Você está oferecendo os benefícios de saúde mental que seus funcionários do BIPOC precisam?

Você está oferecendo os benefícios de saúde mental que seus funcionários do BIPOC precisam?

Muitas empresas se comprometeram a apoiar melhor seus funcionários do BIPOC, principalmente quando se trata de saúde mental. Para fazer isso bem, eles devem oferecer serviços que atendam às necessidades específicas de saúde mental desses funcionários e um programa de saúde mental de solução única não funciona, especialmente porque as pessoas de cor têm menos probabilidade de procurar tratamento ou receber cuidados culturalmente apropriados. Para garantir que os benefícios de saúde mental de sua empresa superem essas barreiras, os autores recomendam avaliar seu programa com base em seis atributos: acesso (com que rapidez e facilidade um funcionário pode marcar uma consulta), capacidade de resposta cultural, diversidade de fornecedores, eficácia, flexibilidade e cobertura especializada.


“Eu não estou bem. Mas eu sei que tenho que ser. E eu serei. Mas eu não estou bem.”

Eu (Andrea) compartilhei esses sentimentos conflitantes, mas honestos, com um colega depois que o assassinato de Ahmaud Arbery começou a receber maior atenção da mídia em abril. A sensação que chamei de “não está bem” era, na verdade, sofrimento psicológico. Eu estava nervosa, mentalmente cansada e continuamente distraída pela dor de outro assassinato com motivação racial e pelo medo de que isso pudesse acontecer com alguém que eu amava. Embora eu não estivesse diretamente ligado a Ahmaud Arbery, a tragédia pareceu pessoal devido a um fenômeno psicológico chamadodestino racial compartilhado.

Gerenciar minha angústia foi ainda mais complicado devido ao fardo que sentia no trabalho de ter que manter um desempenho exemplar, um fardo ainda mais pesado ao perceber que as finanças de minha família e minha reputação profissional dependiam da minha capacidade de compartimentar e reprimir minhas emoções enquanto trabalhava.

Mesmo com minha formação em saúde mental, eu não rotulei com precisão o que estava vivenciando —estresse traumático baseado na raça — até eu falar com um terapeuta. Felizmente, meus benefícios de saúde mental me permitiram entrar em contato com um profissional que me ajudou a processar minhas reações e desenvolver estratégias para controlar minhas emoções e cuidar de mim mesma.

Infelizmente, muitos negros americanos não têm acesso a esses mesmos tipos de recursos. Nem os negros americanos são os únicos que sofrem estresse relacionado à raça. Milhões de pessoas de grupos minoritários raciais carregam o peso psicológico do racismo ao longo de suas vidas, inclusive no trabalho, e muito poucas conseguem entrar em contato com profissionais de saúde mental culturalmente responsivos por meio de benefícios para funcionários.

Nos últimos meses, muitas empresas se comprometeram a apoiar melhor seus funcionários negros, indígenas e/ou pessoas de cor (BIPOC),particularmente quando se trata de saúde mental. Para fazer isso bem, eles devem oferecer serviços que atendam às necessidades exclusivas de saúde mental desses funcionários.

Na Lyra Health, eu (Joe) consulto regularmente equipes de benefícios para empregadores que estão cada vez mais reconhecendo as deficiências de um programa de saúde mental com solução única. Então, como são os programas mais eficazes? Acreditamos que eles precisam fazer duas coisas principais: oferecer benefícios culturalmente apropriados e garantir que os funcionários que precisam desses benefícios os usem.

Ofereça benefícios de saúde mental que funcionem

A maioria dos grandes empregadores oferece benefícios de saúde mental por meio de um programa de assistência ao funcionário (EAP), mas esses programas geralmente não são adequados às necessidades específicas das comunidades do BIPOC. Embora as taxas de doenças mentais entre negros americanos sejam comparáveis às de outros grupos raciais, essa comunidade enfrentamaior prevalência de sintomas graves que resultam em incapacidade. Os dados são particularmente preocupantes quando combinados com o fato de que os indivíduos do BIPOC são frequentemente menos propensos a procurar tratamento do que outros grupos devido ao estigma, à compreensível desconfiança cultural em relação aos profissionais de saúde e à falta de acesso a cuidados culturalmente responsivos. Muitas dessas barreiras estão enraizadas em umhistória de maus-tratos pela profissão de saúde mental.

Estudos mostram que mesmo quando as pessoas que se identificam como BIPOC obtêm serviços, muitas vezes interrompem prematuramente o atendimento e sãomenos propensos a receber um curso completo de tratamento  conforme recomendado pelas diretrizes clínicas. Os EAPs tradicionais exacerbam esse problema, geralmente oferecendo seis ou menos sessões para resolver um problema identificado. Assim, a cobertura do tratamento geralmente termina bem antes que muitos protocolos de tratamento baseados em evidências possam ser concluídos.

