Invocando el coraje para derribar muros
por Whitney Johnson
El 9 de noviembre, el mundo regocijado en el reconocimiento del 20 aniversario de la Muro de Berlín bajando. El aniversario fue una ocasión para reflexionar sobre los muros que se han enamorado de mí en mi carrera, pero también sobre el tipo de convicción que se necesita para derribar muros, ya sean millas de hormigón en una antigua zona comunista o invisibles pero no menos evidentes en un entorno de oficina.
Una cosa que me preguntaba es si el Muro de Berlín habría caído sin el Presidente Discurso de Reagan?
Posiblemente. Probablemente. Pero no tan rápido.
Y, sin embargo, según El Wall Street Journal, el Departamento de Estado, el Consejo de Seguridad Nacional y el Jefe de Gabinete de Reagan empujaron al Sr. Reagan a profundizar su retórica de «Derribar este muro». Su «línea de calcetines» incienso al Sr. Gorbachov y deshilacharía las relaciones, advirtieron.
Reagan dejó la línea en.
Y el muro se derrumbó.
***
Como analista de ventas en Wall Street, las apuestas eran significativamente más bajas, como es el caso de la mayoría de nosotros. Estaba de por medio el dinero, pero no la libertad ni la vida. No obstante, me costó ser decisivo a la hora de «comprar» o «vender» una acción. Cuando actualicé, los inversores que estaban en corto no estaban contentos. Rebajar una acción, incluso peor. No solo los inversores largos estaban descontentos, sino que los ejecutivos/propietarios cuyo patrimonio neto iba a menguar estaban, en ocasiones, al vapor.
Con el tiempo aprendí lo que el Sr. Reagan sabía. El único puerto seguro son nuestras condenas. Seguro no porque no vayamos a criticar, o porque siempre tengamos razón. Pero porque cuando llegamos a una conclusión ponderada y decimos lo que creemos, derribando los muros de nuestras propias inseguridades, no solo podemos mirarnos al espejo y complacernos con lo que vemos, sino que también abrimos la puerta para que otros cambien.
Déjeme ser claro. Si bien hablar desde una condena puede requerir que digamos algo que otros no quieren oír, no es desagradable. El Sr. Gorbachov puede no haber querido escuchar «El Sr. Gorbachov ‘derribe este muro’, pero el presidente Reagan no lo estaba tirando debajo del autobús. Por el contrario. En realidad, no estaba diciendo: «Sr. Gorbachov, tiene la oportunidad de hacer algo grande y bueno. Requerirá sacrificio, pero creo que puede hacerlo».
Aprender a hacer una cotización decisiva de acciones fue terriblemente difícil; no quería que la gente se enojara conmigo. ¿Quién lo sabe? Sin embargo, se hizo más fácil cuando tenía un jefe que me animaba, incluso me retaba («¡No es una violeta cada vez más pequeña!») para ser decisivo, para hacer una llamada. Su creencia de que podía hacer algo grande en mi esfera de la selección de acciones fue un punto de inflexión. Quizás las palabras del presidente Reagan fueran también para el Sr. Gorbachov.
Para todos nosotros, al menos una parte del tiempo, hablar es barato.
Pero cuando decimos lo que creemos, al igual que Reagan, la conversación se vuelve querida, incluso poderosa.
Es el tipo de charla que derriba paredes.
Whitney Johnson es socia fundadora de Asesores de Rose Park, Clayton M. Christensen firma de inversiones. Anteriormente, fue analista de inversores institucionales con doble rango en Merrill Lynch, cubriendo tanto las telecomunicaciones como los medios de comunicación en los mercados emergentes.
Artículos Relacionados

Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada

Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología
Los chatbots dotados de IA se están convirtiendo en el nuevo estándar para la gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones de productos, pero los clientes se alejan de las interacciones con los chatbots sintiéndose decepcionados. La mayoría de las empresas intentan solucionar este problema diseñando mejores modelos de IA en sus chatbots, pensando que si los modelos suenan lo suficientemente humanos, el problema acabará desapareciendo. Pero esta suposición es errónea. Esto se debe a que el problema de fondo no es tecnológico. Es psicológico: Hay que engatusar a la gente para que vea a los chatbots como un medio positivo de interacción. Los autores han analizado recientemente las últimas investigaciones sobre chatbots e interacciones IA-humanos, y en este artículo presentan seis acciones probadas que puede llevar a cabo al desplegar su chatbot de IA para impulsar la satisfacción, la percepción positiva de la marca y las ventas.

Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?
Para combatir el creciente desgaste del personal, muchas empresas han defendido programas de bienestar y han fomentado un enfoque renovado en el equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero un nuevo estudio descubrió que incluso cuando los líderes reconocían que desvincularse del trabajo aumenta el bienestar de los empleados y mejora su rendimiento laboral, los directivos seguían penalizando a los empleados que adoptaban estos comportamientos cuando optaban a un ascenso o estaban siendo considerados para un nuevo puesto. Basándose en sus conclusiones, los investigadores ofrecen sugerencias para ayudar a las empresas a crear políticas y construir una cultura que proteja los límites de los trabajadores, evite el agotamiento y recompense el trabajo fuerte.