Descubre por qué tienes que ceder para crecer.

Los Beatles cantaron una vez que el amor que recibes es igual al amor que haces, y adivina qué: eso también es cierto en los negocios.

Esa es la idea principal de la ventaja de reciprocidad.

Ésa es la principal idea de la ventaja de reciprocidad, que demuestra que las empresas que están dispuestas a renunciar a algo, a compartir algo o a colaborar son las que tienen ventaja sobre sus competidores.

Las empresas que están dispuestas a renunciar a algo, a compartir algo o a colaborar son las que tienen ventaja sobre sus competidores.

Ya se trate de material antiguo que encuentres en el “sótano” simbólico de tu empresa, o de conocimientos técnicos que hayas acumulado a lo largo de los años y no estés utilizando en todo su valor, este pack te mostrará cómo encontrar ese activo infrautilizado que ya posees y que puedes compartir con los demás

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De hecho, las anécdotas de grandes empresas y organizaciones como el ejército estadounidense, TED, Google, IBM, Lego y muchas más demuestran que, en un mundo en constante cambio, la ventaja de la reciprocidad es la mejor forma de impulsar tu organización.

En este resumen te mostraremos cómo encontrar ese activo infrautilizado que ya posees y que puedes compartir con los demás.

En este resumen, descubrirás

  • cuánto paga Lego a la gente por sus ideas;
  • por qué Google instaló un wi-fi más rápido para toda Kansas City;
  • y

  • cómo TEDx salvó a TED.
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Localizar los activos no utilizados y asociarse de nuevas formas son claves para crear una ventaja de reciprocidad.

¿Tienes un sótano lleno de trastos que apenas tocas? Muchas empresas tienen un sótano figurado lleno de activos que no se utilizan. Pero sólo porque algo no se utilice, no significa que sea inútil! Las cosas del sótano figurado, o los activos no utilizados,pueden encerrar grandes posibilidades para crear nuevas asociaciones mutuamente beneficiosas.

La mayoría de las empresas tienen un sótano lleno de trastos que apenas tocan.

IBM es un excelente ejemplo de ello. Cuando los ordenadores personales redujeron su tamaño a mediados de los 80, IBM luchó por mantener la relevancia de sus ordenadores más grandes en el mercado. Para hacer frente a este reto, la empresa estudió qué más podía ofrecer, y se dio cuenta de que a lo largo de los años había acumulado mucha competencia interna en la gestión y el análisis de datos: un activo infrautilizado. Así que, en lugar de quedarse atrás, IBM utilizó estos conocimientos como base para nuevos productos y servicios, ayudando a las empresas a gestionar y analizar grandes conjuntos de datos.

Hoy en día, IBM colabora con gobiernos, organismos y empresas para crear soluciones que sus clientes no habrían podido idear de otro modo, como redistribuir el flujo de tráfico para mejorar los desplazamientos dentro de la ciudad de Estambul.

Y su vocación de servicio se ha visto reforzada por la colaboración con empresas de todo el mundo.

Y su enfoque orientado al servicio es muy rentable. En 2000, los beneficios de IBM procedentes del software fueron de 2.600 millones de dólares, mientras que los del hardware fueron de 3.300 millones. Pero en 2012, los beneficios del software se habían disparado hasta los 10.800 millones de dólares, mientras que el hardware apenas crecía. ¿Qué pasaría si IBM nunca hubiera pensado en pasarse a los servicios?

Aprende de IBM: a veces admitir la derrota en un área puede conducir a un camino nuevo y más productivo en tu negocio. De este modo, incluso los enemigos pueden convertirse en buenos socios. Por ejemplo, Kinect de Microsoft, una plataforma de juegos que utilizaba sensores para seguir el movimiento del cuerpo. Poco después de su lanzamiento en 2010, la plataforma fue pirateada. Microsoft se defendió al principio, pero tras darse cuenta de que era inútil, la empresa decidió asociarse con los piratas informáticos y abrir la plataforma para que cualquiera pudiera modificarla.

La tecnología, concebida inicialmente para ser utilizada por los piratas informáticos, se ha convertido en un arma de doble filo.

La tecnología, inicialmente pensada sólo para juegos, ha generado ahora una amplia gama de aplicaciones, y el kit de desarrollo de software para Kinect se ha descargado millones de veces en todo el mundo. Microsoft no podría haber conseguido un alcance tan amplio sin sus socios hackers.

