Da los pasos adecuados hacia el éxito en marketing online.

¿Eres propietario de un negocio local? Si tienes un taller de reparación de ordenadores, una librería o una tienda de delicatessen, ¿cómo consigues que la gente entre por la puerta? Tu señalización es llamativa, has repartido folletos el fin de semana, estás registrado en la oficina de comercio local y, por supuesto, has creado un sitio web para tu negocio.

¿Pero ahora qué?

¿Pero ahora qué? ¿Cómo te aseguras de que alguien encuentre tu empresa cuando busque en Internet un servicio concreto, por ejemplo? Sabiendo cómo promocionar tu empresa en Internet.

En este resumen, aprenderás cómo asegurarte de que tu negocio aparece entre los primeros resultados de búsqueda en Google, así como a atraer a posibles clientes para que llamen o visiten tu tienda. En nuestra era digital, no basta con un buen escaparate y folletos; es hora de iniciar una campaña de marketing online para construir tu negocio local.

En este resumen, también aprenderás

    • por qué los motores de búsqueda son esencialmente Páginas Amarillas digitales;
    • qué significan los acrónimos SEO y PPC;y
    • por qué, para un negocio local, Google AdWords es el santo grial.
    • Por qué, para un negocio local, Google AdWords es el santo grial.

    En nuestra era digital, los métodos de marketing tradicionales, como la impresión de anuncios o listados de empresas, son ahora en su mayoría irrelevantes.

    Un abogado establecido disfruta de una amplia base de clientes y grandes ingresos. Durante años, se ha anunciado con éxito en las páginas amarillas locales. Sin embargo, últimamente su lista de nuevos clientes no deja de disminuir.

    Para combatir esta situación, decide invertir en anuncios impresos más grandes y caros en los directorios de empresas locales, pero no ve ningún aumento en las referencias de clientes. ¿Qué está haciendo mal este abogado?

    Básicamente, nuestro abogado va por detrás de la pelota digital; no ha sabido mantenerse al día en un mundo cambiante. Dicho de otro modo, está utilizando formas tradicionales de marketing que han quedado obsoletas en el mercado actual.

    No es el único, ya que esta estrategia es habitual en muchas empresas locales establecidas. Los directorios de empresas locales, junto con otros tipos de publicidad tradicional como las vallas publicitarias y los carteles -incluso los anuncios en periódicos o en radio y televisión- no son tan eficaces como lo fueron en su día.

    Piénsalo: ¿Cuándo fue la última vez que hojeaste las Páginas Amarillas locales o viste un anuncio en televisión que te inspiró para hacer una compra?

    La mayoría de las empresas locales americanas tienen dificultades con el marketing, un componente esencial del éxito empresarial. Aunque seas el mejor de tu mercado, si no sabes cómo hacer que entren nuevos clientes por tus puertas, no llegarás muy lejos. El marketing es crucial, y hoy en día, el buen marketing es el marketing online.

    Mientras que los directorios de empresas como las Páginas Amarillas fueron en su día la principal herramienta publicitaria para los comercios locales, hoy en día los motores de búsqueda online han ocupado su lugar. No hace ni diez años, si buscabas un abogado, un dentista o un fontanero, lo primero que hacías era hojear tu directorio comercial local. Hoy, sin embargo, la mayoría de la gente utiliza Google u otro motor de búsqueda para encontrar servicios locales.

    Ahora mismo, hay docenas de vecinos de tu zona que utilizan Internet para encontrar un servicio como el que tú ofreces. La pregunta es, ¿te encontrarán a ti?

    El SEO es una estrategia útil para llegar a nuevos clientes online, pero los anuncios de pago en Google son más efectivos.

    Entonces, ¿cómo pueden los buscadores más populares de hoy en día ayudar a los clientes potenciales a encontrar tu negocio online?

    Hay dos formas en las que Google puede ayudar a que tu tienda sea el centro de atención digital. La primera es a través de la optimización de motores de búsqueda o SEO. Este proceso te ayuda, utilizando palabras clave relevantes, a situar tu sitio web más cerca de la parte superior de los resultados de búsqueda cuando alguien busca en Internet tu servicio concreto.

