Phil Terryé o fundador do Creative Good Councils, liderança peer-to-peer e redes de aprendizado para executivos seniores, executivos e associados.
Eliot Robbens, CEO do lutador spinout de Nova York TrakVue, de repente e inesperadamente perdeu seu segundo VP de vendas em dois anos – uma semana antes da próxima reunião do conselho. Frenético, ele ligou para Amory Essler, um velho amigo e um dos diretores do TrakVue, que estava prestes a embarcar em um voo em Londres, e contou o que havia acontecido.
“Preciso de alguns conselhos”, disse Eliot. “Você pode me ligar mais tarde, quando estiver livre para conversar?”
“Eu tenho uma escala em Chicago, mas, Eliot…” Amory soou perturbado. “Se você está me perguntando sobre um novo VP, acho que não tenho outro bom executivo de vendas na minha rede. E não leve isso para o lado pessoal, mas há um problema muito real com o conselho me perceber como seu confidente. Acho que há um problema maior aqui do que apenas o vice-presidente. Vou prepará-lo com um treinador executivo.”
Eliot desejava não ter feito a chamada.
Frustrado e inquieto, Eliot decidiu ir à academia, onde ele encontrou Bob Gellingham—ou “The G”, como ele gostava de ser chamado—um cara de RP por comércio, que ocasionalmente jogava squash com Eliot. Havia algo atraente no The G, que parecia descontraído e sem julgamento. Eliot disse a ele que a saída do VP havia aumentado a pressão em um momento particularmente difícil: o conselho de TrakVue viu Eliot como sendo um ano atrasado em seus resultados, principalmente por causa de projeções tolas que ele havia feito dois anos antes.
Eliot repetiu o que vários membros do conselho tinham dito a ele – que ele estava tendo problemas para construir o tipo de equipe que eles esperavam que ele construísse, que a empresa não estava crescendo tão rápido quanto deveria. Ele não conseguiu repetir o aviso de um diretor de que ele estava “em liberdade condicional” —mas acrescentou que a próxima reunião do conselho pode revelar-se o desenlace.
“Aqui está o que você deve fazer”, disse Gellingham, apontando sua raquete para Eliot, que sentiu uma súbita onda de esperança. “Aterre uma grande mãe de uma conta. Melhor ainda, pouse dois!”
Ou não. Eliot fechou os olhos.
As reuniões de Eliot nos próximos dias com alguns treinadores executivos que Amory havia alinhado eram como encontros às cegas. Um homem enérgico com um pompadour ultrapassado o acusou de estar em negação sobre os problemas do negócio. Uma mulher com olhos penetrantes prometida (ameaçada?) para ligar e enviar e-mail para Eliot várias vezes ao dia para lembrá-lo de se manter focado em recrutar um novo VP de vendas. Um homem que tinha uma semelhança marcante com o Dr. Phil provavelmente ofereceu alguns bons conselhos, mas foi difícil absorver através do jargão em que estava envolvido: “Seu presente nascido com ele precisa ser completado, meu amigo”.
O último treinador adotou uma abordagem muito diferente. Ela aconselhou Eliot a procurar conselhos. Ele explodiu rindo e disse: “Não é seu trabalho para fornecer isso?”
O que ela quis dizer, ela disse, foi que aparentemente Eliot raramente buscava contribuição de ninguém: subordinados, colegas externos, clientes. Ela sugeriu que ele encontrasse colegas com quem pudesse falar francamente — pessoas que não teriam agenda, exceto para ajudá-lo.
Eliot balançou a cabeça. “É meu papel como CEO ser forte e saber como e onde liderar a empresa. Já consigo sentir uma ansiedade crescente quando falo com meu povo. Preciso manter o foco e fazê-los executar ou nunca cumprirei meus objetivos.”
Em um voo para São Francisco para a reunião do conselho da TrakVue, Eliot estava ansioso para ver sua esposa, Kate, que estava inacessível em um retiro de uma semana. Ele confidenciou seus problemas a ela e perguntou: “O que aconteceu com meu mojo, Kate?”
“Eu sei o que eles diriam no retiro”, disse ela. “Fale o que pensa com confiança. Permita que consequências positivas fluam.”
A citação insípida fez com que Eliot se sentisse ainda mais solitário. Ninguém parecia entender a situação dele.
Quem e como você acha que Eliot deveria pedir ajuda?