La voluntad de experimentar es clave para crear una ventaja de reciprocidad.

En estos momentos, en todo el mundo están surgiendo como setas espacios comunes donde la gente se reúne para compartir recursos y conocimientos. Estos maker space han demostrado ser potentes motores tanto de la colaboración como de la innovación. Las empresas tienen mucho que aprender de ellos.

Los espacios de creación demuestran que, a veces, no se trata necesariamente de crear productos rentables. Más bien, ganamos mucho más si intentamos construir y aprender juntos.

TechSpace, un espacio para creadores de Menlo Park, California, rebosa de hackers, emprendedores y experimentadores entusiastas. No sólo se ayudan entre sí todo tipo de personas con sus proyectos, sino que del proceso están surgiendo empresas de éxito.

Un ejemplo es Square, un dispositivo complementario para teléfonos inteligentes que permite realizar transacciones con tarjetas de crédito. Tras fabricar prototipo tras prototipo y utilizar la comunidad TechSpace para probarlos, Square se convirtió rápidamente en un próspero negocio.

Si las empresas quieren tener una oportunidad en el futuro, deben experimentar con nuevas formas de ganar dinero. Google lleva la delantera en este sentido.

En 2011, Google eligió Kansas City como la primera ciudad en obtener el sistema de Internet de alta velocidad llamado Google Fiber, que centuplicaba el ancho de banda existente. Para Google, sin embargo, no se trataba principalmente de probar una nueva tecnología.

Lo que Google estaba haciendo realmente era investigar las posibilidades de una ventaja de reciprocidad. El experimento fue un éxito. Hoy, Kansas se ha convertido en un paraíso para hackers y creadores que aprovechan el aumento del ancho de banda para desarrollar nuevos productos y servicios. ¿Qué saca Google de todo esto?

Bueno, a principios de 2014, Google anunció que llevaría Google Fiber a 34 ciudades de Estados Unidos. El aumento del ancho de banda y el rápido crecimiento del número de usuarios hicieron posible que Google recopilara datos de uso mucho más rápido, lo que resulta extremadamente valioso a medida que siguen creando nuevas plataformas y servicios.

La ventaja de la reciprocidad es la clave para escalar rápido.

Hoy en día, Internet nos permite escalar una empresa de formas que habrían parecido pura fantasía hace tan sólo 20 años. Si estás dispuesto a compartir y a co-crear con los demás, no hay límite a lo que puedes crecer.

Compartir acelera tu crecimiento sin perjudicar a tu negocio principal. Un ejemplo de ello es TED y TEDx. Cuando el arquitecto Richard Wurman creó TED en 1984, pretendía ser la conferencia más elitista del mundo.

Pero cuando Chris Anderson creó TED en 1984, se convirtió en la conferencia más elitista del mundo.

Pero cuando Chris Anderson se hizo cargo de TED en 2001, quiso mantener el espíritu de TED, abriéndolo al mismo tiempo a nuevas interacciones y colaboraciones. Así que puso en marcha TEDx, que permitía a cualquiera celebrar una conferencia. TEDx proliferó y la marca TED se extendió por todo el mundo.

Los socios de TEDx pueden utilizar la marca y el logotipo de TED, y tienen libertad para organizar sus actos como les plazca. Pero TED mantiene el control promoviendo las buenas charlas y limitando el alcance de las malas. Mientras tanto, TEDx funciona como semillero de nuevos oradores TED. En lugar de perjudicar al negocio principal, TEDx ha hecho que las conferencias “reales” de TED sean más populares que nunca.

Otras nuevas tecnologías también permitirán a tu empresa escalar con facilidad trabajando con enormes redes de socios. Por ejemplo, la impresión en 3D. Dado que los productos ya no los fabricará físicamente una empresa, sino que se imprimirán en casa, la fabricación y la distribución se verán alteradas y se ampliarán enormemente.

Simplemente imagina tener socios en todo el mundo que puedan retocar y mejorar un producto existente, y luego subirlo a la nube, dando al mundo acceso instantáneo a él. ¡Una idea extraordinaria! ¿Qué podemos aprender aquí?

Para empezar, no tiene sentido tener miedo del cambio revolucionario que puede suponer la colaboración. Más bien, deberías estar deseando ampliar tu proceso para incluir a los demás, así abrirás todo un mundo nuevo de posibilidades, y de éxito.

La generación que crece hoy en día desafiará la forma en que las empresas ganan dinero, interactúan con sus clientes y forman asociaciones.

