Para motivar a los empleados, haga bien tres cosas

Dados los niveles extraordinariamente bajos de participación en la fuerza laboral estadounidense — una encuesta reciente de Gallup mostró que el 70% de los empleados «no se comprometen» o están «desconectados activamente» en el trabajo; muchos líderes buscan soluciones. Algunos recurren a los beneficios materiales (bonificaciones, salas de juegos, comida gratis) con la esperanza de que los empleados sean más felices. Sin embargo, las investigaciones sugieren que estos esfuerzos, si bien son apreciados, no abordan los factores más eficaces de bienestar a largo plazo. En cambio, los líderes deben tener cuidado de dar a sus empleados tres cosas:

Inspiración. No importa lo que haga su organización, ya sea ofrecer un servicio o crear productos, es importante que su cultura esté llena de significado. Estudios demostrar que las personas que tienen un propósito son más centradas, creativas y resilientes, por lo que los líderes deberían asegurarse de recordar a los empleados que su trabajo mejora la vida de las personas. Distribuir los testimonios de clientes o clientes y anunciar cuándo los beneficios corporativos se donan a organizaciones benéficas son solo un par de ejemplos de cómo hacerlo. Investigar de Adam Grant, de Wharton, demuestra que incluso los empleados insatisfechos se sienten mejor con su trabajo cuando dedican tiempo a buenas causas, y que programas de apoyo laboral son eficaces no solo porque las personas conseguir ayudar, pero también porque pueden dar eso. Los líderes también pueden ser una gran fuente de inspiración para los empleados. Los estudios demuestran que cuando actúan de manera desinteresada, demostrando que se preocupan más por el grupo que por sí mismos, los trabajadores son más confiados, cooperativos, dedicados, leales, colegiales y comprometidos. Los jefes que demuestran que son justos también inspiran una mayor dedicación, ciudadanía y productividad, como Wayne Baker, de la Universidad de Michigan ha mostrado. Asegúrese de trabajar junto a los miembros de su equipo a diario o semanalmente, demostrando su lealtad a ellos y a la organización en general.

Amabilidad. Somos criaturas profundamente sociales, pero las interacciones en el lugar de trabajo no suelen ser más que intercambios transaccionales. Esto es un error. Según un Estudio del Reino Unido, el compañerismo y el reconocimiento son más importantes que los altos salarios para promover la lealtad de los empleados. Otras investigaciones confirma que las relaciones positivas y cálidas son uno de los indicadores más importantes del bienestar psicológico, por lo que los líderes deben ser conscientes de la cultura que están creando y de los sentimientos que expresan en el trabajo. Lo básico de una cultura amable implica la consideración y el respeto, que aumentan la producción creativa tanto a nivel individual como de equipo, como lo han hecho Jane Dutton y sus colegas de la Universidad de Michigan encontrado. La calidez del líder también importa: investigación del decano Tjosvold de la Universidad de Lingnan ha demostrado que puede hacer que los subordinados estén más motivados y productivos, y Amy Cuddy de la Escuela de Negocios de Harvard argumenta que puede hacer que los gerentes sean mucho más eficaces. Aunque las expresiones de enfado pueden tener algunos beneficios (por ejemplo, Daan Van Knippenburg) ha mostrado que algunos seguidores les respondan favorablemente, y trabajar de Lara Tiedens, de la Universidad de Stanford, demuestra que, en algunos casos, mostrar enfado puede hacer que parezca más poderoso (o competente), en general, estudia han descubierto que las emociones negativas generalmente hacen que los directivos sean vistos como menos eficaces. Los líderes amables hacen cosas pequeñas para demostrar que se preocupan por su personal como personas, no solo por los empleados. Simplemente preguntarle cómo le va a alguien personalmente y escuchar realmente su respuesta es un buen primer paso. Y estas prácticas se pueden institucionalizar. A la una Fortuna 100 empresas con sede en el Área de la Bahía, si un empleado está gravemente enfermo o ha sufrido una pérdida, se notifica inmediatamente al CEO para que pueda contactar con la persona de inmediato. En un caso, después de que un ejecutivo le notificara a su gerente que le habían diagnosticado un cáncer cerebral, el CEO la llamó en 15 minutos y le preguntó cómo podían apoyarla él y la organización.

Cuidado personal. Muchos despachos hablan de boquilla sobre la idea del bienestar de los empleados (por ejemplo, ofreciendo membresías en gimnasios, clases de yoga o meditación), pero los horarios de trabajo intensos aún no dan a la gente el tiempo suficiente para aprovechar las ofertas. Los programas de bienestar no funcionan a menos que se cree una cultura en la que sea aceptable y se fomente priorizar el cuidado personal. Sin embargo, cuando lo hace, los resultados son profundos. Según Sabine Sonnentag de la Universidad de Constanza en Alemania, el ejercicio, los descansos del trabajo, las prácticas de relajación y los límites más estrictos entre el trabajo y el hogar pueden reducir el estrés laboral y aumentar el bienestar y el compromiso de los empleados. También puede animar a las personas a tener más cuidado con un recurso básico: dormir. Un personal bien descansado es un personal más feliz y con un mejor rendimiento. Numerosos estudios, entre ellos este sobre los pilotos de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos, demostrar que la falta de sueño perjudica significativamente las habilidades cognitivas y motoras, mientras trabajo de imágenes cerebrales de Mark Beeman, de la Universidad Northwestern, demuestra que las ideas y soluciones innovadoras a los problemas llegan cuando el cerebro está en modo alfa, ese estado mental confuso en el que se encuentra cuando sueña despierto o justo antes de dormir. Así que anime a los empleados a hacer ejercicio, tomarse descansos y descansar mejor. Puede seguir el ejemplo de algunas empresas alemanas y prohibir el correo electrónico fuera del horario laboral excepto en caso de emergencia, o dar a los empleados dispositivos para monitorizar el ejercicio y el sueño, como Fitbits. Asegúrese de modelar cuidándose también.

Durante una semana laboral ajetreada o en medio de un proyecto importante, es fácil perder de vista lo que realmente impulsa el bienestar de los empleados. Los mejores líderes son capaces de dar un paso atrás y mantener un toque humano en el lugar de trabajo inspirando a los empleados, siendo amables con ellos y animándolos a que se cuiden.