Para garantir que seus benefícios de saúde mental abordem essas barreiras, observe as seguintes dimensões de sua solução de benefícios.

  • Acesso : É rápido e fácil encontrar e agendar uma consulta com um provedor? Vocês oferecem reservas on-line e correspondência de funcionários com fornecedores disponíveis que atendam às suas necessidades de cuidados? Uma solução de benefícios de saúde mental deve ser capaz de demonstrar um tempo médio de espera por uma consulta de menos de uma semana, com a capacidade de obter uma consulta no dia seguinte para problemas urgentes ou graves.
  • Responsividade cultural : Os provedores da rede são avaliados quanto ao uso de abordagens de atendimento culturalmente responsivas, como a capacidade de avaliar os fatores culturais que afetam a vida, a experiência e o treinamento dos clientes relacionados ao estresse racial e a competência em adaptar o tratamento às necessidades culturais? Além disso, que educação continuada o fornecedor oferece para garantir que seus provedores tenham fácil acesso a treinamentos de alta qualidade e culturalmente informados? Os treinamentos devem abordar questões relacionadas à raça e etnia, mas também promover cuidados culturalmente sensíveis relacionados a outras identidades sociais, como as melhores práticas para avaliar e tratar clientes que se identificam como transgêneros.
  • Diversidade de fornecedores : Sua solução de saúde mental recruta e envolve profissionais com diversidade racial? Pergunte sobre suas iniciativas para promover a diversidade em sua rede de provedores e se eles avaliam continuamente o equilíbrio da representação racial entre seus fornecedores.
  • Eficácia : Os provedores são avaliados quanto ao uso de terapias baseadas em evidências que comprovadamente são eficaz para diversas populações? Sua solução de benefícios rastreia resultados clínicos específicos para sua população de funcionários? Um EAP deve ter dados que mostrem que os sintomas de saúde mental da maioria dos funcionários melhoram de forma confiável.
  • Flexibilidade : Os funcionários são capazes de se dedicar ao cuidado do jeito que quiserem? Isso pode significar poder receber atendimento pessoalmente, por telefone ou por videochamada.
  • Cobertura especializada : Seus funcionários conseguem encontrar facilmente profissionais treinados para tratar problemas específicos, como transtorno de estresse pós-traumático, ou populações específicas, como crianças e adolescentes?

Melhore a utilização por meio de educação e parceria

Oferecer os benefícios corretos para a saúde mental é o primeiro passo, mas mesmo os melhores benefícios não serão eficazes se não forem utilizados. Muitos EAPs têm incrivelmentebaixas taxas de uso, inclusive entre funcionários que se identificam como BIPOC, o que alguns especialistas acreditam ser devido ao estigma mencionado acima, bem como à falta de conscientização; muitos funcionários simplesmente não sabem que o EAP está disponível para eles. Os empregadores precisam promover seus benefícios à saúde mental usando dados e histórias para normalizar a saúde mental, desafiar o estigma e explicar como a terapia baseada em evidências pode tratar com eficácia um amplo espectro de problemas de saúde mental, desde ansiedade leve e insônia até uso de substâncias e traumas.

Os empregadores também devem considerar a parceria com seu BIPOCgrupos de recursos de funcionários (ERGs) ou grupos de afinidade. Esses grupos podem fornecer espaços seguros para discussão sobre o estresse traumático racial dos funcionários e a interseção entre saúde mental e diversidade cultural. Pergunte aos líderes desses grupos se eles gostariam que um representante de RH e possivelmente um médico de seu provedor de benefícios de saúde mental participassem de uma reunião para discutir as barreiras que estão impedindo os funcionários do BIPOC de buscar ajuda e como superá-las. Se o seu programa abranger efetivamente as dimensões acima, você pode usar essa reunião para destacar recursos como a capacidade de encontrar um provedor que seja culturalmente responsivo.

Também descobrimos que os esforços de divulgação são muito mais eficazes se os líderes do BIPOC os defenderem. Quando um executivo que se identifica como BIPOC compartilha uma história pessoal sobre saúde mental, isso pode ajudar a desestigmatizar e incentivar o acesso a esses benefícios.

À medida que as empresas buscam construir e apoiar uma força de trabalho mais diversificada e inclusiva, os líderes precisam entender que o estresse racial pode ser um fardo único e generalizado para muitos dos funcionários que desejam defender. Oferecer e promover benefícios de saúde mental baseados em evidências, culturalmente responsivos e apoiados pelos líderes da empresa pode levar a um progresso significativo na priorização da mente, do corpo e da alma dos funcionários da BIPOC.

 

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