Mantener la confianza durante una recesión

Cada día que pasa, hay más noticias de que la economía se debilita. Los pedidos de fábrica bajan. El gasto de los consumidores disminuye. La reorganización de las hipotecas de alto riesgo continúa. Inflación levanta su fea cabeza. Basta con hacer que cualquier entrenador se estremezca, pero respire hondo. Son tiempos difíciles, pero nuestra economía tiene capeó las crisis como estas y muchas veces mucho peores. No es probable que su negocio se hunda. Algunos sí, pero la inmensa mayoría no.

Ahora es el momento de difundir un poco de confianza en toda su organización. Eso es lo que hacen los líderes: dar a sus empleados motivos para que crean en sí mismos y en sus equipos. Estas son algunas sugerencias:

Mantenga la puerta abierta. La gente criticará al jefe por la información privilegiada. ¿Están recortando nuestro presupuesto? ¿Se le pide al departamento que reduzca la plantilla? ¿Mi trabajo es seguro? A algunas preguntas las puede responder fácilmente; a otras no. Pero debe escuchar y decir que compartirá lo que sabe cuando lo sepa y pueda compartirlo. (Puede que tenga que repetir esta declaración 100 veces. No importa, la gente necesita oírlo.)

Fomentar la creatividad. El futuro es incierto. Lo que es seguro es que, si la organización quiere sobrevivir, necesitará buenas ideas que puedan beneficiar a las partes interesadas: los clientes, los inversores y los empleados. Algunas ideas serán productos; otras serán mejoras en los procesos. Hacer que las personas se centren en esas mejoras centra su energía en añadir valor.

Porrista. La gente necesita que le levanten el ánimo. Encuentre formas de difundir un poco de alegría. Primavera para pizza en la sala de descanso. Entregue entradas para eventos deportivos o artísticos. Hable de las cosas buenas que el equipo ha logrado.

Una nota de cautela: a nadie le gusta un tonto sonriente. Difundir buen ánimo cuando despiden a personas no solo es estúpido, sino también cruel. Elija sus momentos. Como es probable que la economía empeore antes de que mejore, los líderes tendrán más oportunidades de difundir la confianza. El desempeño de las personas en tiempos difíciles es una medida de lo bien que pueden desempeñarse en cualquier momento. Conseguir que la gente haga su trabajo cuando todo va bien es menos difícil que cuando la empresa se enfrenta a la incertidumbre. Pero los problemas surgen tanto en las buenas como en las malas. Identificar a los artistas artistas ahora le ayudará a hacer crecer el negocio cuando el clima económico mejore. Poner a esas personas en puestos de liderazgo ahora o muy pronto le ayudará no solo a capear las agitadas olas ahora, sino que también lo preparará para atrapar los vientos cuando cambien el rumbo de su empresa.

¿Cómo está liderando esta recesión?

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John Baldoni es consultor, entrenador y orador de liderazgo, además de autor de seis libros sobre el tema.