Según el Departamento de Trabajo de los EE. UU., el costo estimado de un desempeño deficiente puede ser de al menos el 30% de los ingresos esperados del empleado para el primer año. Ese número no sorprende teniendo en cuenta que las personas con un desempeño deficiente pueden cometer errores graves, no presentarse a trabajar de manera consistente, dañar las relaciones con los clientes con interacciones deficientes, perder el tiempo de sus jefes o afectar negativamente la retención en sus equipos. Nadie quiere que le digan que tiene un desempeño deficiente, pero sucede por razones legítimas. Pero, ¿qué pasa si no has hecho ninguna de esas cosas y aún te dicen que no estás cumpliendo con las expectativas? Ser etiquetado como un desempeño deficiente puede afectar negativamente su reputación dentro de su empresa, su capacidad para continuar haciendo su trabajo y su confianza en sí mismo. El autor presenta cuatro acciones que debe tomar si cree que lo están etiquetando mal.
«Vamos a rebajar tu puesto», me dijo mi exjefe por teléfono. «Me queda claro que las luces están encendidas y no hay nadie en casa. Ya no tienes ningún impacto en este trabajo».
A medida que presioné para obtener comentarios específicos, no pudo proporcionar ninguno. Me habían dado la calificación de desempeño más alta el año anterior y, de repente, me etiquetaron como una persona de mal desempeño. Se me presentaron dos opciones: podía reemplazar a alguien con licencia de maternidad en un puesto fuera de mi departamento que no se ajustara a mi visión de carrera. O me podrían poner en un plan de mejora del desempeño y, en última instancia, obligarme a salir de la empresa.
Dos semanas después, George Floyd fue asesinado. Y de repente, como responsable de diversidad, equidad e inclusión, me convertí en uno de los líderes más valiosos de la empresa. Más tarde descubrí que mi jefa había querido rebajar mi puesto en busca de ahorros de costos para el departamento y no tenía relleno de licencia de maternidad para el otro puesto. Etiquetarme de mal desempeño resolvió dos problemas clave para él y la empresa.
Según el Departamento de Trabajo de los EE. UU., el costo estimado de un desempeño deficiente puede ser al menos el 30% de los ingresos esperados del empleado en el primer año. Ese número no sorprende teniendo en cuenta que las personas con un desempeño deficiente pueden cometer errores graves, no presentarse a trabajar de manera consistente, dañar las relaciones con los clientes con interacciones deficientes, perder el tiempo de sus jefes o afectar negativamente la retención en sus equipos.
Nadie quiere que le digan que su desempeño es malo, pero sucede por razones legítimas. Pero, ¿qué pasa si no has hecho ninguna de esas cosas y aún te dicen que no estás cumpliendo con las expectativas? Ser etiquetado como un desempeño deficiente puede afectar negativamente su reputación dentro de su empresa, su capacidad para continuar haciendo su trabajo y su confianza en sí mismo. Aquí hay cuatro medidas que debe tomar si cree que lo están etiquetando mal.
Conoce tus victorias.
Es hora de empezar a abogar por ti mismo. Si tu jefe dice que tu desempeño no está a la altura, prepárate para defender tu desempeño señalando tus éxitos.
Ten una lista de las iniciativas clave que has estado impulsando, incluidos los avances y las métricas más actualizados de los que puedas hablar. También prepárate para destacar los proyectos en los que te metiste y los problemas que ayudaste a resolver y que tu jefe quizás no esté al tanto. Envíalos por correo electrónico después de la conversación para que tu jefe tenga una lista documentada de tus victorias.
Si no has documentado tus victorias con regularidad, las grandes y las pequeñas, ahora es el momento de empezar. Repara tu memoria revisando correos electrónicos, notas, mensajes de Slack y tu calendario. A menudo perdemos la noción de todas las cosas que hemos logrado, especialmente a medida que avanzamos en el año. Sin conocer sus éxitos, no puede contar la historia del impacto que está logrando.
Pide a los demás que compartan tus ganancias.
