La verdadera razón por la que los jugadores de béisbol ganan tanto dinero
por Malcolm Gladwell
Hace casi 10 años, Roger Martin escribió un ensayo corto para HBR llamado» Capital contra talento.» Lo leí por primera vez en 2009 y tuve que comprobar la fecha de publicación. Parece describir 2009, no 2003. Y cuando volví a leerlo, no hace mucho, me pareció que describía aún mejor el 2012.
Me encanta la escritura de Martin, porque tiene un verdadero don para reformular problemas y cuestiones, y en «El capital contra el talento» sostuvo que se produjo un cambio de paradigma a mediados de la década de 1970. El siglo XX se centró principalmente en la lucha entre el capital y la mano de obra, y el capital ganó al final. Pero los últimos 35 años, dijo Martin, se han centrado en una batalla completamente diferente. Los que están en la cúspide de las profesiones competitivas (el talento) se han vuelto cada vez más agresivos (y tienen éxito) a la hora de que las instituciones y los clientes para los que trabajan les paguen. Los jugadores de béisbol profesionales trabajaban en concesionarios de automóviles fuera de temporada. Ahora son los dueños del concesionario de automóviles.
No fue hasta después de leer el artículo de Martin que realmente sentí que había entendido el dramático aumento de la desigualdad de ingresos en las últimas décadas. No ocurrió por accidente ni por alguna conspiración nefasta. Tenía que ver con una reordenación del contrato social. Acabé escribiendo un artículo sobre esta idea para el Neoyorquino llamado» Captación de talentos.» Tiene mi nombre. Pero no se deje engañar. En realidad es de Roger Martin.
_____________________
Artículos Relacionados

Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada

Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología
Los chatbots dotados de IA se están convirtiendo en el nuevo estándar para la gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones de productos, pero los clientes se alejan de las interacciones con los chatbots sintiéndose decepcionados. La mayoría de las empresas intentan solucionar este problema diseñando mejores modelos de IA en sus chatbots, pensando que si los modelos suenan lo suficientemente humanos, el problema acabará desapareciendo. Pero esta suposición es errónea. Esto se debe a que el problema de fondo no es tecnológico. Es psicológico: Hay que engatusar a la gente para que vea a los chatbots como un medio positivo de interacción. Los autores han analizado recientemente las últimas investigaciones sobre chatbots e interacciones IA-humanos, y en este artículo presentan seis acciones probadas que puede llevar a cabo al desplegar su chatbot de IA para impulsar la satisfacción, la percepción positiva de la marca y las ventas.

Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?
Para combatir el creciente desgaste del personal, muchas empresas han defendido programas de bienestar y han fomentado un enfoque renovado en el equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero un nuevo estudio descubrió que incluso cuando los líderes reconocían que desvincularse del trabajo aumenta el bienestar de los empleados y mejora su rendimiento laboral, los directivos seguían penalizando a los empleados que adoptaban estos comportamientos cuando optaban a un ascenso o estaban siendo considerados para un nuevo puesto. Basándose en sus conclusiones, los investigadores ofrecen sugerencias para ayudar a las empresas a crear políticas y construir una cultura que proteja los límites de los trabajadores, evite el agotamiento y recompense el trabajo fuerte.