    Optimización de motores de búsqueda.

    Pongamos que tu negocio es la odontología cosmética. Tu objetivo es encontrar palabras clave, o posibles términos de búsqueda que alguien escribiría en Google para encontrar a un dentista como tú. Unas buenas palabras clave serían “dentista estético” y “odontología estética”, por supuesto. También podrías incluir palabras como las que hacen referencia a productos o procedimientos específicos, como “implantes dentales” y “coronas”.

    Ten en cuenta que Google utiliza un algoritmo para determinar la relevancia del contenido de un sitio web con respecto a una palabra clave seleccionada. De este modo, los sitios más relevantes aparecen en primer lugar en los resultados cuando alguien busca esas palabras.

    Pero también debes saber que los anuncios de pago por clic (PPC) tienen una ventaja sobre el SEO, la mayor de las cuales es que los anuncios PPC se sitúan por encima de los resultados SEO en la búsqueda.

    Este posicionamiento privilegiado marca una gran diferencia: a menudo, la gente sólo mira la parte superior de la página de resultados de una búsqueda, eligiendo el primer enlace por comodidad o por pereza a desplazarse hacia abajo.

    Si eliges los anuncios PPC, la mayor ventaja es que los anuncios PPC se sitúan por encima de los resultados SEO en la búsqueda.

    Si eliges los anuncios PPC, es probable que veas una recompensa inmediata. Desde el primer día, tu sitio web aparecerá entre los primeros resultados de búsqueda de Google.

    En cambio, un SEO eficaz es una inversión a largo plazo. Puedes tardar entre tres y seis meses en ver resultados, y contratar a una empresa que se encargue del SEO puede ser caro. Muchas empresas cobran entre 1.000 y 2.000 dólares al mes por identificar las palabras clave adecuadas para ti. Tampoco hay garantía de éxito.

    En el siguiente resumen, veremos más de cerca cómo utilizar el PPC de forma eficaz con el motor de búsqueda líder, Google.

    Las pequeñas empresas que buscan atraer clientes locales tienen una poderosa herramienta en AdWords de Google.

    “Los clientes potenciales de mayor calidad proceden de personas que te buscan activamente”

    Google es una de las empresas más influyentes y exitosas de la era de la información. Pero, ¿sabías que alrededor del 90 por ciento de los ingresos de Google proceden de sus servicios de publicidad?

    Este programa se llama Publicidad en Internet.

    Este programa se llama Google AdWords, y su especialidad es el marketing de pago por clic (PPC).

    Hay varias razones por las que AdWords se distingue de otros servicios de marketing online, pero su principal punto fuerte es el increíble alcance del programa.

    Cada día se realizan unos 6.000 millones de búsquedas en Google. Cada intento de búsqueda representa la necesidad de un individuo de obtener una información o la demanda de un servicio.

    Como empresa, puedes aprovecharte de ello respondiendo a una solicitud de búsqueda con una oferta y, con el tiempo, convertir la oferta en un acuerdo rentable. La verdadera ventaja es que Google ya capta la atención de los posibles clientes, lo que elimina la búsqueda de atención que suele tener que hacer una empresa a través de la publicidad en televisión, radio o prensa.

    Otra ventaja de la publicidad online es que es fácil hacer un seguimiento de los resultados. Con los anuncios tradicionales, por ejemplo, sabes cuántas personas están suscritas a un periódico, pero no cuántas personas han visto realmente tu anuncio en la página 10. Además, la publicidad impresa es muy cara. Además, la publicidad impresa es muy cara.

    Con Google AdWords, sin embargo, tienes un control total sobre tu presupuesto. Tú decides cuánto pagarás por cada clic, y sólo pagas cuando alguien hace clic en tu anuncio y llega a tu sitio web.

    Publicidad impresa.

    Puedes determinar qué día de la semana y a qué hora del día la gente ve tu anuncio; y lo que es más importante, puedes asegurarte de que las personas que viven cerca de tu negocio son las que ven tu anuncio.

    Puedes configurar un anuncio para que lo vea la gente que vive cerca de tu negocio.

