The Power of a Positive Team

Principios y prácticas probados que hacen grandes a los grandes equipos

Aprende algunos consejos inestimables sobre cómo crear y dirigir el equipo perfecto.

Los grandes equipos son mucho más que un conjunto de personas con talento. Puedes reunir a algunas de las mentes más brillantes y aun así tener un equipo muy disfuncional. Como descubrirás en el resumen que sigue, lo que hace que un equipo sea verdaderamente eficaz es una mezcla de distintas cualidades, la principal de las cuales es el compromiso de hacer o conseguir algo que no se puede hacer solo.

Sabemos que los grandes equipos son mucho más que un conjunto de personas con talento.

Sabemos que pueden ocurrir grandes cosas cuando la gente se une y se lo propone. En cierto modo, la civilización moderna es un testimonio de lo que la cooperación humana es capaz de hacer. El autor Jon Gordon presta un valioso servicio al decirnos lo que todo jefe de equipo debe saber, desde qué cualidades debe tener un equipo perfecto hasta qué escollos pueden hundir incluso a los mejores equipos.

The Power of a Positive Team
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En este resumen, aprenderás

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    • por qué la cultura es el ingrediente secreto de Apple
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    • cómo un vampiro motivó a un equipo de fútbol; y
    • por qué merece la pena estudiar detalles que pocas personas verán jamás
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    Crear un equipo positivo beneficia tanto al equipo como a la persona que lo dirige.

    El mundo empresarial está lleno de retos, empezando por intentar poner en marcha nuevas ideas, organizaciones y productos. Por supuesto, tener un gran equipo a tu servicio puede ser una gran ventaja, y sin embargo, mantener ese equipo funcionando sin problemas presenta sus propios retos.

    Para empezar, es importante mantener motivado a tu equipo cuando corren tiempos difíciles o cuando tu objetivo parece más una fantasía que una posibilidad real. Éste es sólo un ejemplo de cuándo mantenerse positivo es crucial para seguir a flote.

    Uno de los grandes beneficios de establecer una perspectiva optimista y positiva en tu equipo es que todos salen beneficiados, ya que el grupo en su conjunto, así como cada individuo, experimenta una mayor probabilidad de éxito.

    Según un informe de la Universidad de Duke, las personas optimistas tienen más probabilidades de triunfar en la política, los negocios y los deportes.

    Los beneficios del pensamiento positivo en el equipo son mayores para todos.

    Los beneficios del pensamiento positivo se extienden también más allá del lugar de trabajo: el psicólogo pionero John Gottman descubrió que las parejas casadas que mantenían cinco interacciones positivas por cada una negativa tenían muchas más probabilidades de permanecer unidas que las parejas que se acercaban más a una proporción de uno a uno.

    ¿Y qué hay del pensamiento positivo?

    ¿Y los jefes de equipo? Bueno, ellos también se benefician del ambiente positivo que ayudan a crear en el lugar de trabajo, y esto empieza por tener miembros del equipo entregados.

    Según las investigaciones del experto en organización Wayne Baker, los líderes que desprenden energía positiva atraen naturalmente a otras personas. Así pues, si eres un líder con visión y proyectas un aura de optimismo y unidad, la gente de tu lugar de trabajo querrá estar a tu alrededor de forma natural.

    Como explica Baker, los líderes de pensamiento positivo atraerán inevitablemente a colegas con talento, más que a otros líderes, y es probable que estas personas dediquen su tiempo de buena gana a tus proyectos. También es probable que compartan contigo nueva información, oportunidades e ideas antes de compartirlas con nadie más.

    Por decirlo de forma sencilla: cuando el equipo piensa en positivo, todos ganan.

    Una gran cultura de equipo es esencial, y cada miembro del equipo es importante para mantenerla.

    Si quieres un equipo sano y que funcione bien, necesitas tener una cultura de equipo sana y positiva.

    Si quieres un equipo sano y que funcione bien, necesitas tener una cultura de equipo sana y positiva.

    Si quieres un equipo sano y que funcione bien, necesitas tener una cultura de equipo sana y positiva.

    Esto puede parecer una obviedad, pero la “cultura” es uno de esos conceptos resbaladizos que pueden ser más fáciles de reconocer que de definir.

    El hecho es que la cultura es un elemento fundamental de un equipo.

    El hecho es que la cultura es la suma de muchas partes, ya que incluye tanto las normas escritas como las no escritas que dictan cómo trabaja, se comunica y actúa un equipo. Por lo tanto, puedes pensar en la cultura como el corazón palpitante del equipo, la fuerza que está detrás de todo lo que tu equipo representa y hace.

    La cultura es una suma de muchas partes.

