Muitos líderes sucumbem ao medo de perder (FOMO) quando surgem novas tendências tecnológicas e exigem que algo — qualquer coisa— usando a nova tecnologia, seja implementado imediatamente. Isso leva ao desperdício de investimento, perda de oportunidades e desilusão com o novo cenário. As tecnologias emergentes são essenciais e exigem atenção e investimento, mas os gerentes devem ter paciência e evitar serem vítimas do hype. A exploração responsável é fundamental.
Aqui estão cinco lições que o mundo da tecnologia aprendeu este ano sobre disrupção, inovação e mudança constante, e as dicas para os gerentes impulsionarem o crescimento por meio da transformação no próximo ano.
Incerteza econômica, a agitação social e política, a catástrofe ambiental e as crises globais de saúde continuam afetando pessoas e empresas em todo o mundo. No entanto, em meio a cada uma dessas interrupções, os gerentes devem manter o ritmo para garantir que suas equipes alcancem o sucesso.
No ano passado, vimos gigantes da tecnologia caírem devido à má gestão, imprudência, turbulência econômica, falta de inovação ou alguma combinação de circunstâncias imprevistas. No entanto, simultaneamente, surgiram novos líderes: empresas que encontraram oportunidades em nosso mundo de incerteza perpétua, aproveitando o momento e assumindo o risco de seguir em frente.
O mundo digital atual exige vigilância. Os líderes de tecnologia não devem apenas preparar suas equipes e organizações para a disrupção, mas também garantir que seus produtos e serviços sejam ágeis o suficiente para abraçar as mudanças desconhecidas que estão por vir. As forças existenciais globais não são as únicas causas da disrupção; os gerentes de tecnologia também devem enfrentar novas pressões regulatórias, ameaças cibernéticas desconhecidas, uma crescente lacuna de habilidades de TI, uma empolgante propaganda tecnológica emergente e muito mais.
Aqui estão cinco lições que o mundo da tecnologia aprendeu este ano sobre disrupção, inovação e mudança constante, e as dicas para os gerentes impulsionarem o crescimento por meio da transformação no próximo ano.
A incerteza econômica exige investimento digital estratégico.
A inflação e as condições econômicas recessivas estão desafiando as empresas em todo o mundo. Em uma economia em baixa ou em deterioração, a sabedoria convencional exige cortes de custos, incluindo gastos com tecnologia. No entanto, os dados do Gartner mostram queGastos com TI continuarão a aumentar (embora moderados pela inflação), com a previsão de que os gastos com tecnologia cresçam mais de 5% em 2023. A tecnologia está profundamente integrada à economia global e deve desempenhar um papel nas respostas à turbulência econômica, à potencial recessão e à recuperação. Na década de 1990, quando a TI era estritamente “back office”, era um custo que podia ser cortado. Atualmente, a TI gera eficiência e receita e não pode ser cortada sem prejudicar o desempenho dos negócios.
No entanto, isso não quer dizer que os gerentes devam se beneficiar da rede de segurança de um orçamento estável. A pressão econômica aumenta o desejo e a urgência de aproveitar os investimentos digitais em tempo hábil, e os executivos continuam exigindo melhores retornos dos gastos com tecnologia. As condições econômicas atuais oferecem uma oportunidade para as empresas investirem estrategicamente recursos em soluções de tecnologia. Como destinatários desses gastos com tecnologia, os gerentes devem garantir que maximizem os retornos para os negócios por meio de implantações estratégicas de tecnologia.
Por exemplo, automatizar os processos financeiros para facilitar a análise rápida e precisa dos dados pode ajudar a empresa a tomar decisões financeiras sólidas em tempos de incerteza. A migração para serviços de infraestrutura baseados em nuvem e aplicativos nativos em nuvem pode aumentar os custos de TI e a eficiência operacional. A expansão das iniciativas de desenvolvimento cidadão com ferramentas sem código ou com pouco código pode apoiar a agilidade e a velocidade em todos os departamentos. Em todas as funções de negócios, considere oportunidades de usar a tecnologia para remodelar fluxos de receita, alterar o fluxo de caixa ou criar novas propostas de valor. Por meio da digitalização estratégica, os gerentes podem ajudar sua empresa a sair da disrupção econômica mais forte, mais enxuta e mais inovadora.
