Siete formas de asegurar el futuro de la TI

Muchos de los que participamos en la TI creemos que el éxito en la nueva normalidad pide democratizar la innovación basada en la TI. Sin embargo, la innovación democratizada representa un cambio significativo con respecto al funcionamiento actual de la TI y no hay una hoja de ruta ni un consenso claros sobre cómo avanzar en esta dirección. Los líderes de TI saben que el cambio es necesario, pero están tan ocupados luchando con los desafíos actuales que no tienen tiempo de adelantar el futuro.

Para evitar la anarquía, tendrá que guiar esta democracia. Estos son algunos de los objetivos que tendrá que tener en cuenta:

• Mejore la inteligencia informática de los consumidores corporativos de tecnología. Todos los miembros de la organización necesitan la capacidad y la responsabilidad para satisfacer sus necesidades de TI diarias, de modo que los escasos recursos de TI puedan centrarse en crear el futuro en lugar de en apoyar el pasado.
• Gestione y extraiga los datos que literalmente están proliferando en nuestras empresas. El almacenamiento de datos crece un 80% anual sin un final a la vista. Necesitamos nuevos enfoques y técnicas para aprovechar el valor de los datos que, según un CIO del sector de la electrónica, «fluyen y salen del negocio constantemente».
• Implemente kits de herramientas de innovación y de «detección y respuesta» en lugar de aplicaciones con una funcionalidad fija. Los empleados de primera línea necesitan acceso a la información sobre los consumidores y las operaciones empresariales y la posibilidad de modificar los procesos en tiempo real para adaptarse a los desafíos actuales. Además, necesitan conjuntos de herramientas que les permitan poner a prueba nuevas ideas, medir el impacto de estos experimentos y compartir ideas prometedoras con otros para que puedan ampliarse y mejorarse.
• Diseñe plataformas tecnológicas que reflejen el modelo operativo empresarial objetivo y respalden la integración, el cambio y el crecimiento. Pocas empresas han articulado las capacidades empresariales necesarias para el futuro y las implicaciones para la tecnología subyacente. Y aún menos han descubierto cómo resolver el acertijo tipo Apolo 13 de cómo unir lo mejor de la tecnología de ayer con la del mañana de manera que respalden el modelo de negocio objetivo y se adapten al cambio y al crecimiento.
• Transición de las líneas básicas de gobierno a las líneas de buffet de gobierno. Los consumidores corporativos de tecnología tienen que hacer cola para recibir su parte del pastel de TI y la mayoría recibe menos de lo que pide y necesita. Los líderes empresariales deberían poder seleccionar los productos y servicios tecnológicos que tengan sentido para ellos y tener la autoridad para experimentar con la tecnología, siempre y cuando la consuman de una manera que sea saludable para el organismo empresarial en su conjunto.
• Alivie la carga necesaria para gestionar los ecosistemas organizativos de TI ampliados. Gestionar las relaciones con proveedores externos (piense en la nube, el SaaS, la tercerización en el extranjero, los integradores de sistemas, etc.) requiere legiones de abogados, bosques de papeleo y regimientos de gestores de relaciones, tecnólogos y profesionales de la gestión de riesgos. Tenemos que mejorar para que estas «asociaciones» interorganizacionales funcionen.
• Gestione mejor las consecuencias imprevistas de nuestro mundo cada vez más interconectado y dependiente de la tecnología. Los problemas de aceleración involuntarios de Toyota y los recientes contratiempos en los mercados financieros nos recordaron que los sistemas que creamos no siempre están bajo nuestro control. Necesitamos mejores técnicas para predecir y controlar estos riesgos inherentes.

Los líderes de TI entienden que los líderes empresariales tomarán los asuntos de TI en sus propias manos si alguien no les proporciona una hoja de ruta. Traducción: Los líderes empresariales necesitan su ayuda.

Entonces, ¿qué hace para garantizar que el futuro de la TI sea la democracia, no la anarquía en su empresa?