Protégete de los depredadores que hay entre nosotros.
¿Conoces a personas en el trabajo que mienten constantemente sin motivo aparente? ¿También parecen hábiles y encantadores, pero en realidad sólo trabajan con la gente como si fueran herramientas para conseguir lo que quieren? ¿Evitan la responsabilidad y actúan impulsivamente? ¿Se atribuyen el mérito del trabajo de los demás?
Si es así, esa persona podría ser un psicópata. No todos los psicópatas acaban en la cárcel; algunos consiguen entrar en grandes empresas y se convierten en los llamados psicópatas corporativos o de guante blanco. Una vez dentro, manipulan a sus jefes, colegas y subordinados para conseguir lo que quieren mientras destruyen a todos los que se interponen en su camino.
En el siguiente resumen, descubrirás cómo son los psicópatas y por qué son capaces de identificar fácilmente tus debilidades y aprovecharse de ellas, aunque seas un psicólogo entrenado.
También descubrirás cómo son los psicópatas y por qué son capaces de identificar fácilmente tus debilidades y aprovecharse de ellas, aunque seas un psicólogo entrenado.
También descubrirás las sencillas tácticas de divide y vencerás que utilizan los psicópatas para manipular su camino hacia el poder en una empresa, mientras mantienen a sus compañeros y jefes en la oscuridad sobre su verdadera naturaleza.
Por último, descubrirás cómo son los psicópatas y por qué son capaces de identificar fácilmente tus debilidades y aprovecharse de ellas, incluso si eres un psicólogo formado.
Por último, descubrirás cómo puedes prepararte para el desafortunado caso de tener un psicópata en tu vida. Porque, aunque son poco frecuentes, es probable que conozcas a uno tarde o temprano, y no querrás convertirte en su almuerzo.
No todos los psicópatas son violentos asesinos en serie.
Para la mayoría de la gente, la mención de la palabra “psicópata” evoca imágenes de asesinos en serie y malvados villanos de películas, como el inquietante personaje del Dr. Hannibal Lecter. Pero, ¿hasta qué punto es eso cierto?
Alrededor del uno por ciento de la población general cumple los criterios del trastorno de la personalidad conocido como psicopatía. Pronto nos adentraremos en los rasgos de estos individuos, pero antes debemos reconocer que hay algo de verdad en la imagen de Hollywood: los psicópatas tienden a ser más violentos y propensos a la delincuencia que la población general.
Aunque sólo representan el uno por ciento de la población general, son responsables de más de la mitad de los delitos graves y violentos que se producen en la sociedad. Su violencia es especialmente escalofriante, ya que suele carecer de todo componente emocional; suele ser más bien un frío medio para conseguir un fin.
Sin embargo, no todos los psicópatas son delincuentes violentos y, de hecho, la definición y el diagnóstico de la psicopatía es una cuestión complicada y difícil. Quizá la mejor descripción pueda extraerse de una herramienta diagnóstica llamada Lista de Comprobación de la Psicopatía Revisada (PCL-R).
La lista de comprobación afirma que el comportamiento psicopático se manifiesta como anomalías en cuatro dominios de la personalidad. En cada dominio, los rasgos psicopáticos específicos pueden identificarse de la siguiente manera:
En el Dominio de la personalidad, los rasgos psicopáticos son los siguientes
En el dominio interpersonal, los psicópatas son superficiales, engañosos y grandiosos.
En el dominio personal, los psicópatas son superficiales, engañosos y grandiosos.
En el ámbito del estilo de vida, los psicópatas tienden a carecer de objetivos vitales y a actuar de forma muy irresponsable e impulsiva en general.
Por último, en el ámbito antisocial, los psicópatas suelen tener un historial de falta de control conductual, evidenciado por la delincuencia en la adolescencia y en la edad adulta.
Estos rasgos son típicos de los psicópatas.
Estos rasgos dibujan una imagen convincente de depredadores impulsivos y sin remordimientos que toman lo que quieren y a los que les importan poco las normas de la sociedad.
Sin embargo, una advertencia: los lectores no deben sacar conclusiones precipitadas sobre si ellos mismos u otra persona son psicópatas basándose en estos criterios, ya que sólo los profesionales cualificados pueden hacer tales diagnósticos, e incluso personas perfectamente normales pueden presentar varios de estos rasgos.
Hay un depredador que te persigue.
Por desgracia, tarde o temprano, es probable que conozcas a un psicópata. Cuando esto ocurra, probablemente no tendrás ni idea de con quién estás tratando.
La mayoría de los psicópatas son psicópatas.
