Vencer el miedo a dar retroalimentación difícil: Guía para gerentes

“No temas a la grandeza”, resuenan en nuestras mentes las inmortales palabras de Shakespeare. Ahora es el momento de aplicar esta sabiduría a una de las partes más difíciles del liderazgo: dar retroalimentación difícil.
Vencer el miedo a dar retroalimentación difícil: Guía para gerentes
Two business people discussing and talking in the office.

Como gerentes, a menudo tenemos la responsabilidad de garantizar que nuestros equipos rindan al máximo. A veces, esto nos obliga a dar un feedback contundente. No es una tarea fácil, y con razón. El miedo a ser etiquetado como el “malo de la película”, causar angustia emocional o desencadenar una reacción adversa puede ser desalentador. Pero recuerda que no dar feedback puede ser mucho más perjudicial que darlo. Naveguemos juntos en este viaje hacia la retroalimentación sin miedo.

El costo real de evitar el feedback

Descuidar la retroalimentación crítica puede causar más daño que beneficio. Es como ignorar una vía de agua en un barco porque temes hacer ruido para arreglarla; al final, el barco se hundirá.

En términos empresariales, esto podría provocar un descenso del rendimiento, disminuir la moral del equipo y frenar el crecimiento individual.

Superar el miedo a la retroalimentación no consiste sólo en gestionar con eficacia; se trata de fomentar un entorno de mejora continua y crecimiento compartido.

Lección: Ignorar el problema no lo resuelve. El feedback es una herramienta crucial para mejorar el rendimiento y la moral del equipo.

Abrazar la crítica constructiva

El primer paso es cambiar nuestra mentalidad sobre el feedback. Empieza a verlo como una herramienta de crecimiento, no como un mecanismo para señalar defectos. Adoptar esta perspectiva transforma la experiencia en positiva, tanto para ti como para el empleado.

Lección: Cambia de perspectiva. El feedback es un mecanismo de crecimiento.

El Arte de Dar Comentarios Duros

Los comentarios duros no tienen por qué ser una conversación dura. He aquí una guía de cuatro pasos para hacerla menos desalentadora.

  1. Prepárate: Tómate tu tiempo para ordenar tus ideas e identificar áreas específicas de mejora. Evita las críticas personales y céntrate en los comportamientos y el rendimiento.
  2. Empatía: Comprende su punto de vista y anticipa sus reacciones. Esto ayudará a que la conversación sea una vía de doble sentido, en lugar de una crítica unidireccional.
  3. Comunica:Habla de forma directa y objetiva. Pon ejemplos claros para resaltar tus puntos. No se trata sólo de señalar el problema, sino también de sugerir un camino para mejorarlo.
  4. Escucha: Anímales a compartir sus sentimientos y pensamientos. Esto fomenta un sentimiento de confianza y respeto, lo que hace que el comentario sea más agradable.

Como dijo el célebre pensador en gestión Peter Drucker: “Lo más importante en comunicación es oír lo que no se dice”. Escucha no sólo lo que dicen, sino también lo que no dicen.

Lección: Una preparación adecuada, la empatía, una comunicación clara y una escucha atenta pueden hacer que los comentarios difíciles sean más digeribles.

Conclusiones

El miedo a dar un feedback duro es habitual, pero no es insuperable. Recuerda que el objetivo del feedback es mejorar, no criticar. Cambiando nuestra perspectiva y adoptando un enfoque estructurado, podemos hacer que el proceso sea menos doloroso y más productivo.

En palabras de Bill Gates: “Todos necesitamos personas que nos den su opinión. Así es como mejoramos”. Así que despojémonos del miedo y allanemos el camino hacia la mejora.

En path.mba, nuestro objetivo es guiar a los gerentes a través de los aspectos más difíciles de sus funciones, ofreciéndoles consejos prácticos extraídos de una amplia investigación y de la experiencia de la vida real. Si quieres seguir desarrollando tus habilidades directivas, estate atento a nuestros próximos artículos y recursos.

Únete a la conversación sobre este tema, comparte tus experiencias y pensamientos. ¿Cómo te planteas la retroalimentación? ¿Tienes alguna estrategia probada? Aprendamos y crezcamos juntos.

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