    Así pues, tiene sentido que todas las organizaciones con más éxito del mundo presten especial atención al cultivo de una cultura saludable.

    Apple, una de las empresas con más éxito del mundo, tiene una cultura sólida que se reconoce en todo lo que hace. Desde el primer día, Steve Jobs y Steve Wozniak crearon conscientemente una cultura que no sólo les diferenciaría, sino que también influiría en todo lo que Apple hacía y en cómo lo hacía, ya fuera la contratación, el diseño de productos o las campañas publicitarias.

    Décadas más tarde, Apple es una de las empresas con más éxito del mundo.

    Décadas después, la cultura que crearon los dos Steves ha demostrado ser tan fuerte que ese corazón influyente sigue latiendo con fuerza en la empresa. Hoy en día, el lema de Apple es legendario: “La cultura vence a la estrategia”

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    Aunque se trata de una frase pegadiza, no significa que puedas desatender la estrategia. Al contrario, una estrategia inteligente es importante. Pero es tu cultura la que, en última instancia, determinará si tu estrategia tiene éxito o no.

    Ahora bien, tu equipo confiará en su líder para crear una cultura de equipo positiva, pero cuando se trata de hacer realidad esa cultura, todos los miembros de un equipo tienen un papel importante que desempeñar.

    La cultura de equipo es importante para el éxito.

    En un estudio del Instituto de Matemáticas del Corazón, los investigadores descubrieron que las personas pueden percibir los sentimientos de otra persona a una distancia de hasta tres metros. Así que, aunque no estés directamente delante de alguien, no te libra de la responsabilidad de proyectar tu energía.

    Hay otro estudio de la Universidad de Harvard que sugiere que las emociones de todo el mundo son “contagiosas”, ya que afectan a quienes les rodean. Esto significa que tu estado de ánimo alegre -o tu malhumor- puede contagiarse a todo el equipo. Todos y cada uno de los miembros del equipo pueden crear un efecto dominó positivo o negativo en función de su estado de ánimo.

    Los equipos positivos se enfrentan a la negatividad y la eliminan activamente de sus filas.

    En sus intentos de establecer una cultura de equipo positiva, muchas organizaciones cometen un error simple pero crítico: recompensan la positividad y, sin embargo, ignoran los indicios de negatividad que acechan justo bajo la superficie. Esto puede parecer relativamente inofensivo, pero si no se aborda la negatividad, está garantizado que se enconará y crecerá hasta que acabe infectando a todo el equipo.

    Por suerte, existen curas fiables que pueden desinfectar a cualquier equipo de la negatividad que lo acecha.

    Para empezar, todo equipo se beneficiará de hacer el voto de no dejarse abatir por la negatividad. Para que esta decisión se convierta en realidad, puede que sea necesario emprender acciones audaces.

    En 2011, el autor recibió información sobre una acción de este tipo cuando visitó al equipo de fútbol de la Universidad de Georgia. Ese año, el equipo atravesaba una mala racha de varias temporadas, y el entrenador se empeñó en mantener alejado del equipo cualquier sentimiento negativo posterior.

    Así que, después de que la siguiente temporada empezara con mal pie, el entrenador tomó la dramática decisión de pintar un vampiro en la pared de la sala de reuniones del equipo. No se trataba de un vampiro cualquiera, sino de un “vampiro de energía negativa”, y si algún jugador o entrenador hacía algo negativo, su foto se colocaba en la pared del vampiro.

    Esto enviaba una fuerte señal de alarma a los jugadores.

    Esto transmitió un fuerte mensaje sobre lo firme que era el entrenador para que el equipo se mantuviera positivo, pasara lo que pasara. También fue un gran éxito, ya que una vez que apareció el vampiro, el equipo rompió su racha de derrotas y ganó los diez partidos siguientes.

    Otra táctica con resultados probados es poner en práctica la regla de “no quejarse”.

    Como su nombre indica, esta norma prohíbe a cualquier miembro del equipo quejarse, a menos que presente una solución a su queja. Esto es tremendamente eficaz para eliminar gran parte de las quejas sin sentido pero tóxicas, a la vez que promueve y genera soluciones.

    La regla fue inventada por Dwight Cooper, director general de la empresa de gestión de talentos PPR, que ha sido votada como uno de los mejores lugares de trabajo de Estados Unidos.

    La mala comunicación puede generar negatividad, por lo que los equipos deben mantener reuniones periódicas cara a cara.

    “La gente suele pensar que la comunicación es hablar, pero también es escuchar y recibir opiniones”

    Hoy en día, tenemos un gran número de formas de comunicarnos: a través del correo electrónico, los mensajes de texto y una gran variedad de aplicaciones de mensajería y plataformas de redes sociales. Pero lo irónico es que una de las razones más comunes de que un equipo funcione mal es una comunicación deficiente.