A volatilidade do mercado de trabalho inibe a inovação.
Os gerentes de tecnologia conhecem bem a volatilidade do mercado de trabalho. Desde a Grande Demissão de 2021 e além, até demissões em massa em gigantes digitais que dominaram as manchetes nos últimos meses, parece que a força de trabalho de tecnologia está constantemente sendo transformada. Os funcionários continuam deixando suas funções devido ao esgotamento e à baixa satisfação no trabalho. Os gerentes lutam para contratar talentos tecnológicos cruciais, mas quando suas equipes finalmente são preenchidas, o aumento constante das demandas salariais de tecnologia sobrecarrega os orçamentos e pode levar a demissões. Esse tipo de interrupção constante é incompatível com a inovação. Os analistas do Gartner têmprevisto que até 2025, a volatilidade da mão de obra fará com que 40% das organizações relatem uma perda significativa de negócios, forçando uma mudança na estratégia de talentos da aquisição para a resiliência. Em outras palavras, a retenção de talentos está se tornando tão crítica quanto as margens de lucro ou a retenção de clientes no balanço patrimonial.
As organizações que vemos resolvendo o problema da volatilidade de talentos o fazem procurando talentos técnicos que provavelmente permanecerão em vez de continuarem procurando “unicórnios”. Em vez de se fixarem na magia técnica, eles procuram pessoas com as habilidades básicas de que precisam e que estejam interessadas em operações comerciais. Os funcionários que permanecerão na organização por cinco anos (ou mais) podem gerar muito mais valor comercial do que estrelas de alto nível que podem passar para o próximo emprego em 18 meses. Contratar e reter o talento certo também cria um ciclo virtuoso, pois os melhores talentos desejam trabalhar para organizações inovadoras. Em um recentePesquisa da Gartner, mais de 50% dos funcionários relataram o desejo de contribuir para um trabalho significativo que promova mudanças.
Em 2023, os gerentes de tecnologia devem contratar para manter o poder e contribuir com valor a longo prazo. Procure candidatos que queiram aprender como a empresa funciona e causar impacto, demonstrem entusiasmo e aptidão para aprender novas habilidades e sejam resilientes e adaptáveis o suficiente para crescer com a organização e desenvolver seu papel em resposta a um ambiente de negócios em mudança. Simultaneamente, ofereça uma proposta de valor que incentive a retenção. Priorize fatores que são importantes para os melhores talentos, incluindo remuneração competitiva, capacidade de contribuir para um trabalho significativo e flexibilidade profissional.
A sustentabilidade deve ser uma das principais prioridades tecnológicas.
Na COP27, o secretário-geral da ONU, António Guterres, declarou que “estamos em uma estrada para o inferno climático”. À medida que as soluções políticas para as mudanças climáticas continuam obscuras, oindústria de tecnologia desempenhará um papel fundamental na abordagem da crise climática global.
A TI tem um grande impacto nas pegadas de carbono das organizações. O carbono incorporado de laptops, telefones celulares e inúmeros outros dispositivos usados nas empresas contribui significativamente para as emissões de gases de efeito estufa das empresas. Tecnologias como nuvem e inteligência artificial (IA) consomem quantidades colossais de energia, o que só serve para aumentar à medida que essas tecnologias ganham poder computacional. Na verdade, o Gartner prevê que até 2025, sem práticas sustentáveis de IA, a IA consumirá mais energia do que a força de trabalho humana.
