No es divertido trabajar en un trabajo donde tus esfuerzos pasan desapercibidos. ¿Cómo puedes destacar tus logros sin presumir de tu trabajo? ¿Con quién deberías hablar de sentirte poco apreciado? Y si la situación no cambia, ¿cuánto tiempo debes quedarte?
Lo que dicen los expertos
«No hay nada peor que sentirse invisible y desconocido en el lugar de trabajo», dice Annie McKee, autora de Cómo ser feliz en el trabajo. «Todos tenemos una necesidad humana de ser apreciados por nuestros esfuerzos, por lo que cuando sus colegas no se dan cuenta [de sus contribuciones], te hace sentir como si no perteneceras». También puede comenzar a preocuparse, justificadamente, por su potencial avance profesional. «La duda de sí misma comienza a arrastrarse, y piensas, ‘Si nadie se da cuenta de lo que estoy haciendo, ¿cómo voy a salir adelante? ‘» Pero usted no es impotente para cambiar la situación, dice Karen Dillon, autor del Guía de HBR de Política de Office. «Hay muchas maneras de asegurarse de que la gente entienda y vea lo que haces». La clave, dice, es encontrar «formas diplomáticas de tocar tu propio cuerno». Aquí hay algunas ideas.
Sea realista
Antes de tomar cualquier acción, pregúntese si está siendo realista acerca de la cantidad de aprecio «que espera de su jefe, colegas, compañeros y clientes», dice McKee. «La gente está muy ocupada. Es posible que los comentarios no sean tanto como desee», pero podría ser razonable dentro del contexto de su organización. «Estás tratando con seres humanos», añade Dillon. «Incluso con buenas intenciones, tus colegas y gerente podrían pasar por alto lo que haces y darte por sentado». Cuando te sientes poco apreciado, ella recomienda hacer una «prueba de fuego personal» en tus recientes logros. Pregúntate: «¿Fue mi trabajo extraordinario? ¿Fue más allá de lo que suelen hacer mis compañeros?» Y lo más importante: «Si tuviera que pedir crédito por ello, ¿sonaría como un idiota?» Si no está seguro, busque una segunda opinión de un «colega ligeramente superior» o de un compañero que «respete profundamente».
Habla con tu jefe
Si sus esfuerzos anteriores no se han reconocido, involucre a su jefe en una conversación, dice McKee. Por supuesto, esto será más fácil con algunos gerentes que otros. «El jefe promedio no presta atención a las necesidades humanas», dice McKee. Si la suya entra en esa categoría, tenga en cuenta que «no va a cambiar a esa persona, pero puede indicar que desea más diálogo sobre su actuación», dice. «Y si tu jefe es de promedio a bueno, podría escuchar la llamada.» Por supuesto, Debes ser sutil.. «No entres diciendo: «Quiero más aprecio». En cambio, McKee recomienda decir algo como «Me gustaría hablar de los últimos tres meses y tener una idea de dónde están mis fortalezas y dónde puedo aprender». Ven preparado con ejemplos específicos, aconseja Dillon. Sugiere que elabore una lista de sus logros recientes para refrescar la memoria de su manager de su buen trabajo. «La mayoría de los gerentes están felices de tener esa lista», dice.
Aumenta la visibilidad de tu equipo
Si administras un equipo, también necesitas buscar formas de explicar a los demás lo que hace el grupo y por qué es valioso, dice Dillon. «En nuestra agitada vida diaria, su jefe y sus colegas podrían no estar al tanto de los entresijos de su trabajo. Ella aconseja pedirle a tu manager un poco de tiempo para «hablar sobre lo que hace tu equipo, cuáles son sus objetivos y cómo te estás esforzando por hacerlo mejor». McKee también sugiere maneras más sutiles de llamar la atención sobre los esfuerzos diarios del grupo. No deje que las presentaciones o los informes se publiquen sin dejar claro quién los creó. «Asegúrese de que el nombre de todos aparezca en el producto de trabajo», dice. Quieres que las personas más allá de tu manager vean lo que tu equipo está entregando. Asegúrate de difundir, no acumular, crédito cuando sea debido. Pero no tengas miedo de hablar con tu propio liderazgo. «A veces, en sus esfuerzos por ser inclusivos y no sonar auto-engrandecidos, se pierde una oportunidad», explica Dillon. Mujeres tienden a hacer esto más que los hombres, señala. Está bien «usar la palabra ‘I’ como en ‘Logré X e Y, y estoy agradecido por el apoyo que tuve».
