The Best Place to Work

El arte y la ciencia de crear un lugar de trabajo extraordinario

Descubre cómo un lugar de trabajo mejor conduce a personas más entusiastas y a una organización con más éxito.

¿Te gusta tu trabajo? Si es así, puede que estés en minoría. Según un estudio, el 84% de todos los trabajadores de EE.UU. se sienten desmotivados, y ese porcentaje se ha mantenido más o menos igual desde 2002.

Muchas empresas se sienten desmotivadas.

Muchas empresas no parecen hacer nada al respecto. Muy pocas se plantean seriamente formas de mejorar su entorno de trabajo. Deberían hacerlo.

Está claro que una plantilla feliz y más entusiasta rendirá más y, como consecuencia, los clientes estarán más contentos. Estos resúmenes ayudan a explicar cómo las empresas -tanto grandes como pequeñas- pueden introducir cambios positivos en sus entornos, permitiendo que el personal rompa la tendencia y empiece a disfrutar del trabajo.

En estos resúmenes te explicamos cómo mejorar el entorno de trabajo.

En estos resúmenes descubrirás

    • cómo aprovechar el poder de la siesta;
    • por qué el personal odia estar sentado
    • por qué el personal odia sentarse de espaldas a la sala;y
    • por qué ganar un Oscar puede prolongar tu vida
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    Para aumentar la productividad en el trabajo, los gerentes deben promover la flexibilidad de horarios y aceptar el fracaso.

    “Una cosa que podemos predecir con cierta certeza es que el CV de fracasos de la mayoría de las personas con grandes logros tiende a ser sorprendentemente extenso.”

    ¿Cuál es la mejor forma de que tú, como gerente de un centro de trabajo, gestiones la productividad de tu personal? Según el pensamiento tradicional, la productividad se consigue mejor cuando los empleados dedican casi todo su tiempo a trabajar lo más duro posible.

    Sin embargo, aunque este pensamiento antiguo no se aplica a la productividad, sí se aplica a la productividad.

    Pero aunque este enfoque anticuado se adaptaba bien al trabajo mecánico que proliferó durante la Revolución Industrial, hoy en día está seriamente desfasado.

    En lugar de ello, la productividad moderna se ha quedado obsoleta.

    En su lugar, los gerentes con más éxito de la sociedad moderna evitan la rígida fórmula de nueve a cinco, animando al personal a que se busque horarios de trabajo flexibles. En otras palabras, dejan que los empleados trabajen cuando y donde se sientan más cómodos.

    Por ejemplo, los gerentes anticuados podrían considerar que echar la siesta es una pérdida de tiempo. Pero, de hecho, la siesta es una forma estupenda de que el personal mantenga sus niveles de energía durante más tiempo. (Por supuesto, estamos hablando de una siesta reparadora de 20 minutos, no de un sueño largo y profundo.

    Así que, para ello, un gerente que quiera fomentar la productividad podría prescindir de la nueva cafetera exprés y comprar en su lugar un acogedor futón.

    Del mismo modo, los gerentes deben establecer límites firmes entre la vida laboral y la personal. Por ejemplo, Volkswagen y Daimler han cortado el acceso al correo electrónico después de las horas de trabajo, lo que permite a los empleados recargar las pilas por la noche y ser más productivos durante el día.

    Prácticas como éstas seguro que aumentan la productividad, pero si realmente quieres asegurarte de que tus empleados rinden al máximo nivel, también tienes que aceptar el fracaso.

    Por supuesto, el fracaso no es un problema.

    Después de todo, nadie puede trabajar al máximo de su potencial si se siente presionado para realizar un trabajo impecable hora tras hora. Eso es demasiado estrés.

    Un entorno sin estrés no es la única ventaja de aceptar el fracaso: Esta actitud también fomentará la experimentación, lo que conducirá a una cultura de la innovación.