No entanto, paradoxalmente, é a aplicação dessas tecnologias que identificará oportunidades de negócios sustentáveis e impulsionará os esforços de sustentabilidade empresarial. A economia circular de TI está crescendo, à medida que os executivos demonstram interesse em reduzir, reutilizar e reciclar PCs, dispositivos móveis e outros equipamentos eletrônicos. Surgiram práticas sustentáveis de IA, como o uso de hardware especializado para reduzir o consumo de energia, codificação com eficiência energética, aprendizado por transferência, técnicas de pequenos dados, aprendizado federado e muito mais. Os provedores de serviços de nuvem em hiperescala estão liderando o setor de TI em sustentabilidade ambiental e administrando suas instalações com eficiência energética de classe mundial e operações neutras em carbono devido à crescente demanda dos clientes, reputação pública, atração de investidores, custos de energia e políticas regulatórias.
Uma pesquisa recente da Gartner descobriu que 87% dos líderes empresariais esperam aumentar o investimento de sua organização em sustentabilidade nos próximos dois anos. Essa mesma pesquisa descobriu que 86% dos líderes empresariais veem a sustentabilidade como um investimento que protege sua organização contra interrupções. Além disso, 83% disseram que as atividades de sustentabilidade criaram diretamente valor de curto e longo prazo para sua organização, e 80% indicaram que a sustentabilidade ajudou sua organização a otimizar e reduzir custos. O investimento em sustentabilidade oferece um “dois por um”, apoiando o consumo responsável e, ao mesmo tempo, beneficiando os negócios. A tecnologia pode ser a força motriz por trás desses esforços.
As organizações precisam de uma nova estrutura tecnológica sustentável que aumente a eficiência energética e material dos serviços de TI, possibilite a sustentabilidade empresarial por meio de tecnologias como rastreabilidade, análise, energia renovável e IA e implante soluções de TI para ajudar os clientes a atingir suas próprias metas de sustentabilidade. Os gerentes devem liderar o processo defendendo soluções e práticas de sustentabilidade baseadas em tecnologia em suas equipes.
A segurança cibernética se torna cada vez mais complexa em um ambiente de negócios em rápida evolução.
A segurança cibernética se tornou uma das principais prioridades dos negócios. Em um recentePesquisa da Gartner, 88% dos diretores relataram ver a segurança cibernética como um risco comercial em oposição a um risco tecnológico, demonstrando que a segurança faz parte da cadeia de valor da empresa. Dentro da TI, a segurança cibernética também continua sendo uma das principais preocupações; CIOs pesquisados pela Gartner classificou a segurança cibernética e da informação como sua principal área de maior investimento em 2023, e projeta-se que os gastos com segurança da informação tenham umaaumento de dois dígitos ano que vem.
No entanto, mesmo que as organizações aumentem seus gastos e sua atenção à segurança cibernética, o ritmo acelerado dos negócios e a aceleração da digitalização significam que os erros se tornam cada vez mais prováveis. As superfícies de ataque estão se expandindo à medida que os riscos associados ao uso de sistemas ciberfísicos e IoT, código-fonte aberto, aplicativos em nuvem, cadeias de suprimentos digitais complexas, mídias sociais e muito mais complicam a capacidade de proteger a empresa com sucesso. E as organizações não estão bem preparadas para gerenciar os riscos de tecnologias emergentes, como a IA: APesquisa da Gartner descobriram que 41% das organizações já sofreram uma violação de privacidade de IA ou um incidente de segurança. Simultaneamente, os agentes de ameaças cibernéticas estão evoluindo para permanecer um passo à frente. Grandes violações destacaram técnicas de ataque novas e emergentes, enquanto ameaças conhecidas, como o Log4j, continuam assombrando as organizações meses e, potencialmente, anos depois.
A principal conclusão para os líderes de tecnologia é que não é possível fornecer proteção adequada por meio de gastos com força bruta. Em vez de tentar se proteger contra todas as ameaças, inclusive as novas e desconhecidas, as empresas precisam priorizar os gastos cibernéticos que protejam os resultados comerciais. Tentar vencer os agentes de ameaças sem uma abordagem estratégica dos acordos de nível de proteção é uma batalha que as organizações quase certamente perderão.
