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Cultura Organizacional

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Diseña para la forma en que la gente aprende por Julie Dirksen
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Diseña para la forma en que la gente aprende por Julie Dirksen

El diseño de cómo aprenden las personas (2015) es una guía práctica para profesores, jefes de taller y gerentes que quieran crear lecciones que enganchen e inspiren. Abarca la ciencia de cómo aprendemos y, a continuación, comparte los principios de diseño en los que se basan las lecciones de éxito, independientemente de lo que se enseñe.
Lo que el atuendo de los trabajadores minoristas comunica a los clientes
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Lo que el atuendo de los trabajadores minoristas comunica a los clientes

La investigación de los autores descubrió que los compradores tenían casi el doble de probabilidades de interactuar con un empleado vestido formalmente que uno que estaba vestido informalmente, creyendo que los empleados más formalmente vestidos tenían más experiencia que sus compañeros vestidos de casualidad. Esto elevó sus expectativas de obtener un mejor servicio. A medida que los compradores regresan al comercio minorista en persona, los gerentes deben permitir flexibilidad en el código de vestimenta de sus empleados para comunicar a los compradores qué empleado es el mejor para pedir ayuda.