Presença no Facebook é uma pista importante para o futuro de um empreendimento social

Presença no Facebook é uma pista importante para o futuro de um empreendimento social

Empresários sociais novatos podem ter muita paixão, mas geralmente não têm muito histórico, uma circunstância que deixa os aspirantes apoiadores a se perguntarem: Quais têm o potencial de se tornarem verdadeiros transformadores do mundo? Quais provavelmente alcançarão um impacto social significativo dentro de um modelo de negócios atraente? Clientes em potencial também ficam se perguntando: Quais desses empreendimentos merecem minha atenção e suporte?

Acontece que uma das melhores pistas pode estar no Facebook.

No verão passado, a Social Enterprise @ Goizueta partiu comCapital da aldeia, um programa acelerador baseado em pares, para aprender (entre outras coisas) se empreendedores sociais com maiores seguidores nas mídias sociais estão mostrando maior promessa comercial. Em uma análise de dados de cerca de cem empreendedores sociais, encontramos uma conexão clara entre a presença de um empreendimento no Facebook e seu desempenho comercial.

A receita média anual para empreendimentos que configuraram contas dedicadas no Facebook foi de aproximadamente US$142.000, consideravelmente maior do que os US$77.000 para empreendimentos que não haviam configurado essas contas. Para aqueles com contas do Facebook, a correlação entre o número de curtidas e a receita obtida foi robusta de 0,38 (as correlações variam de zero a um). Os empreendimentos sociais com maiores redes do Facebook também tiveram maior sucesso na captação de capital: A correlação entre o número de curtidas no Facebook e o capital arrecadado foi de 0,34.

Os empreendimentos com contas ativas do Twitter ganharam mais receita, em média (aproximadamente US$149.000, em comparação com US$69.000), e levantaram mais capital (US$147.000 versus US$67.000). No entanto, o número de seguidores mostrou praticamente zero correlação com a receita obtida ou o capital arrecadado.

O que isso significa para possíveis investidores e para os apoiadores (indivíduos e organizações) de empreendedores sociais? Uma rede maior do Facebook sugere que uma ideia de empreendimento social tem pernas. Parece sinalizar que a teoria de uma empresa sobre como efetuar mudanças ressoa com muitas pessoas e que a organização está desenvolvendo uma “voz” para comunicar efetivamente suas ideias aos clientes — um fator crucial de sucesso. Em outras palavras, mostre-me uma empresa incipiente com grandes seguidores no Facebook, e mostrarei um empreendimento que está pronto para trazer receita e capital no curto prazo.

Então, o que é preciso para criar essas redes online maiores? Aqui, obtivemos alguns insights adicionais de uma análise separada de 281 empreendimentos sociais que se aplicaram para participar dos Institutos de Verão de 2010 ou 2011 administrados peloInstituto irracional, o acelerador de empresas sociais baseado no Colorado.

  • Descobrimos que as mídias sociais são o jogo de um jovem — especificamente, de uma jovem mulher —. Empreendimentos com fundadores com mais de 40 anos tendem a ser menos adeptos no desenvolvimento de suas redes de mídia social, e mulheres empreendedoras estão construindo presenças mais fortes nas mídias sociais.
  • Empreendimentos dedicados à paz ou aos direitos humanos são significativamente melhores quando se trata de desenvolver presenças maiores no Facebook. Por outro lado, as vantagens da rede Twitter são observadas entre os empreendimentos sociais que estão trabalhando nas Américas e entre empreendedores que foram convidados a participar dos programas Summer Institute. O efeito anterior pode refletir a oferta ou demanda de redes de mídia social — os empreendedores sociais americanos podem ter mais conhecimento, ou as partes interessadas típicas nas Américas podem ser usuários mais fiéis do Facebook e do Twitter. Este último efeito aponta para um possível benefício específico que flui para empreendedores sociais que participam de programas aceleradores.
  • Uma abordagem multifacetada às mídias sociais parece valer a pena. Os gostos do Facebook aumentam quando um empreendimento tem uma presença ativa no Twitter e no LinkedIn. Da mesma forma, os seguidores do Twitter são mais numerosos quando o empreendimento está ativo no Facebook e no LinkedIn. Isso faz sentidoMilaap.org, uma empresa social em Bangalore que multidorigina capital de baixo custo para instituições de microfinanças através de sua plataforma online. O Milaap.org é altamente bem-sucedido com seus esforços de mídia social e enfatiza que ele trabalha duro para vincular o Facebook e o Twitter o mais próximo possível.
  • Uma das descobertas mais encorajadoras a emergir de nossa pesquisa é que, quando se trata de gerar seguidores nas mídias sociais, empreendimentos sociais em setores de internet ou marketing não se saem melhor do que seus pares em outros campos. Também não vemos vantagens para empreendedores com profunda experiência ou graus avançados.

O que este último ponto implica é que você não precisa ser um gênio de alta tecnologia, um especialista em marketing,um empreendedor experiente, ou uma estrela acadêmica para gerar emoção nas mídias sociais sobre um empreendimento que muda o mundo. Em vez disso, todos os empreendedores sociais devem simplesmente “ficar de olho no que está em tendência, o que as pessoas estão falando, quais memes são populares – e depois explorar isso”, diz Shubhashree Sangameswaran de Milaap.org. Sangameswaran aconselha os possíveis empreendedores a “gastar tempo descobrindo que tipo de público você gostaria de atrair. Em seguida, crie um bom conteúdo relevante para o seu campo e envolvente. Basicamente, seja visível.”

Bom conselho, porque os dados parecem mostrar que é apenas esse tipo de visibilidade que se traduz em maior receita e investimento, dois insumos críticos para qualquer empreendedor que realmente queira mudar o mundo.

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Dimensionamento do impacto social
Insights da HBR e do The Bridgespan Group

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