Tribes

Aprende a cambiar el status quo construyendo y liderando una tribu.

El mundialmente conocido gurú del marketing y autor Seth Godin revela en este libro por qué las marcas de éxito de hoy en día necesitan formar tribus en torno a su causa para crecer y defender sus ideas y productos.

Explica por qué intentar llegar a everyone con tu causa, como siguen intentando hacer la mayoría de las grandes empresas, sólo conduce a la mediocridad y a la falta de un sentimiento intenso por tu idea o marca.

Este resumen explica paso a paso cómo cualquiera puede formar y liderar una tribu, y cómo utilizar esta poderosa fuerza para cambiar el statu quo y crear un nuevo futuro.

En estos resúmenes, descubrirás:

cómo ser un gran líder de tu propia tribu, y
por qué hoy en día hay muy pocos herejes, y demasiados senderistas..

Lo sepas o no, ya formas parte de una tribu.

Desde hace millones de años, las personas forman parte de tribus. Ya se trate de grupos religiosos, étnicos o políticos, parece que no podemos evitarlo: los humanos necesitamos pertenecer a un colectivo mayor que nosotros mismos.

De hecho, las tribus están por todas partes; y lo sepas o no, tú también eres miembro de al menos una de ellas: como empleado de tu empresa, miembro de tu comunidad religiosa o fan de tu grupo favorito.

¿Pero qué es realmente una tribu?

Todas las tribus comparten tres componentes: un grupo de personas, una causa común y, al menos, un líder que representa y organiza a la tribu.

Toma como ejemplo la Wikipedia.

Toma Wikipedia, por ejemplo. La mayor parte del trabajo del sitio web lo realiza un grupo de unos 5.000 colaboradores y editores. Todos ellos trabajan juntos para hacer realidad la causa común de Jimmy Wales, cofundador de Wikipedia: una visión de la información de libre acceso y creada comunitariamente.

La mayor parte del trabajo del sitio web lo realiza un grupo de unos 5.000 colaboradores y editores.

Sin embargo, la característica más importante aquí es la causa compartida. La causa compartida de una tribu lleva a sus miembros a interiorizar los valores e ideas de la tribu como propios. Estos incentivos internalizados convierten a los miembros de la tribu en creyentes impulsados en lugar de en meros seguidores.

La causa de una tribu es una causa compartida.

La causa de una tribu -un anhelo de cambio o una resistencia al mismo- puede ser cualquier cosa, desde la justicia medioambiental, una campaña política o un grupo de entusiastas de Apple que creen en la superioridad de sus adorados productos electrónicos de consumo.

Las tribus siempre han existido.

Las tribus siempre han estado con nosotros, pero con la tecnología actual, el número de tribus se está disparando.

Esto se debe principalmente a Internet: las tribus solían ser locales, pero ahora, con el alcance de Internet -y especialmente de las redes sociales-, la geografía ya no es una barrera para el crecimiento tribal.

Y gracias a las redes sociales, las tribus son cada vez más numerosas.

Y gracias a las redes sociales, la influencia de una tribu ya no está directamente relacionada con su tamaño, sino con la causa que defiende y cómo utiliza las tecnologías de la comunicación.

¿Por qué?

Porque hoy en día, el crecimiento sostenible real procede de las personas que realmente aman tu causa, defienden tus valores y tocan el tambor de las redes sociales por ti.

No diseñes tus ideas para las masas: haz que sean exclusivas y significativas para un grupo de personas distinto.

“El mercado para algo en lo que creer es infinito”

El mantra del marketing del pasado era llegar con tus productos al mayor número de personas posible. Pero los tiempos han cambiado – y este resumen te mostrará cómo.

Muchas empresas se han quedado ancladas en el pasado y siguen centrándose en desarrollar productos para las masas, una estrategia que puede tener consecuencias catastróficas.

Por ejemplo, Nokia solía ser una de las empresas más grandes del mundo.

Por ejemplo, Nokia era la empresa de telefonía móvil con más éxito del mundo. Pero cuando aparecieron los teléfonos inteligentes, perdieron el tren y aún no se han recuperado.

Poco antes del auge del mercado de los teléfonos inteligentes, ninguna empresa en concreto tenía la ventaja tecnológica, como algunos podrían pensar que tenía Apple, teniendo en cuenta su éxito.

Por lo tanto, ¿qué hizo Nokia?

Entonces, ¿en qué se equivocó Nokia?