Compartir las victorias tú mismo es solo una parte de la defensa de tu desempeño. Pida a sus compañeros y a otros líderes que compartan sus éxitos con su jefe y que lo defiendan. Sea específico con respecto a su solicitud, para asegurarse de que compartan detalles sobre cómo encontró los ahorros de costos de la empresa en un proyecto reciente o cómo intensificó y se hizo cargo de una cuenta mientras su colega estaba de licencia. Si tu jefe no sabe que otros líderes te han llevado a varias iniciativas, es posible que no se den cuenta de cómo dedicas tu tiempo. Como Michael Saterman, socio gerente y director de atención al cliente de Conexión Saterman , me dijo: «Este es el momento para que los aliados en el lugar de trabajo entren en acción».
Asegúrese de tener una descripción del puesto actualizada.
Se espera que muchos empleados trabajen fuera de sus descripciones de trabajo originales durante la pandemia. Estas responsabilidades adicionales pueden incluir tomar el relevo de los miembros del equipo que han renunciado, responder a las interrupciones repetidas del negocio y cambiar a modelos comerciales completamente nuevos. Si tu jefe no conoce todas las tareas adicionales que has asumido, esta podría ser otra razón por la que te etiquetan mal como un mal desempeño.
En mi caso, el CEO me había pedido que dirigiera una campaña de marca en EE. UU. además de mis responsabilidades como jefe de diversidad, equidad e inclusión. Y, sin embargo, aunque mi función cambió fundamentalmente, la descripción de mi trabajo se mantuvo igual.
Si su desempeño está en duda, asegúrese de que la descripción de su trabajo se actualice para tener en cuenta las responsabilidades adicionales que ha asumido. Esto es fundamental para alinearse con su jefe en cuanto a las metas y expectativas que pueden haber cambiado. Si tu jefe no está dispuesto a actualizarlo, actualízalo tú mismo y envíales una copia a él y a tu socio comercial de RRHH para que todas las partes tengan visibilidad de lo que has estado trabajando y cómo ha cambiado durante el transcurso de la pandemia.
Comprenda sus opciones.
Si te han etiquetado como de mal desempeño, también es hora de entender y considerar todas tus opciones. Puede que tengas éxito en cambiar la percepción de tu jefe sobre tu desempeño. Si no lo hace, es probable que se le asigne un plan de mejora del desempeño (PIP), en el que su jefe describirá las causas fundamentales de su bajo desempeño e incluirá expectativas claras de mejora. Por lo general, dura entre 30 y 90 días e incluye controles de progreso semanales, además de la participación de recursos humanos. Si completas el PIP con éxito, permanecerás en el puesto o es posible que tengas la oportunidad de pasarte a otro equipo. Si no lo completa correctamente, se le pedirá que abandone la empresa.
«La pregunta que debes hacerte es la siguiente: ¿Quieres seguir trabajando para un jefe que no cree que estás cumpliendo con las expectativas de tu trabajo y que duda constantemente de tus habilidades? Establecer un plan de mejora del desempeño puede ser una batalla ardua que luchar, especialmente cuando hay dinámicas de poder involucradas con un jefe que no cree que está haciendo su trabajo», dijo Chuck Adams, director general de LCW, me lo dijo. «La energía que está utilizando para convencer a su jefe de que está actuando puede hacer que se sienta agotado y agotado, lo que afecta su salud mental y física. Esa energía podría gastarse en encontrar otra oportunidad en la que te sientas visto, valorado y escuchado, y te aprecien por tus talentos».
Si toma la decisión de irse, Adams recomienda sentarse con su jefe y socio comercial de recursos humanos y solicitar un paquete de indemnización antes de presentar una renuncia. Es posible que pueda negociar más según las circunstancias y su permanencia en el cargo. También puede solicitar una cobertura de atención médica extendida u obtener acceso a servicios de colocación externa que lo ayuden a encontrar un asesor profesional que lo ayude a encontrar su próxima oportunidad.
No dejes que ser mal etiquetado como un artista pobre defina tu autoestima. Durante este período de Gran Renuncia, puede que sea hora de que comiences tu próximo capítulo. Te esperan grandes oportunidades: no dejes que un jefe defina tu trayectoria profesional o lo que debes hacer a continuación.