“Una cosa es estar hambriento y desesperado, y otra muy distinta estar hambriento, desesperado y conectado”

Es posible que hayas oído el término nativos digitales en referencia a las personas que tenían 18 años o menos en 2014. No se trata sólo de una nueva palabra de moda: los nativos digitales tienen actitudes radicalmente distintas hacia las empresas, y la forma en que interactúan con ellas está destinada a crear cambios. Son la clave para crear asociaciones para el futuro.

Los nativos digitales están destinados a alterar los métodos tradicionales de las empresas para ganar dinero. ¿Cómo? Un buen ejemplo lo encontramos en la propiedad intelectual. La generación que está creciendo actualmente será diametralmente opuesta a los derechos de propiedad intelectual y a las empresas que intentan ganar dinero vendiéndolos. Entonces, ¿qué debe hacer una empresa si quiere sobrevivir? En lugar de intentar proteger su propiedad intelectual, ha llegado el momento de explorar lo que se puede ganar compartiéndola.

Otro ejemplo de la forma en que la generación más joven está cambiando los negocios es el crowdfunding. Sitios como Kickstarter e Indiegogo demuestran lo poderosas que pueden ser las comunidades online no sólo para vender tu producto, sino también para hacerlo posible. Cada vez es más fácil crear empresas sin tener que buscar el apoyo de los inversores tradicionales.

Está claro que estos nativos digitales son los socios potenciales más importantes de la próxima década. Entonces, ¿cómo pueden las empresas ponerlos de su parte? Las empresas del futuro tendrán que replantearse conceptos como “consumidor”, “publicidad” y “comerciales”. Para atraer a los nativos digitales hay que relacionarse con ellos, no simplemente venderles algo a ellos.

Las relaciones con los nativos digitales también serán cruciales para las empresas internacionales en los próximos diez años. De las asociaciones entre estas corporaciones y actores muy pequeños de los mercados emergentes de los países en desarrollo se derivarán importantes ventajas de reciprocidad.

Un mundo conectado cambiará radicalmente el concepto de colaboración.

“Es increíble lo que la gente es capaz de hacer ahora sin dinero, sin gerentes y sin empleados.” – Marina Gorbis

En lugar de tener un departamento de innovación de diez personas haciendo brainstorming en una sofocante sala de conferencias, ¿por qué no tener a 10.000 personas haciendo brainstorming por ti? Tener acceso a una comunidad global de usuarios conectados no sólo afectará a cómo y cuándo trabajamos. Cambiará la forma en que las empresas innovan.

Las empresas actuales cuentan con empleados que realizan determinados trabajos. Todo esto está empezando a cambiar. En el futuro, los trabajos se dividirán y distribuirán en línea. Por ejemplo, Task Rabbit.

Task Rabbit es un foro online que permite a particulares realizar todo tipo de tareas cotidianas por ti, como pasear al perro o recoger la compra. Una de las tareas más habituales que solicita la gente es montar muebles de IKEA, ¡no es de extrañar!

Las modalidades de trabajo en las que los trabajos tradicionalmente realizados por una persona se dividen en partes más pequeñas y se distribuyen en línea serán mucho más comunes. A su vez, las empresas del futuro podrán ser más flexibles y ágiles que nunca.

Las empresas también están cambiando su forma de innovar dejando que los clientes hagan el trabajo. La innovación abierta se ha convertido en un concepto vital en los últimos años. Consiste en abrir tu proceso de innovación invitando a tus clientes a aportar nuevas ideas o soluciones a un problema.

Se puede atraer a los propios clientes a la tarea mediante concursos con premios en metálico o una parte de los beneficios cuando una idea se lleva hasta la fase de producto.

Un ejemplo notable es CUUSOO de Lego, una plataforma online en la que cualquiera puede presentar ideas para nuevos sets de Lego, y votar por las ideas que considere ganadoras. Las ideas más votadas son desarrolladas por Lego, y si se llevan al mercado, la persona que aportó la idea inicial recibe el uno por ciento del beneficio neto.

Los juegos cambiarán la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes y cómo aprendemos en el futuro.

Si crees que los juegos son sólo entretenimiento, ¡piénsalo otra vez! Pueden ser mucho más, como simulaciones del futuro o un medio para establecer vínculos con los demás. Un número cada vez mayor de empresas de todo el mundo están descubriendo cómo utilizar los juegos en su beneficio.

