Aprende un enfoque nuevo y eficaz para contar historias.
Estamos rodeados de historias todos los días. Las leemos en los libros, las escuchamos en la radio y las vemos cobrar vida en la televisión. Pero, ¿dónde se cruzan las historias y los negocios? No solemos asociar estos dos conceptos, pero deberíamos hacerlo.
Contar historias es nuestra forma de comunicación más eficaz y auténtica. Una buena historia provoca conexiones emocionales entre las personas, y los poderosos efectos cognitivos de las historias han sido demostrados en estudios científicos.
Esto hace que la narración sea la candidata perfecta para la comunicación empresarial. ¿Necesitas dar en el clavo en una presentación? Empieza con una historia. ¿Necesitas inspirar a un compañero de trabajo? Hazlo con una historia. ¿Y cerrar esa venta o conseguir ese trabajo en una entrevista? Ya lo tienes, las historias te dan ventaja.
La verdad es que en el mundo laboral hay cientos de situaciones que necesitan un cuento estupendo. En este resumen, descubrirás cómo encontrar tus propias historias y, lo que es más importante, cómo elaborarlas para que tengan el máximo efecto.
En estos resúmenes, aprenderás
- cómo la ciencia respalda el arte de contar historias;
- qué puedes aprender de la película Titanic; y
- por qué la vulnerabilidad es un elemento clave para contar historias.
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La narración de historias es un arte antiguo, pero las empresas apenas están empezando a comprender su potencial.
“El mundo de los negocios, cargado de datos y cifras, está desesperado por líderes auténticos y atractivos llenos de historias.”
En algún momento de tu carrera, probablemente te hayas sentado ante una aburrida presentación de PowerPoint. Los números y las estadísticas ruedan sin cesar por las diapositivas y, como una esponja saturada, tu cerebro deja de absorber nueva información.
No te preocupes.
No estás solo; se trata de un fenómeno vergonzosamente común en el mundo de los negocios. Por suerte, existe un poderoso remedio: contar historias.
La narración es un antídoto antiguo para un problema moderno: se ha utilizado como recurso comunicativo desde que existen registros históricos. El antiguo autor griego Homero, por ejemplo, completó La Odisea hace miles de años. La historia se compuso originalmente como un poema épico hablado, transmitido oralmente de generación en generación, y fue utilizado por los griegos para enseñar valores culturales y preservar una identidad común.
Otro ejemplo es La Odisea.
Otro ejemplo es la narrativa de los sueños, una antigua práctica cultural indígena australiana. En este caso, los ancianos indígenas aprovechaban el poder de la narración para enseñar a los niños el Tiempo del Sueño, una época primordial de la mitología indígena en la que los espíritus crearon la tierra, las personas, las plantas y los animales.
Pero la historia es fascinante y no se puede olvidar.
Pero dejando a un lado la fascinante historia, ¿puede la narración de cuentos ser realmente relevante para el mundo laboral?
Bueno, ya sea para un individuo o para una organización, la narración sigue siendo el método más eficaz y auténtico para transmitir un mensaje o comunicar una idea. Todo lo que tienes que hacer es aplicar sus métodos a una situación empresarial.
Por ejemplo, el servicio postal de Australia, Australia Post. Con el aumento constante de las compras en línea en los últimos años, las transacciones por correo tradicional están en rápido declive.
En consecuencia, en 2015, Australia Post renovó su organización e introdujo nuevos valores empresariales. Para inculcar estos valores a su amplia plantilla, la empresa creó un evento narrativo de dos días llamado “Grapevine”.
Se pidió a los asistentes que vinieran dispuestos a compartir una historia personal relacionada con uno de los nuevos valores de la empresa. El impacto fue notable: después del Grapevine, las respuestas “de acuerdo” a la pregunta de la encuesta “Puedo explicar con seguridad nuestros valores compartidos del Australia Post Group” pasaron del 50% al 97%.
Las grandes historias provocan emociones, y la ciencia lo respalda.
Desde la cama de un niño hasta la hoguera o la sala de conferencias, una historia bien narrada parece poseer una cualidad mágica. Pero no se trata de magia, sino de mucha ciencia.
