Muitas vezes, os gerentes ignoram os funcionários que não estão diretamente à sua frente. Quando isso acontece, é fácil se sentir desvalorizado e até desanimado. É por isso que é tão importante tornar suas responsabilidades — assim como suas conquistas — visíveis para seu líder. Como?

• Crie confiança por meio de toques leves. Considere instituir uma pequena reunião diária em que você compartilhe com seu chefe o que você fez ontem, o que planeja fazer hoje e o que (se houver) está bloqueando você.
• Aproveite ao máximo seus on-on-ones. Relate os resultados das tarefas ou projetos que você discutiu em suas reuniões diárias. Resuma as ações que você realizou e as habilidades que você usou para atingir a meta.
• Crie uma janela para seu trabalho. Compartilhe bancos de dados ou documentos de planejamento que permitam que seu chefe veja evidências visíveis do progresso. Isso pode assumir a forma de um painel com métricas em tempo real, um resumo semanal do feedback do cliente ou um documento compartilhado que detalha o progresso em relação aos principais indicadores de desempenho.
• Ritmo futuro em sua comunicação. Se você sabe que sua equipe ou chefe está enfrentando um desafio, mostre sua proatividade não apenas apresentando soluções (não problemas) a seu chefe, mas também explicando as próximas etapas exatas que você planeja tomar caso ele concorde com sua abordagem.

A mudança que muitas empresas fizeram dos modelos de trabalho presencial para o híbrido e remoto tem seus benefícios. Mas uma grande desvantagem é a falta de visibilidade para funcionários remotos. Ao trabalhar em casa, você não consegue ver muito do que os outros estão fazendo, nem eles têm uma ideia de como é o seu dia a dia.

Um publicado recentementeanálise de dados dos hábitos e horários de trabalho de 61.182 funcionários da Microsoft sediados nos EUA durante a pandemia descobriram que o trabalho remoto geralmente fazia com que a comunicação se tornasse altamente isolada. Uma comunicação mais assíncrona significa que é mais difícil para os funcionários construir relacionamentos e influenciar de forma a promover suas carreiras.

Isso pode ser especialmente frustrante quando seu chefe é parte do problema. Na minha qualidade de coach, ouço profissionais talentosos todos os dias: “Estou cansado de ver meu trabalho árduo passar despercebido”. Muitas vezes, os gerentes ignoram os funcionários que não estão diretamente à sua frente. Existe até uma palavra para isso:viés de proximidade. Quando isso acontece, é fácil se sentir desvalorizado e até desanimado.

Mas o problema é o seguinte: estamos todos sobrecarregados. Você e todos com quem trabalha estão sendo convidados a fazer mais com menos, inclusive seu gerente. Pesquisasmostra que a grande maioria dos líderes relata sentimentos de exaustão e opressão. Você provavelmente já experimentou isso em primeira mão quando seu chefe cancela reuniões individuais ou um executivo reduz seu tempo de apresentação pela metade.

A realidade é que seu chefe não tem tempo e tem seus próprios fatores de estresse para responder. É por isso que é tão importante tornar suas responsabilidades — assim como suas conquistas — visíveis para seu líder por meio da transparência operacional.

O que é transparência operacional?

Em 1967, o Barclays Bank revelou oprimeiro caixa eletrônico (CAIXA ELETRÔNICO). A inovação rapidamente se tornou um sucesso devido à sua facilidade e conveniência. No entanto, embora os consumidores de hoje tenham três vezes mais chances de usar um caixa eletrônico do que um caixa eletrônico humano, sua satisfação geral com a experiência bancária diminuiu. Por quê? Porque os clientes não tinham visibilidade do processo.

Ryan W. Buell, professor da Harvard Business School, temencontrado que, quando os clientes são isolados da operação de uma empresa, é menos provável que entendam e apreciem totalmente o valor que está sendo criado. Como resultado, eles ficam menos satisfeitos, menos dispostos a pagar, menos confiam e são menos leais à empresa ao longo do tempo. Por outro lado, quando as pessoas veem o trabalho acontecendo nos bastidores, elas valorizam mais o serviço e percebem que o prestador de serviços é mais experiente e atencioso, o que aumenta a motivação e a satisfação.

Você pode aplicar transparência operacional à sua própria vida profissional, tornando seu processo e progresso visíveis para seu gerente à medida que avança. Isso ajudará seu chefe a entender e apreciar o valor que você oferece. Também pode garantir a eles que você está fazendo seu trabalho, o que é especialmente útil se seu chefe for um microgerente ou se você estiver trabalhando remotamente.

Aqui estão algumas maneiras práticas de aplicar esse conceito ao seu próprio trabalho.

1) Crie confiança por meio de toques leves.

