Hoje, não basta que os líderes promovam um forte desempenho dos funcionários. Eles também precisam cuidar do bem-estar da equipe. Aqui estão algumas maneiras de criar um ambiente de trabalho psicologicamente seguro:
- Não se concentre muito em formar a equipe “perfeita”. Como gerente, é normal querer manter todos em um padrão mais alto. Mas o perfeccionismo pode torná-lo reativo, desconfiado e um microgerente. Em vez disso, deixe sua equipe cometer erros, evite culpar as pessoas pelos problemas, dê a elas espaço para aprender e crescer e reconheça o bom trabalho que as pessoas fazem.
- Defenda a diversidade, inclusão e equidade. Primeiro, entenda como a diversidade funciona. Ao fazer isso, entenda os preconceitos que o impedem de tomar decisões mais ponderadas e inclusivas. Por fim, desenvolva habilidades como competência cultural que possam ajudá-lo a liderar equipes mais diversas.
- Comunique-se com cuidado. Para que as pessoas confiem em você, você precisa aprender com vulnerabilidade e abertura. Quando você fala abertamente sobre suas dificuldades e opiniões, isso ajuda os membros da sua equipe a praticarem os mesmos comportamentos. Construir essa cultura de abertura também exige que você conduza conversas com empatia e use a linguagem de uma forma afirmativa, em vez de alienante ou intrusiva.
Tornar-se gerente, especialmente pela primeira vez, pode ser igualmente empolgante e desafiador. Ele também vem com um novo conjunto de metas e responsabilidades. Você precisa definir expectativas claras. Você precisa aprender a se comunicar de forma mais eficaz. Você precisa ajudar os membros da sua equipe a se manterem motivados. Você também precisa aprender a gerenciar conflitos e liderar com cuidado, empatia e inclusão.
Na esteira da pandemia,o trabalho adquiriu um novo significado, com muitos funcionários procurando um empregador que tenha uma ótima cultura empresarial. Como você, como novo gerente, pode criar uma cultura de trabalho saudável e solidária para sua equipe?
Tornando seu local de trabalho psicologicamente seguro
A maioria de nós, em algum momento de nossas carreiras, trabalhou para um gerente que nos incentivou a desistir.
Hoje, as pessoas são10 vezes mais chances de deixar o emprego por causa de culturas de trabalho tóxicas — em vez de compensação ou equilíbrio entre vida profissional e pessoal — etrês em cada quatro pessoas dizem que seu chefe é a parte mais estressante de seus trabalhos. As culturas da empresa, no entanto, normalmente não começam tóxicas. Em seu artigo,”Como proteger sua equipe de uma cultura de trabalho tóxica”, escrevem John Baird e Edward Sullivan que a toxicidade aumenta quando os gerentes deixam de ter conversas de qualidade com os membros da equipe.
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Pesquisas mostram que os gerentes desempenham um papel fundamental na motivação e satisfação dos funcionários. UMAestudo recente sobre “desistência silenciosa” revelou que gerentes que equilibram as necessidades de diferentes membros da equipe com resultados impulsionadores são líderes mais eficazes.
Isso significa que não basta que os líderes promovam um forte desempenho dos funcionários. Eles também precisam cuidar do bem-estar da equipe. A imagem tradicional de um líder estóico e insensível é ser ativamentesubstituído por um profissionalismo que valoriza o cuidado, a empatia e a inclusão. Quando os líderes fazem com que suas equipes se sintam vistas, ouvidas, apreciadas e apoiadas, é provável que os membros da equipe forneçam melhores resultados.
Isso começa ativandosegurança psicológica, que se refere à capacidade de falar sem medo, reprimenda ou humilhação no trabalho, e é crítica para ajudar as equipes a construir relacionamentos melhores, tomar decisões inteligentes, inovar e executar tarefas.
Criar culturas saudáveis exige intenção, tempo e paciência, mas há algumas coisas que você pode fazer como gerentes novos (ou experientes) para definir o tom para locais de trabalho mais inclusivos e equitativos.
1) Não se fixe em construir uma equipe “perfeita”.
Como gerente, é normal querer manter todos em um alto padrão. Isso faz parte do seu trabalho. Mas focar demais em “ser perfeito” pode prejudicar mais do que ajudar sua equipe.Pesquisa mostra que líderes perfeccionistas tendem a reagir imediatamente aos erros, a desconfiar dos funcionários que não exibem seu padrão de excelência percebido e a microgerenciar com mais frequência.