Nokia se aferró a su antiguo modelo: trabajó en cómo producir teléfonos móviles lo más baratos posible que gustaran a todo el mundo. El problema de crear un producto que guste a todo el mundo es que casi siempre conduce a un producto mediocre que la gente utilizará, pero del que no se enamorará. En cambio, Apple se propuso fabricar un nuevo tipo de teléfono que inicialmente no gustara a casi nadie, pero que realmente encantara a unos pocos. Y cuando a la gente le gusta algo, se lo cuenta a sus amigos. Pronto nace una nueva tribu.

Apple hizo bien en crear un producto extraordinario, porque las tribus no se forman en torno a causas mediocres.

Las personas de hoy en día no son iguales.

Hoy en día, la gente ya no se conforma con ideas prefabricadas. Una causa poderosa necesita tener una historia personal, exclusiva y significativa con la que la gente pueda identificarse. Además, tiene que gritar novedad y permitir que la gente se implique directamente en el movimiento. Fundamentalmente, una causa significativa rasca un picor que aún no se ha rascado lo suficiente.

Con la tecnología actual, todo el mundo puede formar y liderar una tribu.

“Las nuevas tecnologías están todas diseñadas para conectar tribus y amplificar su trabajo”

Ya se trate de vídeos virales de YouTube o de las últimas ideas de blogueros influyentes, llegar a la gente nunca ha sido tan fácil, barato o eficaz.

Llegar a la gente nunca ha sido tan fácil, barato o eficaz.

Entonces, ¿qué significa esto?

Tú también puedes llegar a la gente formando una nueva tribu.

Lo que necesitas saber es que la gente tiene que ser capaz de comunicarse intensamente sobre su causa común. Esto significa que la comunicación no sólo puede ser vertical -entre tú (el líder) y cada uno de los miembros de la tribu-, sino que, lo que es más importante, debe ser horizontal, entre los miembros de la tribu.

Y con la tecnología de hoy en día, la comunicación entre los miembros de la tribu no es sólo vertical.

Y con la tecnología actual, tienes todo lo que necesitas para facilitar tanto la comunicación vertical como la horizontal. Los sitios web, los blogs y las redes sociales te permiten no sólo difundir tu causa, sino también proporcionar el espacio y las herramientas para que tu tribu se comunique, comparta ideas y se organice. Por ejemplo, puedes utilizar Basecamp para organizar proyectos, y Twitter para compartir breves actualizaciones sobre los acontecimientos. Al mismo tiempo, estos sitios web te permiten establecer normas básicas para la participación y alinear a todos con tu visión común mediante el establecimiento de objetivos específicos.

Considera la posibilidad de crear un grupo de trabajo en el que todos puedan participar.

Considera CrossFit.com, un sitio web donde los fanáticos del fitness pueden conectarse e intercambiar sus programas de fitness, conocimientos y mucho más. Los cursos de certificación de CrossFit de todo Estados Unidos se agotan con semanas y meses de antelación, y cada vez más entrenadores abren gimnasios para satisfacer la creciente demanda de la tribu CrossFit.

Y todo ello se lleva a cabo con una visión común.

Y todo ello está coordinado por un sitio web central.

Este es el trabajo de Greg Glassman, también conocido como “Coach”. Entendió cómo liderar una tribu contando sus historias de fitness y dando a la gente la posibilidad de conectar entre sí a través de su sitio web.

Si tienes una causa significativa y la voluntad de liderar, la gente te seguirá.

¿Te has preguntado alguna vez cuántas personas forman un movimiento? La respuesta es alrededor de 1.000: ésa es la cantidad de verdaderos creyentes que necesitas para que un grupo siga moviéndose.

Pero, ¿cómo puedes conseguirlo?

¿Pero cómo consigues que tanta gente siga tu causa?

Tienes que aprovechar algo que la gente ya anhela.

Pero, ¿cómo conseguir que tanta gente siga tu causa?

Crear un movimiento consiste en organizar un anhelo ya existente de forma que los miembros de la tribu puedan conectar entre sí y formar un movimiento bajo tu liderazgo.

Pero, ¿cómo conseguir que tanta gente siga tu causa?

Como lo define el ex senador estadounidense Bill Bradley, un movimiento contiene tres elementos: Una narrativa que cuente la historia del futuro que intentas construir; una conexión entre el líder y la tribu y entre los miembros de la tribu; y algo que hacer -cuantos menos límites, mejor.

