The Remix

Cómo liderar y triunfar en el lugar de trabajo multigeneracional

Una guía para tener éxito en un lugar de trabajo multigeneracional.

Las diferencias generacionales no son nada nuevo. Desde las rencillas familiares hasta los enfrentamientos sobre valores políticos, las diferencias generacionales han sido responsables de multitud de disputas a lo largo de la historia.

Sin embargo, hoy en día las diferencias generacionales no son algo nuevo.

Hoy, sin embargo, asistimos a otro tipo de cambio generacional, que tiene lugar en el trabajo. En un lugar de trabajo moderno encontrarás baby boomers, generación X, millennials y generación Z, todos trabajando activamente para la misma empresa. Incluso puedes encontrar personas de la Generación Silenciosa.

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Pero la cuestión es la siguiente: aunque las empresas han empezado a adoptar cada vez más una mezcla multigeneracional de empleados, siguen teniendo dificultades para atender a todos estos grupos de edades diferentes. Porque lo cierto es que cada generación tiene sus propias expectativas laborales y las expresa de forma diferente. Aunque algunas empresas están adoptando un enfoque digital que atrae a los millennials, esto puede hacer que los baby boomers y los de la Generación X dejen de sentirse reconocidos.

Así que, ¿cómo pueden las empresas ofrecer a sus empleados un trabajo multigeneracional?

Entonces, ¿cómo pueden los empresarios aplicar un cambio organizativo que atienda a las necesidades laborales de todas las generaciones?

Eso es lo que exploraremos en este resumen de El Remix, de Lindsey Pollak. Ilustraremos la importancia de crear y mantener un espacio de trabajo multigeneracional que sea inclusivo para todos. Y cubriremos las mejores estrategias para contratar y apoyar un lugar de trabajo multigeneracional, al tiempo que se atienden las necesidades de los empleados a nivel individual.

Aceptar las diferencias multigeneracionales

El primer paso para liderar y tener éxito en un lugar de trabajo multigeneracional es aceptar que hoy en día hay cinco generaciones laborales diferentes: los baby boomers, la Generación X, los millennials, la Generación Z y la Generación Silenciosa.

Así pues, el primer paso para liderar y tener éxito en un lugar de trabajo multigeneracional es aceptar que hay cinco generaciones laborales diferentes: los baby boomers, la Generación X, los millennials, la Generación Z y la Generación Silenciosa.

Así pues, el primer paso para crear un lugar de trabajo multigeneracional de éxito es analizar qué generaciones de los empleados están sobrerrepresentadas o infrarrepresentadas. Esto puede ser un indicador clave para aplicar nuevas estrategias, como por ejemplo, un enfoque de “lo digital primero”. Tal vez hagas que las generaciones más jóvenes formen equipo con las mayores en sesiones de formación digital. Tal vez hagas que las generaciones mayores dirijan otra sesión sobre relaciones con los clientes. Cada uno debe aprovechar sus puntos fuertes y ayudarse mutuamente.

Comprender las diferentes expectativas y habilidades generacionales en el lugar de trabajo puede ayudar a las empresas a mantener relaciones sólidas con sus empleados, fomentar el crecimiento personal y profesional y mejorar el liderazgo. Nunca esperes que una estrategia se aplique a todos los empleados.

Cada generación tiene una forma diferente de pensar, aprender y liderar. Estas diferencias son las que hacen que cada generación sea única, y las empresas deben aceptarlo. Es importante dejar de avergonzar a otras generaciones y empezar a empatizar con ellas. Todos tenemos nuestra propia forma de hacer las cosas, y se necesita una comprensión abierta de esas diferencias para generar un espacio de trabajo sano.

La idea aquí es sencilla: en lugar de cambiar lo que funciona, deberíamos aprender a adaptarnos y a sumar. Que las distintas generaciones hagan las cosas de forma diferente no significa que tengan que competir en un entorno laboral hostil. La realidad es que no deberíamos sentirnos tan distanciados los unos de los otros.

A medida que apliquemos más fundamentos multigeneracionales al lugar de trabajo, podremos avanzar hacia un lugar de trabajo no generacional que adopte un enfoque atemporal tanto para la estrategia empresarial como para el crecimiento de los empleados y el liderazgo.

