Para las empresas, la tecnología tiene una variedad de impactos interconectados, que incluyen consecuencias no deseadas, riesgos para los datos y la idoneidad de los usos tecnológicos, así como problemas ambientales más amplios. Los autores ofrecen un marco sistémico de computación responsable que integra los desafíos ambientales, incluidos el consumo de energía y las emisiones, con muchos otros aspectos sociales y de gobierno. Es un plan práctico que las empresas pueden utilizar para hacer que su TI sea más ecológica, ética, confiable y sostenible, basado en seis pilares que los líderes deben abordar para que su empresa se convierta en un proveedor de computación responsable: centros de datos, infraestructura, código, datos, sistemas e impacto. Para cada uno de ellos, proporcionan varios KPI en los que los líderes deben centrarse.
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Durante los últimos años, IBM ha hablado con cientos de directores de tecnología (CTO) que reflejan una muestra representativa de sectores parauna serie de informes sobre puntos de decisión sobre la arquitectura. Está claro que los líderes empresariales reconocen que la tecnología será una parte central de la creación de la empresa del futuro. Sin embargo, también son muy conscientes de que la sociedad busca que las empresas demuestren que pueden vivir según los valores que defienden, y la informática tiene un papel clave que desempeñar. Y estos mismos directores de tecnología mencionaron que el impacto social de la tecnología los mantiene despiertos por la noche. Para las empresas, la tecnología tiene una variedad de impactos interconectados, que incluyen consecuencias no deseadas, riesgos para los datos y la idoneidad de los usos tecnológicos, así como problemas ambientales más amplios. Los líderes están preocupados por introducir vulnerabilidades en sus empresas, por implementar sistemas con sesgos dañinos, por la forma en que percibirá la IA a nivel interno y por el público y por el impacto ambiental del uso de determinadas tecnologías. Todos estos temas están relacionados, aunque a menudo se discuten por separado. Si las empresas quieren asegurarse de que son usuarios responsables de la tecnología, necesitan un enfoque holístico. Desarrollado en IBM junto con nuestro alcance como director de tecnología, hemos creado un sistemaMarco de computación responsable que integra los desafíos ambientales, incluidos el consumo de energía y las emisiones, con muchos otros aspectos sociales y de gobierno. Es un plan práctico que las empresas pueden utilizar para hacer que su TI sea más ecológica, ética, confiable y sostenible. Nuestro marco de computación responsable destaca seis pilares que los líderes empresariales deben abordar para que su empresa se convierta en un proveedor de informática responsable: los centros de datos, la infraestructura, el código, los datos, los sistemas y el impacto. Para cada uno de ellos, proporcionamos varios KPI que se pueden utilizar para realizar comparaciones. ## Centros de datos responsables El primer pilar de la informática responsable es la infraestructura física que necesita para desarrollar y prestar servicios de TI, dirija o no los centros de datos usted mismo. La capacidad energética mundial de los centros de datos ha crecido enEl 43% en los últimos tres años, y la ineficiencia es un problema importante: el servidor normal funciona entre el 12 y el 18% de su capacidad, pero consume entre el 30 y el 60% de la potencia máxima. ElAgencia Internacional de Energía (AIE) predice que el uso de energía de los centros de datos globales pasará del 1% de la demanda mundial de electricidad a más demás del 20% en poco más de una década. Para medir el impacto de sus centros de datos, debe tener en cuenta las fuentes de energía y el uso de energía relacionado con la refrigeración , y el uso del agua, yrastrear los KPI de cada uno. Si no dirige sus propios centros de datos, la mayoría de los proveedores de servicios en la nube más maduros, como FUÉ, IBM, o Microsoft lo miden como parte de su servicio. En primer lugar, considere la huella de carbono o la cantidad de CO2 que se emitió al generar la energía utilizada por los centros de datos. Tenga en cuenta la cantidad de dióxido de carbono que produce un centro de datos cada día (eficacia en el uso del carbono), la limpieza