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Warren Bennis, pionero del liderazgo

••• El fin de semana llegó la triste noticia de que Warren Bennis había muerto. Para nosotros en _HBR_ es la pérdida de un autor y amigo de mucho tiempo. Muchos, muchos más también lo extrañarán como profesor y asesor. Definamos «desde hace mucho tiempo»: la primera pieza de Warren en _HBR_ apareció en 1961. Se llamaba «Teoría revisionista del liderazgo» y eso es lo que ofrecía. Medio siglo después, su mensaje no suena tan revisionista: que en un entorno empresarial marcado por una complejidad cada vez mayor y un cambio constante, las organizaciones no requieren autócratas en la cima, sino líderes con estilos más humanistas y democráticos. (Para abreviar, a Bennis le gustó la frase de «macho a maestro»). En ese momento, sin embargo, era muy poco probable que los titanes corporativos vieran las cosas de esa manera. La revisión que Warren ayudó a llevar a cabo también ocurrió en un nivel diferente. Antes de 1961, el tema mismo del liderazgo no era la tarifa HBR estándar. La gestión consistía en la estructuración efectiva de las empresas y la administración de su funcionamiento. Sobre el hecho de que algunos ejecutivos tenían la capacidad de inspirar, motivar y discernir los desafíos del futuro mejor que otros, la teoría de la gestión guardaba en gran medida silencio. Era un territorio inefable, no apto para una disciplina que aspiraba a ser científica. A Warren le gustaba llamarse afortunado. En el(/2010/07/column-my-inglorious-road-to-success/ar/1), una reflexión personal, incluso afirmó que las claves de su exitosa carrera eran «sin gloria»: ambición, inseguridad, trabajo y suerte. Pero como dice el viejo refrán, la gente puede tener su propia suerte. El hecho es que aprovechó el liderazgo como tema cuando no se lo tomaba en serio y se quedó con él a medida que aumentó su legitimidad; de hecho, ayudó a que fuera importante a medida que sus propios conocimientos evolucionaron en función de interacciones constantes y reflexivas con líderes reales. ¿Por qué gravitó hacia el liderazgo en primer lugar? Warren atribuyó a varias influencias, entre ellas Douglas McGregor, cuya exposición de (http://en.wikipedia.org/wiki/Theory_X_and_Theory_Y) abrió los ojos a los gerentes a mejores formas de gestionar a las personas. McGregor era presidente del Antioch College cuando Warren llegó allí recién salido de la Segunda Guerra Mundial, muy en sintonía con la dinámica entre los líderes y quienes dependen de ellos. Pero cuesta no creer que el hecho mismo de su nombre también lo haya influido. Warren Gemaliel Bennis, nacido en 1925, recibió su nombre de un presidente de los Estados Unidos cuya popularidad justo entonces estaba en su apogeo tras su inesperada muerte en el cargo, pero cuyo legado muy pronto se vería empañado para siempre a medida que salieran a la luz los escándalos. Llevar el nombre de un líder desprestigiado seguramente debió haber hecho que el joven Warren pensara en lo que hace que algunos legados sean geniales. A medida que pasaban las décadas de su carrera, Warren continuó navegando sin miedo a temas que eran difíciles de estudiar pero más difíciles de ignorar. Miró(/1996/01/the-leader-as-storyteller/ar/1) (1996) y en los momentos formativos que hicieron que los líderes fueran capaces, en (/2002/09/crucibles-of-leadership/ar/1) con Bob Thomas (2002) y en(/2004/01/the-seven-ages-of-the-leader/ar/1) (2004). Escribió sobre la capacidad de sabiduría de los líderes en (/2007/10/making-judgment-calls/ar/1) con Noel Tichy (2007) y sobre cómo los líderes afectan a las culturas de sus organizaciones en(/2009/06/a-culture-of-candor/ar/1) con James O’Toole (2009). En sus primeros escritos, a menudo miraba hacia el futuro —como en su declaración de 1964 de que «La democracia es inevitable» — y en sus escritos posteriores, inevitablemente, echó un vistazo atrás. Warren podría haber sido, como él afirmaba, ambicioso, inseguro, trabajador y afortunado. Pero también era encantador, amable, autorreflexivo, generoso, lleno de buen humor y siempre optimista. En(/2010/07/the-art-of-leading-well/), ocasionado por sus memorias (http://www.amazon.com/Still-Surprised-Memoir-Life-Leadership/dp/0470432381), Warren sugirió que podría tener otro libro en él: > Estoy pensando que todavía no me tomo esto en serio, pero puede suceder que mi próximo libro se llame One Word, y no soy una persona particularmente religiosa, pero la palabra es una palabra poderosa: es _Grace_ . Creo que ese puede ser […]