Las historias son dispositivos comunicativos eficaces porque desencadenan reacciones en nuestro cerebro que excitan nuestras emociones. Y estas emociones no son cosa de risa; los seres humanos somos criaturas innatamente emocionales con una capacidad sobrealimentada para sentir. Estos sentimientos son estimulados de forma natural por una gran historia, pero ¿cómo funciona este proceso?
Bueno, tanto el autor como el periodista científico Daniel Goleman piensan que el neocórtex -la zona del cerebro responsable de las funciones cognitivas superiores- es la razón por la que tenemos emociones tan potentes. El neocórtex, a través de innumerables vías neurológicas, comparte una estrecha relación con los centros emocionales del cerebro.
La relación entre el neocórtex y los centros emocionales es muy estrecha.
Esta relación se dispara cuando escuchamos una historia. Empezamos a combinar palabras con lógica, y emociones con imágenes sensoriales, construyendo una vívida imagen mental. Es esta estrecha relación, así como la forma en que nuestro cerebro procesa las historias, lo que hace que las historias sean tan poderosas.
De forma similar, el neuroeconomista Paul Zak ha descrito cómo, durante la narración de historias, se libera la “hormona de la confianza” oxitocina, igual que cuando abrazamos a otra persona o le damos la mano. La oxitocina es como una luz verde en el interior del cerebro: indica seguridad y protección.
Pero no es así.
Pero hay otra razón científica que explica por qué las historias son tan poderosas, y se basa en la primera. Contar historias es una técnica de influencia eficaz. Esto se debe a que es la emoción, y no la lógica, la que dirige nuestro proceso de toma de decisiones.
Piensa en escuchar a un vendedor. A menudo estás intentando decidir algo: ¿Deberías comprarle? ¿Confiar en ella? ¿Respetarla? Los vendedores suelen intentar persuadirnos mediante argumentos racionales, como los pros y los contras de un producto concreto. Pero, en realidad, a menudo basamos estas decisiones en nuestras emociones, y luego utilizamos la lógica para respaldarlas. Por lo tanto, las herramientas que evocan emociones son más poderosas que las listas lógicas.
Por ejemplo, un estudio de más de 1.400 campañas de marketing descubrió que los anuncios basados únicamente en la lógica sólo eran eficaces en un 16%. Pero los basados en las emociones eran casi el doble de eficaces, con un 31%.
Podemos ver cómo las historias van más allá de la lógica para estimular la emoción a nivel psicológico. Pero “historias” es un término terriblemente amplio. ¿Cómo podemos analizar una historia y meternos en su interior? ¿Y cuáles son los distintos tipos de historias? El siguiente resumen responde a estas preguntas.
Necesitas dominar cuatro tipos de historias para los negocios, y las dos primeras son tragedias y triunfos.
Piensa en la película Titanic. ¿Recuerdas cómo te hizo sentir? Ahora piensa en El Mago de Oz. Al final de cada una, deberías recordar haber sentido dos emociones muy distintas. Lo que has experimentado son dos tipos de historias: tragedias y triunfos.
Al igual que el Titanic, una tragedia gira en torno a un desastre. Estos desastres son de distintos tamaños, desde graves catástrofes hasta triviales meteduras de pata basadas en el arrepentimiento.
Pero las tragedias no son sólo para los guionistas de Hollywood; se utilizan en muchos contextos diferentes, como los negocios. Por ejemplo, Scott Mansell, gerente regional de RRHH de Australia Post, utilizó una historia trágica para poner de relieve el tema, normalmente mundano, de la salud y la seguridad.
La mujer de Scott no sabía montar en bici, así que una Navidad le compró una. La primera vez que montó en bici, llegó a una curva y no supo cómo reaccionar. Scott no paraba de gritar “¡Gira! Gira!”, pero después de que ella se estrellara y se cortara, él se dio cuenta de la estupidez de su consejo: ella no entendía cómo girar.
¿Pero cómo se relaciona esto con el trabajo?