La mayoría de los psicópatas acaban en la cárcel porque carecen de las habilidades necesarias para manipular a la gente para conseguir lo que quieren, lo que les obliga a recurrir a un método más directo: la violencia. Pero los psicópatas que no están encarcelados son manipuladores mucho más sutiles y capaces. A menudo utilizan el siguiente proceso de tres etapas:
En primer lugar, en la fase de evaluación, los psicópatas evaluarán la utilidad de sus víctimas para ellos, por ejemplo, la capacidad de las víctimas para proporcionarles dinero, poder, sexo, celebridad, reconocimiento, etcétera. Al mismo tiempo, los psicópatas también evaluarán los puntos débiles de sus víctimas. Al no dejarse distraer por las emociones o las inhibiciones sociales, los psicópatas son expertos en leer a las personas, y pueden identificar fácilmente sus necesidades, gustos, vulnerabilidades y botones emocionales calientes.
En segundo lugar, los psicópatas son capaces de identificar los puntos débiles de sus víctimas.
En segundo lugar, en la fase de manipulación, los psicópatas extraen lo que quieren de la víctima. Lo hacen transformando su personalidad en un personaje completamente ficticio: el que sea necesario para manipular a la víctima. Los psicópatas son mentirosos patológicos y pueden inventar rápidamente cualquier historia que crean que reforzará el vínculo con sus víctimas. Son increíblemente hábiles para manejar la impresión que causan en los demás y pueden cambiar su personalidad aparente para adaptarse a cualquier situación: las víctimas ansiosas los encuentran tranquilizadores y las aburridas, estimulantes. Un camaleón que cambia de color para atrapar a una mosca parece una analogía adecuada.
Por último, en la fase de abandono, cuando las víctimas ya no les son útiles, los psicópatas se deshacen de ellas bruscamente, normalmente cortando todo contacto. La víctima suele quedar sumida en una confusión emocional, conmocionada por la traición de un amigo o amante supuestamente cercano. Los psicópatas no sienten arrepentimiento ni remordimiento por esta acción, como las personas normales. De hecho, no sienten ninguna emoción en absoluto: los experimentos con imágenes cerebrales han demostrado que los cerebros de los psicópatas no reaccionan al material emocional como los cerebros de la gente normal. Saben que otras personas tienen cosas llamadas emociones, pero ellos mismos ni las sienten ni las aprecian.
Los psicópatas pueden llevar traje y corbata.
Al igual que cualquier otro depredador, un psicópata también sabe dónde encontrar a sus víctimas.
Los psicópatas pueden llevar traje y corbata.
Los objetivos favoritos son los grupos afines, como organizaciones benéficas o religiosas, porque se basan en la confianza mutua, de la que es fácil aprovecharse.
Considera el ejemplo del estafador Bryan Richards, que se convirtió en un miembro destacado de una comunidad religiosa de una pequeña ciudad afirmando que era cristiano. Incluso tenía su propio programa de radio como “el rockero que gira por Jesús”. Sin embargo, en secreto, estaba llevando a cabo numerosas estafas, como la venta de falsas multipropiedades a compañeros cristianos y un servicio de citas cristiano para poder perseguir a numerosas mujeres.
Las grandes empresas también son víctimas de los estafadores.
Las grandes empresas también son objetivos atractivos para los psicópatas porque sus empleados necesitan confiar los unos en los otros, y el mundo corporativo a menudo ofrece suculentas recompensas como dinero, poder y prestigio.
Sin embargo, los controles organizativos de las grandes empresas dificultan que los psicópatas prosperen. Los psicópatas no son jugadores de equipo y no tienen ningún interés en los objetivos de la empresa, ni les importan las normas, procesos o reglamentos de una empresa, por lo que, normalmente, serían descubiertos y expulsados rápidamente.
Aquí es donde entran en juego los psicópatas corporativos. Son psicópatas que tienen las habilidades y el autocontrol necesarios no sólo para evitar la cárcel, sino para manipular a los compañeros de trabajo, los sistemas de gerencia, etc., de modo que puedan prosperar en las empresas.
Como puedes imaginar, emplear a psicópatas corporativos puede arruinar a las empresas. Su comportamiento abusivo aumenta la rotación de personal, ya que los empleados motivados y con talento se marchan. Al mismo tiempo, la grandiosa naturaleza arriesgada de los psicópatas y su desprecio por las normas les lleva a tomar decisiones estratégicas erráticas e incluso a infringir la ley, poniendo en peligro a toda la empresa.
Entonces, ¿cómo se cuelan los psicópatas en las empresas?