    Por lo tanto, es importante que los equipos se comuniquen bien.

    Esto nos lleva a preguntarnos: ¿Por qué tantos equipos se sienten desconectados cuando existen tantas herramientas para comunicarse entre sí? La respuesta es que, con tantas formas distintas de comunicarnos, nuestros mensajes han perdido sentido. Esto puede llevar a resultados desastrosos.

    Los vacíos de comunicación se forman en los equipos cuando los miembros y los líderes eligen sistemáticamente descuidar la comunicación cara a cara en favor de los teléfonos inteligentes, el correo electrónico y las redes sociales. Es especialmente perjudicial cuando los líderes nunca se comunican con los miembros del equipo cara a cara.

    Cuando esto ocurre, la negatividad puede llenar fácilmente el vacío de comunicación a medida que los rumores, los cotilleos y las quejas sustituyen a la confianza y la cooperación. Ante el vacío, es sólo cuestión de tiempo que los miembros del equipo empiecen a suponer lo peor y adopten una mentalidad de miedo y supervivencia. Sólo hay una cosa que puede restablecer el equilibrio y mantener a raya la negatividad: una comunicación clara.

    Por lo tanto, un equipo poderoso y positivo debe combatir la negatividad dando prioridad a la comunicación periódica y significativa.

    Por suerte, hay varias formas de promover métodos de comunicación saludables dentro de tu equipo. Por ejemplo, el autor ha observado el éxito de equipos de ventas que programan conferencias telefónicas diarias en las que se debaten las oportunidades de aprendizaje, los logros y los obstáculos.

    Puede que pienses que un equipo de ventas es un buen ejemplo de comunicación.

    Puede que pienses que trabajar a distancia significa que tienes que renunciar a una comunicación normal y beneficiosa, pero no es así. Aunque no estés en la oficina, puedes establecer videoconferencias diarias o semanales.

    La hora de comer también es una gran oportunidad para conectar a los miembros del equipo. Especialmente los líderes pueden beneficiarse de almorzar regularmente con un colega distinto cada semana, para estrechar lazos.

    El cuidado y el compromiso son las claves de los asombrosos logros colectivos e individuales.

    Se necesita más que una superestrella para crear un equipo ganador. Los equipos extraordinarios requieren la colaboración de miembros extraordinarios que se comprometan a alcanzar la grandeza.

    Puedes pensar que los actores ganadores de un Oscar lo hacen todo solos, pero en realidad, cada uno de ellos cuenta con todo un equipo de personas entregadas que han hecho posible su actuación, desde el guionista, el director y el director de fotografía hasta el escenógrafo. Que no los veamos en la pantalla no significa que no sean una parte inestimable del proceso. Para que se produzca la grandeza, se necesita el cuidado y el compromiso de todos los individuos que trabajan juntos.

    Comprometerse con un equipo significa que yo se convierte en nosotros, y una de las cosas especiales que ocurren cuando se reúne un equipo como éste es que ahora puede conseguir cosas que las personas por sí solas no pueden.

    Las personas que se comprometen con un equipo se convierten en nosotros.

    El entrenador empresarial y ex SEAL de la Marina, Nick Hays, nunca olvidará la “Semana del Infierno”, la parte más brutal y temida del proceso de selección de los SEAL. Parte de la semana consiste en correr 200 millas empapado y al borde de la hipotermia. Durante toda la semana, los participantes sólo duermen cuatro horas.

    Los primeros reclutas que abandonaron antes de terminar la semana fueron los que se centraron principalmente en sí mismos. No podían ver más allá de su propio dolor y malestar. Al no comprometerse con el equipo, no sacaban fuerzas de los demás miembros y, por lo tanto, no tenían lo que se necesitaba para completar la agotadora semana.

    Los reclutas que abandonaron antes de que terminara la semana fueron los que se centraron principalmente en sí mismos.

    Los reclutas que se convirtieron en SEALS estaban más comprometidos con su equipo que consigo mismos. Estaban unidos, se motivaban mutuamente y no se atrevían a abandonar por miedo a defraudar al equipo.

    Se necesita un deseo y una auténtica consideración y cariño para conectar con tu equipo y comprometerte con él. Una vez que lo haces, pueden ocurrir grandes cosas.

    Un día, cuando Steve Jobs era niño, su padre estaba construyendo una valla, y el joven Steve le preguntó por qué ponía tanto cuidado en pintar la parte trasera de la valla, que nadie vería nunca. Su padre le contestó: “Pero tú lo sabrás”.

