Derrote al villano de la gestión del tiempo

Como sugerí en una publicación anterior, un líder tiene que establecer en su equipo un lenguaje compartido que distinga entre los factores de «presión en el tiempo» e «impacto en las metas». Sin embargo, hay un error común que los líderes suelen cometer al hacerlo. Puede parecer un detalle menor, pero según mi experiencia, es muy importante e implica un cambio en la mentalidad de muchos líderes de equipo.

Tengo una idea en mente y me gustaría explicarla con una escena de la película de Pixar Los Increíbles.

Esta es la esencia: Syndrome, el villano de la película, tiene un plan para convertirse en el mejor superhéroe de la historia, a pesar de que no está dotado de superpoderes. De hecho, es capaz de crear máquinas que le permiten simular superpoderes (botas que le permiten volar, etc.). Finalmente, Syndrome logra capturar al Sr. Increíble, su acérrimo enemigo, con toda su «super» familia, y revela su plan:

«Seré un héroe más grande que usted nunca. […] Les daré heroísmo. La hazaña más espectacular que se haya visto en la vida. Y cuando sea mayor y me haya divertido, venderé mis inventos para que todos puedan ser superhéroes. Todo el mundo puede ser estupendo. Y cuando todo el mundo esté súper, nadie lo será».

Este plan, aunque perverso, me parece bastante inteligente. Y la genialidad está contenida en la última frase: si todo el mundo es estupendo, nadie lo será.

La palabra «super» tiene una etimología latina: significa «por encima, por encima» e indica una posición relativa, no absoluta (ser acabado implica necesariamente que alguien o algo está por debajo). Un proverbio latino dice «Beati monoculi in terra caecorum» (los monóculos dan suerte en el país de los ciegos). Esto significa que una característica vista en un contexto como una desventaja puede convertirse en una ventaja en otro. El nivel relativo cuenta, no el absoluto.

Lo mismo ocurre con los mensajes de un líder sobre la gestión del tiempo.

En mi último post llamé «urgencia» a la presión del tiempo y «importancia» al «impacto en los objetivos». Bueno, como en un mundo en el que todo el mundo es estupendo, en un equipo en el que todo es urgente, nada lo será.. De la misma manera, en un equipo en el que todo es importante, no lo será nada.

Como percibió el malvado síndrome, solo cuenta el nivel relativo.

La primera lección que podemos aprender de esta pequeña historia es que un líder no debe abusar de la presión sobre el tiempo y los objetivos, porque se corre el riesgo de que los miembros de su equipo (u organización) no puedan distinguir qué es superbueno y qué no.

Pero hay un segundo mensaje, más matizado: el líder tiene que distinguir lo que es estupendo y lo que no, tanto de forma relativa como absoluta, tanto en términos de tiempo (lo que es superhoy no podría ser supermañana) como dentro de la organización (lo que es superen en una parte no podría ser superen en otra).

El líder también tiene que desarrollar la capacidad de compartir estos conocimientos con las personas de los diferentes niveles de la organización, respetando el nivel de prioridad relativo de cada parte del grupo, e incluso de cada miembro del grupo.

Esto requiere algo más que la capacidad de gestionar por objetivos y asignar prioridades a las acciones y tareas: implica un conocimiento profundo de la organización y de la empresa en sus diferentes partes, la capacidad de conectar de manera inteligente con las personas y la capacidad de unir las prioridades con las responsabilidades.

No es fácil, pero un líder hábil puede aprenderlo.

¡Ah!

Casi me olvido de la tercera, muy importante lección: ¡no revele su plan al enemigo! Esto provocó la derrota de Syndrome.

Luca Baiguini es profesor de Comportamiento Organizacional y Desarrollo Personal en MIP — Universidad Politécnica de Milán y cofundador de Mindpoint, una empresa internacional de formación. Sus intereses de investigación incluyen: las estrategias de persuasión, hablar en público, la relación entre la comunicación sobre el tiempo y el rendimiento del equipo, la comunicación sobre los riesgos laborales. Siga a Luca en Twitter: twitter.com/lucabaiguini