La respuesta es sencilla: mediante la mentira y el encanto. Como mentirosos patológicos que son, los psicópatas pueden inventar fácilmente currículos impresionantes e inventar historias sobre sus experiencias previas para que se adapten al puesto que se les asigna. Dado que las entrevistas y la selección de candidatos son siempre un proceso subjetivo, los psicópatas también pueden beneficiarse enormemente de su capacidad para encandilar a los entrevistadores.
¿Eres valioso para un psicópata?
Una vez que los psicópatas han entrado en una organización, empiezan a evaluar la utilidad de todos los que están allí. Esto se ve facilitado por el hecho de que, en realidad, se espera que los nuevos empleados busquen activamente y conozcan a todas las personas de la empresa en sus primeros meses. De este modo, los psicópatas pueden evaluar fácilmente la utilidad de los compañeros, jefes y personal de apoyo, y luego encandilar a los más relevantes.
Por supuesto, todos los empleados nuevos intentan ser encantadores cuando, por ejemplo, conocen a su jefe por primera vez; eso es normal. La diferencia es que los psicópatas no tienen ninguna intención de realizar ningún trabajo real.
Al conocer a sus nuevos colegas, un psicópata está interesado principalmente en identificar y establecer vínculos con peones que puedan proporcionarle recursos útiles: dinero, información, experiencia, influencia, etc. Un psicópata empresarial puede, por ejemplo, crear deliberadamente un vínculo con compañeros de trabajo técnicamente competentes, con el objetivo de manipularlos para que hagan su propio trabajo.
Los psicópatas están interesados principalmente en identificar peones que puedan proporcionarle recursos útiles: dinero, información, experiencia, influencia, etc.
Los psicópatas suelen tener como objetivo a personas que tienen poder informal en una organización, es decir, aquellos que gozan de simpatía y cuyas opiniones son valoradas. En un ejemplo, un psicópata se relacionó con una secretaria sólo para enterarse de los cotilleos que circulaban por la empresa y también para difundir rumores elogiosos sobre sí mismo.
Con su encanto, carisma y capacidad para cambiar de personalidad, los psicópatas convencen a sus peones de que son sus compañeros de confianza. A menudo, los peones se vuelven tan enamorados y leales que se niegan a creer a cualquiera que hable mal del psicópata.
Además de peones, los psicópatas también buscan patrones. Normalmente, un patrón es un ejecutivo de alto nivel que sólo ha tenido una interacción limitada con el psicópata, pero sus escasos encuentros han sido tan impresionantes que el patrón está dispuesto a acoger al psicópata bajo su protección, acelerando la carrera del psicópata e incluso protegiéndole de sus detractores.
Por último, los psicópatas se vuelven tan leales a sus peones que se niegan a creer a cualquiera que hable mal de ellos.
A la larga, es probable que el psicópata deponga al mecenas, que ha gastado su influencia organizativa para promover y proteger al psicópata. De este modo, el mecenas se convierte en un chivo expiatorio.
El entorno organizativo también entorpece al psicópata.
Además de peones y mecenas, los psicópatas también clasifican a las personas de las empresas en otras categorías.
El entorno organizativo también entorpece al psicópata.
Si un psicópata ve que un empleado no tiene ninguna utilidad que ofrecer, esa persona es considerada un observador de baja utilidad, e ignorada. Esto significa que, de hecho, dichos empleados están en una posición objetiva única para observar al psicópata y darse cuenta de que está manipulando a los demás. Desgraciadamente, pocos manifiestan estas preocupaciones a la dirección porque temen la influencia del psicópata o de su patrón.
Las empresas también suelen tener algún tipo de policía organizativa en departamentos como Recursos Humanos o Seguridad. Su trabajo consiste en proteger a las organizaciones de cualquier daño, y suponen una clara amenaza para los psicópatas porque son muy expertos en detectar a los defraudadores. Desgraciadamente, a menudo carecen del apoyo necesario de los gerentes para actuar, sobre todo porque los psicópatas suelen tener partidarios en los puestos de alta dirección.
Un reto adicional para los psicópatas corporativos es que no pueden deshacerse fácilmente de los peones una vez agotada su utilidad. El entorno de trabajo compartido hace que el rechazo y el abandono repentinos sean aún más evidentes. Al principio, los peones suelen preguntarse si han hecho algo mal. Con el tiempo, sin embargo, algunos peones pueden enfrentarse a su antiguo “amigo” o incluso llevar el asunto al gerente.