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Anunciamos el primer ganador del premio Warren Bennis

••• !(https://hbr.org/resources/images/article_assets/2015/04/APR15_14_hill_bennis_bor.jpg) Warren Bennis, fallecido el verano pasado, fue uno de los pensadores más influyentes del mundo en el tema del liderazgo. En docenas de libros y artículos, identificó las cualidades que hacen a un líder brillante y mostró cómo alcanzarlas. Como señala el editor en jefe de HBR, Adi Ignatius, en la edición de […]

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Recordando a Warren Bennis

¿Cómo mide el impacto de un hombre? Warren Bennis, quien murió este verano a la edad de 89 años, ciertamente se ubica entre los pensadores más influyentes del mundo sobre el tema del liderazgo. Lo exploró en más de dos docenas de libros y en innumerables artículos, muchos de ellos para HBR. No es un […]

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Recordando a Warren Bennis

••• ¿Cómo se mide el impacto de un hombre? Warren Bennis, fallecido este verano a los 89 años, sin duda se encuentra entre los pensadores más influyentes del mundo en el tema del liderazgo. Lo exploró en más de dos docenas de libros y en innumerables artículos, muchos de ellos para HBR. No es exagerado […]

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Las siete edades del líder

[…] sabiduría en interés de la organización. Y, por último, «el sabio» adopta el papel de mentor de los jóvenes ejecutivos. Para obtener información sobre una audioconferencia con Warren Bennis basada en los conceptos de este artículo, visite https://conferences.harvardbusinessonline.org. Mi primer paso al liderazgo se produjo durante la Segunda Guerra Mundial. Era teniente de infantería, tenía […]

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2004 Guía del lector

[…] excepto en la literatura sobre el liderazgo empresarial. Para leer Tom Peters, Jay Conger, John Kotter y la mayoría de sus colegas, los líderes son, como dice Warren Bennis, individuos que crean un significado compartido, tienen una voz distintiva, tienen la capacidad de adaptarse y tienen integridad. Según la literatura empresarial actual, ser un líder […]

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Las siete edades del líder

[…] sabiduría en interés de la organización. Y, por último, «el sabio» adopta el papel de mentor de los jóvenes ejecutivos. Para obtener información sobre una audioconferencia con Warren Bennis basada en los conceptos de este artículo, visite http://conferences.harvardbusinessonline.org. ••• Mi caída inicial en el liderazgo se produjo durante la Segunda Guerra Mundial. Era teniente de […]

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Maravilla, aventura y aprendizaje

El difunto y grande Warren Bennis creía que los líderes necesitan dos atributos esenciales: la inteligencia emocional y la capacidad de seguir aprendiendo. «Los ejecutivos que no son expulsados», dijo en una entrevista de 2001 con Ivey Business Journal, «son aquellos que continúan manteniendo sus cejas levantadas en maravilla y aventura, y están aprendiendo todo […]

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Los mejores directivos son líderes y viceversa

