Sizing People Up

Manual de uso de un veterano agente del FBI para la predicción del comportamiento

Aprende a leer a la gente.

Nadie es una isla, y todos necesitamos trabajar en equipo para hacer las cosas. Pero la realidad es que algunas personas son mejores compañeros de equipo que otras. Hay quienes te apoyarán y quienes te criticarán a tus espaldas, quienes te serán leales de por vida y quienes te dejarán tirado en cuanto dejes de ser útil.

Esta es una dura realidad.

Esta es una dura verdad. Lo que la hace aún más dura es que gran parte de tu éxito, desde tu carrera hasta tu vida familiar, depende de que seas capaz de diferenciar entre la gente en la que puedes confiar y la gente en la que no puedes. Ahí es donde entra en juego este resumen. Descubrirás qué sutiles señales de comportamiento emiten las personas que te rodean -todo el tiempo- y cómo puedes leer esas señales para tomar mejores decisiones sobre en quién confiar.

Descubrirás qué señales de comportamiento emiten las personas que te rodean -todo el tiempo- y cómo puedes leer esas señales para tomar mejores decisiones sobre en quién confiar.

Descubrirás cómo reunir los datos que realmente importan sobre una persona, desde el lenguaje que utiliza hasta su comportamiento en el pasado, pasando por su aspecto personal. Y aprenderás a mirar más allá de lo obvio, hacia los indicios ocultos que revelan el verdadero carácter interior. Dicen que lo mejor a lo que aferrarse en la vida es a los demás. Estos resúmenes son tu guía práctica para decidir a qué personas no debes dejar nunca marchar y de quién debes mantener las distancias.

En estos resúmenes, aprenderás a ver más allá de lo obvio y de lo oculto, lo que revela el verdadero carácter interior.

En este resumen aprenderás

  • los tres rasgos de personalidad de las personas emocionalmente inestables;
  • los tres rasgos de personalidad de las personas emocionalmente inestables
  • por qué no puedes confiar en alguien que no sabe disculparse;y
  • qué preguntas deberías hacer realmente en una entrevista de selección de personal
  • .

El comportamiento de las personas puede predecirse a menudo por sus circunstancias.

¿Cómo de bien conoces realmente a tus compañeros de trabajo? Esa es la pregunta que se hizo el autor Robin Dreeke el 11 de septiembre de 2001. En aquel momento, era un joven agente del FBI que trabajaba en Nueva York. Mientras se desarrollaba el horror y la confusión de aquel día, algunos de sus compañeros no dudaron en correr hacia las torres gemelas en llamas para ayudar. Pero otros se quedaron atrás y se retiraron discretamente de las tareas de rescate.

Después, Dreeke se dio cuenta de que no podía predecir quién se comportaría heroicamente y quién pensaría sólo en sí mismo. Aquel día le enseñó la importancia de ser capaz de predecir el comportamiento de las personas. Si puedes hacerlo, sabrás en quién puedes confiar cuando las cosas se pongan difíciles.

El mensaje clave aquí es: El comportamiento de las personas puede predecirse a menudo por sus circunstancias.

Cuando intentes predecir cómo actuará alguien contigo, considera lo siguiente: ¿Cuánta inmunidad tiene frente a las consecuencias de su comportamiento?

Suele decirse que el poder tiende a corromper. Lamentablemente, parece que es cierto.

Cuando alguien tiene mucho poder, tal vez en forma de riqueza o de una posición de alto estatus, entonces tiene libertad para comportarse mal. ¿Por qué? Porque está protegido de las consecuencias de su comportamiento. Es más difícil predecir cómo se comportará una persona poderosa porque, en muchas situaciones, puede hacer lo que le plazca.

La otra cara de la moneda es que una persona poderosa puede hacer lo que le plazca.

La otra cara de la moneda es que suele ser más fácil predecir el comportamiento de alguien que es muy vulnerable. Una persona vulnerable es más fácil de castigar cuando infringe las normas, por lo que a menudo siente que debe comportarse de una determinada manera. Y eso hace que sus acciones sean más predecibles.