Por desgracia, a estas alturas, el psicópata ya ha difundido rumores falsos sobre el peón para socavar su credibilidad. Por ejemplo, el psicópata puede haber dado a entender a los altos directivos que el peón no trabaja en equipo y se queja mucho, por lo que la queja del peón sobre el psicópata sólo sirve para verificarlo. Mientras tanto, es probable que el psicópata se haya llevado todo el mérito del trabajo del peón, por lo que, en comparación, parece un empleado brillante. No es difícil adivinar quién de los dos será despedido cuando surja un conflicto.
Hay que detener a los psicópatas a las puertas.
¿Cómo pueden protegerse las organizaciones cuando los psicópatas se abalanzan sobre sus puertas?
Naturalmente, la mejor defensa es no dejarles entrar nunca, por lo que los entrevistadores que toman las decisiones de contratación tienen una gran responsabilidad.
Lamentablemente, el discernimiento de los psicópatas es una de las principales preocupaciones de las organizaciones.
Desgraciadamente, discernir a los impostores de los candidatos prometedores no es fácil: los psicópatas son mentirosos patológicos, no tienen inhibiciones sociales ni miedos, y son expertos en leer a la gente, lo que les hace muy impresionantes o incluso deslumbrantes en las entrevistas.
Por suerte, hay formas de evitar que los entrevistadores se dejen engañar por un psicópata.
En primer lugar, haz un plan de los temas que quieres tratar en la entrevista y cíñete a él. Los psicópatas son expertos en evitar preguntas inconvenientes y cambiar el tema por otro que les resulte más beneficioso. Hagas lo que hagas, no pierdas el control de la entrevista; asegúrate de que eres tú quien decide qué preguntas se responden.
En segundo lugar, nunca pierdas el control de la entrevista.
En segundo lugar, nunca te conformes con respuestas vagas, porque a los psicópatas les gusta hablar en términos grandilocuentes y disimular cualquier incoherencia con una vaguedad deliberada. De hecho, siempre tiene sentido profundizar en los detalles hasta que obtengas ejemplos tangibles de las habilidades que el candidato afirma tener.
Primero, nunca te conformes con respuestas vagas.
En tercer lugar, pide muestras de trabajo. Los psicópatas rara vez tienen conocimientos técnicos reales, por lo que no pueden demostrar cosas como los informes que han redactado. Esto puede ayudar a disuadirles de presentar su candidatura.
En cuarto lugar, intenta obtener múltiples datos. Toma abundantes notas en la entrevista para que puedas ver objetivamente si las respuestas de los candidatos cambian en las entrevistas de seguimiento, y también compara las notas con otros entrevistadores para detectar cualquier discrepancia.
Por último, llama a los entrevistadores para que te informen de sus respuestas.
Por último, llama a las referencias y comprueba los antecedentes en Internet. Son pasos sencillos pero cruciales para descubrir a candidatos fraudulentos.
Por supuesto, cuando las organizaciones promocionan a personas internamente, también deben tener cuidado. Una posible señal de alarma es si el candidato ha sido constantemente incapaz de formar un equipo. Esto podría indicar que un psicópata no está dispuesto a compartir el mérito o a aceptar la culpa, lo que a menudo hace descarrilar rápidamente a los equipos.
Puedes defenderte.
Si tienes la mala suerte de convertirte en el objetivo de un psicópata, te espera un viaje salvaje, emocionalmente agotador y finalmente devastador. Lo más probable es que no te des cuenta de a qué te enfrentas hasta que sea demasiado tarde, pero hay algunas formas de prepararte.
Primero, conoce a tu víctima.
Primero, conoce a tu enemigo: infórmate sobre la psicopatía. Comprende los rasgos de un psicópata para ver más allá de su “máscara” de normalidad. Sin embargo, ten cuidado de no empezar a diagnosticar a la gente que te rodea, sobre todo basándote en unos pocos rasgos. Se necesita un profesional cualificado para hacer tales juicios, y la etiqueta de “psicópata” es demasiado seria como para esgrimirla descuidadamente.
También deberías familiarizarte con el proceso de manipulación en tres fases descrito anteriormente.
En segundo lugar, infórmate sobre el proceso de manipulación en tres fases.
En segundo lugar, aprende sobre ti mismo. ¿Cuáles son tus puntos débiles, lo que te gusta y lo que te excita emocionalmente? ¿Qué te enfada? ¿Qué hace que te guste alguien? Los psicópatas son expertos en leer a las personas, y detectarán y pulsarán fácilmente estos botones para manipularte.
Por ejemplo, puede que te guste una persona y te guste otra.
Por ejemplo, puedes sentirte inseguro sobre tu aspecto y responder siempre positivamente cuando te hacen un cumplido. Un psicópata se aprovechará de ello para entablar una relación contigo y obtener favores.
