Qué hacer cuando ha tomado una mala decisión

Puede resultar doloroso admitir que hemos tomado una mala decisión. Tal vez contrató a la persona equivocada, aceptó un trabajo que no era adecuado o lanzó una nueva línea de productos que nadie parece querer. Es parte de la naturaleza humana ser optimista y asumir que el éxito está a la vuelta de la esquina.

Con el tiempo, a medida que aumenten las ominosas pruebas, puede que empiece a dudar de su idea. Pero puede resultar abrumador admitir el error ante sus colegas y su red profesional. Esto es lo que debe hacer cuando se dé cuenta de que ha tomado una mala decisión.

Reconozca que tiene que actuar con rapidez. Los humanos son muy susceptibles a la falacia del costo hundido, lo que nos dificulta terminar con algo en lo que ya hemos dedicado tiempo, dinero o esfuerzo. Por eso mucha gente mantiene relaciones infelices ( «¡pero ya llevamos cinco años juntos!») o conservar las acciones perdedoras ( «La compré a 40 dólares la acción y estoy esperando a que vuelva»), incluso cuando esas perspectivas son sombrías. Del mismo modo, puede que haya gastado una gran cantidad de capital político en abogar por una expansión geográfica, así que me parece correcto seguir luchando por ella hasta que tenga éxito. Pero si, racionalmente, nunca va a tener éxito o tardará décadas en dar sus frutos y necesita un calendario mucho más corto, es mucho mejor para su carrera aceptar la pérdida ahora, en lugar de prolongarla y desperdiciar aún más recursos.

Identifique la solución. A veces, una mala decisión no es fatal. Puede que haya contratado a la persona equivocada para el trabajo, pero si tiene la actitud correcta, puede que esté dispuesta a recibir una formación correctiva para poner sus habilidades a la altura. Puede que haya aprobado una expansión en el sur de California que está fracasando, pero quizás pueda reducir temporalmente a un proyecto piloto en el condado de Los Ángeles para obtener más información sobre el nuevo mercado. Por otro lado, algunos problemas requieren una acción drástica y decisiva. Si odia absolutamente su nuevo trabajo después de un mes, puede que quiera dimitir lo antes posible para que la empresa pueda hacer una oferta a un subcampeón cualificado con el que haya hablado durante su proceso de contratación. Es esencial tener una visión clara de cómo corregir la mala decisión.

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Extraiga la lección. ¿Se podría haber previsto el problema de manera realista? A veces nos sorprenden: firmó un contrato de arrendamiento justo antes de que ocurriera un desastre natural o la estrategia de la empresa cambió drásticamente justo después de aceptar un nuevo trabajo. Pero también hay muchas malas decisiones que, si somos sinceros, podríamos haber evitado. Tal vez no investigó a la nueva candidata con suficiente cuidado y se basó en su instinto en lugar de interrogar a fondo a sus antiguos supervisores y colegas. Quizás pasó por alto las crecientes señales de problemas económicos y siguió adelante con la nueva línea, a pesar de saber que las marcas de lujo suelen tener problemas durante una recesión. O tal vez no escuchó los reparos de su esposa a la hora de mudarse, y ahora todo se ha convertido en una crisis en toda regla. Tomar una mala decisión es doloroso, pero puede canjearla, al menos parcialmente, aprendiendo de la experiencia. Tómese su tiempo para entender en qué se equivocó. ¿Fue demasiado descuidado, escuchó fuentes poco fiables o se mostró ciegamente demasiado optimista? Entendiendo su sesgos en la toma de decisiones, y formular un plan para superarlos puede ayudarlo a ser más inteligente la próxima vez.

Comparta los conocimientos. Es mucho más fácil esconder las malas decisiones bajo la alfombra y fingir que nunca se han tomado. Pero hay poder en asumir la responsabilidad. Cuando Jared Kleinert lanzó un curso en línea —para el que prometió a sus socios 11 000 dólares por adelantado— y no vendió ningún ejemplar, fue un fracaso rotundo. Pero cuando él escribió sobre su experiencia públicamente, analizando las razones de sus malas decisiones y compartiendo esas lecciones con otros, cambió el discurso. «En cuanto lo publiqué, todo el mundo decía lo vulnerable… y transparente que era», dijo Kleinert cuando lo entrevisté. «Creo que atrae el respeto de la gente».

Por desgracia, tomar malas decisiones forma parte de la vida: nadie tiene una tasa de éxito del 100%. Aun así, es un desafío admitir nuestros errores, en una cultura que todavía los esconde a menudo. Pero cuando lo hace y se esfuerza por solucionarlos de forma rápida y honesta, puede mitigar el problema inicial y ganarse el respeto duradero de sus compañeros.