Las personas que necesita que trabajen para su empresa emergente

En casi ningún otro lugar del mundo se glamoriza tanto al empresario tecnológico como en Silicon Valley.

El Valle está plagado de nuevos emprendedores inteligentes, increíblemente enérgicos y tremendamente talentosos: en lugar de estrellas en sus ojos, tienen salidas exitosas y elogios como los de Zuckerberg en la mira.

Sin embargo El 75 por ciento de las empresas emergentes fracasan, a pesar de su ingenio demostrable y de un trabajo duro casi sobrehumano.

Como emprendedor tecnológico en serie que creaba mi propia empresa, Reputation.com, sé que no hay enfoques fáciles y de talle único para hacer que su visión cobre vida y, lo que es más importante, hacerla crecer y mantenerla. Incluso con los consejos de grandes mentores, que tuve la suerte de contar, puede cometer errores e inevitablemente los cometerá.

Pero cuando los emprendedores primerizos comiencen la crucial tarea de crear sus equipos, esto es lo que deben tener en cuenta:

Elija al cofundador adecuado. Lo he dicho antes pero vale la pena repetirlo: un buen cofundador es vital, sobre todo porque los problemas del cofundador son la razón por la que muchas empresas emergentes se derrumban y se hunden. Al igual que los socios de las relaciones personales, ayuda que su cofundador tenga puntos fuertes que sean complementarios, no idénticos, a los suyos. Si lo sabe todo sobre un sector en concreto, elija un cofundador que no tenga las anteojeras que tenga, lo que es especialmente útil si se tiene en cuenta que gran parte de la innovación empresarial proviene de personas que no están en el campo.

Los amigos del colegio B no hacen un matrimonio de negocios. Ah, entonces los dos fueron a Wharton, ¿verdad? Contratar a un amigo de su programa de MBA es el equivalente empresarial a decir: «Usted tiene calor, yo tengo calor, ¡casémonos!» Y así como hay muchas probabilidades de que la unión acabe en divorcio, contratar a una persona en función de la conexión emocional de la experiencia compartida con frecuencia concluye con una salida brusca de la empresa y un adiós a esa amistad. Hay muchas buenas contrataciones por ahí. Tómese su tiempo y elija a otra persona.

Su tecnólogo jefe debería ser inteligente y tener hambre. Las empresas en fase inicial están siempre, siempre en la etapa de «triunfar o deshacer». Simplemente no hay descanso para los cansados y su tecnólogo tendrá que asumir una enorme parte de esa carga. Sin esta persona, no hay ningún producto. Necesita a alguien cuya inteligencia supere a la suya y cuyo deseo de ser la fuerza impulsora de llevar un producto desde el concepto hasta la creación sea abrumador.

Elija un perfeccionista de productos. Puede que tenga una visión. Su tecnólogo puede construirlo. Pero necesita un experto en productos que comprenda la topografía del mercado: exactamente cómo va a encajar su producto, qué impulsará la demanda, cómo puede hacer iteraciones para generar y aprovechar el entusiasmo. Necesita que esa persona sea un pronosticador, tanto realista como soñador, que pueda darle garantías razonables sobre la dirección correcta para llevar el producto y la empresa en diferentes momentos. Como alternativa, como encontrar al cofundador adecuado, buscar una contratación complementaria (por ejemplo, si es el soñador, busque un pragmático).

No contrate a personas que no necesite. Desde el principio y durante un tiempo considerable después, las primeras empresas emergentes están al borde del abismo. Eso es perfectamente apropiado. Si bien ciertas contrataciones son flotantes más adelante en el desarrollo de la empresa, no cabe duda de que en las fases iniciales son un lastre que no necesita. Por eso no suele necesitar contratar a un consejero general, director de finanzas o persona de RR.PP. hasta que llegue a una situación más estable. En serio.

No planifique demasiado la escala. Del mismo modo que hará planes para aumentar la producción según proceda (o planificará las iteraciones y los hitos del producto), hará lo mismo con las contrataciones masivas. Un error clave es planificar una infraestructura de TI para un millón de usuarios incluso antes de que tenga una. Recuerde: el dinero más fácil de recaudar del mundo llega al final de esta llamada telefónica: «Voy a rechazar el 90 por ciento de mis pedidos porque mis servidores no pueden satisfacer la demanda». Deje de sentir la necesidad de contratar para escalar. Los inversores apreciarán que preste especial atención a los resultados.