Responder a las llamadas de los clientes en 42 idiomas, generalmente las 24 horas del día, crea desafíos logísticos y de gestión de talentos. Pero la marca Booking.com de la Priceline Group encuentra que la recompensa vale la pena.
Es poco probable que parece, los juegos de azar pueden ayudar a las personas a ahorrar. Peter Tufano de Harvard Business School y Tim Flages de las puertas del Fondo de Dreams han golpeado un programa con ocho sindicatos de crédito Michigan que convierte las cuentas de ahorro en un juego. Cuanta más personas se alejan, mejoran sus posibilidades de ganar pequeños premios en efectivo cada uno [...]