Debido al aumento del racismo, la xenofobia y los delitos motivados por el odio dirigidos específicamente a la comunidad asiático-americana de las islas del Pacífico (AAPI), muchos miembros tienen miedo de venir a trabajar porque no se sienten seguros. Apoyar a colegas y empleados de la AAPI requiere algo más que palabras. El autor ofrece tres medidas prácticas que los líderes pueden seguir para mejorar la seguridad de los empleados de la AAPI.

Tras más de dos años de comienzos en falso, muchas organizaciones ya han vuelto a trabajar desde sus oficinas y otras anuncian sus fechas de regreso en 2022. Un factor importante que los líderes deben tener en cuenta al elaborar planes de regreso a la oficina: muchos miembros de la comunidad de la AAPI tienen miedo de venir a trabajar porque no se sienten seguros.

Los delitos motivados por prejuicios dirigidos específicamente a la comunidad de la AAPI crecen a un ritmo alarmante. Según el Centro de Estudios del Odio y el Extremismo, los delitos motivados por el odio contra los asiáticos aumentaron un 339% en 2021. Ciudades como Nueva York, San Francisco y Los Ángeles sufrieron aumentos repentinos de los delitos motivados por prejuicios que superaron lo que sufrieron en 2020. A principios de marzo,  un hombre era arrestado en la ciudad de Nueva York por cometer delitos de odio contra siete mujeres que se identificaron como parte de la comunidad de la AAPI. En el lapso de dos horas, golpeó, codazó y empujó violentamente a mujeres asiáticas de entre 19 y 57 años.

Apoyar a colegas y empleados de la AAPI requiere algo más que palabras. Aquí hay tres medidas prácticas que los líderes pueden tomar para mejorar la seguridad de sus empleados de la AAPI.

1. No descarte sus miedos.

Una vez le conté a mi exgerente blanco que muchos de nuestros colegas de la AAPI temían por su seguridad durante la pandemia. Quería hacer una lluvia de ideas sobre las formas en que la empresa podría apoyarlos. ¿Su respuesta? Pensó que exageraban, estaban paranoicos sin motivo y lo usaban como excusa para salir del trabajo y entrar en la oficina. Inmediatamente descartó sus temores y cerró la conversación.

«El trauma racial que han experimentado intensamente los colegas asiáticos durante esta pandemia no es exagerado ni inventado; es real», dice Lan Phan, CEO y fundador de Community of SEVEN, un programa de desarrollo de liderazgo. Phan añade:

Una y otra vez, vemos que personas que se parecen a nosotros son atacadas específicamente, golpeadas, patadas y golpeadas repetidamente. Y lo empujaron frente a los trenes que se aproximaban y lo asesinaron. Cuando salimos de casa, muchos de nosotros estamos en alerta máxima, comprobamos constantemente nuestro entorno, nos preguntamos qué rutas tomamos y vivimos en un estado perpetuo de ansiedad y miedo.

De acuerdo con un Encuesta del Centro de Investigación Pew, un tercio de los estadounidenses de origen asiático tienen miedo de ser amenazados o atacados físicamente, que es más que los de otras razas. Más del 80% de los estadounidenses de origen asiático dicen que la violencia contra su comunidad está aumentando.

Jennifer, * abogada asociada en un bufete de abogados nacional que se identifica como asiático-estadounidense, trabaja en una oficina junto al barrio chino de San Francisco. Jennifer compartió conmigo:

Antes me encantaba almorzar para mi equipo en uno de mis restaurantes locales favoritos, en Chinatown. Y ahora, tengo mucha ansiedad por caminar por la calle a almorzar. Tantos barrios chinos en todo el país están ser objetivo, donde los estadounidenses de origen asiático son atacados a plena luz del día. Estoy enfadado y asustado. Estoy seguro de que si le pidiera a un colega que me acompañara, lo harían. Todavía no me he sentido cómodo comentando esto a nadie de mi equipo en el trabajo. Y, francamente, nadie se ha puesto en contacto conmigo para ver cómo me va. El silencio duele.

La historia de Jennifer es un recordatorio importante para quienes se esfuerzan por ser aliados de la comunidad de la AAPI. Comience por informarse sobre el aumento de la xenofobia y los delitos de odio contra los asiáticos. Cree a sus colegas y no descarte sus miedos. Haga el check-in y pregunte cómo están. Deje de retórica de que los colegas asiáticos están inventando excusas para no trabajar y para no venir a la oficina. Cuando escuche a otros colegas descartar sus miedos, intervenga en el momento y edúquelos. Sea abierto, flexible y apoye a los colegas de la AAPI en cuanto a dónde quieren trabajar.

2. Haga de la seguridad personal una prioridad.

Muchas organizaciones han estado revisando sus ventajas y políticas desde el comienzo de la pandemia, incluidas las ventajas diarias para viajar al trabajo o las políticas de viajes y gastos. Es el momento de abordar de manera proactiva las preocupaciones de sus empleados de la AAPI y de hacer de la seguridad personal una prioridad máxima para su empresa.

