Despertar la creatividad en Ferrari

Ferrari es mejor conocido por sus coches de última generación. Menos conocidos son sus enfoques creativos de la creatividad. HBR preguntó a Mario Almondo, director de recursos humanos y organización del fabricante de automóviles italiano, cómo inspira la empresa a sus casi 3000 empleados.

Muchas empresas invierten en la formación de los empleados. ¿Qué hace Ferrari que es diferente?

Hace cuatro años, lanzamos un programa llamado Fórmula Uomo que combina la creación de un entorno de trabajo saludable y agradable desde el punto de vista arquitectónico (un lugar en el que realmente se sienta centrado en las personas) con el desarrollo de algunos programas de entrenamiento y bienestar poco comunes. No se trata solo de un ejercicio filantrópico. Es una forma de vincular el bienestar y el crecimiento personal de los empleados con el desempeño de la empresa. Por ejemplo, los miembros del personal pueden empezar el día repasando su inglés en un programa llamado English @breakfast. También pueden apuntarse en inglés @lunch o reunirse por la tarde en inglés @tea. Deutsche Party es un programa similar, en el que los empleados se reúnen con un profesor para practicar el alemán. Estas reuniones son gratuitas y están abiertas a todo el mundo. Puede unirse con un clic del ratón en nuestra intranet. Los empleados disfrutan mucho de estas sesiones y, obviamente, tener empleados multilingües es bueno para Ferrari.

¿Cómo se forma a los empleados para que sean creativos?

No puede enseñar creatividad metódicamente. Pero usted puede proporcionar un entorno que lo fomente. Varias veces al año, organizamos un programa llamado Creativity Club que está diseñado para hacer fluir la creatividad de los empleados. Cada vez que celebramos el club, tenemos seis eventos en los que los empleados conocen a varios tipos de artistas. También ofrecemos tres clases, de seis a ocho sesiones, en las que estos artistas enseñan sus habilidades. Hemos tenido pintores, escultores, un músico de jazz, un escritor, un DJ de radio, un fotógrafo, un chef, un actor, un director de orquesta y otros. El objetivo es que nuestros empleados aprendan cómo los artistas generan ideas y soluciones.

¿Cómo funcionan estos eventos?

A las pocas horas de publicar los eventos del Club de Creatividad en nuestra intranet, se llenan. Intentamos que la mayoría sean pequeños (de 18 a 20 personas) para asegurarnos de que los participantes puedan interactuar de verdad con los artistas. Sin embargo, a veces, si el artista es particularmente popular, admitimos hasta 100 personas en la clase. Antes del evento, que se celebra fuera del horario comercial, prepararemos una sala para crear un ambiente relacionado con la obra del artista. Por ejemplo, para el escultor, pusimos fotos de su obra, mostramos algunas de sus esculturas y exhibimos sus herramientas. Los artistas hablan de su obra y de la fuente de su creatividad. Y hablan de cómo utilizan sus herramientas y medios para expresar ideas creativas particulares. Un facilitador —una vez tuvimos un presentador de un programa de entrevistas de televisión— inicia la conversación. Luego se invita a los empleados a hacer sus propias preguntas.

¿Es solo para las bases?

No. Queríamos crear un entorno en el que las personas de todos los niveles de la empresa, desde los ejecutivos hasta los trabajadores de la línea de montaje, pudieran mezclarse cómodamente y conocerse. Cuando hay un alto ejecutivo y un maquinista en la misma sala hablando de fotografía, comienzan a comunicar sus intereses fuera de Ferrari. Se olvidan del negocio y de las cifras del próximo trimestre durante un tiempo.

¿Cómo se traducen las actividades del club en creatividad en el trabajo?

Tenemos cuidado de no recetar lo que la gente debe tomar en las sesiones del Club de Creatividad. Queremos activar la creatividad profunda e individual de las personas, algo que las actividades de formación tradicionales rara vez hacen. Pero al organizar el club en la firma, en lugar de, por ejemplo, animar a los empleados a tomar cursos de arte en otros lugares, esperamos que la gente establezca vínculos entre la inspiración que reciben y sus actividades profesionales aquí. Queremos dejar que la metáfora de la creatividad funcione a nivel de su inconsciente.