    Podrías configurar un anuncio para que se muestre en búsquedas que sólo tengan lugar en un radio de 10, 20 o 50 millas de tu negocio, por ejemplo – ideal para marketing local.

    La primera página de tu sitio web es esencial para convertir el interés de una persona en una compra.

    “El objetivo de la página de aterrizaje es conseguir la llamada telefónica”

    Aunque Google puede ayudar a atraer clientes potenciales a tu sitio web, la calidad de tu página de aterrizaje tiene el poder de sellar un trato.

    La primera página de tu sitio web es esencial para convertir el interés de una persona en una compra.

    La página de destino de un sitio web es la primera página que se muestra después de que un usuario haga clic en un anuncio. Las grandes páginas de destino convierten los leads, o el interés inicial de los clientes, en investigaciones, o clientes potenciales.

    La página de destino es la primera página que aparece después de que un usuario haga clic en un anuncio.

    Simples matemáticas explican por qué una página de destino es tan importante. Si duplicas la tasa de conversión de tu página de destino, duplicarás tus clientes potenciales. Una tasa de conversión se refiere al porcentaje de visitantes del sitio que hacen algo más que una simple visita, como llamar a tu tienda o suscribirse a un boletín informativo.

    Vamos a profundizar un poco más en este proceso. Aquí tenemos dos anunciantes, el anunciante A y el anunciante B. Tienen anuncios idénticos, se les cobra el mismo coste por clic y reclaman el mismo número de visitantes mensuales a sus respectivos sitios web. Sin embargo, la tasa de conversión de la página de destino de A es del 5%, lo que se traduce en 50 nuevos clientes potenciales al mes, mientras que la tasa de conversión de B es del 10%, o 100 nuevos clientes potenciales al mes.

    Dado que ambas empresas pagan lo mismo por los anuncios, el coste de adquisición de un nuevo cliente potencial para B es la mitad que para A. Esto demuestra que una página de destino potente puede duplicar tu negocio y reducir costes.

    Cuando diseñes una página de destino, asegúrate de que representa una llamada a la acción para los clientes potenciales. En otras palabras, tu prioridad es mantener a los clientes centrados en la acción que quieres que realicen, como llamarte.

    Evita las distracciones.

    Evita demasiadas distracciones en tu página de destino, como muchos enlaces o una sección de preguntas y respuestas. Mantener tu página de aterrizaje dispersa cumple una doble función: también quieres evitar dar demasiada información que haga innecesario que un cliente interesado se ponga en contacto contigo.

    Evitar demasiadas distracciones en tu página de aterrizaje.

    Estos son sólo los aspectos básicos para crear una página de destino eficaz. Hay algunas cosas más que debes saber sobre esta importante herramienta, que exploraremos a continuación.

    Construye bien tu página de destino, estructurándola de forma que muestre lo mejor de lo que tienes que ofrecer.

    ¿Cuál es la forma más eficaz de conseguir que un cliente potencial se interese por tu negocio? Si prestas un servicio, por ejemplo, ofrecer una consulta gratuita puede ser tu mejor reclamo.

    Tu mejor oferta para captar el interés de un cliente potencial.

    En ese caso, tu mejor oferta para nuevos clientes debe mostrarse de forma clara y precisa en la página de destino de tu sitio web, para que cualquier visitante sepa exactamente adónde ir y qué hacer.

    A continuación te explicamos cómo diseñar una página de destino de éxito que destaque tu oferta de forma eficaz.

    Empieza por la página web.

    Empieza con el encabezado de la página web en la parte superior. Esta sección debe incluir únicamente tu logotipo a la izquierda y una llamada a la acción a la derecha.

    Elige una llamada a la acción que destaque tu oferta.

    Elige una llamada a la acción que sea motivadora. Podría ser algo tan sencillo como: “¡Llama ahora para una consulta gratuita!”

    La sección encabezado de tu página de destino se encuentra debajo del encabezado, y es la parte más leída de tu página. Esta sección debe incluir un texto que describa las ventajas de hacer negocios contigo o que destaque el valor que puedes ofrecer a un cliente potencial.

    Pregunta algo que inspire a tu cliente a hacer negocios contigo.

