Resumen.
Ahora que los lugares de trabajo se están convirtiendo en un modelo híbrido, muchos de nosotros vamos a tener que enfrentar cambios e incertidumbres como nunca lo hemos hecho antes. La investigación en psicología organizacional sugiere que tres rasgos te ayudarán a navegar por esta nueva era:
- Curiosidad predice su voluntad de aprender y aumentar su potencial.
- Empatía te ayuda a entender lo que piensan y sienten los demás.
- Apertura te ayuda a desafiar tus propias expectativas y cuestionar tus suposiciones.
La pandemia de Covid-19 ha cambiado drásticamente cómo y dónde trabajamos. Ahora que 60% de los trabajadores estadounidenses quieren mantenerse alejados y no están interesados en volver a sus oficinas físicas, los líderes se enfrentan al desafío de diseño de lugares de trabajo híbridos. Esta nueva forma de trabajar proporcionará a las personas la flexibilidad necesaria para elegir cuándo, cómo y dónde trabajan. Si bien esto puede ser liberador para algunos, navegar por este cambio no será fácil para muchos de nosotros.
Los estudios psicológicos demuestran que nuestra capacidad para desempeñarse y prosperar en el trabajo depende del interacción entre el medio ambiente y nuestras personalidades únicas. Esto significa que aquellos que necesitan estructura, que tienen dificultades para colaborar con otros y que se resisten al cambio se verán en una desventaja significativa en el lugar de trabajo híbrido. La mayoría de nosotros necesitaremos aprender nuevas formas de gestionarnos a nosotros mismos.
La buena noticia es que podemos empezar a navegar por el lugar de trabajo híbrido y mantener nuestras carreras en marcha entendiendo a nuestras personalidades únicas, específicamente, los talentos conductuales que nos resultan más naturales, así como nuestros puntos ciegos.
La base de todo cambio de comportamiento y desarrollo personal es conciencia de sí mismo. Esto implica ser más consciente de cómo nuestras tendencias naturales influyen en la forma en que pensamos, resolvemos problemas y nos relacionamos con los demás en diversas situaciones. Por eso es tan importante pasar tiempo reflejando sobre qué aspectos de tu personalidad dificultarán tener una carrera exitosa en el lugar de trabajo híbrido; una vez que lo hagas, puedes comenzar a construir un plan de desarrollo factible y centrado que mejora y haz crecer tus talentos.
(Para ayudarlo en este viaje de autoconocimiento, hemos recopilado una breve evaluación que proporcionará comentarios personalizados sobre los talentos y desafíos híbridos. Puedes completarlo aquí.)
Los próximos pasos dependen de tu personalidad y ambiciones únicas. Afortunadamente, muchos estudios científicos han cuantificado y medido el impacto de diferentes personalidades en el éxito profesional en los entornos más flexibles y ágiles, lo que nos da una pista de qué rasgos serán más útiles en la era del lugar de trabajo híbrido. Estos son estos rasgos, con algunos consejos sobre cómo trabajar en su desarrollo.
Curiosidad
La curiosidad predice su voluntad de aprender y continuar aumenta tu potencial. Los entornos de trabajo híbridos requieren aprendizaje por su cuenta. Eso significa que debes comportarte más como un estudiante automotivado: preguntar por qué, nutrir a tu mente hambrienta y ser proactivo en lo que se refiere a invertir en su propia experiencia y conocimientos. En los viejos tiempos de trabajo, la gente aprendió principalmente mientras hacía y veía a otros. Hoy en día, necesitas poder resistirte a las distracciones, concentrarte y sumergirte en tareas, ya sea que estés solo, en una cafetería o en la oficina.
Nuestra investigación descubrió que la curiosidad predispone a las personas a comportarse en emprendedores e intrapreneuriales: que se dedican a más solución creativa de problemas, y que tienen una mayor tendencia a conectarse con personas que son diferentes. Esto hace que los entornos híbridos sean perfectos para empleados curiosos. No solo se les recompensa con un entorno novedoso y de rápido movimiento que se adapta a su mente inquisitiva; también tienen la oportunidad de trabajar y colaborar con personas que viven lejos y que probablemente lo hayan hecho experiencias, antecedentes y valores diversos.
Para bien o para mal, el trabajo híbrido reducirá la supervisión gerencial. Si bien estas son buenas noticias si tienes un jefe de microgestión, hará que sea más difícil para las personas recibir comentarios y coaching significativos que ayuden al desarrollo profesional. Para mantenerte en la cima de tu juego, tendrás que aprovechar la curiosidad y dirigir tu propio desarrollo.