Los juegos son una forma probada de relacionarse más genuinamente con los clientes. El economista Edward Castronova ha estudiado a los jugadores de grandes juegos online para intentar comprender exactamente por qué juega la gente. Si habías adivinado escapismo, competición o entretenimiento, será mejor que lo vuelvas a adivinar.

La gente juega por diversión.

La gente juega por las emociones positivas que experimenta tras realizar una tarea, y por ser reconocida por los demás por sus logros. Por ejemplo, Minecraft, un juego online que no trata de puntuar ni de ganar. Te permite construir cosas con otros utilizando simples bloques de construcción, y hoy cuenta con más de 100 millones de jugadores registrados. Imagínate las posibilidades para las empresas que aprendan a aprovechar el poder de la gente que juega y construye junta.

Los juegos no sólo nos unirán en el futuro, sino que también pueden ayudarnos a experimentar el futuro, ahora mismo. Con los juegos, podemos simular situaciones de bajo riesgo para prepararnos mejor.

Uno de los líderes en este campo es el ejército estadounidense, que lleva mucho tiempo utilizando juegos para simular situaciones de combate en vivo. En el Centro Nacional de Entrenamiento del Ejército (NTC), en el desierto de Mojave, los soldados juegan a juegos de guerra las 24 horas del día durante dos semanas para estar lo mejor preparados posible para el combate real.

Y no sólo los soldados aprenden jugando. Los militares también obtienen información vital sobre cómo mejorar sus operaciones. Las empresas tienen mucho que aprender de este uso de los videojuegos.

La informática en la nube cambiará radicalmente la forma en que las empresas escalan sus negocios.

“La red es el ordenador”. – John Gage

Al igual que los ferrocarriles abrieron todo un nuevo mundo de comercio en el siglo XIX, la nube abrirá nuevas e importantes posibilidades para llegar a más clientes y ampliar tu negocio. De hecho, la nube es la infraestructura del futuro. Y sólo hemos visto el principio.

Por lo que hemos visto hasta ahora, está claro que la computación en nube acelerará la innovación a un ritmo asombroso. La computación en nube funcionará como un medio para esos activos compartidos, o comunes, de los que todos podemos beneficiarnos. La computación en nube no sólo facilitará el aumento de los bienes comunes, sino también que podamos acceder a ellos y hacer uso de ellos.

La computación en nube también facilitará el aumento de los bienes comunes, pero también que podamos acceder a ellos y hacer uso de ellos.

Además, la mejora de la conectividad a través de la computación en nube provocará un cambio en los modelos de negocio, ya que los basados en compartir, prestar, pedir prestado y comerciar serán viables, escalables y muy rentables.

La informática en la nube también nos permitirá conectarnos y asociarnos a pesar de las barreras lingüísticas. Puede que pienses que Internet es un dominio predominantemente anglosajón. Pero, de hecho, Internet en chino tiene aproximadamente el mismo tamaño que Internet en inglés. Las herramientas multilingües facilitarán enormemente la creación de relaciones entre estos dos dominios.

¿Pero cómo? Una de esas herramientas que puede ayudarnos a conseguirlo es la traducción automática, que, gracias a la computación en nube, será mucho más rápida e inteligente. Muchas herramientas modernas de traducción automática llevan incorporados mecanismos de autoaprendizaje, lo que les permite mejorar con el tiempo analizando millones de documentos. A su vez, el crecimiento de la nube acelerará este proceso.

Conclusiones

El mensaje clave de este libro:

Compartir y trabajar con otros de nuevas formas será la clave de la ventaja competitiva en el futuro.

Consejos Accionables:

Cómo trabajar en equipo

¡No pienses en el producto, piensa en el servicio!

Redefiniendo tu negocio como un servicio puedes localizar activos que aún no has utilizado, como el saber hacer y la experiencia acumulada a lo largo de los años. El siguiente paso es tratar de encontrar formas de compartir esto con otros para crear asociaciones mutuamente beneficiosas.

Servicios.

Sugerimos más lectura: The Lean Startup de Eric Ries

El método Lean Startup ayuda a las startups y empresas tecnológicas a desarrollar modelos de negocio sostenibles. Aboga por la creación rápida y continua de prototipos y por centrarse en los datos de retroalimentación de los clientes.

El método se basa en los conceptos de fabricación limpia y desarrollo ágil, y su eficacia está respaldada por estudios de casos de las últimas décadas.

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