    Haz preguntas que inspiren respuestas afirmativas. Si consigues que un posible cliente se ponga en modo “sí”, será más probable que se ponga en contacto contigo.

    Si eres quiropráctico, por ejemplo, podrías preguntar: “¿Te gustaría librarte del dolor de espalda?”. Luego puedes animar a las personas que digan “sí” a que llamen para una sesión inicial gratuita o a que visiten tus consultas.

    Después de la sección de titulares, viene un formulario de contacto. Debe estar situado en la parte superior derecha de la página de destino. Pide sólo la cantidad mínima de datos necesarios, como el nombre completo y el correo electrónico de la persona, y tal vez alguna pregunta específica que tenga sobre tu negocio.

    Contacto.

    Recuerda que cuantos más datos pidas, menos probable será que una persona se ponga en contacto contigo. Sé sencillo.

    En el fondo de todo esto está la zona de prueba. Aquí es donde demuestras a tu posible cliente que tu empresa es creíble. Incluye testimonios de clientes en este espacio.

    La recopilación de datos es esencial para medir la eficacia de tus esfuerzos de marketing online.

    Cualquier inversor inteligente sabe que, cuando se invierte en bolsa, es necesario disponer de informes transparentes y de calidad para tomar decisiones financieras acertadas. Lo mismo ocurre con el marketing, ya que cuando comercializas tu empresa, estás invirtiendo en el futuro de tu negocio.

    Por lo tanto, para que tus esfuerzos de marketing sean eficaces, es necesario que sean transparentes.

    Así que para que tus esfuerzos de marketing tengan éxito, necesitas informes inteligentes que te digan si tu estrategia está dando resultados. Pero antes de que aprendas a medir el éxito, es importante que entiendas que la mayoría de los nuevos clientes potenciales generados por los negocios locales llegan a través de una llamada telefónica.

    Los negocios locales son diferentes a las grandes empresas.

    Los negocios locales son diferentes de los sitios de comercio electrónico que venden principalmente productos online. Por lo general, una persona que visita el sitio web de una empresa local no realiza una transacción inmediata, sino que envía un correo electrónico o llama a la empresa para obtener más información.

    La mayoría de los nuevos contactos generados por las empresas locales son llamadas telefónicas.

    Los autores descubrieron que entre el 60 y el 70 por ciento de los contactos de negocios locales se generan mediante llamadas telefónicas. En estos casos, la venta sólo se produce después de que el cliente haya solicitado una consulta gratuita o recibido una sesión inicial.

    Así que, ¿cómo puedes utilizar tu presencia en Internet para conseguir que te llamen más clientes potenciales?

    Una forma estupenda de hacerlo es con sistemas dinámicos de seguimiento de llamadas. Esta herramienta te permite ver qué anuncios y palabras clave hacen que un cliente llame. Los sistemas dinámicos de seguimiento de llamadas conectan los datos de las llamadas con las palabras clave colocadas a través de Google AdWords.

    Para cada anuncio y palabra clave que publiques con AdWords, puedes ver no sólo cuánto cuesta cada clic y el número de clics recibidos, sino también la tasa de conversión, es decir, cuántas veces una palabra clave conduce a una llamada telefónica.

    Estos datos pueden ser útiles para identificar a los clientes.

    Estos datos pueden ser útiles a la hora de optimizar una campaña de marketing, ya que te dan pistas sobre las palabras clave eficaces e identifican las palabras que debes abandonar. Utilizar un servicio de seguimiento de llamadas puede ayudarte a gestionar tu presupuesto e impulsar el éxito general de tu estrategia de marketing.

    Conclusiones

    El mensaje clave de este libro:

    Con el auge de Internet, los negocios han cambiado y el marketing empresarial también. Los antiguos métodos de invertir en anuncios impresos o directorios de empresas ya no funcionan. Para asegurarte un flujo constante de nuevos clientes, tu empresa necesita crear una sólida estrategia de anuncios online.

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    Sugerencias más lectura: Facebook Marketing de Greg Brooks

    Facebook Marketing (2014) es una guía completa del tema, que abarca tanto los aspectos básicos, como la creación de anuncios sencillos, como técnicas avanzadas para usuarios avanzados, como la creación de públicos personalizados.

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