Quando você deve levar um problema ao RH?

Quando você deve levar um problema ao RH?

Normas e culturas tóxicas estão entre os problemas mais difíceis de lidar no local de trabalho. Eles podem fazer com que as pessoas questionem seus valores e competências e até se perguntem se desistir é sua única opção. Estudo após estudo mostra que esses tipos de culturas geram atrito. Outras pessoas criam ou destroem nossas experiências no trabalho. Se você está pensando em ir ao RH sobre uma situação tóxica em seu trabalho, pode estar preocupado com as possíveis repercussões. Esses são medos normais e, antes de fazer qualquer coisa, vale a pena pensar cuidadosamente sobre o que você quer fazer e ter certeza de que entendeu os possíveis resultados. O autor apresenta três perguntas para ajudá-lo a avaliar suas opções ao avaliar os prós e os contras de falar com o RH.


Trabalhar em um ambiente tóxico pode rapidamente corroer seus sentimentos sobre seu trabalho. Apenas se arrastar para o escritório todos os dias pode te encher de pavor. E avaliar se deve falar sobre a toxicidade — com quem você deve falar? Quanto você deve dizer? — pode ser incrivelmente intimidante.

Eu sei disso por experiência própria. No início da minha carreira, entrei no que parecia ser uma startup dinâmica e ousada. Depois de três semanas, percebi que, sem querer, havia me juntado a uma equipe que tentava navegar por uma cultura destrutiva no local de trabalho. A equipe foi liderada por um microgerente impossível de agradar com um temperamento explosivo. O ambiente do escritório era tenso e as tensões estavam sempre altas. A empresa não tinha um líder de RH nem nenhum outro líder sênior, então eu não sabia onde procurar ajuda. Levei 18 meses para sair daquela situação terrível.

Agora, em minha função de coach de carreira, ajudo profissionais a resolver desafios no local de trabalho que podem parecer insuperáveis. Normas e culturas tóxicas estão entre as questões mais difíceis de lidar e podem fazer com que as pessoas questionem seus valores e competências, e até se perguntem se desistir é sua única opção. Se você está se sentindo da mesma forma, não está sozinho — estudo após estudo mostra que esses tipos de culturas geram atrito. Outras pessoas criam ou destroem nossas experiências no trabalho.

Tóxico versus irritante

Para alguém ser considerado “tóxico”, não pode ser apenas irritante ou desagradável. Todos nós já tivemos colegas ou chefes que achamos irritantes ou com os quais não nos damos bem, mas isso não necessariamente os torna tóxicos. Para ser tóxica, uma pessoa ou situação deve estar fora dos limites do comportamento normal no local de trabalho. Um colega cujo estilo de trabalho e preferências regularmente conflitam com os seus não é necessariamente tóxico. Um chefe que prejudica ativamente sua progressão na carreira ou uma equipe de liderança que incentiva a competição acirrada entre departamentos, por outro lado, pode se qualificar como tóxica.

Essa distinção é importante porque, se você for ao RH sobre um problema que é mais irritante do que tóxico, eles podem ficar felizes em servir como uma caixa de ressonância ou oferecer conselhos, mas abordarão isso de forma muito diferente do que abordariam algo realmente tóxico. Do ponto de vista do RH, divergências, irritações ou incidentes isolados raramente justificam uma escalada. Se houver atrito contínuo devido a estilos de trabalho e personalidades conflitantes, o RH provavelmente aconselhará que você e seu colega de trabalho encontrem uma maneira de discutir e resolver os desafios. Você pode receber apoio do RH sobre como conversar, com ênfase em trabalhar em conjunto para encontrar uma solução. Para obter apoio pessoal, no entanto, eu o encorajo a conversar com alguém de sua confiança fora da sua organização. Um mentor, ex-chefe, terapeuta ou coach de carreira pode ser uma caixa de ressonância e um parceiro objetivo para ajudá-lo a esclarecer seus próximos passos.

Você pode estar pensando em ir ao RH sobre uma situação tóxica em seu trabalho. Se possível, você deve primeiro discutir a situação com seu gerente para obter a opinião e o conselho dele. O RH provavelmente perguntará se você pediu ajuda ao seu chefe, então é uma boa ideia fazer isso primeiro. No entanto, se seu gerente está contribuindo para o ambiente tóxico, você deve conversar com um líder sênior de sua confiança para receber uma perspectiva e orientação objetivas. E se você estiver enfrentando uma situação que vai contra a política da empresa ou pode ter implicações legais, o RH deve ser sua primeira parada.

Você pode temer que ir ao RH sobre uma determinada pessoa ou situação possa sair pela culatra. Talvez você tenha medo de que a pessoa tóxica descubra que você disse algo e tome medidas contra você. Ou talvez você esteja nervoso com o fato de que falar com o RH sobre uma norma tóxica na cultura da empresa possa prejudicar sua carreira se os líderes seniores ouvirem falar sobre isso. Esses são medos normais e, antes de fazer qualquer coisa, vale a pena pensar cuidadosamente sobre o que você quer fazer e ter certeza de que entendeu os possíveis resultados.

