O bom modelo de negócios na Goodwill

O bom modelo de negócios na Goodwill

Hoje existem milhares de novas empresas sociais de Bangalore a Boston. Mas minha organização,Goodwill Industries International, tem administrado uma empresa social complexa Desde amuito antes do termo ser cunhado. E as empresas com fins lucrativos têm algo a aprender com nossa filosofia — colocando bem social no centro de seus modelos de negócios.

Primeiro, em qualquer empresa social, é importante lembre-se de não começar com um “perguntar”. Muitos dos clientes que fazem compras e doam para as lojas Goodwill podem nem saber que estão apoiando uma empresa social. Começamos com um serviço local que atende a uma necessidade – onde doar bens usados e onde encontrar bens usados acessíveis – e transformar o valor dessas transações em impacto social verificável para a comunidade local. Cada Goodwill local projeta seus próprios programas para ajudar os candidatos a emprego em sua comunidade, inovando como acharem conveniente para ajudar indivíduos e famílias. Por ser local, a equipe da Goodwill entende intimamente as necessidades das pessoas que atendem e é capaz de projetar programas que atendam às suas necessidades específicas. Ao ser orientado para o mercado e focado no cliente, cada Goodwill pode ser mais eficaz.

Também é fundamental tornar o bem maior uma parte essencial do seu modelo de negócios. O modelo Goodwill beneficia a comunidade global por causa do impacto ambiental positivo de desviar dois bilhões de libras de mercadorias de aterros sanitários a cada ano. É claro que nem sempre é fácil encontrar uma solução inovadora como essa que beneficia tanto sua empresa quanto a comunidade global em geral, mas vale a pena pensar no que sua empresa pode mudar sobre sua identidade principal para promover o bem social.

E mesmo que você não consiga chegar a uma solução inovadora, as organizações com fins lucrativos podem ajudar organizações sem fins lucrativos diretamente — além de seus programas de responsabilidade social corporativa. Corporações nacionais e internacionais que já possuem uma forte cultura e identidade da empresa são adequadas para incorporar os princípios do empreendedorismo social em suas operações de negócios ou para fazer parcerias com empresas sociais. Ao alavancar uma infraestrutura e identidade existentes, as corporações podem aumentar seu impacto. Vimos isso em nossas próprias parcerias recentes com empresas como Levi’s e The Gap, que aproveitaram suas bases de clientes e identidades corporativas existentes para promover a GoodwillDoe o movimento. Essas empresas com fins lucrativos podem fazer isso enquanto ainda satisfazem as principais necessidades de seus acionistas – os custos para eles são relativamente baixos.

A Goodwill faz isso seguindo um modelo de negócios que, em sua essência, é baseado em valores que promovem o bem comum. Basicamente, estamos comprometidos com três objetivos, pelos quais medimos o sucesso de nossos negócios: (1) Capacitar indivíduos nas comunidades que atendemos; (2) garantir uma empresa comunitária autossustentável; e (3) ter um impacto positivo no meio ambiente.

Tudo o que fazemos gira em torno dessas três prioridades. O que nos ajuda a alcançar esses objetivos é uma forte crença de que cada pessoa deve ter a oportunidade de alcançar a independência através do poder do trabalho. Tudo em nível internacional é feito com esse compromisso em mente, apoiando uma cultura que reflete 165 agências locais da Goodwill. Cada agência opera nossas lojas que coletam bens doados e usa as receitas para financiar programas de treinamento e colocação de emprego em suas comunidades. Atuando como suas próprias empresas sociais, as agências da Goodwill em nível local servem suas comunidades criando uma cultura de serviço, inovação e colaboração.

Por exemplo,Mercadorias feitas boas, uma extensão do Goodwill of North Central Wisconsin, incorpora essas metas recebendo doações que não podem ser vendidas em lojas Goodwill e retrabalhando-as em produtos para vender em lojas locais. Até o momento, a iniciativa treinou e empregou 55 pessoas que enfrentam desafios para encontrar emprego. Assim, além de capacitar os membros da comunidade com emprego e habilidades para a vida, esse braço da Boa Vontade ajuda ainda mais o meio ambiente, reutilizando bens que seriam descartados de outra forma. Outro programa semelhante da Goodwill, Estúdio Paperworks , dá às pessoas com deficiência treinamento e emprego na criação de cartões comemorativos que são vendidos em lojas selecionadas da Goodwill, lojas especializadas e varejistas.

Hoje, mais do que nunca, há uma oportunidade para os líderes empresariais aplicarem um espírito empreendedor e solução de problemas a problemas sociais urgentes. Ao usar as ferramentas já à sua disposição, os líderes corporativos podem garantir que o empreendedorismo social não seja uma tendência passageira, mas um movimento que fará a diferença em larga escala.

Para saber mais sobre empresas que criam bem social, consulte a HBRDestaque sobre a boa empresa na edição de novembro de 2011.

 

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