Para calibrar a alguien con precisión, también debes tener en cuenta cuánto puede durar tu relación con esa persona. Esto es importante porque, en las relaciones más cortas, es más probable que la gente se comporte mal. Al fin y al cabo, no estarán cerca para afrontar las consecuencias de su comportamiento poco fiable, así que ¿qué les detiene? Por otra parte, una relación más larga les deja mucho más tiempo para ser recompensados o castigados por sus actos, por lo que existe un mayor incentivo para comportarse bien.

Pero, ¿qué te parece si te limitas a una relación más larga?

¿Pero qué pasa si te dejas llevar por tu instinto sobre las personas y confías en tu intuición?

Pero qué pasa si te dejas llevar por tu instinto sobre las personas y confías en tu intuición?

Bueno, la intuición no es fiable; normalmente significa que confiamos en quienes nos caen bien y desconfiamos de quienes no. Pero seguro que has conocido a alguien que te caía bien pero en quien no podías confiar. ¿O a alguien con quien no te llevabas muy bien pero en quien podías confiar en una crisis? Si lo has hecho, entonces entenderás por qué la intuición no puede predecir el comportamiento.

Pon tu confianza en quienes creen que ganan cuando tú ganas.

La mayoría de nosotros queremos tener éxito. ¿Pero los que te rodean también quieren que tengas éxito? Probablemente conozcas a algunas personas que te defienden y tienen en cuenta tus intereses. Pero casi seguro que también conoces a personas a las que les importa un bledo si tienes éxito o no. A la hora de decidir en quién confiar, saber distinguir es vital.

Es importante identificar a esas preciosas personas que creen que tu éxito es también su éxito. Éstas son las personas que harán todo lo posible por ayudarte a conseguir cosas. Te protegerán de los resultados negativos e identificarán formas de promover tus intereses. ¿Te parecen estos campeones personales sacados de un cuento de hadas inverosímil? Pues no lo son. Simplemente creen que lo mejor para ellos es ayudarte.

El mensaje clave aquí es: Deposita tu confianza en quienes creen que ganan cuando tú ganas.

Entonces, ¿qué pistas de comportamiento indican que alguien está interesado en tu éxito?

En primer lugar, busca a personas que estén dispuestas a adaptar su estilo de trabajo al tuyo y a trabajar a tu ritmo. Te están demostrando que se incomodarán para ayudarte a alcanzar todo tu potencial. Esto podría manifestarse en algo tan sencillo como acordar quedar a una hora que funcione mejor para , en lugar de para ellos.

En segundo lugar, busca personas que estén dispuestas a adaptarse a tu estilo de trabajo y a tu ritmo.

En segundo lugar, las personas que se interesan por ti también están dispuestas a hacerte favores, aunque no se los pidas. Y, curiosamente, ayudarte hace que estén aún más dispuestas a que les caigas bien. He aquí por qué: caerle mal a alguien después de ayudarle crea disonancia cognitiva. Se trata de la incómoda sensación de comportarse de una manera y sentir otra distinta. La gente tiende a intentar evitar la disonancia cognitiva. Por tanto, si una persona te ayuda, los sentimientos de esa persona hacia ti también mejorarán.

Por supuesto, también es crucial identificar a las personas que no piensan que tu éxito es su éxito -especialmente en el lugar de trabajo.

Por ejemplo, si tu éxito es tu éxito, es importante que sepas que tu éxito es su éxito.

Por ejemplo, si tu jefa elige a otra persona para el ascenso que tú querías, es un claro indicador de que no se interesa por ti. Nuestra suerte profesional suele estar ligada a los logros de nuestros subordinados. Así que tu jefa está diciendo, alto y claro, que no cree que puedas impulsar su propio éxito tanto como otra persona.Si trabajas para alguien que no invierte en tu futuro, puede que sea el momento de plantearse buscar nuevas oportunidades profesionales.