La gestión de personas es imprescindible

Si las empresas quieren hacer la transición hacia un lugar de trabajo no generacional que se adapte a todas las generaciones, deberían tener en cuenta el “Remix de Gestión de Personas” de Pollak.

La gestión de personas es imprescindible

Si las empresas quieren hacer la transición hacia un lugar de trabajo no generacional que se adapte a todas las generaciones, deberían tener en cuenta el “Remix de Gestión de Personas” de Pollak.

Esta táctica se centra en ayudar a los individuos de todas las generaciones a reconocer dónde necesitan mejorar sus habilidades de liderazgo – y cómo la mejora de la gestión puede elevar drásticamente la carrera de un individuo.

Hoy en día, los gerentes se encuentran más presionados que nunca para ser líderes eficaces. Las generaciones mayores solían limitarse a aceptar a los gerentes que les asignaban, mientras que las generaciones más jóvenes utilizan información a la carta para revisar las valoraciones del lugar de trabajo. Esto ha creado un mayor escrutinio en torno a los líderes en el lugar de trabajo, porque el éxito y la felicidad en el trabajo se correlacionan en gran medida con la calidad del liderazgo.

Hay tres pasos principales para convertirse en un buen líder: aprender a liderarte a ti mismo, ser un buen entrenador y ofrecer oportunidades de aprendizaje. Vamos a abordarlos uno a uno.

Primero, dirígete a ti mismo. Nosotros, como gerentes, a menudo nos vemos influidos por nuestros propios prejuicios, que interfieren en nuestra capacidad para dirigir adecuadamente un lugar de trabajo. Tomemos como ejemplo una de las mayores causas actuales de prejuicios en el liderazgo: el trabajo a distancia.

Si perteneces a una generación mayor, es probable que nunca hayas tenido la oportunidad de trabajar desde casa como lo han hecho los millennials y la Generación Z. Como líder, puede ser difícil comprender si tus empleados están trabajando realmente o no. Sin embargo, lo mejor que puedes hacer es ser transparente sobre estas preocupaciones y encontrar un término medio. Si miras dentro de ti e identificas tus propios prejuicios, también te convertirás en un líder más flexible.

Ahora veamos el segundo paso: ser un gerente de calidad también significa ser un buen coach. Las características más importantes de un buen entrenador incluyen proporcionar un feedback coherente, escuchar las necesidades de tus empleados y mantener reuniones individuales periódicas.

El deseo de recibir feedback es una cuestión intergeneracional. Los Millennials están acostumbrados a recibir feedback consistente y por ello tienen un mejor crecimiento profesional. Las generaciones mayores no están tan acostumbradas a recibir mucha orientación, pero quieren consejos para crecer profesionalmente, sólo que quizá no lo expresen con tanta claridad.

Y por último, el tercer paso es proporcionar aprendizaje. Proporcionar aprendizaje a otros es otra forma de ser un líder eficaz, y puede ser una herramienta valiosa para apoyar a los equipos de trabajo multigeneracionales. Simplemente dejando que un empleado participe en llamadas telefónicas importantes, o enviándole copias de correos electrónicos, le ayudarás a ampliar su conjunto de habilidades y a labrarse nuevas oportunidades.

Al final, el aprendizaje de los demás es una de las claves del éxito.

Al final, todo se reduce a ser un buen modelo que promueva un lugar de trabajo saludable y multigeneracional. 

Comunicación intergeneracional

¿Te has sentido alguna vez disociado de otras generaciones en las redes sociales? Si es así, probablemente se deba a la comunicación – una mucha de las diferencias generacionales se basan en problemas de comunicación. De hecho, el 81% de los empleados actuales dicen que los estilos de comunicación son la mayor diferencia entre generaciones en el lugar de trabajo. 

Por ejemplo, las generaciones mayores están acostumbradas a un estilo de comunicación cara a cara e implicado, mientras que las generaciones más jóvenes prefieren enviar mensajes de texto y mantener las cosas cortas y dulces. Esto puede ser difícil de gestionar en un lugar de trabajo multigeneracional, donde individuos con experiencias únicas se ven obligados a reunirse.