Para criar confiança, deixe de lado seu perfeccionismo e deixe sua equipe aprender e crescer sozinha. Siga essas estratégias:
Deixe sua equipe cometer erros.
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Em seu ensaio pessoal,”A melhor lição que um gerente já me ensinou”, escreve a autora Sonika Bakshi que há pressão sobre os gerentes para que se provem porque, quando sua equipe comete erros, é provável que isso reflita mal em seu desempenho como gerente. Ela exorta os líderes a se lembrarem de que só podem ser tão bons quanto suas equipes.
“[Como gerente], a melhor coisa que você [pode] fazer é oferecer um Éden à sua equipe”, escreve ela. “[Isso] permite que eles cresçam e prosperem, em vez de criar um ambiente vicioso em que o medo de cometer um erro supera a coragem de cair e se levantar novamente.”
Evite a cultura da culpa.
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Líderes eficazes entendem que culpar as pessoas por um problema é um exercício fútil. Em vez disso, seu trabalho como líder é descobrir por que o problema ocorreu e procurar maneiras de minimizar ou eliminar esses problemas no futuro. Para fazer isso, o autor Michael Timms recomenda o uso de uma abordagem sistêmica. Isso significa que, em vez de perguntar: “Quem é o culpado”, os líderes podem mudar o foco para “Onde o processo foi interrompido?”
Em seu artigo,”Culpar a cultura é tóxica. Veja como parar com isso,” Timms escreve que “discutir como evitar um erro — em vez de envergonhar colegas e colegas — ajuda muito a promover a confiança em sua equipe, em vez de medo ou desprezo”.
Por exemplo, se um membro da sua equipe excluir acidentalmente um documento importante e a equipe não tiver nenhuma cópia, não culpe a pessoa. Em vez disso, crie novas soluções, como criar uma pasta compartilhada para armazenar arquivos importantes ou estabelecer protocolos para duplicar um arquivo antes de usá-lo para evitar o mesmo problema no futuro.
Reconheça e celebre as pessoas.
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Como humanos, sentimos uma necessidade inata de pertencer e ser valorizados. Essa é a chave para liderar equipes mais engajadas e produtivas, de acordo com a autora Kate Lee. Em”Maneiras simples de fazer com que sua equipe se sinta valorizada”, ela escreve que aprender a reconhecer as necessidades individuais de cada funcionário é uma habilidade fundamental que os gerentes devem dominar. Passe o dedo no cartão acima para saber como fazer com que as pessoas se sintam importantes e respeitadas.
2) Defender a diversidade, equidade e inclusão.
Uma de suas principais responsabilidades como novo gerente é garantir que sua equipe seja formada por pessoas de diversas origens. A menos que as pessoas vejam os outros como elas mesmas, será difícil para elas se mostrarem autenticamente e se sentirem seguras no trabalho.
Além disso, essa diversidade deve se traduzir em um sentimento de pertencimento em que as pessoas se sintam vistas e valorizadas por suas diferenças, em vez de serem assimiladas a uma forma dominante de pensar, se comunicar ou se comportar. Aqui estão algumas maneiras de promover mais diversidade e inclusão em sua equipe:
Entenda como a diversidade funciona — e apoie-a.
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Em”5 maneiras pelas quais os gerentes podem apoiar a diversidade de neuroassinaturas no trabalho”, escreve Friederike Fabritius que “a diversidade da neuroassinatura, que é diferente da neurodiversidade, estuda nossas tendências, hábitos e capacidades coletivas e não está centrada em nenhuma condição única”. Infelizmente, a realidade é que a maioria dos ambientes de trabalho tende a recompensar um conjunto específico de neuroassinaturas: extrovertidos com dominância de testosterona ou dopamina.
Fabritius escreve que os gerentes podem liderar diversas pessoas de forma mais eficaz criando um ambiente de trabalho amigável ao cérebro que reconheça e homenageie diferentes formas de pensar, aprender e se comunicar. Aqui estão algumas estratégias que ele sugere.
- Jogue como matchmaker: Observe diferentes pessoas em sua equipe e entenda seus pontos fortes, preferências e obstáculos. Em seguida, dê a eles as responsabilidades que os ajudem a ter sucesso.
- Opção de vídeo opcional: Informe à sua equipe que eles podem desativar o vídeo, se quiserem. Isso dá às pessoas a autonomia para escolher seus modos de colaboração e contribuir com a equipe com base em suas neuroassinaturas exclusivas.
- