Estrategia de Wikimedia: terreno cubierto y camino por delante

Al pasar la página de 2009 a 2010, es un buen momento para comprobar el estado del ejercicio de estrategia abierta de Wikimedia, para reflexionar sobre el proceso hasta la fecha y pensar en el trabajo que tenemos por delante. Espero que los lectores de este blog que hayan estado siguiendo el esfuerzo añadirá ideas y sugerencias para ayudarnos a avanzar en 2010.

Entonces, ¿dónde estamos? Hasta la fecha, el equipo de estrategia ha: visto más de 1000 849 personas participan en la wiki de estrategia; comprometidas 13 14 grupos de trabajo de miembros de la comunidad; entrevistó a más de 100 expertos; creó cientos de páginas wiki con datos y análisis; revisó más de 300 786 propuestas de miembros de la comunidad; se solicitaron respuestas de la comunidad para las preguntas abiertas; y se comprometió al personal y a la junta de la Fundación Wikimedia en todo el proceso. A lo largo de este viaje profundo y un tanto caótico, surgen tres áreas de enfoque estratégico:

1. Obtenga los conceptos básicos bien— Es fácil desarrollar una larga lista de nuevas oportunidades que Wikipedia puede aprovechar, pero la forma de cumplir con las cosas cotidianas, como el tiempo de actividad, la seguridad, las operaciones generales y la toma de decisiones, sigue siendo fundamental para la misión. Acertar con los conceptos básicos no es un desafío trivial para el quinto sitio web más grande del mundo, una comunidad activa de 100 000 y una plantilla de la Fundación de 30 personas.
2. Cultive una cultura sana— Como se discute en «La comunidad de Wikipedia está en un punto de inflexión», una comunidad sana es vital para el futuro de Wikipedia. Las oportunidades de crecimiento y enriquecimiento dependerán cada vez más de una comunidad comprometida con los valores de Wikipedia, abierta a colaboradores nuevos y más diversos, que apoye el debate constructivo y el diálogo sobre temas difíciles y que ofrezca experiencias personales gratificantes. El cambio cultural es un trabajo duro y, a menudo, nace de las crisis, sin embargo, en el caso de Wikipedia, nace de un deseo creciente dentro de la comunidad de Wikipedia de prepararse para el próximo capítulo de permitir que todos los seres humanos compartan libremente la suma de todo el conocimiento humano.
3. Innove para acelerar— Hay muchas ideas sobre formas de acelerar el crecimiento, responder a los cambios tecnológicos y mejorar la calidad de la experiencia de Wikipedia, incluido el uso de nuevas herramientas sociales, la utilización de equipos para catalizar el crecimiento en la India, la implementación de una estrategia móvil, la creación de una plataforma de noticias, el desarrollo de recursos educativos y más. No hay historia de innovación coordinada centralmente, ya que Wikimedia ha sido construida por la poderosa fuerza emergente de la comunidad. ¿Es solo cuestión de tiempo que la comunidad elija e impulse nuevas áreas de oportunidad o podría una inversión específica acelerar el proceso? No estamos seguros, pero creemos que vale la pena iniciar proyectos piloto para poner a prueba la teoría y descubrir cómo Wikimedia podría impulsar nuevas iniciativas de forma proactiva. Dicho esto, todavía tenemos que priorizar dónde invertir, dados los recursos limitados.

Además de estas áreas estratégicas, hemos aprendido mucho sobre cómo llevar a cabo un proceso de estrategia abierta. Entre ellas, me destacan tres lecciones:

1. Establezca expectativas alcanzables y cree redundancia — Nuestro diseño para el proceso de la comunidad no se ha llevado a cabo (no es sorprendente, realmente). Solo 4 de 13 Los 14 grupos de trabajo que constituimos han tenido mucho éxito en la forma en que inicialmente pensamos que lo harían. Esto parece un fracaso, pero los cuatro que tienen tracción han abordado grandes e importantes preguntas, como cómo fortalecer la salud y la calidad de la comunidad de Wikipedia (temas para los que la comunidad está bien capacitada para abordar). Para los problemas que no han logrado fusionar la acción, como el aumento del contenido en árabe, un proceso de grupo de trabajo en inglés simplemente no era el enfoque correcto; pudimos cubrir estas áreas a través de enfoques redundantes como investigación secundaria, entrevistas individuales, chats en línea y hacer preguntas a la comunidad en grande.
2. El diálogo comunitario es necesario, pero insuficiente — La comunidad ha mantenido excelentes debates sobre una serie de cuestiones fundamentales que dan lugar a excelentes recomendaciones sobre el camino a seguir. Sin embargo, hasta la fecha, han demostrado ser mejores en el debate que en la investigación y el análisis. También representan en su mayoría la visión privilegiada de habla inglesa (consecuencia de nuestra elección de trabajar en inglés y en una wiki). La investigación y los análisis realizados por el equipo de Bridgespan, junto con extensas entrevistas a personas de fuera de la comunidad, han demostrado ser vitales para generar opciones y proporcionar los conocimientos necesarios para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
3. Experimente constantemente con el proceso de la comunidad — Me ha sorprendido el nivel de ingenio e innovación necesarios para participar en un proceso comunitario. No se puede diseñar un proceso y simplemente dejar que se ejecute. El equipo de estrategia analiza constantemente lo que ocurre en el diálogo de la comunidad y presenta nuevas ideas semanalmente. Algunos funcionan, otros no. Los que funcionan (a menudo son tan simples como una pregunta bien formulada o un reposicionamiento de un enlace en una página) generan debates útiles. Los que no desaparecen rápidamente sin coste real.

Así que hemos aprendido mucho, hemos hecho algunos progresos y hemos descubierto nuestras barandillas, más o menos. En general, unos meses gratificantes, pero en los próximos meses es cuando la goma se pone en marcha.

Algunos de los próximos hitos en los que lo mantendré informado:

• Discusión de enero con Jimmy Wales y Clay Shirky
• Plazo de mediados de enero para que los grupos de trabajo generen sus recomendaciones
• La reunión de febrero de la junta de la Fundación Wikimedia se centró en la estrategia emergente

A medida que nos adentramos en 2010, valoro sus comentarios y sugerencias sobre temas que puedo escribir y que le parecerán valiosos.

Barry Newstead es socio del Grupo Bridgespan y actualmente apoya el proceso de estrategia abierta de Wikimedia.