[…] los líderes y Niccolò Machiavelli escribió sobre en qué se diferencian los líderes y los directivos. A lo largo de su larga carrera, gurú de la organización(https://en.wikipedia.org/wiki/ Warren_Bennis) los famosos ofrecidos(https://www.goodreads.com/author/quotes/4993165.Warren_Bennis):  > El entrenador tiene la vista puesta en el resultado final; el líder tiene la vista puesta en el horizonte.  > > El director pregunta cómo y cuándo; el líder pregunta qué y por qué.  > > El gerente tiene una visión a corto plazo; el líder tiene una perspectiva a largo plazo.  Todo esto sugiere que los líderes y los directivos son personas diferentes. Ese punto de vista es erróneo. En cambio, deberíamos querer que todos (ejecutivos y empleados) lideren cuando sea el momento adecuado y gestionen cuando sea el momento adecuado. A menudo, un conjunto de desafíos nos exige demostrar sólidas habilidades de liderazgo para dar dirección a los equipos, mientras que otro exige que nos esforcemos y nos centremos en la ejecución. En lugar de que las empresas contraten personas para que se ocupen del panorama general mientras otras se preocupan por los detalles, las personas tienen que equilibrar ambos conjuntos de habilidades, pensando en ellos como verbos (liderar y gestionar), no como sustantivos (líderes y gerentes). Lograr este equilibrio es lo más importante que puede hacer una organización. De lo contrario, los «líderes» de la cúspide de la organización marcan su dirección sin tener idea de los detalles operativos, y los «gerentes» del medio ejecutan sin inspirar, elaborar estrategias o, cuando procede, dar marcha atrás.  Para profundizar en esta idea, en los últimos 15 años, he preguntado a más de 1000 altos ejecutivos de 17 países con una sencilla analogía, pidiéndoles que rellenaran los espacios en blanco: «El liderazgo es para ____ como la dirección es para ____».  Entre las miles de analogías producidas, he aquí una muestra pequeña pero típica organizada en tres categorías. Ilustra las suposiciones que solemos hacer sobre la forma en que una función interactúa con la otra:  – **Filosofía:** subjetivo/objetivo; emoción/razón; blando/duro; valores/hechos; romántico/racional; poesía/prosa; curvilínea/lineal; romanticismo/ilustración; arte/ciencia; cualitativo/cuantitativo; imagen/colores.  – **Acción:** estrategía/operaciones; cambio/estabilidad; interpretación/análisis; propósito/plan; mañana/hoy; continuo/discreto; composición/conducta; iniciar/impulsar; chispa/oxígeno; patent/producción; brújula/GPS; arquitectura/contratación; paisajismo/jardinería; entrenamiento/formación.  – **Relaciones:** inspiración/motivación; discípulos/empleados; pasión/paga; liberar/supervisar; transformar/actuar; persona/lugar; individuo/situación; uno/muchos; mentor/empleado; liderar/seguir; velocidad/ritmo; amor/me gusta.  Es tentador aceptar estas dicotomías y ajustar las funciones en consecuencia: los líderes están en lo más alto del organigrama y los directivos están en el medio. Si bien no tengo ningún problema con la distinción entre liderazgo y gestión que se basa en las analogías, el problema viene de separar las dos habilidades y estilos en funciones distintas. Los directores ejecutivos tienen que gestionar, no solo liderar. Los «directivos» intermedios también necesitan las habilidades de liderazgo.  Bennis dijo una vez:(https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/hrm.3930240409) El problema con la distinción entre líder y gerente está ahí en esa cita: está bien hacer la distinción, pero no finja que son dos trabajos diferentes. Hacer lo correcto no sirve si lo hace mal, al igual que hacer lo correcto no sirve si hace lo incorrecto. Los ejecutivos de éxito dirigen y gestionan, no delegan ni uno ni otro.  Para ayudar a los ejecutivos a pasar de una mentalidad de líder/gerente a una de lider/gestionar y a equilibrar las dos habilidades, he aquí algunas sugerencias:  – Utilice todos los canales de comunicación interna posibles para expresar la idea del equilibrio entre estas dos habilidades, incluidas las declaraciones de misión y visión, las publicaciones de la empresa, los correos electrónicos de toda la empresa, las declaraciones públicas y las conversaciones informales. Utilice un lenguaje sencillo pero eficaz para describir cómo el liderazgo y la dirección se superponen y la importancia de equilibrar ambos. Exprese cómo dirigir y gestionar son igual de honorables, cómo hay momentos para cada uno y que todo el mundo debería identificarse estrechamente con ambos.  – Establezca un diálogo regular sobre el tema con los altos ejecutivos y otros funcionarios. Cierre las fisuras en las habilidades mediante el entrenamiento, la formación y otros tipos de apoyo centrados. Los ejecutivos suelen creer que su trabajo es exclusivamente dirigir. Tienen que entender que gestionar un proceso puede requerir renunciar al liderazgo, lo que permitirá que sus informes tomen las riendas. Así es como se desarrollan los empleados. No es una señal de debilidad entregar el control, es un acto de liderar con confianza.  – Haga que forme parte de la conversación en las reuniones y durante las evaluaciones del desempeño. Pida ejemplos de cuándo los miembros de su equipo dirigían y cuándo lo lograban. Haga que estos momentos importen, haciendo hincapié en que el equilibrio entre el liderazgo y la dirección es frágil y requiere una vigilancia constante en todos los niveles de la organización.  – Ofrezca historias profesionales con moraleja que ilustren cuándo los líderes o la dirección tenían prioridad sobre los demás y las consecuencias. Del mismo modo, cuente historias triunfantes sobre el éxito cuando las dos se armonizaron.  – Promocione la idea entre los accionistas y los clientes, aprovechando la oportunidad de pensar de forma creativa en la ecuación entre el liderazgo y la gestión y su valor dentro y fuera de la organización. Los accionistas, desde Wall Street hasta Main Street, tienen que entender que la organización innova a través del liderazgo, pero lo hace con cuidado a través de la gestión.  – Explique al consejo la distinción funcional entre liderazgo y dirección, describiendo los elementos fundamentales y señalando la necesidad de vigilancia para ganarse su apoyo. El respaldo de la junta es crucial para que esto forme parte de la cultura.  El fallecido CEO de Southwest Airlines(https://airwaysmag.com/the-valiant-leader-remembering-southwests-jim-parker/) , que asumió los zapatos gordos del fundador Herb Kelleher tras el 11 de septiembre, es un buen ejemplo. Así es como respondió a una pregunta sobre qué es el liderazgo:  > Definir y comunicar la misión; proporcionar orientación sobre cómo puede cumplirse; equipar a las personas con las herramientas adecuadas (información, formación, etc.); motivar e inspirar mediante la […]