    Para comprender realmente la relación entre fracaso e innovación, piensa en esto: Los mayores inventos de la historia de la humanidad se produjeron tras repetidos fracasos. Edison, por ejemplo, pasó años intentándolo y fracasando antes de que finalmente consiguiera inventar la bombilla.

    Establecer una atmósfera de juego fomentará la creatividad y dará a tu personal un incentivo para trabajar duro.

    Imagina este escenario: Tu jefe espera de ti una solución creativa para el final del día. Trabajando bajo presión, te esfuerzas al máximo y, sin embargo, la solución que buscas no podría estar más lejos.

    Desgraciadamente, éste es un dilema muy común en el lugar de trabajo. Al fin y al cabo, es difícil ser creativo cuando estás bajo presión. Por eso, como gerente, debes establecer un entorno que fomente el juego; esto aliviará la presión y relajará a tu personal, fomentando en última instancia la creatividad.

    ¿Cuál es la mejor forma de hacerlo? Bien, puedes empezar por liberar los horarios de tu personal y reservar espacio para juegos y actividades deportivas: Por ejemplo, tu empresa puede organizar un club de atletismo o un equipo de fútbol. Puedes instalar algunas videoconsolas o simplemente comprar algunos juegos de consejo.

    Aunque llevar juegos reales a la oficina tiene sus ventajas, también es ventajoso incorporar la lógica del juego a tus procesos de trabajo.

    Piénsalo así: Una gran razón por la que los juegos son tan atractivos es que proporcionan una respuesta instantánea. Por ejemplo, cuando juegas con éxito a un videojuego, eres recompensado al instante: pasas a niveles cada vez más avanzados y consigues puntuaciones altas.

    A todo el mundo le gusta este tipo de reconocimiento porque, sencillamente, nos hace sentir bien con nosotros mismos. Y de hecho, puede incluso hacernos más sanos. Porque, lo creas o no, los estudios han demostrado que los actores ganadores de un Oscar viven una media de cuatro años más que los meros nominados

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    Teniendo esto en cuenta, asegúrate de que el duro trabajo de tus empleados se note y se reconozca. Y no confíes en ese viejo recurso, el Premio al Empleado del Mes, porque reconocer a una persona cada vez es demasiado limitado. En lugar de eso, aprovecha las redes sociales para destacar el gran trabajo y reconocer todos y cada uno de los éxitos, siempre que se produzcan.

    Transforma tu lugar de trabajo y mejora la productividad fomentando las emociones positivas.

    Trata de recordar una experiencia de la infancia que te gustara de todo corazón. Quizá fueron unas vacaciones en la playa, o un acontecimiento deportivo. Sea lo que fuere, probablemente tengas una sensación cálida cuando la recuerdas. Y probablemente te hace sentir con más energía.

    Pues bien, las empresas deberían fomentar este tipo de emociones positivas en su personal, ya que ello redundará en un aumento de la productividad. Hay muchas formas de hacerlo: Puedes celebrar eventos en la oficina durante fiestas como Semana Santa o Halloween, o puedes organizar equipos deportivos y clubes de lectura.

    Estos actos no tienen por qué ser costosos ni grandiosos. De hecho, en lugar de centrarte en la extravagancia, céntrate simplemente en la frecuencia. De ese modo, puedes proporcionar al personal muchas emociones y recuerdos positivos, grandes o pequeños, creando en última instancia un entorno positivo.

    ¿Crees que es imposible crear un ambiente agradable en una vieja y aburrida oficina? Pues piénsalo otra vez: Cualquier ambiente puede ser positivo con unos sencillos ajustes.

    Por ejemplo, los casinos son deprimentes porque su objetivo es que los clientes pierdan tanto dinero como sea posible. Sin embargo, si cambias el dinero por fichas de plástico sin valor y ofreces bebidas gratis, un casino se convierte en un lugar divertido y agradable.

    Por supuesto, la gente no puede ser feliz todo el tiempo, porque todos tenemos un lado oscuro. Pero eso no es malo: ¡aprovéchalo!