Reconocer las contribuciones de otros
Uno seguro para que su propio trabajo se note es, «paradójicamente», «alabar y apreciar a los demás», dice McKee. « Al ser la persona que nota un trabajo bien hecho, usted puede ser el agente del cambio» en la cultura de su organización. Muy a menudo la «respuesta de la otra persona será devolver el favor», agrega. Si tu jefe no es uno de los que ofrece comentarios positivos, habla con tu equipo sobre «lo que puedes hacer para apuntarse entre sí» y genera optimismo entre las filas. «Debido al ritmo de nuestras organizaciones, lo que producimos se vuelve passé o invisible rápidamente», señala McKee. Ella recomienda crear normas en su equipo de manera que cuando un colega hace una contribución importante o termina una pieza de trabajo, «todo el mundo se detiene por un nanosegundo y dice: ‘Yay’». Pero no te dejes llevar, advierte Dillon. «Enviar extensos agradecimientos puede disminuir el mensaje», dice. «Usa tu juicio. Pregunte: ‘¿Quién realmente merece reconocimiento por ir más allá?’»
Validate tú mismo
Si bien ser apreciado y valorado por su trabajo es algo maravilloso, no puede esperar que toda su «motivación provenja de honores, elogios y gratitud pública», dice Dillon. Los motivadores intrínsecos son mucho más poderosos. « Tienes que esforzarte por encontrar significado en el trabajo en sí.» McKee está de acuerdo. «En última instancia, a lo largo de su vida laboral, desea alejarse de la necesidad de validación externa», afirma. «El cumplimiento real viene de dentro.» Sugiere hacer un esfuerzo para palmadita en la espalda regularmente. «Intenta crear tiempo al final de cada semana para reflexionar sobre lo que salió bien y lo que no salió bien». Este es un ejercicio útil para recordar tanto en lo que eres bueno y por qué haces lo que haces. «Tenga cuidado de no hundirse en el modo de deficiencia en el que [se detiene en] todo lo que hizo mal», añade. «Catalogo las victorias».
Considere seguir adelante
Si continúa sintiéndose infravalorado y no apreciado por su empresa, podría ser una señal de que no es el lugar adecuado para usted. «Todos permanecemos en trabajos que no son perfectos por muchas razones», dice McKee. Tal vez usted necesita la experiencia, o tal vez no puede moverse porque necesita estar en una determinada región geográfica para su cónyuge o pareja. Pero si ha intentado hacer que el trabajo sea más validador y satisfactorio, y nada ha funcionado, podría ser tiempo para buscar uno nuevo.
Principios a recordar
Hacer:
- Busque una segunda opinión sobre si la cantidad de aprecio que espera de sus colegas es realista. Recuerde: la gente está ocupada.
- Alabar y apreciar las contribuciones de los demás. Al notar un trabajo bien hecho, usted ayuda a crear una cultura más positiva.
- Busque formas de hacer que su trabajo sea más visible.
No lo hagas.
- Pasar por alto la necesidad de autovalidación. Taste tiempo al final de cada semana para reflexionar sobre lo que hiciste bien.
- Agrupar crédito por los logros de su equipo. Resalta las contribuciones de todos.
- Permanezca en un trabajo o en una empresa que no le valore más tiempo del necesario.
Caso práctico #1: Ayude a cambiar la cultura de su organización alabando a los demás
Sally Srok recuerda vívidamente sentirse poco apreciada en el trabajo. En ese momento, era la jefa del departamento de hospitalidad de la bodega Francis Ford Coppola. Su supervisor había dejado la compañía, y Sally y su equipo estaban bajo un nuevo liderazgo sénior. Además, la firma había cerrado recientemente su oficina en el hogar y sus ubicaciones combinadas.
«Como resultado, muchas personas estaban a distancia, y la cultura comenzó a sentirse fragmentada», recuerda.
