Nota dos autores: Todas as semanas de julho e agosto, apresentaremos uma nova tendência que você deve assistir em nosso artigo da HBR noEdição especial julho-agosto. Também convidamos você a comentar sobre essa tendência e sugira quais tendências você acha que precisa assistir.
Dados, poder computacional e modelos matemáticos têm transformado muitos domínios da gestão da arte para a ciência. Mas a crise expôs as limitações de certas ferramentas. Em particular, o mundo viu a insensatez da dependência de bancos, companhias de seguros e outros em modelos financeiros que assumiam racionalidade econômica, linearidade, equilíbrio e distribuições de curva de sino.
À medida que a recessão se desenrolava, ficou claro que os modelos haviam falhado mal. Seria errado concluir que os gerentes devem voltar a tomar decisões apenas com base no instinto intestinal. As lições reais são que as ferramentas precisam incorporar visões mais realistas do comportamento humano – provavelmente, aproveitando a economia comportamental, tornando-se mais dinâmicas e integrando feedback do mundo real — e que os executivos de negócios precisam melhorar em usá-los.
As empresas continuarão, com razão, buscando maneiras de explorar as quantidades crescentes de dados e poder de computação. Ao fazê-lo, os tomadores de decisão em todos os setores devem assumir a responsabilidade de procurar dentro das caixas pretas que ferramentas quantitativas avançadas geralmente representam e entendem seu funcionamento, suposições e limitações.
O veredicto: Essa tendência é categorizada como estável.