Además, es importante comprender cómo puedes ser útil a los psicópatas. ¿Tienes algún recurso que les interese? ¿O tienes poder, formal o informal, en un grupo con recursos? Se sabe que los psicópatas tienen como objetivo a personas que, como las víctimas de un huracán, lo han perdido todo, así que no creas que no ser rico te protegerá.
Por último, intenta ser útil para los psicópatas.
Por último, intenta no caer en el juego del psicópata.
Es muy fácil dejarse llevar por el encanto de un psicópata, así que cuando sientas que te estás uniendo a alguien de forma poco natural y rápida, intenta pensar de forma crítica sobre tu primera impresión, y sobre lo verosímiles que son realmente sus historias. Por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo. De hecho, incluso una psicóloga de prisiones con formación quedó tan prendada de un psicópata que mintió en sus audiencias de libertad condicional con la esperanza de que se casaran una vez que él fuera puesto en libertad. Como resultado, perdió su trabajo y su reputación.
¿Y si te encuentras con uno en la fuente de agua?
Ahora que sabes que los psicópatas corporativos existen, es posible que quieras saber qué puedes hacer cuando te encuentres con uno en el trabajo. Además de los consejos presentados en el resumen anterior, el entorno laboral presenta algunas consideraciones adicionales.
En primer lugar, como siempre, las relaciones y la reputación son importantes, pero especialmente cuando se trata de un jefe o compañero psicópata. También debes tratar de labrarte una reputación como persona de alto rendimiento. Dando siempre lo mejor de ti, construyes una reputación sólida contra cualquier rumor que el psicópata pueda difundir sobre ti, y también evitas que utilice cualquier bajo rendimiento en tu contra.
En segundo lugar, como siempre, las relaciones y la reputación son importantes, pero especialmente cuando se trata de un jefe o compañero psicópata.
En segundo lugar, debes conocer los procesos y procedimientos formales de tu empresa, como tus obligaciones personales y los mejores canales para expresar tus preocupaciones. Conoce tus opciones para presentar una queja formal contra un jefe o compañero de trabajo abusivo, por ejemplo.
En tercer lugar, siempre que sea posible, intenta obtener por escrito las asignaciones de trabajo, los comentarios sobre el rendimiento, etc. Aunque tu jefe no sea un psicópata, este enfoque garantiza que tendréis un entendimiento mutuo de lo que se quiere decir. Por ejemplo, cuando veas tu evaluación de rendimiento por escrito, asegúrate de que sea detallada y clara. Pide siempre justificaciones si hay algún comentario negativo.
En cuarto lugar, hagas lo que hagas, evita los enfrentamientos y mantén siempre la calma. El psicópata presionará deliberadamente tus botones para intentar que explotes en un momento que te haga quedar mal. Si te ataca, defiende tus decisiones con la razón y expón los hechos con calma, eso es todo.
Por último, si es necesario, márchate en tus propios términos. Si tu jefe es un psicópata, la verdad sea dicha, lo más probable es que te encuentres en una situación sin salida. Puede que tu único recurso sea encontrar otro trabajo. Intenta conseguir referencias de toda la empresa, no sólo de tu jefe, e intenta no quemar ningún puente en tu salida.
Conclusiones
El mensaje clave de este libro:
No todos los psicópatas están en la cárcel: muchos de ellos se ponen trajes y deambulan por las oficinas de las empresas. Utilizan sus increíbles habilidades de gestión de la impresión para encandilar a sus víctimas y obtener los favores que desean, a menudo ascendiendo rápidamente en la escala corporativa a expensas de sus colegas y de la empresa. La única esperanza para los implicados es detectar rápidamente a estos depredadores antes de que destruyan la organización.
Consejos Accionables:
La única esperanza para los implicados es detectar rápidamente a estos depredadores antes de que destruyan la organización.
Conócete a ti mismo.
Pide a tu familia y amigos íntimos -las personas que mejor te conocen- que te describan cómo te ven: puntos fuertes, puntos débiles y todo lo demás. Puede que te sorprenda lo que oigas, y esto te ayudará a comprender mejor qué botones emocionales calientes tienes de los que pueda aprovecharse un psicópata.
Conócete a ti mismo.
Conoce tu empresa.
Si aún no lo haces, dedica algo de tiempo a conocer las normas y los procesos formales de la empresa en la que trabajas. Es bueno saber qué opciones tienes a tu disposición, y también te ayudará a detectar cualquier situación en la que alguien -psicópata o no- te pida que hagas algo que pueda infringir esas normas.