Un buen líder puede reconocer estos problemas e iniciar conversaciones en el lugar de trabajo sobre cómo comunicarse adecuadamente entre sí. Cuando se hace de forma eficaz, esto puede darles una ventaja sobre otras empresas.

¿Cómo puedes averiguar cuál es la mejor forma de comunicarte con alguien? A veces, basta con preguntar: ¿Cuál es la mejor forma de contactar con ellos? ¿Por teléfono? ¿Texto? ¿Por correo electrónico? ¿Estarían dispuestos a una videollamada? Como líder, puedes optimizar tu comunicación con los empleados ofreciéndoles una variedad de estilos y formatos.

Pollak sugiere utilizar un concepto llamado COPE, que es la abreviatura de “crear una vez, publicar en todas partes”. Para COPE dentro de un lugar de trabajo, la mejor forma de compartir las comunicaciones de la empresa con tus empleados es publicando en diversos formatos. Estos formatos pueden ser cortos, largos, de audio, vídeo o escritos. En función de las preferencias de aprendizaje de cada persona, ésta puede decidir leer o escuchar la comunicación.

Para comunicarte eficazmente con tus empleados, simplifica las cosas. Opta por más elementos visuales, y realiza un seguimiento del éxito de tus comunicaciones para comprender mejor qué ha sido eficaz – y qué no lo ha sido.

Formación y tutoría

Es importante recordar que trabajar y vivir en un mundo multigeneracional es una bendición.

Trabajar en un mundo multigeneracional es una bendición.

¿Has experimentado alguna vez que una persona mayor te haya ofrecido un consejo no solicitado? Aunque no lo hayas pedido, a menudo puede ser muy sincero. Cualquier persona de una generación mayor que te ofrezca este consejo no solicitado probablemente tenga buenas intenciones. Tienen mucha experiencia y quieren ayudarte a tener éxito mientras navegas por la vida.

Los empresarios que den prioridad a la formación y el desarrollo de sus empleados multigeneracionales obtendrán una clara ventaja sobre otras empresas a la hora de mantener su plantilla. Esto es increíblemente significativo si se tiene en cuenta que las empresas luchan por contratar y retener a los empleados en un mundo multigeneracional.

La formación es importante para el desarrollo personal.

La formación es importante porque las distintas generaciones a menudo no entienden las habilidades de los demás. Tomemos como ejemplo la electrónica. Hay excepciones, pero en general, las generaciones mayores no tienen tanta experiencia en el manejo de ordenadores o teléfonos como las nuevas generaciones. Si las empresas reconocen que cada persona tiene un nivel básico diferente de conocimientos sobre tecnología, pueden ofrecer una formación multigeneracional y accesible.

Tampoco tiene por qué llevar mucho tiempo. El microaprendizaje puede adaptarse a la agenda de cualquiera. Cuando los empleados tienen tiempo, pueden ver fácilmente vídeos de YouTube o leer una entrada de blog. Para mucha gente, es más fácil aprender de esta forma.

La tutoría, junto con la formación, también ha demostrado ser una estrategia eficaz en el lugar de trabajo. Puede ser una oportunidad de aprendizaje bidireccional que no cuesta absolutamente nada, pero que produce los mayores beneficios. La tutoría es importante para todas las generaciones porque es un aspecto clave del crecimiento personal y profesional. Ni siquiera tiene por qué ser una tutoría tradicional, en la que alguien con más experiencia ayuda a alguien con menos experiencia. También puede ser al revés.

Permitir que las personas de todas las generaciones interactúen y se ayuden mutuamente de cualquier manera, forma o manera es lo que dará lugar a un lugar de trabajo multigeneracional exitoso y funcional.

Conclusiones

A la sociedad le gusta decirnos que las personas de distintas generaciones nunca pueden conectar de verdad entre sí. Pero eso no es cierto. Puede que lleve tiempo y comprensión, pero ahora es el momento de aceptar nuestras diferencias generacionales en el trabajo.

Es probable que entre cuatro y cinco generaciones pasen por el lugar de trabajo durante mucho tiempo en el futuro, y tenemos que encontrar la forma de avanzar eficazmente – juntos. A la hora de tratar con un compañero de trabajo de una generación diferente, lo mejor que puedes hacer es intentar escuchar, conectar y aprender unos de otros.

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