Scott utilizó esta historia para poner de relieve una situación similar en el lugar de trabajo. En el trabajo, a menudo asumes que tus compañeros saben cómo mantener la seguridad; al fin y al cabo, conocen la empresa, las instalaciones y el equipo. En realidad, sin embargo, tus compañeros son los menos seguros cuando supones que siempre están al tanto y que pueden “cuidar de sí mismos”. Nunca debemos hacer suposiciones sobre la seguridad de las personas, y esta historia ayudó a Scott a ilustrar exactamente por qué la seguridad es importante, y por qué es responsabilidad de todos.
En contraste con las tragedias, las historias triunfales se centran en el éxito y la celebración. Tampoco tienen por qué centrarse siempre en el orador: tu repertorio debería incluir historias sobre cómo ayudar a otros a triunfar, o incluso a la comunidad en general.
Piensa en la empresa sanitaria Bupa. Tras varias adquisiciones, casi duplicó su plantilla, lo que le dio la oportunidad perfecta para desarrollar un nuevo conjunto de valores empresariales. Pero la cuestión seguía siendo: ¿Cómo ponerlos en práctica?
Bupa recurrió a un evento para contar historias. Allí, el Jefe de Estrategia, John Rizzo, compartió una gran historia de triunfo que tenía como protagonista a su madre, que trabajaba con niños discapacitados. John detalló su batalla de cinco años para financiar una innovadora “sala sensorial” para los niños, un lugar que permitía el acceso a un solo sentido a la vez. La madre de John lo consiguió, y él recuerda que las conversaciones a la hora de comer pasaron de ser desplantes frustrados a historias de éxito.
La historia fue un ejemplo de pasión y desinterés, los nuevos valores fundamentales de Bupa.
La tensión y la transición son vitales para tu caja de herramientas de historias.
Imagina que todas las historias son una familia gigante y que tú estás en la fiesta familiar. Las tragedias y los triunfos serían los tíos viejos y ruidosos que ocupan el centro del escenario, mientras que las historias de tensión y de transición serían los primos más tranquilos y discretos del rincón. Todo el mundo tiene un papel que desempeñar en una familia, y estos primos no son menos importantes.
Una historia de tensión gira en torno a un conflicto o fricción. Puede ser interpersonal -quizá una historia de “choque de personalidades”-, pero las historias de tensión más eficaces describen situaciones en las que se cuestionaron tus valores o tu comportamiento.
Piensa en una historia de tensión.
Considera la historia de tensión de Jonathan Snelling, un alto gerente de producto de Australia Post. En un viaje familiar por Nueva Zelanda, uno de los neumáticos del coche se desinfló de repente, y Jonathan luchó durante una hora para cambiarlo. Aunque le ofrecieron ayuda varias veces, Jonathan siempre se negó. De vuelta al coche, su hijo de ocho años le preguntó por qué había desairado a todos los transeúntes bienintencionados.
Jonathan reflexionó sobre las razones y comprendió que su orgullo le había impedido aceptar ayuda. Se dio cuenta de que su hijo de ocho años le había dado una lección de humildad. Se necesitaba valor para compartir una historia así con sus compañeros, pero demuestra que Jonathan es consciente de sí mismo y respetuoso con las opiniones de los demás.
Un tipo diferente de historia es la de transición. Se centran en los grandes cambios de la vida y son estupendas para comunicar habilidades como la valentía, la flexibilidad o la resistencia.
A diferencia de otros tipos de relatos, en los que los acontecimientos cotidianos pueden convertirse en poderosas historias, los relatos de transición deben centrarse en transformaciones clave de tu vida personal o profesional. Pero recuerda, ¡las historias de transición no deben sonar como una autobiografía! Asegúrate de centrarte en las emociones que sentiste durante estas transiciones, como la ansiedad o la emoción.
Una historia de transición con un impacto en el mundo real es la de Rose McCarthy, una gerente de RRHH australiana. Cuando Rose emigró a Irlanda con su marido, solicitó un puesto de recepcionista médica a pesar de no tener experiencia en ese campo. Esto salió a colación durante su entrevista de trabajo, así que utilizó la historia de su inmigración como ejemplo concreto de su determinación y fuerza de voluntad.
