Sobrevivir a Matrix Management

La gestión matricial existe desde hace 40 años, pero su eficacia y viabilidad han tenido pocos desafíos. La mayoría de los escritores y teóricos de la gestión siguen convencidos de que un enfoque matricial es superior a una jerarquía, pero ¿es realmente la única alternativa? ¿Hay diferentes formas de gestionar, por ejemplo, un sistema jerárquico o matricial verdaderamente integrado o tenemos que pensar en un sistema completamente diferente?

Analicemos algunas preguntas fundamentales para ver si los sistemas matriciales están a la altura de los desafíos de las empresas del siglo XXI. He aquí algunas ideas, extraídas de mi propia experiencia y de La vida en Matrix, un recurso estupendo. Dígame también su opinión.

Desafíos clave

• Varias líneas jerárquicas pueden reflejar los intereses de las funciones, regiones geográficas y líneas de productos, pero también pueden provocar conflictos, estrés y confusión entre el personal si los intereses de los directivos no están alineados
• Las funciones de dirección mal definidas pueden provocar guerras territoriales o falta de responsabilidad, lo que puede erosionar las culturas organizacionales
• La autogestión de los equipos y las personas puede liberar tiempo de gestión y permitir enfoques de trabajo creativos y flexibles, pero no todo el mundo puede hacer la transición a la autogestión
• Las organizaciones pueden fijar prioridades paralelas, pero esto no siempre se traduce en un trabajo eficaz o eficiente
• Los sistemas matriciales son vulnerables a una reorganización constante, lo que puede generar disrupción en las relaciones que los hacen funcionar: los conocimientos, la experiencia y los conocimientos organizativos se pueden perder fácilmente
• Los gerentes receptivos en una matriz pueden ofrecer oportunidades incomparables de desarrollo profesional, pero los gerentes que no prestan atención pueden provocar un estrés inmenso y un exceso de trabajo
• Puede resultar difícil hacer un seguimiento de quién supervisa el desempeño si la finalización del proyecto es el objetivo clave de las empresas

¿Cómo lidera en Matrix?

• Asegúrese de que la cultura sea sólida, solidaria y de que cuenta con los valores y comportamientos correctos
• Asegúrese de ser un comunicador experto: las habilidades de creación de redes, influencia, entrenamiento y facilitación son primordiales
• Establezca metas, objetivos y métricas de rendimiento claros para los directores y el personal y asegúrese de que estén alineados vertical y horizontalmente
• Capacite a los equipos para que tomen decisiones y resuelvan los conflictos al nivel adecuado
• No juegue con la estructura, sino que deje que las redes y la matriz evolucionen con el tiempo
• Utilice su experiencia y su red personal para influir en aquellos sobre los que no tiene ninguna autoridad formal

¿Cómo trabaja en Matrix?

• Refuerce sus habilidades de comunicación, creación de redes y entrenamiento
• Piense en quién le exige tiempo y atención
• Decida cuánto esfuerzo y atención requiere cada parte de su carga de trabajo
• Descubra cómo gestionar las prioridades y dónde puede hacer concesiones
• Comprenda las situaciones de sus directivos e identifique los posibles puntos de presión
• Asegúrese de que cada gerente conozca toda su carga de trabajo y rechace las demandas irrazonables o contradictorias
• Mantenga a su gerente informado de lo que está haciendo y de su progreso

¿Cuáles son los posibles efectos de la matriz en las personas y las organizaciones?

• Centrarse más en los proyectos a corto plazo que en los problemas a largo plazo
• Períodos de atención más cortos, ya que se llevan a cabo varios proyectos simultáneamente
• Relaciones transaccionales a medida que los directivos y los empleados intercambian prioridades
• Relaciones de gestión más flexibles (o más conflictivas)
• Culturas organizativas más abiertas y solidarias —o más políticas/destructivas—
• Mayor incertidumbre: más capacidad para hacer frente a la ambigüedad o menos responsabilidad
• Más productividad, desafíos y crecimiento, o más estrés, presión y miedo

¿Cuál es el futuro de Matrix?

¿Qué opina? ¿Matrix Management ha pasado su fecha de caducidad? ¿Hay alguna alternativa realista a la vista? ¿Qué mejoras o ideas sugiere? Déjeme oír su opinión.