[…] el tema y prepararlos para formar a otros. El objetivo de Digital es dar solución a un reclamo de acoso sexual y garantizar que el proceso de investigación satisfaga tanto al empleado como a la dirección. A version of this article appeared in the March–April 1992 issue of Harvard Business Review. — Daniel Niven Via HBR.org
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Posted inAdministración, Transformación organizacional
Cuando los tiempos se ponen difíciles, ¿qué pasa con la TQM?
[…] y que los esfuerzos de TQM, como todas las demás actividades de la empresa, deben evaluarse y mejorarse. Los resultados pueden obtenerse incluso en un entorno en el que las correas, incluida la correa TQM, están apretadas. — Escrito por Daniel Niven altos directivos reunirnos Keith Ferrazzi toma de decisiones cultura de la empresa decisiones operativas