Razonó que si era lo bastante fuerte como para desarraigarse y adaptar su vida por el bien de su familia, tenía suficiente fuerza y motivación para formarse para un nuevo puesto y tener éxito. Dos semanas después, Rose recibió una llamada. Estaba contratada!
Tienes muchas historias, enterradas como un tesoro bajo el océano de tu memoria.
Es difícil encontrar tus propias historias, y más aún si no sabes dónde -o cómo- buscar. Un consejo clave para buscar historias es abrazar lo cotidiano y no apuntar siempre a los grandes acontecimientos de la vida.
¿Por qué? Bueno, la mayor parte de nuestras vidas no son días de maratones y ascensos, así que no deberíamos ignorar los momentos más sencillos. Son reservas de inspiración sin explotar y la fuente de nuestras historias más auténticas.
Toma como ejemplo la historia de Peter Cook, profesor de la Escuela de Negocios Thought Leaders.
Durante gran parte de su vida adulta, Peter estaba obsesionado con tener unas patillas perfectamente uniformes, ¡tan obsesionado que incluso corría al baño para nivelar las diferencias de 2 mm!
Hasta que un día ocurrió algo:
Peter se dio cuenta de que nunca en su vida había visto a nadie con las patillas desiguales. Probablemente, comprendió, nadie se había fijado en sus patillas desiguales, y de repente dejó de preocuparse por ellas. Peter utilizó la historia para ilustrar un gran punto: enfrascarse en problemas menores a menudo te distrae de tus objetivos más grandes e importantes. Se dio cuenta de que, a veces, a todos nos viene bien reajustar nuestras perspectivas.
Pero aceptar los problemas menores no es lo único que nos preocupa.
Pero aceptar las situaciones cotidianas no siempre es suficiente para atrapar una gran historia. Para potenciar tu búsqueda de historias, existen dos enfoques eficaces.
Para encontrar historias relacionadas con el trabajo, dibuja una tabla y haz una lluvia de ideas. Tu tabla debe tener cinco filas y espacio para aproximadamente el número de trabajos que has tenido. Ahora, en la casilla superior izquierda de tu tabla, escribe trabajo. Esta columna del extremo izquierdo debería tener ahora cuatro casillas vacías, así que rellénalas con los cuatro tipos de historias diferentes: triunfo, tragedia, tensión y transición.
Trabajando de izquierda a derecha, empieza a enumerar todos los trabajos que has tenido en la fila trabajos, de modo que cubran la parte superior de tu mesa. Después, siéntate y considera cada uno de estos trabajos. Deberías ser capaz de encontrar cuatro historias de cada trabajo que correspondan a cada tipo de historia. Cuando hayas recordado una historia concreta, anótala debajo del trabajo correspondiente y al lado del tipo de historia correspondiente.
Para encontrar historias no relacionadas con el trabajo, el proceso es similar, pero en lugar de empezar tu tabla con cinco filas, empieza con cinco columnas. Etiqueta la parte superior de cada columna, de izquierda a derecha, experiencia, triunfo, tensión, tragedia y transición. Ahora, en la columna experiencia, empieza a anotar recuerdos significativos por orden. Deberías poder vincular ese recuerdo a un tipo de historia concreto. Una vez que lo hagas, pon una marca al lado de ese acontecimiento en la columna “tipo de historia” correcta.
Enhorabuena, acabas de descubrir un tesoro de historias
La estructura de tres pasos de Aristóteles sigue siendo el marco más eficaz para contar historias.
A menudo creemos que lo nuevo es mejor. Pero no es así cuando se trata de estructurar una historia. El antiguo marco de tres pasos del filósofo griego Aristóteles de principio, nudo y final se sigue enseñando en las escuelas hoy en día.
En primer lugar, necesitas un gran comienzo. Debe captar el interés del oyente, proporcionar contexto y, sobre todo, ser conciso. En este punto, es habitual que se cometan errores al tratar datos innecesarios: ¡se trata de un error de principiante!