O que considerar antes de ir para o RH

Ao avaliar os prós e os contras de falar com o RH, aqui estão três perguntas para ajudar a avaliar suas opções.

1. Eu documentei o que aconteceu?

Se você planeja denunciar a toxicidade ao RH, precisará de registros detalhados para descrever claramente suas reivindicações. Certifique-se de documentar o seguinte:

  • O que foi dito ou feito
  • A data e a hora dos incidentes
  • Se houvesse alguma testemunha

Por exemplo, seu registro pode indicar: “Na terça-feira, 11 de julho, aproximadamente às 12h30 ET, ouvi [inserir nome] usar o seguinte idioma [inserir palavras exatas] em nossa reunião semanal da equipe Webex. As seguintes pessoas estavam presentes: [insira os nomes].”

Além de documentar quaisquer trocas verbais ou interações físicas, é importante também ter mensagens de texto, e-mails, fotografias ou qualquer outra evidência relevante do que aconteceu. Os advogados trabalhistas recomendam manter seus registros em casa, não no trabalho ou nos dispositivos da sua empresa. Se sua situação profissional mudar no futuro, você perderá o acesso ao seu computador de trabalho e os e-mails ou registros poderão ser excluídos.

Documentar os detalhes com antecedência permite que você forneça uma conta completa ao RH e feedback específico quando necessário. Um registro detalhado também lhe dará a oportunidade de cruzar o que você documentou com as políticas da empresa. Por fim, como muitas situações tóxicas podem despertar emoções fortes, especialmente enquanto elas estão acontecendo, documentar o que ocorreu garantirá que você tenha um registro claro e baseado em fatos para consultar posteriormente.

2. Qual é o meu objetivo?

Quando você decide que precisa falar com o RH, a situação tóxica pode parecer insustentável. Eu encorajo você a identificar seu objetivo geral ao se manifestar.

Em outras palavras, seja claro sobre o que você espera realizar. Pode ser que você precise de RH para ajudar a resolver o problema. Por exemplo, a pessoa que está instigando uma situação tóxica pode precisar de treinamento ou treinamento de desenvolvimento profissional para lidar com seu comportamento. Você também pode esperar prestar alguma responsabilidade às ações deles. Ou, se houver um problema contínuo e as intervenções anteriores falharem, o RH poderá trabalhar com os supervisores relevantes para criar um plano de melhoria de desempenho. Esclarecer seu objetivo geral antes de agir permite que você considere as implicações dos resultados potenciais, desde a melhor resposta possível até uma reação desdenhosa.

Lembre-se também de que é importante reconhecer a missão da equipe de RH, que é atender aos melhores interesses do empregador. Como funcionário, qualquer expectativa de que um profissional de RH se torne seu principal defensor não é realista. Isso não é pessoal; é apenas a natureza de como as organizações operam.

3. O que estou vivenciando é ilegal?

Por fim, antes de ir ao RH, considere se o comportamento tóxico que você está enfrentando é ilegal.

Lidar com comportamentos tóxicos no trabalho — seja relacionado a assédio, discriminação, preocupações éticas, violações de segurança ou retaliação — pode ser profundamente angustiante. Os departamentos de RH têm a responsabilidade de garantir que as empresas cumpram as leis e regulamentos trabalhistas. O empregador também tem a obrigação legal de investigar qualquer queixa de boa fé de assédio; discriminação com base em raça, sexo, religião, deficiência ou outro status protegido; ou retaliação por denunciar um problema.

Se você não tiver certeza se o que está enfrentando é ilegal, procure aconselhamento profissional. Um advogado trabalhista pode responder às suas perguntas com base nas leis e regulamentos aplicáveis, avaliar as evidências e determinar o mérito de sua reivindicação. Se você tiver um processo contra seu empregador, um advogado pode explicar o processo legal e aconselhá-lo sobre como lidar com suas interações com o RH.

Por outro lado, se o que você está enfrentando não é ilegal, mas é tóxico, eu o encorajo a explorar todas as opções potenciais que você pode buscar e que estejam alinhadas com o objetivo que você identificou. Para fazer isso, comece considerando se outras partes interessadas podem ajudar. As questões a serem consideradas incluem: Alguém mais é afetado pelo comportamento tóxico? Meu supervisor já está ciente disso? Outros fatores contingentes estão contribuindo para o que estou vivenciando? Talvez você possa procurar aconselhamento de outras partes interessadas antes de iniciar uma conversa com o RH.

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Como coach de carreira, defendo a importância de saber onde você pessoalmente traça o limite do mau comportamento. Construir sua carreira é o investimento mais valioso e pessoal que você fará. Você tem escolhas. Você decide o que é mais importante. Empregos, chefes e colegas de trabalho vêm e vão, mas seus valores permanecem e são exclusivos para você. Não deixe que um ambiente de trabalho ruim atrapalhe sua ambição, valores de carreira ou objetivos.

 

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