de la energía que consume el centro de datos (eficiencia de carbono tecnológica) y la cantidad de energía renovable que se genera in situ (coeficiente de energía verde). Luego, está la huella de eficiencia o el grado de optimización del centro de datos para su infraestructura informática. Para medirlo, puede ver la cantidad de energía que utiliza específicamente la infraestructura de un centro de datos, la cantidad de energía del centro de datos que se reutiliza en otros lugares de la instalación y la eficacia del sistema de climatización o la eficiencia general del sistema de refrigeración. Por último, está la cantidad de agua que utilizan los centros de datos como parte de su operación, o huella hídrica. Esto requiere desglosar el uso del agua, teniendo en cuenta la infraestructura, la generación de energía y la cantidad que se recicla para otros fines. Al tener una idea clara de las fuentes de energía, la refrigeración y el consumo de agua de sus centros de datos, los líderes empresariales pueden empezar a pensar críticamente en abordar el problema. ¿Cómo puede pasar a fuentes de energía sostenibles? ¿Cómo puede utilizar las compensaciones de carbono? ¿Trasladar su infraestructura a un clima más frío ahorraría energía? ¿Podría utilizar el calor generado por su infraestructura para otro propósito? ¿Cómo puede ahorrar agua? ## Infraestructura responsable El segundo pilar es reducir el impacto ambiental de la computación. Esto requiere que evalúe todo el ecosistema informático en el que trabaja, no solo su propia infraestructura, incluidos el hardware, el software y las redes necesarios para desarrollar, probar, entregar, supervisar, controlar y dar soporte a los servicios de TI. Si bien la mayoría de los fabricantes comparten esta información cuando se les pregunta, también hay varias iniciativas industriales, como laUnión Internacional de Telecomunicaciones, para estandarizar los datos y desarrollar las mejores prácticas. En primer lugar, considere el hardware informático que se utiliza ahora. Esto se puede medir mediante los KPI de uso de energía, como el consumo medio de electricidad por unidad de hardware, la frecuencia con la que se utiliza el hardware de cómputo y la proporción de hardware que se utiliza durante un mes en comparación con el que está instalado. A continuación, tiene que entender las emisiones de gases de efecto invernadero por unidad de hardware o huella de carbono por unidad. Este KPI mide las emisiones totales de gases de efecto invernadero generadas por una sola unidad de hardware a lo largo de las diferentes etapas de su ciclo de vida, desde la extracción original de los recursos hasta la fabricación de precursores y la fabricación de la unidad, su funcionamiento y, por último, las emisiones de la eliminación una vez superada. Por último, mida la cantidad de residuos que genera la informática. Esto puede incluir la cantidad de hardware que se envía a un vertedero en lugar de la renovación, la reutilización, la reventa o el salvamento (tasa de residuos electrónicos). También puede incluir una evaluación de su huella plástica, calculada según el peso total del plástico utilizado o según los tipos de polímeros plásticos utilizados, y sus posibles destinos finales o la probabilidad de que se recicle. Una vez que haya considerado su infraestructura, puede empezar a considerar medidas para abordar su impacto informático. ¿Qué tecnologías podría utilizar para reducir la energía por unidad? ¿Cómo puede sacar más provecho de su dinero, por ejemplo, mediante la consolidación, la racionalización o la eliminación de los sistemas que no utiliza? ¿Qué tal utilizar su capacidad sobrante para otros fines? ¿Cómo puede reciclar o reutilizar de forma más eficaz? ## Código responsable El tercer pilar es la eficiencia del código y el posible impacto ambiental, social y económico del código en uso. Esto implica llevar la responsabilidad al nivel de los desarrolladores individuales y garantizar el desarrollo de principios o arquitecturas de diseño responsables que les ayuden a tomar las decisiones correctas. La clave para entender cómo funciona el código responsable son los «puntos de función», que son una forma de expresar la cantidad de funciones empresariales que proporciona el código. Hay una amplia gama de herramientas de software (ambascódigo abierto y comercial) que