por Chris Griffiths
Resumen:
Confiamos en nuestros teléfonos para almacenar los datos de contacto, en los calendarios virtuales para recordarnos los cumpleaños de la gente y, con Google, rara vez necesitamos estirar los músculos de la memoria como lo hacíamos antes. Pero los trucos de memoria pueden ser una herramienta poderosa para impresionar a los clientes, colegas y partes interesadas importantes de la empresa, especialmente si es nuevo en el mundo laboral y trata de forjarse una buena reputación. Desde recordar nombres hasta conservar un conocimiento detallado de sus deseos y necesidades, tener una memoria excelente indica respeto, atención e inteligencia.
- Por su nombre de pila. El poder de los nombres es indiscutible, ya que las investigaciones indican que escuchar su propio nombre produce una respuesta neurológica automática y resonante. Cuando se encuentre con alguien, dígale su nombre justo después de que se lo haya dicho a usted. Entonces, intente repetir sus nombres por última vez cuando se despida también. Esto ayudará a consolidar el nombre en su memoria.
- Haga una prueba previa. Antes de leer sus notas antes de la reunión de seguimiento con un cliente, compruebe si puede responder a una serie de preguntas clave relacionadas con el cliente o el compañero de trabajo y sus necesidades, por ejemplo, cuál era el problema principal, cuáles son sus objetivos a corto o largo plazo y qué es lo que está buscando. Las investigaciones muestran que retenemos más información si intentamos adivinar una respuesta y, a continuación, se nos presenta la correcta.
- Sorpréndalos con su trabajo. Nuestra memoria se debilita con el tiempo y la mayor caída de la retención se produce poco después de aprender, por lo que es una buena idea reforzar la información poco después de recibirla. Implemente imágenes en su aprendizaje a través de una herramienta de pensamiento espacial, como los mapas mentales. Los mapas mentales reflejan el patrón de pensamiento natural del cerebro, con una idea central en el centro e ideas asociadas que se irradian desde este punto central. Le permite organizar visualmente la información e incluso incorporar elementos como imágenes y colores en el marco general.
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La mayoría de nosotros probablemente hayamos pronunciado la expresión «mi memoria es un colador» en algún momento de nuestras vidas y, aunque solemos decirlo con frustración por haber olvidado algo, no es una descripción del todo inexacta. Al fin y al cabo, nuestros cerebros son máquinas complejas y orgánicas. Si almacenáramos cada pequeña cosa que encontráramos, pronto alcanzarían su capacidad máxima. Examinar la información no esencial es una necesidad para el funcionamiento neurológico.
El problema surge, por supuesto, cuando perdemos el conocimiento de la información que queremos conservar.
Hoy en día, parece más fácil que nunca ser olvidadizo. Nuestras vidas están llenas de distracciones y, dado que Google siempre está al alcance de la mano, rara vez necesitamos estirar los músculos de la memoria como lo hacíamos antes. Precisamente por eso los trucos de memoria pueden ser una herramienta tan poderosa para impresionar a los clientes, compañeros y stakeholder importantes de la empresa, especialmente si es nuevo en el mundo laboral y trata de forjarse una buena reputación. Desde recordar nombres hasta conservar un conocimiento detallado de sus deseos y necesidades, tener una memoria excelente indica respeto, atención e inteligencia. Sin mencionar que una buena memoria de trabajo también es vinculado al aumento de la felicidad y el optimismo en la vida en términos más generales.
Estos son tres trucos clave de memoria para sorprender a la gente a la que quiere impresionar.
Póngase por su nombre de pila.
Dicen que nunca se tiene una segunda oportunidad para causar una primera impresión, pero no cabe duda de que puede reforzar cualquier primera reunión y continuar con una buena racha a partir de entonces, recordando los nombres de las personas. El poder de los nombres es indiscutible, ya que las investigaciones indican que escuchar su propio nombre produce una respuesta neurológica automática y resonante. En un estudio del Instituto para el Estudio del Desarrollo Infantil, las resonancias magnéticas mostraron que el hemisferio izquierdo del cerebro se activa cuando una persona escucha su propio nombre (algo que no ocurre al escuchar el nombre de otra persona). La técnica puede ser muy beneficiosa cuando se trata de causar una impresión positiva en alguien en el trabajo.
Entonces, ¿cómo hacerlo?
Hay algunos pasos cruciales para recordar el nombre de una persona. La primera es volver a decirles su nombre justo después de que se lo hayan dicho a usted. Esto le permite confirmar que su nombre y su pronunciación son correctos y demuestra que escucha con respeto. También le da más tiempo para asimilar el nombre antes de que la conversación continúe y, lo que es más importante, crear una asociación visual.
Alguna vez miró a alguien y pensó: «Conozco esa cara, pero no recuerdo su nombre». Nuestra memoria visual está conectado al lóbulo temporal medial del cerebro, la misma zona que se utiliza para el procesamiento emocional. La composición neurológica es tal que los estímulos visuales y las respuestas emocionales se vinculan fácilmente y los dos se unen para fomentar prompt mejor memoria. En pocas palabras, nuestra capacidad de recordar señales visuales o imágenes es más fuerte que nuestra capacidad de recordar nombres. No es de extrañar, entonces, que un estudio de 3M demostró que las imágenes pueden mejorar el aprendizaje hasta un 400%.
