Las habilidades ocultas de sus personas más confiables

Cuando necesite hacer algo, y bien hecho, probablemente sepa en quién puede confiar. Incluso en el trabajo, la mayoría de las personas tienen a alguien a quien pueden llamar en cualquier momento.

Si le hiciera a su equipo un test de personalidad básico, las personas de confianza probablemente obtendrían una puntuación alta en escrupulosidad, uno de los cinco dimensiones básicas de la personalidad. Refleja lo organizado, disciplinado, minucioso y cuidadoso que suele ser alguien. Hay varias maneras de identificar a las personas como concienzudas. Las escalas de personalidad básicas (que suelen dar Recursos Humanos durante la contratación) incluirán una medida de escrupulosidad. Sin embargo, los gerentes normalmente pueden determinar la escrupulosidad de una persona por su tendencia a completar las tareas sin mucha supervisión. A partir de la década de 1990, una investigación organizacional descubrió que las personas que muestran estos rasgos tienden a triunfar en los puestos de dirección.

Es importante señalar que la escrupulosidad es independiente de la amabilidad, de la que hablé en un post anterior. Las personas (especialmente los hombres) que son muy agradables tienden a tener problemas como directivos, porque no están dispuestas a decir cosas que puedan disgustar a las personas que las rodean. El nivel de escrupulosidad de una persona no predice su nivel de amabilidad y viceversa.

Como era de esperar, las personas concienzudas son buenos gerentes. Se aseguran de que las cosas se hagan. Mantienen a los equipos en el buen camino. Prestan atención a los pequeños detalles que pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Por lo tanto, hay una tendencia a poner a estas personas en la vía de la gestión desde el principio.

Los altos directivos pueden preparar apresuradamente a personas concienzudas para la dirección, pero estas estrellas suelen tener muchas otras habilidades: experiencia técnica, pensamiento innovador, buena comunicación, etc. El dilema clave en este caso es que pueden pasar varios años hasta que se determine que alguien tiene estas habilidades. Por ejemplo, la experiencia técnica suele influir en una empresa entre bastidores. Sin embargo, la empresa no se beneficiará de estas otras habilidades cuando los empleados pasen rápidamente a la dirección.

Estas son tres sugerencias para vigilar más de cerca a sus empleados concienzudos y ayudarlos a desarrollar sus habilidades ocultas fundamentales:

Lleve un registro de sus tareas. Asegúrese de no cargarlos con tareas adicionales solo porque sabe que ellos se encargarán de ellas.

Recompénselo. Si ha sobrecargado a sus padres concienzudos, recompénselos con algo de tiempo y espacio para que trabajen en los proyectos que les gusten. Esa autonomía y ese aprecio refuerzan su vínculo con la empresa. También le brinda más oportunidades de observar dónde pueden estar sus mayores contribuciones a la organización.

Obtenga una visión general de sus habilidades. Antes de pasarlos a la dirección, dé a sus empleados concienzudos la oportunidad de demostrar todos sus puntos fuertes. Tenga en cuenta las características que podrían hacer que una persona tuviera éxito en otras áreas principales, como los entornos de investigación e innovación. Por ejemplo, las personas con una amplia base de conocimientos que están muy abiertas a nuevas experiencias (otro rasgo fundamental de la personalidad) suelen tener éxito como innovadoras. Esas personas no tendrán muchas oportunidades de desempeñar funciones de innovación si primero son incorporadas a la dirección.

Recuerde: no apresure a nadie a entrar en la dirección por lo concienzudo que sea, lo cual es bastante fácil de entender. Algunas de las otras habilidades pueden ser más difíciles de observar. Tómese un poco más de tiempo para conocer lo que la gente puede hacer bien. De esta manera, les permitirá no solo demostrar lo fiables que son, sino todos las formas en que pueden contribuir a su empresa.