Para gerentes de todas as funções, a lição mais ampla é que a segurança é um problema de todos, não apenas da TI. A prontidão de segurança é regularmente afetada por decisões de negócios completamente alheias à segurança, e poucas organizações reconhecem quando isso acontece. A segurança cibernética é uma escolha. As organizações podem escolher seus níveis de proteção e seus investimentos para alcançar um equilíbrio entre a necessidade de proteger e a necessidade de administrar os negócios. Gerentes fora da área de TI devem entender e aceitar a responsabilidade de que a segurança é um contexto e uma consequência das decisões que eles tomam diariamente para suas equipes e para a empresa.
O investimento responsável em tecnologias emergentes pagará dividendos.
As tecnologias emergentes sempre geraram entusiasmo. No último ano, o metaverso ficou em um pedestal, apontado por gigantes da tecnologia e startups como o próximo grande disruptor. A especulação da mídia e o entusiasmo dos fornecedores levaram as empresas a um frenesi de expectativa sobre essa utopia digital imersiva, com líderes do setor, como Mark Zuckerberg, Eric Schmidt e Satya Nadella, prometendo uma transformação completa das experiências digitais e oportunidades sem precedentes para quem embarcar. Mas… o metaverso ainda não existe, pelo menos em sua forma totalmente realizada.
Em uma pesquisa recente da Gartner, mais da metade dos CEOs disseram que é muito improvável que o metaverso seja uma tecnologia essencial para o desenvolvimento de seus negócios. Além disso, oCiclo publicitário da Gartner para tecnologias emergentes coloca o metaverso em um estágio embrionário de desenvolvimento, projetando que levará mais de uma década para alcançar a adoção convencional. O metaverso não se destaca sozinho em sua posição como uma tecnologia emergente promissora, mas exagerada: Web3, NFTs, superaplicativos, IA generativa e várias outras inovações têm enormes implicações potenciais para a interrupção dos negócios, mas todas ainda estão em estágios iniciais de desenvolvimento. Este ano, vimos os danos que o hype pode causar — basta ver a queda abrupta da stablecoin em abril ou o recente colapso e a subsequente falência da bolsa de criptomoedas FTX. Essas quedas sacudiram um mercado já em declínio e corroeram a confiança entre os participantes do mercado, deixando a criptografia em um estado delicado com um futuro incerto.
No entanto, o precipício do hype não impede que as tecnologias emergentes sejam investimentos que valham a pena. Durante a bolha das pontocom, a Pets.com e outras similares falharam devido a modelos de negócios defeituosos, mas o comércio pela Internet acabou prosperando. Da mesma forma, apesar do entusiasmo e das falhas do mercado, as tecnologias emergentes de hoje continuam avançando.
Voltando ao metaverso, as empresas obtiveram sucesso com tecnologias adjacentes ao metaverso, como plataformas para streaming imersivo, fones de ouvido de realidade virtual e luvas táteis, concentrando-se em casos de uso específicos. Por exemplo, ambientes imersivos ajudaram os departamentos de polícia a treinar técnicas de redução da escalada e intervenção em crises. As organizações de manufatura experimentaram projetar instruções de processo não intrusivas nas lentes dos óculos de segurança. Enquanto o mercado decide como monetizar as ofertas públicas do metaverso, esses experimentos internos adjacentes ao metaverso estão fornecendo benefícios práticos imediatos para a empresa.
Esses aplicativos de tecnologia emergente funcionam porque são direcionados, pesquisados e, o mais importante, porque oferecem melhor valor do que a alternativa não digital. Não é simplesmente um investimento em tecnologia pela novidade. Esses casos de uso de alto valor trazem novas oportunidades de negócios e inovação que não seriam possíveis de outra forma. Muitos líderes sucumbem ao medo de perder (FOMO) quando surgem novas tendências tecnológicas e exigem que algo — qualquer coisa— usando a nova tecnologia, seja implementado imediatamente. Isso leva ao desperdício de investimento, perda de oportunidades e desilusão com o novo cenário. As tecnologias emergentes são essenciais e exigem atenção e investimento, mas os gerentes devem ter paciência e evitar serem vítimas do hype. A exploração responsável é fundamental.