Para ayudarlo a recordar un nombre, cree una asociación visual. Puede ser tan mundano o descabellado como quiera; es solo para usted. Tal vez si una persona se llama David piense en su primo David con una carcajada, o tal vez piense en un personaje famoso como David Attenborough y su voz distintiva. Incluso puede utilizar este truco cuando se encuentre con personas con el mismo nombre o uno similar incorporando uno de sus rasgos destacados en su asociación visual (tal vez uno tenga el pelo rizado y el otro tenga hoyuelos) para diferenciarlos en la cabeza.
Para darle un último impulso a la memoria, intente repetir sus nombres por última vez cuando se despida también. Esto ayudará a consolidar el nombre en su memoria.
Haga una prueba previa.
Si va a ver a un cliente o un compañero de trabajo para una reunión de seguimiento, ¿cómo se prepararía para ella? Lo más probable es que lea las notas que tomó en su última reunión y las tenga a mano para consultarlas y parecer preparado. Bueno, por contradictorio que parezca, sería mejor idea intentar ver lo que puede recordar antes haciendo referencia a sus notas.
Antes de su reunión o llamada, compruebe si puede responder a una serie de preguntas clave relacionadas con el cliente o el compañero de trabajo y sus necesidades:
Para los clientes:
- ¿Cuál es la historia, el tamaño, etc. de su empresa?
- ¿Cuáles son sus principales puntos débiles?
- ¿Cuáles son sus objetivos a corto y largo plazo?
- ¿Qué estamos solucionando?
Para compañeros de trabajo:
- ¿Qué le preguntó su compañero de trabajo?
- ¿Cuál era el resultado por el que se esforzaban?
- ¿Cuánto tiempo tiene para este proyecto?
- ¿Cómo afecta su solución a los objetivos a largo plazo de la empresa?
Una vez hecho esto, podrá comprobar si tiene los datos correctos y tomar nota de cualquier cosa que se haya pasado por alto o se haya equivocado. Investigación de psicólogos de la Universidad de California ha demostrado que los estudiantes retienen más información al intentar adivinar una respuesta y, a continuación, se les presenta la correcta, que si solo estudian (incluso cuando se les da más tiempo para recordarla). Este efecto se ha repetido con una consistencia increíble. Con esta herramienta de recuperación, puede recordar mejor información extensa sobre sus clientes o compañeros de trabajo y sus necesidades sin necesidad de leer sus notas. Con su atención constante en ellos, en lugar de en sus notas, también se sentirán vistos, escuchados y entendidos.
Vaya con su trabajo.
Entender algo es diferente a recordarlo. Entonces, ¿cómo conservamos la información una vez que la recibimos? La curva del olvido de Ebbinghaus es un famoso modelo de memoria que se utiliza para mostrar exactamente en qué momento la información sale de nuestro cerebro. Con este conocimiento, podemos evitar que la información importante salga de nuestro cerebro en primer lugar.
Nuestra memoria se debilita con el tiempo y la mayor caída de la retención se produce poco después de aprender, por lo que es una buena idea reforzar la información poco después de recibirla. Las formas en que abordamos esto también pueden mejorar la memoria. Imágenes, por ejemplo, están vinculados a una mejor retención de la información.
Puede implementar elementos visuales en su aprendizaje a través de una herramienta de pensamiento espacial, como los mapas mentales. También conocido como tormenta de ideas o diagrama de araña, mapa mental refleja el patrón de pensamiento natural del cerebro , con una idea central en el centro e ideas asociadas que se irradian desde este punto central. Esta estructura le permite organizar visualmente la información e incluso incorporar elementos como imágenes y colores en el marco general. Un estudio descubrió que los mapas mentales mejoran la retención de la memoria entre un 10 y un 15%. También es increíblemente flexible. Puede utilizar el mapa mental para trazar las ideas clave de libros importantes, profundizar en un tema o industria e incluso usarlo para presentar ideas complejas a otros.
Otra herramienta poderosa para recordar mejor es una técnica conocida como «El Palacio de la Memoria». La teoría se basa en el hecho de que se nos da muy bien recordar los lugares que conocemos, por ejemplo, nuestra casa o la ruta que tomamos para correr todas las mañanas.
Empiece por elegir un espacio, por ejemplo, su ruta de carrera matutina. La eficacia de este método radica en poder ver mentalmente o pasear por el lugar que elija, así que tiene que conocerlo muy bien. Ahora, recorra su casa con el mismo detalle. ¿Qué es lo primero que ve cuando se está calentando? Una cerca de estacas. ¿Qué sigue? ¿Quizás una calle con casas a cada lado y algunos arbustos? Luego viene el río con sauces llorones que bordean las orillas.
Ahora empiece a asociar lo que necesita conservar con el espacio. Encuentre algo en ese espacio que cree una conexión con lo que necesita recordar. El contexto y la información básica que le dio su cliente pueden asociarse con la cerca de estacas, las sugerencias que hizo pueden asociarse con la calle que conduce al río, los sauces llorones podrían ser cosas que se vetaron, el río podría ser sus posibles soluciones. Camine por el lugar de sus recuerdos unas cuantas veces (en ambas direcciones), repitiendo los ajustes y las asociaciones.
Si bien todos tenemos momentos de olvido de vez en cuando, y eso es completamente normal, estos consejos pueden ayudarlo a fortalecer la memoria, retener más información importante e impresionar a la gente con su poder de retención.