No puedes confiar en alguien que no confía en ti.

Las relaciones humanas a menudo se reducen a una simple cuestión. Tanto si se trata de un posible compañero de trabajo como de un interesante interés amoroso, la pregunta es la misma: ¿Puedo confiar en esta persona? Pero si quieres una respuesta precisa, también tendrás que preguntarte algo más: ¿Cuánto confían ellos en ?

Puede sonar contraintuitivo, pero si buscas relaciones de mayor confianza, el mejor lugar para empezar a mirar es el espejo. Si emites señales de que se puede confiar en ti, las personas que te rodean imitarán tu comportamiento. Ellos también empezarán a comportarse de un modo más digno de confianza.

La clave del éxito.

El mensaje clave aquí es: No puedes confiar en alguien que no confía en ti.

Entonces, ¿qué comportamiento demostrará a los demás que mereces su confianza?

En primer lugar, trata de confiar en alguien que no confía en ti.

En primer lugar, trata de dejar tu ego a un lado durante las conversaciones.

Cuando vemos que alguien muestra un comportamiento egoísta, nos pone a la defensiva, desconfiamos y nos volvemos fríos. Peor aún, no confiamos en que las personas egocéntricas sean justas con nosotros, lo que hace que nos comportemos injustamente con ellas. Es la única forma de asegurarnos de que no nos engañarán. Así que, para ganarte la confianza de la gente, hazles sentir que te interesas por ellos, más que por ti mismo. Nunca presumas, y ni siquiera menciones tus logros a menos que te pregunten específicamente.

Otra forma de ganarse la confianza de los demás es hacer que se sientan validados. Es tentador criticar a la gente, incluso puedes pensar que les estás ayudando cuando señalas sus errores. Pero, en realidad, si la gente cree que la desapruebas, empezará a desaprobarte a ti también. Así que, en lugar de expresar tus juicios, intenta mantener la mente abierta y dirigir las conversaciones hacia las experiencias, capacidades y retos de tu interlocutor. Temas como éstos te ayudan a encontrar puntos en común. Una vez que las personas se sientan validadas, se sentirán lo suficientemente cómodas como para ser su yo auténtico, y la confianza no tardará en llegar.

Por último, si quieres cultivar relaciones de confianza, adopta el poder de la generosidad.

Quizá no te sorprenda que confiemos más en los que dan que en los que reciben. A nadie le gusta una relación unilateral. Si eres egoísta, la gente actuará de forma egoísta contigo sólo para que la relación vuelva a ser igualitaria. Para aumentar los niveles de confianza en cualquier relación, intenta dar a los demás más de lo que esperan de ti. Puede parecer arriesgado, pero la mayoría de la gente recuerda cuando se han superado sus expectativas. Y actuarán generosamente a cambio.

La mayoría de las formas en que evaluamos la fiabilidad de las personas son poco fiables.

Saber en quién puedes confiar es esencial. Durante la mayor parte de la historia de la humanidad, los trabajos giraban en torno a la agricultura y la manufactura. Esto facilitaba determinar quién era fiable y quién no. La gente o conseguía la comida y los bienes, o no lo hacía. Pero en nuestro complejo mundo moderno, es más difícil saber quién es realmente fiable en el lugar de trabajo.

La gente no sólo tiende a exagerar lo fiable que es, tanto en sus currículos como durante las entrevistas, sino que los empleadores anteriores también suelen dar referencias engañosamente positivas. Esto puede ocurrir porque ellos mismos quieren deshacerse de un empleado poco fiable. O puede que simplemente no quieran disgustar a los empleados salientes dándoles malas referencias. En cualquier caso, la fiabilidad es muy difícil de medir.

El mensaje clave aquí es: La mayoría de las formas en que evaluamos la fiabilidad de las personas son poco fiables.

Si eres empresario, puedes intentar asignar tareas a posibles empleados. Estas tareas te darán una idea de si alguien es adecuado para el trabajo, pero no te lo dirán todo. Esto se debe a que las tareas laborales miden principalmente la competencia de alguien. Pero un empleado fiable no sólo es competente, sino también diligente.

