Ahora que los lugares de trabajo están adoptando un modelo híbrido, muchos de nosotros tendremos que enfrentarnos a los cambios y la incertidumbre como nunca lo habíamos hecho antes. Las investigaciones en psicología organizacional sugieren que tres rasgos le ayudarán a navegar en esta nueva era:
- Curiosidad predice su voluntad de aprender y hacer crecer su potencial.
- Empatía le ayuda a entender lo que piensan y sienten los demás.
- Apertura le ayuda a desafiar sus propias expectativas y a cuestionar sus suposiciones.
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La pandemia de la COVID-19 ha cambiado drásticamente la forma (y el lugar) en que trabajamos. Ahora esoEl 60% de los trabajadores estadounidenses quieren permanecer a distancia y no les interesa volver a sus oficinas físicas, los líderes se enfrentan al desafío dediseñar lugares de trabajo híbridos. Esta nueva forma de trabajar proporcionará a las personas la flexibilidad de elegir cuándo, cómo y dónde trabajar. Si bien esto puede resultar liberador para algunos, sortear este cambio no será fácil para muchos de nosotros.
Los estudios psicológicos demuestran que nuestra capacidad para desempeñarnos y prosperar en el trabajo depende de lainteracción entre el entorno y nuestras personalidades únicas. Esto significa que quienes necesitan una estructura, que tienen dificultades para colaborar con otros y que se resisten al cambio se encontrarán en una desventaja significativa en el lugar de trabajo híbrido. La mayoría de nosotros tendremos que aprender nuevas formas de gestionarnos.
La buena noticia es que podemos empezar a navegar por el lugar de trabajo híbrido y mantener nuestras carreras en el buen camino entendiendo nuestras personalidades únicas, específicamente, los talentos conductuales que nos son más naturales, así como nuestros puntos ciegos.
La base de todos los cambios de comportamiento y desarrollo personal esconciencia de sí mismo. Esto implica ser más conscientes de cómo nuestras tendencias naturales afectan a la forma en que pensamos, resolvemos los problemas y nos relacionamos con los demás en diversas situaciones. Por eso es tan importante dedicar tiempo reflexionando sobre qué aspectos de su personalidad dificultarán tener una carrera exitosa en el lugar de trabajo híbrido; una vez que lo haga, podrá empezar a elaborar un plan de desarrollo factible y centrado quemejorar y hacer crecer su talento.
(Para ayudarlo en este viaje de autoconocimiento, hemos elaborado una breve evaluación que proporcionará comentarios personalizados sobre los talentos y desafíos híbridos. Puede completarlo aquí.)
Sus próximos pasos dependerán de su personalidad y ambiciones únicas. Por suerte, muchos estudios científicos han cuantificado y medido el impacto de diferentes personalidades en el éxito profesional en los entornos más flexibles y ágiles, lo que nos da una idea de qué rasgos serán más útiles en la era del lugar de trabajo híbrido. Estos son esos rasgos, con algunos consejos sobre cómo puede trabajar en su desarrollo.
Curiosidad
La curiosidad predice su voluntad de aprender y seguirhaga crecer su potencial. Los entornos de trabajo híbridos requieren aprender por su cuenta. Eso significa que tiene que comportarse más como un estudiante automotivado: preguntarse por qué, nutrir su mente hambrienta, y ser proactivo a la hora de invertir en su propia experiencia y conocimiento. En los viejos tiempos del trabajo, la gente aprendía sobre todo haciendo y viendo a otras personas. Hoy, tiene que ser capaz de resistirse a las distracciones, concentrarse y sumergirse en las tareas, ya sea que esté solo, en un café o en la oficina.
Nuestra investigación descubrió que la curiosidad predispone a las personas a comportarse enformas empresariales e intraempresariales: que participan más resolución creativa de problemas, y que tienen una mayor tendencia a conectarse conpersonas que son diferentes. Esto hace que los entornos híbridos sean perfectos para los empleados curiosos. No solo se les recompensa con un entorno novedoso y rápido que se adapte a su mente curiosa, sino que también tienen la oportunidad de trabajar y colaborar con personas que viven lejos y que probablemente tengan experiencias, orígenes y valores diversos.
Para bien o para mal, el trabajo híbrido reducirá la supervisión de la dirección. Si bien esta es una buena noticia si tiene un jefe de microdirección, dificultará que las personas reciban comentarios y consejos significativos que ayuden al desarrollo profesional. Para mantenerse en la cima de su juego, tendrá que aprovechar la curiosidad y dirigir su propio desarrollo.