Hay varias opciones a considerar. Considere ofrecer servicios de transporte que recojan a los empleados en determinados lugares, lo que minimiza el tiempo que tienen que gastar en transporte público para ir al trabajo. Considere aumentar la seguridad en sus edificios o en su campus. Y ofrezca escoltas de seguridad para que acompañen a los empleados a sus coches en el aparcamiento, tanto de día como de noche.

Considere la posibilidad de ofrecer una ventaja de reembolso por un kit de seguridad o artículos como alarmas personales y cargadores de teléfono portátil. También puede considerar ofrecer clases de autodefensa en persona y virtualmente, trabajar con instructores que se especialicen en seguridad personal y que enseñen las formas más rápidas de protegerse. Y cuando los empleados se sientan inseguros al ir al trabajo en transporte público, los líderes deberían animarlos a viajar compartido y ofrecer un reembolso. Recuerde a los empleados que se cuiden unos a otros, incluido tener un compañero de viaje desde y hacia el trabajo, compartir el coche y asegurarse de que empiezan y terminan la noche juntos cuando asistan a eventos fuera de la oficina o viajan juntos por trabajo.

Por último, si tiene un grupo de recursos para empleados de la AAPI, no les imponga la carga de idear los planes de su empresa de apoyar a la comunidad de la AAPI. Comparta con ellos las opciones que está considerando y reciba comentarios a lo largo del camino. Si se sienten cómodos y están interesados en participar, deles asiento a la mesa y asegúrese de que sus voces estén incluidas y escuchadas.

3. Ofrezca formación de intervención para espectadores.

«En muchas situaciones, puede haber un espectador presente, viendo surgir una situación problemática que puede convertirse en acoso y agresión», comparte Monica Marcel, cofundadora y socia de Language & Culture Worldwide, LLC. «Queremos capacitar a los transeúntes para que asuman la responsabilidad personal de tomar medidas para intervenir cuando vean a colegas y amigos de la AAPI siendo atacados verbal y físicamente».

Marcel recomienda que sus clientes ofrezcan formación de intervención de transeúntes como una forma de ayudar a educar y empoderar a los aliados para que ayuden, de modo que la carga no recaiga en la comunidad AAPI. El entrenamiento muestra a los transeúntes cómo pueden insertarse indirecta y directamente en situaciones violentas y no violentas sin quedarse paralizados en el momento, sin saber qué hacer. Right To Be, una organización sin fines de lucro de Nueva York, ofrece capacitaciones gratuitas para espectadores en línea utilizando su método de las «5D»: distraer, retrasar, delegar, dirigir y documentar.

«Para el método de distracción, intente caminar de repente hacia la persona que está siendo acosada para preguntarle cómo llegar o haga que mire su teléfono. Además, de repente cantar lo más alto que pueda o hacer una actuación de improvisación puede ser una buena manera de disipar la situación que está presenciando», comparte Marcel. «Recuerde que no siempre tiene que volar como Superwoman para salvar el día. El contexto de la situación importa. Hay muchas maneras de intervenir de manera segura y exitosa cuando se trata de garantizar la seguridad de nuestros colegas y amigos de la AAPI».

Craig, * que se identifica como hombre blanco, trabaja en una agencia de medios de comunicación en la ciudad de Nueva York. Me contó cómo puso en práctica el método de «distraer» después de asistir a un curso gratuito en línea para Derecho a ser. Iba en metro una noche cuando un hombre abordó, diciendo obscenidades y acosando verbalmente a los pasajeros asiáticos específicamente. Craig compartió:

Estaba murmurando cosas bastante horribles y luego empezó a ponerse más fuerte. Miré a mi alrededor y la gente hacía contacto visual entre sí. Fue discordante y aterrador. Desconecté los auriculares y subí el volumen lo más que pude en el iPhone a todo volumen con lo que estaba escuchando, una canción de Jay Z. Alguien en el otro extremo del vagón del metro hizo lo mismo. La música era fuerte y abrumadora. Y funcionó. Entonces, el hombre parecía desorientado y se distraía. Miró a su alrededor y se detuvo y se bajó en la siguiente parada.

Craig dijo que si no hubiera hecho el entrenamiento de espectadores, no habría sabido cómo reaccionar en el momento ni qué hacer. «Claro, ayudamos e intervenimos en ese momento. Y no puedo evitar preguntarme qué pasó después de bajarse de la parada del metro y a quién más podría haber considerado lastimarse verbal o físicamente».

La historia de Craig es un recordatorio importante de que cada uno de nosotros puede marcar la diferencia e intervenir cuando veamos que los miembros de la comunidad AAPI son atacados. Comienza por informarse sobre las preocupaciones y temores que tienen sus colegas de la AAPI y fomentar la empatía por las experiencias que no son las suyas. Apoye a los empleados de la AAPI en lo que respecta a su seguridad personal y haga que la mejora de las habilidades de todos los empleados en la intervención de espectadores sea una prioridad máxima.

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Durante la Gran Renuncia, lo que más importa es lo que haga a continuación. Determinará si los colegas de la AAPI salen por la puerta o se quedan por la forma en que se presentó a ellos en un momento de gran necesidad.