A Sally le gustaba su jefe y lo consideraba un líder «fuerte y cariñoso». Ella sabía que su sentimiento poco apreciado «no era personal» o objetivo. «Más bien, era un reflejo de que la empresa estaba pasando por cambios. Su papel simplemente le exigía dar prioridad a otras divisiones».
Aún así, Sally podía sentir su moral sumergiéndose, así que sabía que necesitaba actuar. «Me recordé a mí mismo que estaba en una posición de liderazgo y que era mi responsabilidad prestar servicio a los demás», dice. «Si yo estaba luchando con sentirme poco apreciado, seguramente otros también lo estaban.»
Se dio cuenta de que podía ayudar a cambiar la cultura haciendo un esfuerzo especial para notar las contribuciones de sus colegas y agradecer públicamente a los miembros del equipo cuando iban más allá de las expectativas. «Hablé de gratitud en nuestras reuniones matutinas, y esto tuvo un impacto en los equipos de hospitalidad».
Pero más allá del grupo de hospitalidad, nada había cambiado. Los colegas de Sally en otros departamentos se sintieron desvalorados y tomados por sentado. «Me di cuenta de que el dilema era sistémico. Pensé: «¿Cómo podríamos hacer que sea más fácil agradecernos unos a otros en el trabajo?»
Sally habló con su jefe y juntos intercambiaron ideas. El resultado fue el lanzamiento de las tarjetas «Grazie», que los empleados pueden darse entre sí como una forma de expresar gratitud. «La gente estaba encantada de darlos y recibirlos», dice Sally. «Una vez que dejé de pensar en mí mismo, y poner mis esfuerzos en cambiar la cultura, el aprecio comenzó a fluir».
Hoy Sally es la directora de Inner Compass Consulting y continúa enfatizando la importancia de agradecer a los demás por los trabajos bien realizados.
Caso práctico #2 Encuentre formas creativas de aumentar su perfil mostrando sus contribuciones (y las de otros)
Anna Brockway comenzó su carrera como ejecutiva de cuentas junior en una agencia publicitaria muy grande en San Francisco.
Amaba su trabajo y su principal cliente, Levi Strauss, y trabajó increíblemente duro. Sin embargo, era difícil destacarse entre sus compañeros, y a menudo sentía que sus esfuerzos pasaban desapercibidos. «Pasaba horas extra desarrollando nuevos programas e ideas para [mi cliente], pero el trabajo se estaba perdiendo en el mar de proyectos ya en vuelo», recuerda. «Estaba luchando con cómo conseguir que mi trabajo fuera más visible para poder ser más apreciado».
Al reflexionar, Anna se da cuenta de que muchas mujeres jóvenes tienden a esperar el reconocimiento, en lugar de buscarlo. «Creo que se nos enseña implícita o explícitamente a ser recados», dice. «Mostrar tu trabajo es como llevar a cabo una campaña interna de RR.PP.. No quieres regodearte, pero tampoco quieres ser invisible».
Un día, Anna vio a un colega hacer una presentación de cliente sobre una nueva idea y se dio cuenta de que la transparencia era la clave. «No era que al cliente no le importara», explica. «¡Ellos simplemente no sabían lo que estaba haciendo!»
Anna desarrolló una descripción sencilla de 15 minutos de todo el trabajo que había hecho para ayudar a la compañía a mostrar mejor sus productos más nuevos en el pasillo delantero de las tiendas. Esto no sólo puso de relieve sus esfuerzos, sino también el de los diseñadores de Levi Strauss, que recientemente habían añadido nuevos acabados y ajustes y «estaban buscando una manera de que su trabajo se notara también».
«Recuerdo que el comerciante jefe dijo lo honrado que estaba» para ser incluido en la presentación y agradecido por su propio trabajo.
Dos años más tarde, Levi Strauss brough TanNA en casa, y más tarde se convirtió en la cabeza de su grupo de marketing mundial.
Hoy es la cofundadora y CMO de Chairish, el mercado en línea de decoración vintage, muebles y arte. Todos los lunes a las 2 de la tarde, escribe una nota de agradecimiento personal «buena, anticuada» a uno de los miembros de su equipo. «Creo que la gente se siente más valorada por el reconocimiento», dice. «El dinero, las promociones y más son realmente agradables, pero la validación personal es la más significativa».
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Rebecca Knight
Via HBR.org