Prueba a aprender nuevas habilidades a través de cursos online, busca comunidades profesionales virtuales y utiliza esta flexibilidad recién adquirida para experimentar y probar nuevas soluciones a los problemas que puedan surgir. Empujarse a experimentar y aprender cosas nuevas es una excelente manera de desarrollar su nivel general de curiosidad. Descubrirás cosas nuevas que captan tu interés y te enseñarán nuevas perspectivas, lo que te motivará aún más a profundizar en cualquier tema y ampliar tu experiencia.
Empatía
Las interacciones sociales son complejas, llenas de ambigüedades y ambivalencia. Esto es aún más cierto cuando no puedes estar cara a cara con la gente, cuando te encuentras con gente en línea y sin conexión a la vez, y cuando tienes que discernir lo que otros quieren hacer incluso cuando no las has visto desde hace tiempo. ¿Cómo puedes saber si tu jefe está contento contigo? ¿Cómo sabes con certeza qué quiere tu cliente? ¿Y cómo puedes saber si tus colegas están molestos o enojados por algo?
La empatía te ayuda entender lo que otras personas piensan y sienten. No podrás simpatizar con otras personas ni sentir el impulso de mostrarles amabilidad a menos que conozcas primero sus perspectivas.
Como Erica Dhawan muestra en su libro reciente, Lenguaje corporal digital, se pueden aprender algunos signos y existe una etiqueta común para mostrar e interpretar emociones en entornos híbridos. Pero también necesita desarrollar sus propias estrategias y aprendizajes, y esforzarse por comprender a todos y cada uno de sus compañeros de trabajo y colegas, lo que requiere mucha empatía.
Una técnica muy sencilla y eficaz para ayudar a desarrollar empatía es la toma de perspectiva. La próxima vez que pidas ayuda a un colega o necesites dar comentarios, dedica unos momentos a reflexionar sobre cómo se percibe e interpreta tu mensaje o comportamiento. Por ejemplo, pregúntese cómo podría reaccionar su colega abrumado ante una solicitud de ayuda de última hora o cómo podría sentirse su informe directo sobre un mensaje inocente de Slack enviado después del horario laboral.
Muchos de los argumentos y tensiones que experimentamos en el trabajo, virtual o en persona, son el resultado de una mala comunicación y de atribuir incorrectamente las intenciones detrás de las palabras y acciones de otros. Cuanto más practiques esto, más podrás responder y navegar por las emociones de los demás.
Apertura a la experiencia
Dado que la era híbrida del mundo ha diluido las reglas y normas que rigen el trabajo, es mucho más probable que prospere si puede encontrar formas de crear nuevas ideas, convertir esas ideas en innovaciones geniales y estar abiertos a nuevas formas de trabajar. La apertura te ayuda a desafiar tus propias expectativas y cuestionar tus suposiciones. Se basa en un profundo interés por explorar cosas nuevas y sentirse cómodo ante situaciones impredecibles e impredecibles.
Como hemos argumentado en nuestra investigación, la apertura comprende una constelación de hábitos y comportamientos que hoy son más importantes que nunca. Por ejemplo, las personas abiertas tienen más probabilidades de pasar el rato con otros que están no como ellos; están más interesados en entender opiniones y creencias diversas; tienen un interés natural en creatividad e innovación; y es más probable que cuestionar el status quo. Las investigaciones muestran que los líderes abiertos tienden a ser inspirador y transformador y tienen una capacidad superior para unir a diferentes personas.
Una forma poderosa pero sencilla de abrirse más es aventurarse fuera de tu zona de confort. Obligarse a aprender, discutir o experimentar cosas que desafían sus supuestos básicos es una excelente manera de desarrollar flexibilidad y familiarizarse con la incertidumbre. No tiene por qué ser un gran esfuerzo. Por ejemplo, puedes intentar chatear con personas que no pertenecen a tu equipo, ofrecerte voluntariamente para nuevas tareas o comprometerte cada semana a hacer algo diferente de lo anterior. El objetivo clave es garantizar que intentes activamente exponerte a la novedad, la diferencia y el cambio.
Si bien el cambio es disruptivo e incómodo, también es inevitable. Aunque no podemos predecir el futuro, podemos ser proactivos para invertir en nosotros mismos. Comprender nuestras personalidades y trabajar para ser personas más curiosas, empáticas y abiertas nos ayudarán a satisfacer las nuevas demandas del mundo híbrido y aprovechar nuevas oportunidades que harán crecer nuestras carreras profesionales.