    Piénsalo así: Cuando se hace demasiado hincapié en las emociones positivas y se ignoran las negativas, la gente deja de pensar de forma crítica y se vuelve menos receptiva a los comentarios sustanciales. Como resultado, toda la empresa se vuelve más propensa a cometer errores.

    También conviene señalar que no todos los departamentos requieren el mismo nivel de positividad para promover buenos resultados. Porque aunque un ambiente edificante beneficia a los vendedores -que necesitan energía positiva para entablar relaciones satisfactorias con los clientes-, no beneficiaría necesariamente a los contables, que necesitan ser más meticulosos con su trabajo.

    Cultivar la amistad en el lugar de trabajo es una forma poderosa de motivar a tus empleados.

    “El orgullo también influye en la disposición de las personas a contar a sus amigos y vecinos dónde trabajan”

    Aunque es sabido que el trabajo en equipo eficaz es un componente esencial del éxito de cualquier empresa, muchos gerentes creen erróneamente que la amistad no conduce necesariamente a este tipo de colaboración. Pero, de hecho, los equipos con un rendimiento verdaderamente alto están formados por amigos, no por simples conocidos.

    Y hay muchas razones por las que no es así.

    Y hay muchas razones por las que esto es cierto. Los amigos son mucho menos propensos a defraudarse mutuamente, lo que significa que se apoyan entre sí y cumplen sus promesas. Desde el punto de vista empresarial, eso significa que los equipos centrados en la amistad tienen menos probabilidades de fracasar.

    La amistad también niega la amistad.

    La amistad también anula la soledad. No es un punto trivial, ya que la soledad puede tener efectos devastadores en tu cuerpo y en tu trabajo. Pero, por desgracia, la soledad es demasiado común en muchas oficinas, donde los empleados se sienten alejados de sus compañeros, el equivalente emocional de trabajar en un cubículo. No fomenta la felicidad ni la productividad entre el personal.

    Entonces, ¿qué puedes hacer para mitigar los efectos negativos de la soledad y cultivar la amistad entre tus empleados? Bueno, en primer lugar ayuda entender cómo se hacen amigos las personas, y eso es a través de la proximidad física, la familiaridad y la reafirmación de la similitud. En otras palabras, las personas se hacen amigas cuando trabajan juntas en las mismas tareas una y otra vez.

    Puedes asegurarte de que tus empleados son amigos.

    Puedes asegurarte de que tu lugar de trabajo favorece este proceso eliminando los cubículos y cualquier otra barrera. Además, puedes organizar actividades en grupo, como carreras de obstáculos o competiciones de atletismo. Este tipo de actividades físicas fomentan la amistad al producir un subidón de adrenalina, una hormona poderosa que facilita la conexión con quienes te rodean.

    En definitiva, la amistad es un proceso que se desarrolla en el lugar de trabajo.

    En última instancia, un entorno que fomente la amistad ayudará a generar un sentimiento común de orgullo en la propia organización. Y cuando tu equipo se sienta orgulloso del trabajo que hace, se sentirá motivado para trabajar mejor.

    Incrementa la productividad diseñando una oficina cómoda y agradable que encante a tus empleados.

    “A veces, cuanto menos intenta controlar el gerente, mejores son los resultados”

    Aunque el aspecto no lo es todo, los seres humanos somos criaturas visuales. Por eso, ¿qué aspecto tiene tu lugar de trabajo? ¿Te sientes feliz cuando miras a tu alrededor? ¿O te sientes deprimido cada vez que entras en la oficina?

    Son preguntas importantes, pero pocas empresas se molestan en hacerlas. La mayoría de los gerentes asumen que un buen empleado puede hacer el mismo buen trabajo en cualquier sitio.

    Pero esta forma de pensar está muy equivocada. Al fin y al cabo, piensa cuánto más inspirado te sentirías en la Capilla Sixtina -con sus majestuosos frescos y sus altos techos- que en un cubículo de oficina, con sus oscuras y opresivas barreras.