Para cautivar la atención de los oyentes, es necesario que el comienzo sea conciso.
Para cautivar al oyente, limita tus comienzos a la información importante y establece rápidamente el tiempo y el lugar. Esto proporciona un contexto valioso y ayuda a “transportar” a tu oyente a la escena inicial.
Siguiendo adelante, la parte central es el corazón de una historia y contiene la mayor parte de los detalles. Por ello, puedes caer en la trampa de incluir información superflua. Asegúrate siempre de que los detalles sean relevantes, preguntándote si cada pieza del puzzle es necesaria para ver el panorama más amplio de la historia.
También debes evitar sobrecargar el texto con información superflua.
Asimismo, evita sobrecargar al oyente con hechos y cifras, ya que demasiados datos lógicos obstruyen las conexiones emocionales. Las conexiones emocionales se pueden cultivar, por ejemplo, nombrando a tus personajes principales: humaniza a tus protagonistas, fomentando la confianza y la empatía.
Por último, asegúrate de que tu historia no se limita a los hechos y cifras.
A continuación, asegúrate de que tu final sea ajustado y eficaz; es la parte clave de tu historia. Un final impresionante tiene tres secciones: el puente, el enlace y la pausa.
A menudo, una historia necesita conectarse con un mensaje fuerte y decidido. Esto se consigue mediante el puente, una frase sencilla que actúa como botón de “reinicio”, devolviendo la atención de la audiencia al tema deseado por el orador. La mejor forma de conseguirlo es mediante frases como “Comparto esto contigo porque . .” o “esto me ha recordado lo que intentamos hacer aquí”
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Una vez que la audiencia se ha reiniciado, es el momento del enlace. Éste es la esencia de una historia y la razón por la que el orador la compartió originalmente. Obviamente, el enlace depende en gran medida de lo que el orador quiera que el público se lleve de la historia, pero por regla general es estupendo terminar con algo inspirador como “imagina lo que podríamos conseguir si…”. .”
Una vez terminada la historia, ¡el trabajo no ha terminado! Después de un enlace, tienes que hacer una pausa para que surta efecto, permitiendo que el silencio ayude a que el mensaje cale hondo. Esto es más importante de lo que parece, porque permite a los oyentes digerir lo que han oído y maximiza el impacto de tu enlace.
Las historias poderosas son sucintas, están bien practicadas, abrazan la vulnerabilidad y utilizan el humor con sensatez.
Ahora que puedes encontrar, categorizar y estructurar tus historias como un profesional, necesitarás un elemento crítico más: un buen contenido. Para asegurarte de que tus historias son lo más auténticas e impactantes posible, debes seguir cuatro sencillos principios.
En primer lugar, mantén las historias concisas. En el último resumen, vimos que las introducciones debían ser sucintas, pero lo mismo puede decirse del producto final: ¡nada desanima tanto como la verborrea! Como regla general, las historias para empresas deben narrarse en uno o dos minutos.
Otra cosa que debes recordar es abrazar la vulnerabilidad.
La vulnerabilidad te ayuda a ser vulnerable.
La vulnerabilidad ayuda a evitar acusaciones de prepotencia, que es una estrategia especialmente útil durante las historias de triunfo, y también ayuda al público a implicarse emocionalmente con el orador. Mostrar y compartir la vulnerabilidad requiere mucho valor, pero es enormemente gratificante y eficaz. Por ejemplo, la charla TEDx de Brené Brown, El poder de la vulnerabilidad, una charla conmovedora que se encuentra entre las diez charlas TED más vistas de todos los tiempos.
Así pues, la vulnerabilidad es un poderoso recurso narrativo, pero ¿y el humor? Piensa en él como en una motosierra: es una herramienta poderosa, pero mal utilizada puede resultar peligrosa.
La gente suele utilizar el humor para añadir carácter y estilo a sus historias. Si se utiliza con inteligencia -por ejemplo, para introducir humildad en las historias de triunfo-, es un valioso engranaje de la máquina de contar historias. Sin embargo, cuando se hace mal, puede condenar al público al ostracismo. Por lo tanto, hay que evitar siempre el racismo o el sexismo, y comprender que el humor político suele dividir al público.