Pero con demasiada frecuencia los líderes potenciales no se dan cuenta de que un movimiento no puede girar en torno al dinero. Para que su causa tenga éxito, necesita una historia significativa sobre algo de lo que merezca la pena hablar. Y, con demasiada frecuencia, las organizaciones sólo ofrecen algo que hacer, pero nada de lo que hablar.

Así que, ¿qué es lo que hay que hacer?

Entonces, ¿qué se necesita para crear un movimiento?

Como ejemplo, examinemos al Premio Nobel Al Gore y su galardonado documental sobre el calentamiento global Una verdad incómoda, cuyo mensaje se convirtió rápidamente en un movimiento mundial. Pero lo que decía Al Gore sobre el cambio climático y nuestra sociedad no era nuevo; estos conocimientos ya tenían 30 años cuando él empezó.

¿Por qué entonces la idea despegó de repente?

Porque se necesitaba un líder que organizara a la gente en una comunidad que ya sabía lo que había que hacer. Al Gore compartió su película gratuitamente con miles de personas, porque creía en ella y porque sabía que al dar a otros la oportunidad, se unirían a él. Y al hacerlo, se convirtió en el líder de una tribu.

Entonces, ¿cuál es el secreto para crear una tribu? Cuenta una historia a la gente que quiera oírla. Ayúdales a conectar como tribu. Lidera el movimiento. Y, por último, haz un cambio.

Cuando formes una tribu, no te preocupes por hacerla crecer: concéntrate en estrechar las conexiones.

Una tribu más grande es una tribu mejor, ¿verdad? A la mayoría de los líderes les parece correcto.

Pero se equivocan.

Al menos al principio, la mayor ventaja de una tribu no es su tamaño, sino las múltiples conexiones que existen entre los miembros, el líder y el mundo exterior.

En realidad, una tribu es mejor que otra.

De hecho, una tribu tiene cuatro direcciones de comunicación diferentes: Del líder a la tribu, de la tribu al líder, de los miembros de la tribu entre sí y de los miembros de la tribu con el exterior. El marketing normal palidece en comparación, con una comunicación generalmente en una sola dirección: de la empresa al mercado.

La más importante de estas direcciones es la comunicación entre los miembros. Y aquí es donde entra en juego el estrechamiento de una tribu.

Tensar una tribu significa acercar a sus miembros facilitando la comunicación y estrechando sus lazos comunes. Puedes hacerlo transformando un interés compartido en un objetivo apasionado, y proporcionando una plataforma para que los miembros se conecten fácilmente entre sí.

O puedes aprovechar las oportunidades que te ofrece la tribu para mejorar la comunicación entre sus miembros.

O puedes aprovechar el poder de los insiders y outsiders. Para crear un sentimiento de cohesión, tienes que desarrollar una cultura de iniciados, que inevitablemente excluya a los demás. Esto permite a la tribu diferenciarse de otras tribus y crear un sentimiento más fuerte de identificación interna.

Por ejemplo, a través de su obsesión por el secretismo, Steve Jobs de Apple creó pasivamente un montón de sitios de rumores donde los fans de Apple especulaban sobre nuevos productos. Estos sitios ayudaron a unir a los fans de Apple y elevaron el nivel de suspense y curiosidad sobre los nuevos productos más que en cualquier otra empresa.

Por lo tanto, recuerda que tu principal objetivo debe ser la innovación.

Así que recuerda, tu principal tarea como líder es organizar y fortalecer a tu tribu. Pero, ¿qué más hace a un buen líder de tribu?

El liderazgo consiste en entrar en un vacío y crear movimiento.

“Ser carismático no te convierte en líder. Ser líder te hace carismático. Es una elección, no un don”

La gestión consiste principalmente en hacer un trabajo. Pero el liderazgo consiste en cambiar, y esto implica ir donde nadie ha ido antes: a un vacío.

Para que se forme una tribu tiene que haber un cambio concreto que la gente quiera que se produzca. Esta necesidad de cambio tiene que proceder de una cierta incomodidad con el statu quo, de la sensación de que falta algo en el mundo. Un líder entra de lleno en esta zona de incomodidad -el vacío- y empieza a organizarse para que la gente le siga.

Los líderes hacen esto a pesar de los riesgos por dos motivos: tienen fe en la causa y saben que la innovación siempre es más eficaz cuanto antes se produzca, así que cuanto antes, mejor.