    El padre de Steve Jobs le enseñó a preocuparse de verdad por cada proyecto que emprendía, y él interiorizó esa sabiduría y la puso en práctica en los productos que fabricó más tarde. Con Apple, se preocupó tanto que esos primeros productos aún inspiran asombro y pasión entre el equipo de la empresa y sus millones de clientes leales.

    Los equipos positivos dan pequeños pasos decididos hacia la grandeza por el bien de sus compañeros.

    Si alguna vez has tenido la suerte de formar parte de un equipo poderoso y positivo, sabrás que no se trata sólo de diversión y juegos. Con el compromiso de alcanzar la grandeza, también llega el esfuerzo, el deseo de mejorar para el bien del equipo.

    Esto significa que un equipo poderoso es un equipo que se esfuerza por mejorar.

    Esto significa que un equipo excepcional no es sólo un conjunto de individuos comprometidos entre sí, sino que también están comprometidos con la superación personal como parte de la búsqueda general de la excelencia.

    Cada miembro de un equipo excepcional sabe que la superación personal no es sólo un juego.

    Cada miembro de un equipo grande y positivo es inagotablemente inquieto y siempre busca nuevas formas de mejorar, crecer y aprender. Saber esto puede ayudarte a detectar a un equipo verdaderamente excepcional.

    Busca a los que tengan personas hambrientas y humildes. Busca el equipo de personas que no teman sentirse incómodas si eso significa que crecerán y aprenderán. Las personas de los mejores equipos son de las que no están dispuestas a conformarse con la mediocridad. En lugar de ello, desafían el statu quo sin perder de vista el premio de la grandeza.

    Otro consejo poderoso que puedes introducir para superarte y alcanzar la grandeza es la regla del uno por ciento. Cuando se aplica esta regla, cada miembro del equipo se compromete a presentarse a trabajar y a dedicar un uno por ciento más de energía, esfuerzo, concentración y tiempo de lo que dedicó ayer.

    Por supuesto, un uno por ciento de energía, esfuerzo, concentración y tiempo de lo que dedicó ayer.

    Por supuesto, una mejora diaria del uno por ciento es prácticamente imposible de cuantificar, pero aun así, la regla obtiene resultados.

    El autor vio cómo se aplicaba eficazmente en un equipo universitario femenino de lacrosse. Cada una de las 35 jugadoras del equipo aceptó la regla y, en aras del pensamiento positivo y el trabajo en equipo, consideraron que la mejora combinada debería suponer un aumento del 35% en todo el equipo cada día. Naturalmente, se trata de un crecimiento significativo, y al comprometerse a conseguirlo, el equipo experimentó una mejora increíble.

    Este equipo de 35 jugadores de lacrosse es un ejemplo perfecto del poder que puede crearse cuando la positividad, el compromiso y el desinterés se unen en la búsqueda de la grandeza.

    Conclusiones

    El mensaje clave de estos resúmenes:

    Un gran trabajo en equipo se basa en fomentar la positividad y el optimismo promoviendo una cultura que valore el compromiso, la atención y la comunicación clara entre todos los miembros del equipo. No deja espacio para que se filtre la negatividad. Un equipo positivo está formado por individuos que se dedican unos a otros y a la superación personal constante, con la certeza de que sus esfuerzos pueden hacer que sucedan cosas increíbles.

    Consejos Accionables:

    Cuidado

    El cuidado está antes que la crítica.

    Un equipo que funciona requiere que sus miembros se hagan críticas constructivas de vez en cuando, ya que esto forma parte del proceso de mejora. Debes ser consciente de que las personas son más receptivas a las críticas cuando creen que la persona que se las hace tiene en cuenta sus intereses. Nadie aprecia las críticas de alguien que no parece preocuparse por él. Por tanto, es aconsejable aprender y preocuparse por cada miembro del equipo, asegurándose de expresar esa actitud cariñosa a diario. Esto ayudará a crear un lugar de trabajo en el que la gente no tenga miedo de dar y recibir comentarios sinceros.

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    Qué leer a continuación: El mejor lugar para trabajar, de Ron Friedman.

    Ahora que sabes lo que hay que tener en cuenta para crear un equipo potente, es hora de averiguar qué se necesita para crear el lugar de trabajo perfecto. Un equipo excepcional merece un espacio excepcional que sea propicio para ser productivo y sacar lo mejor de cada empleado.

    Si quieres que tu equipo sea positivo, tiene sentido tener un lugar de trabajo que inspire entusiasmo, ¿verdad? Así que deja que The Best Place to Work te guíe a través de una renovación del lugar de trabajo que sentará las bases para la grandeza.

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