Si el humor es una herramienta de comunicación, hay que utilizarla con inteligencia.
Si el humor es la motosierra ruidosa, ¿cuál es el arma secreta fiable? No es tan sorprendente: la práctica. A menudo se pasa por alto la práctica, pero es el pegamento que mantiene unida una historia fascinante.
¿Has escuchado alguna vez a un orador cautivador que arrasa en el escenario, con el público pendiente de cada una de sus palabras? Si es así, probablemente hayas pensado “tiene un talento natural”. Pero eso no es cierto. Su estilo encantador es fruto del trabajo duro, la dedicación y la práctica. Conocer tu historia por dentro y por fuera te dará la confianza de esos oradores, y también te ayudará a perfeccionar el ritmo de tu historia, a detectar cualquier incoherencia y a descubrir detalles que añadir o eliminar.
Para practicar, intenta escribir las historias exactamente como las dirías. Una vez que empieces a recitar, detectarás automáticamente cualquier frase poco natural o torpe. Después, sólo tienes que volver a redactar, reescribir y repetir hasta que todo quede limpio y fluido.
Las historias son ideales para muchos escenarios empresariales diferentes.
“No puedes controlar la vid, pero sí puedes influir en las historias que la alimentan”
De nada sirve crear historias bonitas y atractivas si no las compartes. Pero, ¿cuándo y dónde puedes utilizarlas? En el amplio mundo de los negocios, hay muchas posibilidades de contar historias, pero cada situación varía.
A veces, te conviene presentar tu historia al principio. Esto es útil si tu ventana de oportunidad es limitada, porque engancha rápidamente a la audiencia y crea una buena relación.
Por ejemplo, puedes compartir una historia al principio de una presentación. Es en estos momentos críticos de apertura cuando el público decide si va a escuchar o si se va a dedicar a navegar por las redes sociales en su smartphone. Por tanto, no les aburras presentándoles instantáneamente gráficos de barras y estadísticas: prueba con una narración bien elaborada.
Ventas es otro campo en el que merece la pena introducir historias desde el principio. Cualquiera que haya trabajado en este campo sabe que es vital establecer un vínculo de confianza con un cliente potencial, e intentar personalizar cada situación. Las historias son una técnica rápida y auténtica para ayudar a conseguirlo, ya que inician el encuentro con una nota amistosa y positiva.
Pero una historia es una herramienta muy útil.
Pero una historia es una herramienta poderosa en muchas otras situaciones: es como la navaja suiza de la comunicación empresarial.
Para ilustrar esto, te diré que la historia es una herramienta poderosa en muchas otras situaciones: es como la navaja suiza de la comunicación empresarial.
Para ilustrar esto, piensa en los valores de una empresa. ¿Qué significan los valores si nadie se los toma en serio o si no se ponen en práctica para impulsar las decisiones de toda la empresa? A menudo, se pegan en una alfombrilla de ratón o en una taza de café y se olvidan.
Pero los valores deben ser la piedra angular de cualquier empresa. Para conseguirlo, puedes aprovechar el poder del grapevine. La vid es una red informal y oculta de historias que se transmiten entre los empleados. Estas historias suelen ser negativas, pero puedes influir en la red introduciendo deliberadamente historias que reflejen los valores de tu empresa.
Las historias también son una forma excelente de representar tu marca personal. Ésta es una combinación de lo que haces, lo que valoras y cómo comunicas estos aspectos. Esta marca personal puede configurarse mediante las historias que los compañeros de trabajo comparten sobre ti en tu ausencia. Y éstas, a su vez, están directamente influidas por las historias que compartes con ellos. Al tomar el control de las historias que compartes, tomas el control de tu marca personal.
Es esencial pivotar y adaptar tus historias para que se ajusten a cada escenario.