Considere instituir uma pequena reunião diária em que você compartilhe com seu chefe o que você fez ontem, o que planeja fazer hoje e o que (se houver) está bloqueando você. Você pode formalizar isso agendando um horário para entrar em contato ou simplesmente entrando em contato com seu chefe com atualizações periódicas algumas vezes por semana.

Se seu chefe está especialmente sem tempo, sugira que envie uma breve atualização por meio de uma plataforma de mensagens instantâneas, como Slack ou Teams. Explique que você quer ficar na mesma página sobre suas prioridades e dar a eles uma ideia de como você está trabalhando para atingir suas metas e as metas da equipe maior. Além de criar transparência em seu trabalho, você também terá um registro escrito de suas contribuições, caso precise defender uma promoção ou aumento no futuro.

Muitos de meus clientes tiveram sucesso enviando a seus gerentes uma mensagem de check-in na segunda-feira definindo suas prioridades para a semana e uma mensagem de check-out na sexta-feira que recapitula os principais marcos. Estudosmostra que a combinação de informações de alta qualidade (informações oportunas e precisas) e quantidade (fornecendo a alguém contexto suficiente para entender as informações) aumenta a confiança porque reduz a incerteza.

2) Aproveite ao máximo seus encontros individuais.

Um a dois tende a durar mais do que uma reunião diária (geralmente de 30 a 60 minutos) e oferece uma oportunidade para você e seu gerente se conectarem em tempo real não apenas sobre o trabalho, mas também sobre o desenvolvimento e o crescimento de sua carreira. Cabe a você conduzir a discussão. Você pode aproveitar ao máximo seu tempo adicionando uma seção de “vitórias recentes” às suas reuniões.

Você pode, por exemplo, relatar os resultados das tarefas ou projetos que discutiu em suas reuniões diárias. Resuma as ações que você realizou e as habilidades que você usou para atingir seus objetivos. Use o poder da narrativa para mostrar seu forte desempenho.

Por exemplo, não mencione apenas sua conquista: “Aumentei nossos seguidores no Instagram em 10% este mês”.

Em vez disso, explique como você enfrentou obstáculos ou destaque como você aproveitou o relacionamento com outros departamentos ou colegas para impulsionar um projeto: “Percebi que nosso tráfego social estava lento no mês passado, então pesquisei os horários do dia em que nosso público tem maior probabilidade de estar no Instagram e programei nossas postagens diárias para serem publicadas naquela época. Também fiz uma parceria com a equipe de design para criar novos modelos que dão à nossa marca uma aparência nova e nos permitem compartilhar informações de uma forma divertida e de fácil digestão. Parecia realmente ressoar nas pessoas. Nossos seguidores cresceram 10%!”

3) Crie uma janela para seu trabalho.

Quando seu gerente não tem uma visão do seu trabalho, isso cria ambigüidade e espaço para que ele faça suposições negativas sobre o que você não está fazendo ou alcançando. Solucione isso compartilhando bancos de dados ou documentos de planejamento que permitam que seu chefe veja evidências visíveis do progresso. Isso pode assumir a forma de um painel com métricas em tempo real, um resumo semanal do feedback do cliente ou um documento compartilhado que detalha o progresso em relação aos principais indicadores de desempenho.

Você pode dar um passo adiante com uma atualização mensal ou trimestral da equipe que é distribuída por toda a organização ou para a liderança sênior. Uma forma de fazer isso é reunir as partes interessadas em uma reunião mensal e atualizá-las sobre seus projetos. Outra opção é enviar um boletim informativo interno com o objetivo principal de manter todos informados. Ambas as opções ajudarão você a compartilhar os resultados que você e sua equipe estão obtendo.

4) Ritmo futuro em sua comunicação.

Os gerentes adoram quando você remove o estresse e o excesso de trabalho de seus funcionários. Você se torna mais valioso para seu chefe quando ele sabe que pode contar com você para executar com pouca ou nenhuma direção. Se você sabe que sua equipe ou chefe está enfrentando um desafio, mostre sua proatividade não apenas apresentando soluções (não problemas) a seu chefe, mas também explicando as etapas que você planeja tomar caso ele concorde com sua abordagem.

Se você receber uma tarefa, por exemplo, descreva as ações que você tomará para executá-la, bem como o motivo e a lógica para seguir essa direção. Comunique quaisquer obstáculos ou riscos que você espera enfrentar e como planeja enfrentá-los, usando evidências — extraídas de pesquisas ou exemplos de outros problemas que foram resolvidos de forma semelhante — para apoiar seu caso. Isso mostra que você tem uma visão holística da organização, de suas metas e de como seu trabalho se encaixa em tudo isso. Mais importante ainda, mostra que você pode pensar estrategicamente.

Lembre-se de que seu gerente não é um leitor de mentes. Cabe a você mantê-los informados sobre o quanto você está trabalhando. Fazer isso não é um fardo, mas sim uma oportunidade de mostrar sua inteligência e sucesso.