A medida que crece la demanda de nuevos y emergentes habilidades, incluyendo el diseño de UX, la ciberseguridad y la ciencia de datos, los trabajadores de todo el mundo —y los mercados laborales— están luchando para mantenerse al día. De acuerdo con un reciente encuesta realizado por el Foro Económico Mundial, casi ocho de cada diez directores generales globales dicen que están preocupados por la disponibilidad de personas con las habilidades adecuadas.
Hasta ahora, las organizaciones han respondido participando en una guerra por el talento, es decir, comprándolo o robándolo, en lugar de cultivarlo desde dentro. A medida que compiten para ocupar puestos, muchos han estado dispuestos a gastar miles de millones en reclutamiento (o caza furtiva), aunque reacios a invertir en la capacitación de sus trabajadores existentes o no calificados, tal vez por temor a que sus competidores contraten a esos nuevos empleados atractivos. El gasto por empleado (alrededor de 1.000 dólares anuales en promedio) sigue siendo sólo una fracción del costo de contratación (que la mayoría estima lugar alrededor de 4.000 dólares). Sin embargo, mientras que el gasto general en formación por parte de los empleadores aumentó en los últimos cinco años, las grandes empresas en realidad gastaron menos en la formación por empleado en 2018 que el año anterior. Y, según un encuesta reciente que llevamos a cabo, el 70% de los empleadores ya sea tienen trabajadores despedidos debido a la implementación de nuevas tecnologías o anticipan hacerlo. Mientras tanto, compañías como Netflix han llegado tan lejos como para ofrecer nuevas contrataciones doble su salario anterior para alejarlos de sus empleadores actuales.
Esas cifras reflejan una tragedia clásica de los bienes comunes, alimentada por empleadores que están pescando cada vez más en el mar del talento en busca de trabajadores listos para el empleo en lugar de ayudar a los titulares o a los grupos más jóvenes, subatendidos e insuficientemente representados a desarrollar las aptitudes que necesitan para desempeñar las funciones del mañana.
Sin duda, algunas empresas pueden encontrar sus peores temores en cuenta: invierten en talento sólo para ver a estrellas emergentes acuden a sus competidores. Pero, si más líderes empresariales cambiaron su enfoque, predecimos que en su lugar se desarrollará un ciclo virtuoso: los «donantes de talentos» de hoy se convierten en los beneficiarios del futuro de la formación que sus competidores han proporcionado. Y muestra de investigación que los propios empleados están dispuestos y capaces de aprender (y permanecer) donde están.
En Singapur, este cambio ya está teniendo lugar. El Gobierno ofrece subvenciones que cubren algunos costos de capacitación en organizaciones calificadas. Como resultado de esta iniciativa, que comenzó en 2015, las empresas han comenzado a pensar de manera diferente. Como propietario de una empresa singapurense dijo a Bloomberg, «[A] t final del día se trata de elevar el conjunto de habilidades de toda la industria. Tenemos que ser de mente abierta».
En los Estados Unidos, donde la economía es acercándose al pleno empleo, las empresas también están llegando a esa forma de pensar. Liberty Mutual está ahora reentrenando operadores de mainframe para convertirse en desarrolladores de JavaScript. Adobe está tomando una enfoque de «construir» frente a «comprar» contratando talentos de comunidades pasadas por alto para desempeñar funciones de diseño y desarrollo web, y proporcionando capacitación y aprendizaje para prepararlos para puestos de tiempo completo.
Las empresas que invierten en su gente también se convierten en imanes de talento. Investigación sugiere que la educación es uno de los beneficios más valorados para los empleados modernos. Y, si bien es cierto que la lealtad corporativa está en mínimos históricos y las tasas de movilidad están en máximos históricos, los datos sugieren que los programas de desarrollo aumentan la retención. Por ejemplo, Discover Financial informes que ha visto 1,44 dólares en ahorros por cada dólar que ha gastado en el reembolso de la educación, una tasa que casi se duplicó para los empleados de centros de llamadas difíciles de retener. Un análisis en Cigna encontró rendimientos similares en su base de empleados.
Lo que es más importante, invertir en competencias ofrece una oportunidad para mitigar las brechas históricas de equidad. Las empresas que buscan trabajadores altamente cualificados pueden desempeñar un papel importante en la diversificación de la mano de obra.
A medida que el mercado laboral evoluciona, las expectativas de los empleadores también deben hacerlo. La furcación y liberación ya no es un modelo sostenible para la adquisición de talentos. Las inversiones en talento que trascienden nuestros intereses individuales pueden ayudar a construir un ecosistema económico mucho más sostenible y fructífero.
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Seth Harris Jake Schwartz
Via HBR.org