Así que ese posible nuevo contratado podría destacar en su tarea laboral, pero luego realizar las tareas de forma deficiente una vez contratado. De hecho, las personas muy competentes a menudo se las apañan a lo largo de su carrera, basándose únicamente en su capacidad bruta. Estas personas superdotadas pero arrogantes no son diligentes. Dejan que sus compañeros menos “brillantes” se encarguen de poner los puntos sobre las íes.

Por suerte!

Por suerte, hay mejores formas de saber si tu posible nuevo contratado es de fiar.

He aquí una forma: en lugar de limitarte a explorar el historial profesional, intenta hacerte una idea de toda la vida de un candidato. Una persona competente y fiable en el trabajo tiende a serlo también en cualquier otro aspecto de su vida. Este tipo de personas suelen disfrutar de amistades significativas y relaciones sentimentales sólidas, porque saben gestionar su tiempo y son capaces de asumir compromisos duraderos.

Entonces, en una entrevista de trabajo con un candidato, intenta averiguar cómo es su vida.

Así que, en una entrevista, podrías preguntar sobre las relaciones personales. Si obtienes una respuesta cautelosa, puede ser señal de que el candidato tiene dificultades con esta parte de la vida. Y recuerda: las personas que no son competentes en su propio tiempo, probablemente tampoco lo serán en el tuyo.

También deberías prestar atención a las relaciones personales.

También debes prestar atención a la autopresentación. Las personas poco fiables suelen descuidar su aspecto. Cuando los posibles contratados parecen descuidar su aspecto personal, te están diciendo que no están contentos consigo mismos. Así que si contratas a alguien que lleva la ropa sucia o tiene una higiene personal cuestionable, puede que ambos estéis en el camino de la infelicidad.

Uno de los mejores indicios del comportamiento futuro es el comportamiento pasado.

“Coherencia significa previsibilidad, y la previsibilidad está en el corazón de la confianza.”

¿Cómo puedes identificar los valores fundamentales de alguien, como la lealtad, la integridad o la seguridad en sí mismo? Podrías preguntárselo, por supuesto, pero podría mentirte. O puede que no tenga la autoconciencia necesaria para darte una respuesta precisa. Teniendo esto en cuenta, es más seguro buscar patrones en el comportamiento de alguien porque, la mayoría de las veces, los patrones no mienten.

El mensaje clave aquí es: Uno de los mejores indicios del comportamiento futuro es el comportamiento pasado.

Un patrón de comportamiento es la lealtad. Por supuesto, no puedes confiar en todos los que te son leales. Incluso las personas que son fundamentalmente desleales serán leales a una persona de éxito que pueda abrirles puertas. Pero esto no es lealtad real: es sólo un mecanismo de supervivencia. Las personas dignas de tu confianza mostrarán un patrón de fidelidad, incluso en situaciones en las que otros te hayan criticado. Si alguien te cubre las espaldas cuando le sería más fácil hablar mal de ti, eso es señal de que puedes confiar en él en el futuro.

Un patrón de comportamiento negativo que debería romper el trato de confianza es cuando alguien te chismorrea repetidamente sobre otras personas.

Esto es un indicador de que no puedes confiar en él en el futuro.

Es un indicador de inseguridad subyacente. Las personas inseguras tienden a juzgar a los demás para sentirse mejor consigo mismas. Sus historias sobre los errores o defectos de carácter de los demás pueden resultar entretenidas. Pero ten cuidado porque nunca se sabe cuándo serás objeto de una de sus historias. Por otra parte, un patrón de comportamiento positivo es cuando alguien siempre se aleja cuando la conversación gira en torno a los cotilleos. Esto te dice que es una persona sana y segura a la que no le interesa detenerse en los problemas o pequeños defectos de los demás. Sólo le interesa tener relaciones sanas con ellos.