Intente aprender nuevas habilidades a través de cursos en línea, busque comunidades profesionales virtuales y utilice esta flexibilidad recién adquirida para experimentar y probar nuevas soluciones a los problemas que puedan surgir. Esforzarse por experimentar y aprender cosas nuevas es una excelente manera de desarrollar su nivel general de curiosidad. Descubrirá cosas nuevas que captarán su interés y le enseñarán nuevas perspectivas, lo que lo motivará aún más a ahondar en cualquier tema dado y ampliar sus conocimientos.
Empatía
Las interacciones sociales son complejas, están llenas de ambigüedades y ambivalencias. Esto es aún más cierto cuando no puede estar cara a cara con la gente, cuando conoce gente en Internet y fuera de línea a la vez y cuando tiene que discernir lo que los demás quieren hacer incluso cuando hace tiempo que no los ve. ¿Cómo puede saber si su jefe está contento con usted? ¿Cómo sabe con certeza lo que quiere su cliente? ¿Y cómo puede saber si sus colegas están molestos o enfadados por algo?
La empatía le ayudaentender lo que piensan y sienten los demás. No podrá simpatizar con otras personas ni sentir la necesidad de mostrarles amabilidad a menos que conozca primero sus puntos de vista.
ComoErica Dhawan muestra en su libro reciente, _Lenguaje corporal digital_, algunas señales se pueden aprender y hay una etiqueta común para mostrar e interpretar las emociones en entornos híbridos. Pero también tiene que desarrollar sus propias estrategias y aprendizajes, y hacer un esfuerzo por entender a todos y cada uno de sus compañeros de trabajo y colegas, lo que requiere mucha empatía.
Una técnica muy simple y eficaz para ayudar a desarrollar la empatía es la toma de perspectiva. La próxima vez que pida ayuda a un colega o necesite dar su opinión, dedique unos momentos a reflexionar sobre cómo se puede percibir e interpretar su mensaje o comportamiento. Por ejemplo, pregúntese cómo podría reaccionar su abrumado colega ante una solicitud de ayuda de última hora o qué opina su subordinado directo ante un mensaje inocente de Slack enviado fuera del horario de trabajo.
Muchas de las discusiones y tensiones que sufrimos en el trabajo, virtualmente o en persona, son el resultado de una falta de comunicación y de la atribución incorrecta de las intenciones detrás de las palabras y acciones de los demás. Cuanto más lo practique, más podrá responder a las emociones de los demás y sortearlas.
Apertura a la experiencia
Dado que la era híbrida del mundo ha diluido las reglas y normas que rigen el trabajo, es mucho más probable que prospere si puede encontrar formas de proponer nuevas ideas, convertirlas en innovaciones interesantes y estar abierto a nuevas formas de trabajar. La franqueza le ayuda a desafiar sus propias expectativas y a cuestionar sus suposiciones. Se basa en un profundo interés por explorar cosas nuevas y por sentirse cómodo con situaciones inesperadas e impredecibles.
Como hemos argumentado en nuestroinvestigación, la apertura comprende una constelación de hábitos y comportamientos que son más importantes hoy que nunca. Por ejemplo, las personas abiertas tienen más probabilidades de salir con otras personas que sonnocomo ellos; están más interesados en entender opiniones y creencias diversas; tienen un interés natural en creatividad e innovación; y es más probable que cuestionar el status quo. Las investigaciones muestran que los líderes abiertos tienden a ser inspirador y transformador y tener una habilidad superior para unir a diferentes personas.
Una forma poderosa y sencilla de ser más abierto es aventurarse fuera de su zona de confort. Obligarse a aprender, debatir o experimentar cosas que desafían sus suposiciones fundamentales es una excelente manera de generar flexibilidad y familiaridad con la incertidumbre. No tiene por qué ser un esfuerzo enorme. Por ejemplo, puede intentar charlar con personas que no estén en su equipo, ofrecerse como voluntario para nuevas tareas o establecer el compromiso cada semana de hacer algo diferente a la anterior. El objetivo principal es garantizar que hace intentos activos de exponerse a la novedad, la diferencia y el cambio.
Si bien el cambio es disruptivo e incómodo, también es inevitable. Aunque no podemos predecir el futuro, podemos ser proactivos a la hora de invertir en nosotros mismos. Comprender nuestras personalidades y trabajar para convertirnos en personas más curiosas, empáticas y abiertas nos ayudará a cumplir con las nuevas exigencias del mundo híbrido y a aprovechar nuevas oportunidades que harán crecer nuestras carreras.