Las habilidades militares conducen al éxito organizacional

Esta publicación forma parte de un examen de HBR Spotlight lecciones de liderazgo del ejército.

¿Qué valor tienen las fuerzas armadas para una organización? Las habilidades de primera clase, perfeccionadas en el combate y amplias en materia de planificación estratégica, juegos de guerra (juego de rol de competidor contra competidor), inteligencia competitiva, desarrollo de líderes, aplicación rigurosa de las normas e innovación en la ejecución son solo algunas de las habilidades gerenciales de vanguardia que aportan los militares. Además, las historias de éxito de veteranos militares a directores ejecutivos, como Ken Hicks (Foot Locker), Bob McDonald (P&G), John Meyer (Acxiom) y Dave Grange (PPD) dan crédito a los fundamentos éticos militares, las habilidades de toma de decisiones, el liderazgo práctico y el trabajo en equipo, y al enfoque en situaciones de vida o muerte que rápidamente los convirtieron en líderes decisivos centrados en la excelencia, la ejecución y el mejor rendimiento de su clase.

Para la organización, el valor de la transición del conjunto de habilidades del ejército a la organización se produce cuando las habilidades y metodologías militares se traducen en el contexto que crea el mayor valor para la organización. El hecho de que haya funcionado bien en combate o haya funcionado bien para una organización militar no significa que vaya a hacerlo para una organización civil o comercial. Una técnica militar debe traducir constantemente el idioma, el contexto, el marco y la eficacia de las habilidades militares a la organización en la que sirven ahora. Además, las habilidades militares deben adaptarse aún más a la organización, a medida que la organización se transforma para posicionarse en torno a los factores de los clientes, la competencia, la regulación y otras influencias ambientales. Al igual que el combate, ningún entorno, modelo de negocio o base de clientes es estático; la evolución efectiva es imprescindible.

El ejército tiene una amplia gama de habilidades y competencias que las empresas necesitan:

Inteligencia: El ejército destaca en el análisis sistemático y continuo de la competencia, así como en la forma en que el entorno operativo influye en el resultado y el posible éxito de una operación. Además, un esfuerzo de inteligencia uniforme, frecuente y continuo proporciona una evaluación competitiva común a una organización. En la dirección de una organización, ¿cuántos líderes tienen una visión común de las amenazas competitivas? ¿Con qué frecuencia se actualiza el análisis de la competencia?

Planificación y preparación: La creación de un plan estructurado, exhaustivo y oportuno es el sello distintivo de la planificación operativa militar. Muchas organizaciones lo hacen bien. Sin embargo, lo que falta a la mayoría de las organizaciones es la creación de varios planes de contingencia, el uso de juegos de guerra o escenarios de competencia contra competencia y ensayos de misiones para garantizar una ejecución perfecta.

Ejecución: Esto requiere la capacidad de adaptarse e improvisar rápidamente cuando una operación no sale según lo planeado. El uso de la intención del comandante, un marco de planificación y ejecución militar que describe la descripción y la definición del éxito del comandante, es una herramienta esencial cuando se opera en un entorno dinámico y caótico. Cuando un plan cambia, el personal militar ajusta rápidamente sus acciones mediante acciones e iniciativas independientes para cumplir con la intención del comandante.

Liderazgo de equipo: El valor de un buen liderazgo va más allá del equipo que se dirige. Un buen liderazgo de equipo se extiende al liderazgo mediante el ejemplo y a modelos de conducta positivos que pueden inspirar a toda la organización.

Desarrollo subordinado: Los militares utilizan un proceso conocido como sesión de asesoramiento sobre el desempeño que emplea el supervisor inmediato de un miembro del ejército para abordar lo que los soldados, infantes de marina, marineros o aviadores hicieron bien, qué necesitan mejorar y el plan de acción para que contribuyan mejor en general. Este proceso inherente de desarrollo subordinado tiene un valor extraordinario para la organización, ya que hace que todos los empleados de la organización sean mejores.

Los veteranos militares y las técnicas militares, cuando se aplican correctamente a la cultura y los procesos empresariales de una organización, pueden aportar valor a las empresas, las organizaciones sin fines de lucro, las organizaciones no gubernamentales y las instituciones educativas. Todas estas organizaciones pueden beneficiarse de manera amplia e inmediata mediante la aplicación de las habilidades militares a sus operaciones.

Chad Storlie es director empresarial sénior de Union Pacific Railroad y autor de De líder de combate a líder corporativo: 20 lecciones para avanzar en su carrera civil.