El foro de Drucker: tres mensajes para los gerentes

Regresé hace poco de la Foro mundial de Peter Drucker Viena, Austria, un acto celebrado como parte de la celebración del centenario del nacimiento de Peter Drucker. Habiendo estudiado y escrito extensamente sobre Drucker, pasé años infundiendo su pensamiento en mi propio trabajo de consultoría de gestión y me hice amigo de él a finales de su vida, tomo tres mensajes de las celebraciones del centenario.

1. El trabajo de Drucker es ampliamente aceptado como fundamental para crear una teoría de la gestión como base de una sociedad que funcione, a pesar de que no se enseña mucho en las escuelas de negocios. Los principales eruditos lo ven constantemente como una fuente de perspicacia e inspiración, muchos de los cuales atribuyen a Peter Drucker no solo como el creador de la disciplina de la gestión, sino también como la base de su propio trabajo. Stephen Covey, autor de Los 7 hábitos de las personas muy eficaces, dijo: «Puedo encontrar todo lo que he escrito en la obra de Peter, 25 años antes de que se me ocurriera». Profesor Hideyuki Inoue de la Universidad de Keio dijo: «Todo lo que sabemos sobre la productividad de los trabajadores del conocimiento se basa en los cimientos que Peter Drucker escribió hace unos 50 años». Phillip Kotler, el distinguido profesor de marketing internacional en la Kellogg School dijo: «Si soy el padre del marketing, Peter Drucker es el abuelo». Jim Collins fue tan audaz como para afirmar: «Peter Drucker contribuyó más al triunfo de la libertad y la sociedad libre sobre el totalitarismo, como cualquiera en el siglo XX, incluido, quizás, Winston Churchill». Jim continuó explicando que Drucker usó su bolígrafo para «volver a cablear los cerebros de los que empuñan las espadas». De hecho, Churchill insistió en que todos sus oficiales llevaran el libro de Drucker, El fin del hombre económico, en sus mochilas para que pudieran recordar por qué luchaban en la guerra.

2. Drucker creó una nueva mentalidad en los profesionales que lo estudiaron, no solo mejoraron sus habilidades sino que cambiaron sus vidas. Por ejemplo, Timotheus Sattelberger, actualmente miembro del consejo de Deutsche Telekom, se encontró en un trabajo en el que sus valores estaban en desacuerdo con los del presidente y se sentía miserable. Después de leer a Drucker, fue a ver a su jefe y le dijo: «Este payaso se va a buscar otro circo. Ya no trabajará en este». Sattelberger continuó: «Fue el mejor movimiento de mi vida. Asumí la responsabilidad de mis valores». Del mismo modo, Cheol-hui Park, CEO de la startup coreana Park Electronics, habló de cómo Peter Drucker le dio el valor de mudarse a casa y crear puestos de trabajo en una empresa emergente.

3. El tercer mensaje es cada vez más apremiante: dado que el nuevo mundo ya está aquí, el viejo mundo debe desaparecer. Casi todos los oradores en los actos del centenario de todo el mundo se hicieron eco de ese mensaje. El viejo mundo se describió como cartesiano, como una reducción de la sociedad a la economía, como herramientas y marcos de dispersión que han dominado el último medio siglo. Estamos en un mundo nuevo. Craig Wynett, el director de innovación de Procter and Gamble destacó el poder y la importancia de la creatividad en este mundo cuando habló en Viena en la celebración del centenario. Dijo que hablamos de innovación, pero la creatividad es ese tipo raro con el que a veces hablamos en el gimnasio. Tenemos que desafiar nuestras suposiciones sobre la creatividad y las contribuciones», recalcó CK Prahalad sobre un segundo cambio en este mundo al hacer un llamamiento para» un nuevo pacto social de negocios.”

Drucker abogó por un pacto social centrándose en ser gerentes eficaces. «Eficacia de la gestión» significa tener la perspectiva y el juicio para hacer las cosas correctas, sobre aprovechar el poder de las personas y su creatividad para hacerlo a lo largo del ciclo que se repite de visión, ejecución y resultados. Lejos de la ejecución a ciegas de órdenes, la eficacia requiere sintetizar la información y desafiar la sabiduría convencional. La eficacia es la totalidad de las decisiones, se trata de sintetizar y equilibrar múltiples objetivos, a menudo en competencia, de una manera que mejora a las personas y a la sociedad sin ningún impacto negativo. La eficacia también significa la capacidad de cometer errores y aprender de ellos.

Ese es nuestro desafío como profesionales y académicos. Es un mundo nuevo.

Elizabeth Haas Edersheim lleva a cabo investigaciones basadas en estudios de casos sobre cuestiones críticas de liderazgo, a menudo en colaboración con empresas y habla con frecuencia en eventos de gestión.