pueden ayudar a las organizaciones en sus análisis. Comience por medir la eficiencia de los puntos de función, como el tamaño de la página o las solicitudes HTTP por proceso. También debería medir el impacto de carbono de cada punto de función: el consumo de electricidad de todo el sistema, los puntos de función individuales o incluso de los procesos individuales dentro de un punto de función. Medir la seguridad de los puntos de función, como el número de vulnerabilidades identificadas, también es vital. En segundo lugar, observe detenidamente la arquitectura de su código. ¿Qué tan escalable es? ¿Qué tan fácil es mover el código a otra plataforma? El tiempo o el coste de integrar los puntos de función de un sistema con los de otros sistemas también es un KPI valioso. Por último, mida la calidad del código (por ejemplo, el número de defectos por punto de función) y sus atributos de mantenimiento y reelaboración. También debería medir la fiabilidad del código, como el tiempo de actividad medio por trimestre de todo un sistema, un punto de función o incluso un proceso individual. Una vez que comprenda la eficiencia de los puntos de función, así como la arquitectura y la calidad generales, podrá empezar a plantearse cómo mejorar. ¿Debería utilizar código abierto o propietario? ¿Qué tan seguro es su código? ¿Qué tan abierto está su código? ¿Hacer que el código sea reutilizable hace más daño que bien? ¿Podría reducir la resolución de los cálculos mediante el cálculo aproximado? ## Datos responsables El cuarto pilar de la informática responsable es la privacidad, la transparencia, el intercambio y la adquisición de datos. Este pilar aborda directamente su deber de entender la responsabilidad ética, legal y social del procesamiento de los datos a lo largo de su ciclo de vida y permite al líder asumir o delegar la propiedad y la responsabilidad de la protección y la privacidad de los datos y su uso. Afortunadamente, se está realizando un trabajo importante en este área y le sugerimos un KPI: elModelo de madurez de datos responsable que proporciona información sobre cómo se gestionan los datos en su empresa en 15 dominios (conocimiento y capacidad, política y gobierno, responsabilidad, asociación, inventario, privacidad, legal, riesgo, minimización, transferencia, seguridad, uso compartido, combinación, retención y respuesta a los incidentes). Con este análisis, puede entender cómo se puede mejorar cada dominio y también cómo hacer un seguimiento de las mejoras. ¿Cuenta con una gobernanza de datos suficiente? ¿Conoce todos los datos de los que es responsable su empresa? ¿Quién es responsable de qué datos? ¿Cuáles son sus riesgos legales y de datos actuales? ¿Con qué rapidez responde a los incidentes de datos? ## Sistemas responsables Los sistemas responsables son aquellos que son justos, responsables y transparentes. Este quinto pilar pide a los líderes empresariales que entiendan sus «sistemas» (los conjuntos integrados de hardware, datos, códigos, modelos y servicios que se utilizan en el trabajo) y las implicaciones éticas de su uso. En el centro de este pilar está la imparcialidad (o sesgo) que tienen los sistemas de su organización y la responsabilidad que tiene su empresa por lo que esos sistemas hacen en su nombre. En primer lugar, considere cómo uno de sus sistemas puede discriminar o perjudicar a las personas en función de características como la raza, el género, la edad o la discapacidad. Mida esto comparando los resultados entre los grupos. Las comparaciones más sofisticadas pueden reconocer que los grupos difieren en más de una dimensión. Otro enfoque puede medir el número de quejas que se reciben sobre la imparcialidad del sistema y la forma en que se tramitan. A continuación, determine qué sistemas tienen personas específicas asignadas como responsables de los resultados y mida el cumplimiento de la normativa, los medios de reparación legales disponibles y la responsabilidad de la empresa por cualquier daño que pueda haber ocurrido. Estas perspectivas le ayudarán a hacer que estos sistemas sean más transparentes. Si tiene una idea clara de lo justos, responsables y transparentes que son sus sistemas, puede empezar a pensar críticamente en abordar el tema. ¿Cómo podemos reducir los sesgos en nuestros sistemas? ¿Cómo podemos minimizar nuestra exposición a la