Por último, el patrón de comportamiento más peligroso es la inconsistencia. Desconfía de las personas que se comportan constantemente de forma impredecible y tienen un historial de no hacer lo que dicen que harán. Claro que puede haber algo excitante, o incluso encantador, en su enfoque diabólico de la vida y el drama que a menudo conlleva. Pero no te hagas ilusiones: estas personas te están demostrando que no son de fiar. Y, en una situación de crisis, no hay casi nada peor que una persona incoherente.

Las personas dignas de confianza utilizan un lenguaje sencillo y no temen disculparse.

Escuchar atentamente lo que la gente tiene que decir es la piedra angular de una buena comunicación. Pero cuando estás evaluando a las personas, también es importante prestar mucha atención a cómo lo dicen. Esto tiene sentido; utilizamos el lenguaje para decirnos cosas. Así que la manera en que utilizamos el lenguaje -nuestras palabras, nuestra forma de expresarnos, nuestras frases- también es reveladora.

El mensaje clave aquí es: Las personas dignas de confianza utilizan un lenguaje sencillo y no temen disculparse.

Las personas dignas de confianza tienden a hablar con sencillez y claridad. Esto se debe a que tienen confianza y seguridad en sus ideas; no tienen necesidad de adornarlas con palabras largas y frases floridas. Por el contrario, las personas que no son de fiar suelen ser inseguras y a menudo te confunden con un lenguaje complejo. Lo hacen para ocultar una falta de confianza, en sí mismas o en sus ideas. Y no te dejes engañar por las personas que hablan muy rápido o que son demasiado suaves. Las personas en las que realmente puedes confiar son francas. No necesitan muchas palabras.

La gente en la que puedes confiar también utiliza palabras como a menudo, algunas veces y frecuentemente, en lugar de palabras como siempre o nunca.

¿Por qué?

¿Por qué?

Bueno, piensa en la última vez que discutiste con alguien y te acusaron de “no hacer nunca” algo. ¿No te enfadaste y te pusiste a la defensiva? Cuidado con las personas que utilizan este tipo de lenguaje absolutista, porque tiende a provocar conflictos. En el mundo real, los absolutos son raros, y por eso es deshonesto utilizar con frecuencia palabras como “nunca”. En su lugar, fíjate en la gente que utiliza palabras más moderadas como “a menudo” o “a veces”. Esto te indica que son más justas, más honestas y más dispuestas a mantener la paz con los demás.

También es una buena idea mantener las distancias con las personas que no son capaces de disculparse plenamente por sus errores.

Todos cometemos errores; forma parte del ser humano. Las personas dignas de confianza pueden asumir la culpa, disculparse y seguir adelante, mientras que las personas que no son dignas de confianza se pondrán a la defensiva. Dirán: “Lo siento, pero…” y todo lo que siga será un ataque contra ti o una serie de excusas. Esto es una bandera roja: sugiere que no pueden admitir que han cometido un error, ni mostrarse vulnerables delante de ti. ¿Por qué? Probablemente porque, por la razón que sea, no confían en ti. Y como ya sabemos, si la gente no confía en ti, probablemente tú tampoco puedas confiar en ellos.

Las personas emocionalmente inestables tienen ciertos rasgos que debes tener en cuenta.

Cuando te plantees depositar tu fe en alguien, tendrás que considerar hasta qué punto es emocionalmente estable. ¿Cuál es su mentalidad por defecto? ¿Está tranquilo y seguro de sus propias capacidades, o está lleno de miedo? Cuando alguien poco fiable intenta ganarse nuestra confianza, puede parecer seguro de sí mismo. Pero si sabes qué buscar, podrás identificar la mentalidad negativa que subyace.

La clave del éxito.

El mensaje clave aquí es: Las personas emocionalmente inestables tienen ciertos rasgos en los que debes fijarte.

Las personas emocionalmente inestables suelen tener lo que a la autora le gusta llamar una “personalidad de las 3 P”

En primer lugar, creen que cualquier dificultad que experimenten es permanente. No pueden entender que nada dura para siempre, ni siquiera la desgracia.