    Pero, desgraciadamente, demasiados empleados buenos pueden trabajar igual de bien en cualquier lugar.

    Pero, por desgracia, demasiadas oficinas son negligentes en este punto y se conforman con espacios monótonos y mal diseñados que deprimen a los trabajadores y perjudican la productividad.

    Sin embargo, la mayoría de las oficinas no tienen un ambiente agradable.

    Sin embargo, hay algunas pautas sencillas que puedes seguir para mejorar el espacio de tu oficina en beneficio de tus empleados.

    En primer lugar, deja que la evolución humana guíe tu proceso de diseño. Así, por ejemplo, hoy no nos gusta exponer la espalda porque la misma postura habría dejado a nuestros lejanos antepasados vulnerables al ataque de un depredador. Por lo tanto, para que tu personal esté más cómodo, no le hagas sentarse con el respaldo de la silla mirando hacia la sala abierta.

    Además, el ser humano siente un profundo amor por la naturaleza, así que asegúrate de que tu oficina tenga muchas ventanas y de que tus empleados puedan ver el exterior.

    También es importante que tu oficina esté bien ventilada.

    También hay que tener en cuenta que, por muy bien que diseñes tu oficina, la mejor forma de que tus empleados se sientan cómodos es dejarles elegir su propio lugar de trabajo. En el mejor de los casos, los empleados deberían tener la posibilidad de trabajar en tres salas distintas, así como la opción de trabajar desde casa. En otras palabras, crea muchas alternativas y cede el control a tus empleados.

    Después de todo, crear un entorno cómodo y agradable aumentará la productividad en el trabajo, así que haz todo lo posible por crear una oficina que guste a la gente.

    Crea un ambiente de confianza escuchando bien y dando buen ejemplo.

    “Las personas sólo cambian cuando se las acepta por lo que son”

    Por muy decidido y visionario que seas como líder, también tienes que ser un buen comunicador si quieres llevar a cabo tus planes y asegurarte de que tu lugar de trabajo funciona sin problemas.

    Por lo tanto, ¿cómo puedes asegurarte de que tu lugar de trabajo funciona sin problemas?

    Entonces, ¿cómo te aseguras de que eres un buen comunicador? La clave está en escuchar y no juzgar.

    Y cuando se trata de escuchar, tienes que ser un oyente activo, que consiste en mostrar a la otra persona que la estás escuchando atentamente, para generar confianza. Para conseguirlo, mantén un contacto visual directo y asegúrate de que tu lenguaje corporal muestra que estás prestando atención. Además, asegúrate de que sólo hablas la mitad que la otra persona.

    Y para no juzgar, controla tus emociones. De este modo, no se tomará como algo personal cualquier comentario que hagas.

    Ser un oyente activo y sin prejuicios es una parte importante de ser un líder eficaz, pero no es lo único: también tienes que dar un buen ejemplo a tus empleados.

    ¿Qué es lo que quieres decir?

    Después de todo, las personas imitan de forma natural a sus superiores. Cuando vemos el éxito en otras personas, automáticamente intentamos emularlo para tener más éxito nosotros mismos.

    En otras palabras, la forma en que te comportes como líder se transmitirá a los empleados. Y, de hecho, los estudios han demostrado que los directores generales que son cálidos por naturaleza dirigen equipos más cohesionados; del mismo modo, los directores generales curiosos suelen tener equipos flexibles y tolerantes al riesgo.

    Esto significa que debes tomar medidas para asegurarte de que fomentas el buen comportamiento. Por ejemplo, compórtate con calma y no te enfades nunca, ni siquiera cuando te enfrentes a retos frustrantes. Esto creará un entorno de confianza, que conducirá a un personal tranquilo y feliz.

    Así que ahora que hemos hablado de todos los factores que hacen que un lugar de trabajo sea estupendo, hablemos de lo que tienes que hacer para encontrar a las personas adecuadas.