responsabilidad? ¿Quién es responsable de qué sistema? Un KPI importante es el análisis del número de resultados de los sistemas que se pueden auditar y otro es qué tan explicables son los resultados del sistema. Además, mida el número de artefactos de conocimiento que explican los objetivos, los métodos y las limitaciones de sus sistemas. ## Impacto responsable El último pilar tiene en cuenta cómo se puede utilizar la tecnología para siempre, por ejemplo, para abordar la movilidad social o la exclusión. Pero el hecho de que su organización pueda hacer algo no significa que deba hacerlo. Le sugerimos que la mejor manera de tener un impacto responsable es considerar la informática en el contexto de los 17 objetivos de desarrollo sostenible (ODS) de la ONU. Algunos impactos son más generales, como permitir la igualdad de género en la contratación (ODS 5), proporcionar trabajo decente (ODS 8) o reducir la desigualdad de ingresos (ODS 10). Los KPI aquí pueden tener en cuenta cómo la inversión en TI ha provocado tales impactos analizando las estadísticas del antes y el después. Del mismo modo, las acciones para cumplir los objetivos del cambio climático (ODS 13) se pueden medir mediante KPI, como el impacto del carbono por empleado, por cliente y por SKU (unidad de inventario). Sin embargo, otras medidas de impacto serán específicas de las industrias. Por ejemplo, el tipo de impacto que su uso de la TI puede tener en la agricultura es diferente al de la venta minorista. Las empresas agrícolas pueden medir cómo sus inversiones en TI han reducido la cantidad de agua necesaria para regar los cultivos (ODS 6). Del mismo modo, las empresas minoristas pueden medir cómo sus inversiones en TI han permitido un consumo y una producción más sostenibles (ODS 12). Una vez que tenga una idea de cómo su informática afecta a su rendimiento en los ODS, podrá empezar a evaluar críticamente cómo mejorar en el futuro. ¿Cómo puede su TI ayudar a salvar o mejorar vidas de una manera similar? ¿Cómo puede crear nuevos empleos o ayudar a las personas a desarrollar nuevas habilidades? ¿Cómo podría ayudar a acelerar la respuesta a los desastres o emergencias? ## El camino a seguir Los acontecimientos mundiales desde la pandemia y la geopolítica han demostrado a los líderes empresariales con mucha claridad que sus trabajadores necesitan protección y que sus cadenas de suministro son más inestables de lo que pensaban. Eso ha centrado la atención en la responsabilidad corporativa y en la forma en que utilizamos los escasos recursos. En TI específicamente, la nueva normalidad consiste en ser rápido, eficiente, eficaz y responsable. La tarea a la que se enfrentan los líderes empresariales es posicionar a sus empresas para que alcancen la escala y el éxito, y, al mismo tiempo, adoptar un enfoque ético y responsable en cuanto a cómo, dónde y por qué utilizan la TI. Los directores de tecnología con los que hablamos estuvieron de acuerdo en que lograr un cambio real y duradero requiere un enfoque holístico que abarque todos los aspectos del ecosistema informático, desde las emisiones y los materiales hasta el abastecimiento ético, la administración de los datos y la labor de responsabilidad social. Sin embargo, los líderes empresariales no pueden hacerlo todo por sí solos. Tienen que asegurarse de que toda la función de TI esté alineada con su visión de informática responsable. Todos los miembros de la función de TI deberán apreciar la ética que sustenta la visión de la informática responsable, además de rendir cuentas por sus acciones. Esto requerirá una función de TI profesionalizada que tenga tanto la competencia para poder cumplir la visión como la inclusividad necesaria para garantizar la diversidad de opiniones. Más allá de la función de TI, toda la alta dirección, los empleados, los proveedores, los socios y los clientes deberán ser más conscientes de la forma en que consumen y conservan los recursos valiosos, lo que significa ofrecerles los incentivos adecuados para hacerlo. Todos tendrán un papel que desempeñar: expertos en infraestructura y desarrolladores de aplicaciones, pero también profesionales de ventas, marketing, operaciones, finanzas, aprovisionamiento e instalaciones. Por lo tanto, es una gran tarea, pero la recompensa será una mayor confianza en la organización y, en última instancia, un mundo mejor.