Imagina que estás en un avión mirando por la ventanilla. Hay fuertes turbulencias y observas cómo el ala del avión se dobla y se balancea en el tumulto. ¿Por qué lo hace? ¿Por qué no es fuerte y rígida? Bueno, si las alas no tuvieran flexibilidad, se partirían. Es la misma situación con tus historias: tienes que ser flexible y pivotar.
Y esto es muy importante.
Y esto no significa sólo cambiar detalles específicos de las historias para adaptarlas a nuevas situaciones; la clave aquí es tener una variedad de historias.
Un error común surge cuando alguien perfecciona una o dos historias, se felicita y se vuelve complaciente. Esto acarrea problemas, porque recurrir a la misma historia en cada momento crucial del negocio resulta cansino y te hará parecer un disco rayado. Peor aún, la gente empezará a pensar “ya estamos otra vez. . .”
Para evitarlo, mantén siempre tu caja de herramientas llena de historias y busca siempre otras nuevas. Éstas pueden surgir en cualquier momento, como cuando la autora se estaba cortando el pelo. Accidentalmente, duplicó sus citas y, de repente, tuvo que marcharse lo antes posible. Para ayudarla, su estilista le secó el pelo con dos secadores en cada mano. Rápidamente se dio cuenta de que había dado con la historia perfecta sobre el excelente servicio al cliente.
Ser capaz de pivotar también significa tener en cuenta tu medio y contexto.
Aunque la oratoria es un gran medio para las historias, la escritura es un medio igualmente eficaz. Un boletín o un blog te permiten mostrar tu experiencia y dar a conocer tus habilidades, sobre todo a las personas que aún no se sienten cómodas hablando en público. Al escribir para un blog, tu lenguaje puede ser algo más formal y, a diferencia de lo que ocurre con la comunicación oral, debes evitar las repeticiones.
Escritura.
Además, ten en cuenta el contexto de tu historia. Al impulsar el cambio organizativo, Paul Quickenden -director general de la empresa neozelandesa Putti- utilizó una historia sobre sus hijos que nadaban en el océano y quedaron atrapados en una corriente rápida. Afortunadamente, Paul consiguió salvar la situación antes de que se produjera el desastre, pero utilizó la historia para ilustrar lo rápido que pueden cambiar las condiciones.
Aunque no es la mejor historia para crear un sentimiento de confianza y seguridad en tu producto, es muy eficaz si quieres mantener a tus empleados alerta
Conclusiones
El mensaje clave de este resumen:
Contar historias es un arte antiguo, y cada vez es más importante en un mundo empresarial atiborrado de listas lógicas, estadísticas revueltas y dolorosos gráficos circulares. Utilizando los cuatro tipos de historias de tragedia, triunfo, tensión y transición, puedes forjar auténticas conexiones emocionales con el público, implicar a tus colegas, motivar a tu equipo, vender tu producto y transmitir tus valores personales o los de tu empresa.
Consejos Accionables:
Consejos Accionables:
Consejos Accionables:
Consejos Accionables.
Para encontrar buenas historias, basta con ¡Buscar!
Si una mañana te encuentras en el tren que te lleva al trabajo, convencido de que no tienes ninguna historia que contar, respira hondo, mira a tu alrededor y deja que se te impregnen algunos recuerdos. Pero mira de verdad. ¿Ves al hombre que lleva la camisa hawaiana? Quizá te recuerde la vez que aprendiste (¡o fracasaste!) a hacer surf. ¿Y al niño que llora y tu propia experiencia con la paternidad? Incluso una mirada por la ventana para ver despegar un avión puede desencadenar una historia sobre un vuelo cancelado. Ahora puedes analizar la historia: lo más probable es que haya una transición y un triunfo enterrado en alguna parte.
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Sugerencias lectura complementaria: Digno de mención, de Matthew Dicks
Storyworthy (2018) explica cómo elaborar una historia para lograr el máximo impacto. Desde comienzos intrigantes hasta finales satisfactorios y todo lo que hay entre medias, este resumen proporciona consejos y técnicas sencillas y eficaces para atraer a tu público y aportar entretenimiento, autenticidad e inmediatez a tu narración.