    Haz que la personalidad y el rendimiento ocupen un lugar central en tu proceso de contratación.

    “Los mejores candidatos no están buscando trabajo en Internet. La mayoría de las veces, están perfectamente satisfechos en su puesto actual”

    ¿Cómo contratarías a un nuevo empleado? Bueno, la mayoría de nosotros creamos un anuncio de empleo, esperamos las solicitudes y luego entrevistamos a los candidatos que tienen las mejores aptitudes técnicas y la mejor experiencia.

    Eso es lo que hacemos.

    Ese es el proceso de contratación tradicional, y es bastante popular. Sin embargo, no es lo ideal.

    Al fin y al cabo, este proceso sólo se dirige a los solicitantes de empleo, limitando tu búsqueda a los candidatos que están en paro o descontentos con su trabajo actual.

    Otro problema del proceso de selección tradicional es que es difícil hacerse una idea exacta de los conocimientos técnicos reales de los candidatos sólo a partir de la entrevista. Porque, aunque parezca mentira, los estudios demuestran que el 81% de los entrevistados mienten.

    Además, es difícil calibrar con precisión los conocimientos técnicos porque tú, el entrevistador, probablemente seas parcial. Incluso cuando te centras en evaluar las habilidades técnicas, inconscientemente estás tomando tu decisión en función de otros factores. Por ejemplo, las personas altas y con voz grave tienen más probabilidades de ser contratadas, porque los entrevistadores relacionan estas cualidades con una buena salud.

    Dado que hay muchos problemas con el proceso de contratación tradicional, tienes que cambiar tu enfoque. Te recomendamos que seas creativo con las entrevistas y que des a tus empleados un papel más importante en el proceso.

    Así que, cuando necesites contratar a alguien, hazlo de forma creativa.

    Así que cuando tengas que contratar a alguien, reúne a tus empleados. Deja que pregunten por ahí y que utilicen sus propias redes. De este modo, tendrás más posibilidades de encontrar grandes empleados fuera del grupo básico de candidatos.

    Y luego, una vez tengas a tus candidatos, introduce la creatividad en el proceso de la entrevista. Para evitar las mentiras, evita las preguntas relacionadas con los conocimientos técnicos. En lugar de eso, haz preguntas para determinar si los candidatos encajarían en tu equipo.

    Por ejemplo, durante una entrevista de trabajo, la mujer del autor tuvo que responder a la pregunta: “Si pudieras ser cualquier tejido, ¿qué tejido serías?”. Respondió que terciopelo, porque ese tejido es cálido por dentro y suave por fuera. En última instancia, esta respuesta demostró a su entrevistador que trabajaba en equipo, ¡y consiguió el trabajo!

    Conclusiones

    El mensaje clave de este libro:

    Todos los lugares de trabajo pueden mejorar y tú, como líder, puedes mejorar el tuyo. Todo lo que hace falta es la voluntad de dar prioridad a la felicidad y el bienestar de tus empleados. Tienes que comprometerte seriamente para crear un entorno más positivo, pero merecerá la pena, ya que conducirá a un aumento de la productividad y a mejores resultados.

    Consejos Accionables:

    Consejos Accionables:

    Consejos Accionables:

    Consejos Accionables.

    Anima a tu personal a hacer pausas, siestas y, a veces, a trabajar desde casa.

    Aunque algunas personas temen que estas prácticas sólo supongan una pérdida de tiempo, la creación de un enfoque más flexible de los horarios y el espacio de trabajo redundará en una mayor productividad.

    Trabajar desde casa.

    Lecturas recomendadas: Drive de Daniel Pink

    En Drive, Daniel Pink describe las características de la motivación extrínseca e intrínseca. Revela que muchas empresas confían en la motivación extrínseca, aunque a menudo sea contraproducente. El libro explica claramente cómo podemos motivarnos mejor a nosotros mismos y a los demás comprendiendo la motivación intrínseca.

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