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Maravilla, aventura y aprendizaje

••• El difunto y gran Warren Bennis creía que los líderes necesitaban dos atributos esenciales: la inteligencia emocional y la capacidad de seguir aprendiendo. «Los ejecutivos que no son expulsados», dijo en una entrevista en 2001 con Diario de negocios de Ivey, «son los que mantienen las cejas en alto con asombro y aventura, y […]

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Preparación para una pandemia

[…] aumentar su capacidad de propagarse de persona a persona. Si se produce una pandemia humana, Nitin Nohria explica, las organizaciones más adaptables tienen más probabilidades de sobrevivir. Warren G. Bennis dice que esos tiempos requieren un líder que pueda articular la amenaza común e inspirar a la gente a superarla juntos. Baruch Fischhoff, también, […]

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Liderazgo: con verrugas y todo eso

[…] en la literatura sobre el liderazgo empresarial. Para leer a Tom Peters, Jay Conger, John Kotter y la mayoría de sus colegas, los líderes son, como dice Warren Bennis, personas que crean un significado compartido, tienen una voz distintiva, tienen la capacidad de adaptarse y tienen integridad. Según la literatura empresarial actual, ser líder es, […]

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Convertirse en líder, convertirse en usted mismo

••• Warren Bennis tenía la habilidad de hacer que un liderazgo estelar pareciera raro y alcanzable. «Convertirse en líder», escribió, «es sinónimo de convertirse en uno mismo. Es precisamente así de simple, y también es así de difícil». Nadie escribió mejor, o con más claridad, sobre el imperativo y los desafíos de ser un gran […]

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Liderazgo: hechos tristes y aspectos de plata

[…] pensamiento y comportamiento, y encontrar perspectivas generales en lugar de simples parciales».11 Más allá de eso, necesita ser capaz de articular su visión de una manera convincente. Warren Bennis subraya el punto: «Si tuviera que dar un consejo directo a cualquiera que intente instituir un cambio, diría: ‘¿Qué tan clara es la metáfora? ¿Cómo se […]

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La democracia es inevitable

[…] véase Theodore Levitt, «Marketing Myopia», HBR julio-agosto de 1960, pág. 45. 5. Los desarraigados (Boston: Little, Brown and Company, 1951). 6. W. J. Goode, Revolución mundial y patrones familiares (Nueva York: Free Press, 1963), pág. 355. 7. Ibíd., págs. 313 a 15. — Escrito por Philip Slater Philip Slater Warren Bennis toma de decisiones Theodore Levitt

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Lo que realmente se necesita una cultura de la franqueza

[…] tiempo de Internet? Entonces, ¿por qué seguimos hablando de la»(http://books.google.com/books?id=e6iANxA4B3MC&pg=PA101&lpg=PA101&dq=mushroom+theory+leadership&source=bl&ots=fJjbg0a5AS&sig=2SgKjr5SiryXg6CFFmy42K4mW6Q&hl=en&ei=WWE5SvqWEJrGM6mR3IQN&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1#PPA107,M1)», donde los ejecutivos mantienen a los empleados a oscuras y los alimentan con estiércol? James O’Toole y Warren Bennis, en un(http://hbr.harvardbusiness.org/2009/06/a-culture-of-candor/ar/1) en el HBR actual, culpe a nuestras inseguridades demasiado humanas. Dicen que los gerentes acumulan y controlan la información como fuente y ventaja de […]

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Convertirse en líder, convertirse en uno mismo

Warren Bennis tenía la habilidad de hacer que el liderazgo estelar pareciera raro y alcanzable. «Convertirse en líder», escribió, «es sinónimo de convertirse en uno mismo. Es precisamente así de sencillo y también tan difícil». Nadie escribió mejor, ni con más claridad, sobre el imperativo y los desafíos de ser un gran ejecutivo. Para […]