Así es como se ve cuando un gerente de Google recibe comentarios
por David A. Garvin
Mediante un proceso de contratación riguroso y basado en datos, Google hace todo lo posible para atraer a jóvenes ambiciosos, emprendedores y pensadores originales. Analiza los currículums de los candidatos en busca de marcadores que indiquen el potencial de sobresalir en ellos, especialmente la capacidad cognitiva general. Las personas que salen primero son evaluadas cuidadosamente para determinar su iniciativa, flexibilidad, espíritu de colaboración, pruebas de que son integrales y otros factores que hacen que un candidato sea «Googley».
La cosa es que muchos de los que pasan el corte son ingenieros, que normalmente ven la dirección como una distracción del «verdadero» trabajo, no como una actividad útil. Y eso presenta un desafío: si sus empleados altamente cualificados y cuidadosamente seleccionados no valoran la gestión en el sentido tradicional, ¿cómo puede administrar el lugar de manera eficaz? ¿Cómo se convierte a los que dudan en creyentes, persuadiéndolos de que dediquen tiempo a gestionar a los demás?
Aplicando el mismo rigor analítico y las mismas herramientas que utilizó para contratarlos en primer lugar. Para Google, eso ha significado utilizar sus propios datos para demostrar la importancia de la dirección, así como encuestar a los empleados y realizar entrevistas a doble ciego para identificar los comportamientos clave de los directivos eficaces y, luego, proporcionar a las personas comentarios concretos y útiles en esos ámbitos. A continuación se muestra un ejemplo ficticio e interactivo basado en el tipo de comentarios que recibiría un directivo de Google.
Para obtener más información, incluida la forma en que Google hace que su gente adopte los comportamientos clave, lea mi artículo de diciembre de 2013» Cómo Google vendió a sus ingenieros en gestión.”
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