En segundo lugar, se esfuerzan por compartimentar su vida. Todos los problemas a los que se enfrentan son pervasivos, afectando a todas las partes de la vida. Puedes intentar convencerles de que pueden compartimentar su vida, pero no podrás cambiar su perspectiva.

Por último, las personas con personalidad 3-P creen que todo lo que va mal es culpa suya. Personalizan cada desgracia. A este tipo de personas les sorprende una tormenta y piensan: “No puedo creer que no llevara paraguas, ¡soy tan estúpido!”. Las personas emocionalmente inestables también tienden a tener mentalidad de víctima, aunque no hayan sufrido ningún trauma. No pueden diferenciar entre los grandes problemas y los pequeños. En sus mentes, los problemas menores se convierten en espirales de catástrofes aterradoras. Además, el miedo es una emoción muy contagiosa. Así que piénsatelo dos veces antes de confiar en alguien que parece convertir los pequeños retos en catástrofes.

¿Qué puede hacer una persona emocionalmente positiva?

Entonces, ¿qué aspecto tiene una mentalidad emocionalmente estable? Para empezar, una mente sana se rige por el amor, no por el miedo.

Esta mentalidad amorosa se expresa principalmente en el agradecimiento. Las personas emocionalmente estables están agradecidas por lo que tienen. No pierden el tiempo angustiándose por lo que les falta. Las personas estables también suelen estar en paz consigo mismas. Les gusta lo que son y, en consecuencia, dan la impresión de ser tolerantes y agradables. En cambio, las personas emocionalmente inestables suelen estar insatisfechas consigo mismas. Esto hace que sea difícil entablar una buena relación con ellas. ¿Por qué? Porque cuando las personas no se gustan a sí mismas, tampoco suelen gustarse mucho los demás. Y eso probablemente te incluye a ti.

Conclusiones

El mensaje clave de estos resúmenes:

Si aprendes a identificar las sutiles diferencias de comportamiento entre los dignos de confianza y los mentirosos, podrás entablar con confianza cualquier relación y evitar la traición. Predecir el comportamiento humano no es difícil. No es una cuestión de fe ni de conjeturas. En cambio, es puramente una cuestión de información. Tendrás que mirar más allá de lo que alguien dice y considerar cómo lo dice, cuál es su mentalidad y cómo ha actuado en el pasado.

Consejos Accionables:

Consejos Accionables:

Consejos Accionables:

Consejos Accionables.

Confía en que la gente se comporte en su propio interés.

Una de las cosas más predecibles de los seres humanos es que casi siempre actuamos en nuestro propio interés. Puede sonar egoísta, pero hacer lo que nos conviene también es sano y necesario para nuestra supervivencia. Así que cuando intentes determinar cómo actuará alguien en el futuro, piensa en lo que quiere. Entonces sabrás cómo se comportará. Y la buena noticia es que descubrir lo que alguien quiere suele ser bastante fácil. A menudo, lo único que tienes que hacer es preguntar.

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Qué leer a continuación: Lo que dice TODO el mundo, de Joe Navarro

Ahora que ya conoces las sutiles pistas de comportamiento que todos emitimos, ¿por qué no aprendes más sobre cómo leer a la gente echando un vistazo al resumen de Lo que todo el mundo dice?

En estos resúmenes, Joe Navarro te explica cómo leer a la gente.

En este resumen, te adentrarás en el mundo de otro ex agente del FBI, Joe Navarro, y aprenderás los significados ocultos que se esconden tras nuestro lenguaje corporal. Explorarás cómo nuestro cerebro controla inconscientemente cada uno de nuestros movimientos físicos. Y aprenderás lo que nuestros cuerpos intentan decir en realidad. Así que, para tu próxima lección sobre cómo evaluar a la gente, así como una introducción a la lectura de las señales no verbales, te recomendamos encarecidamente el resumen de Lo que dice TODO EL MUNDO.

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