Pero con todo esto de la innovación y la innovación, los líderes no son los únicos que se atreven a innovar.

Pero con todo esto de los líderes puede que estés pensando: bueno, eso está muy bien para los famosos y los carismáticos, pero yo no soy así. ¿Cómo puedo ser un líder?

Corrigiendo tus ideas erróneas.

La verdad es que los líderes son lo que son.

La verdad es que los líderes son ante todo generosos, y por ello se les considera carismáticos.

Mucha gente tiene hoy la impresión de que hay que ser famoso o rezumar carisma para ser un líder. Pero, en realidad, la gente -y eso significa los miembros potenciales de la tribu- olfatea muy rápidamente si tu motivación es auténtica y altruista, o si sólo eres un ególatra.

Los verdaderos líderes son generosos, y por eso se les considera carismáticos.

Los verdaderos líderes son generosos y se centran más en dar que en recibir. Por eso Al Gore ofreció su presentación de forma gratuita, y por eso Shepard Fairey, el artista que está detrás de los famosos carteles de Obama, compartió su concepto de forma gratuita. Creían en el valor inherente de su causa y, por tanto, hicieron que otros creyeran en ellos. Hoy, la película de Al Gore ha sido presentada por cientos de personas en todo el mundo, y el precio del arte de Shepard Fairey se ha disparado desde las elecciones presidenciales estadounidenses de 2008.

Para hacer del mundo un lugar mejor, necesitamos más herejes y menos caminantes de ovejas.

“Lo que la gente teme no es el fracaso. Es la culpa y la crítica.”

Hemos visto lo gratificante que puede ser ser líder de una tribu. Entonces, ¿por qué no lo hace todo el mundo?

La respuesta es sencilla.

Hay demasiados caminantes de ovejas ahí fuera, personas que han sido condicionadas por la escuela y la sociedad para ser obedientes y tener miedo al cambio. Se les ha enseñado a agachar la cabeza y a no meterse en lo que no les importa, como a las ovejas. Ovejas bien educadas, pero ovejas al fin y al cabo.

Lo que necesitamos en el mundo son más herejes: personas que cuestionen el statu quo y los dogmas existentes, y actúen sin pedir permiso. Las organizaciones necesitan más herejes que propugnen el cambio desde dentro: porque si contratas a personas increíbles y les das libertad, harán cosas increíbles. Y las tribus necesitan herejes como líderes para adentrarse en un nuevo territorio y ayudar a cambiar el mundo.

¿Por qué no hay más herejes?

Porque los medios de comunicación nos inculcan una historia sobre herejes: una historia llena de inevitables caídas y autoengaños. Después de todo, ¿quién se atrevería a creer que puede desafiar el statu quo?

Puedes superar esta falsa narrativa convenciéndote de que no tienes miedo: recuérdate a ti mismo que todo lo que merece la pena es arriesgado, y que el mundo necesita y exige el cambio que estás intentando realizar.

El miedo es lo que hace que las personas se sientan amenazadas.

El miedo es lo que nos impide transformar nuestras ideas en realidad y cambiar el statu quo. Pero con la tecnología actual, ya no hay excusa: ya no necesitas poder ni dinero para hacer un cambio. Así que da un paso adelante y empieza a liderar tu propia tribu.

Conclusiones

El mensaje clave de este libro:

Todo alrededor de nosotros, existen tribus aprendiendo para liderazgo. Y hoy, gracias a el poder de Internet, cualquiera puede subirse y ser líder de una tribu. tribu – líderes que desesperadamente necesitamos para guiar el mundo, y sus tribus, hacia un futuro mejor.

Consejos Accionables:

Cuando algo te moleste a ti, sé audaz.

La próxima vez que algo te moleste, sé audaz.

La próxima vez que algo te moleste del statu quo, no te quedes sentado y en silencio: utiliza tu voz y escribe un manifiesto sobre el futuro mejor que vislumbras. Después publica tu mensaje en Internet y compártelo con tanta gente como puedas.

Lecturas recomendadas:Púrpura Vaca, Permiso Marketing y LinchpindeSethGodin.

Godin Godin.

Seth Godin es uno de los gurús del marketing más influyentes del mundo y un prolífico escritor que ha conseguido publicar un bestseller tras otro. No dejes de consultar las reflexiones de sus otras obras emblemáticas Púrpura Vaca, Permiso Marketing y Linchpin.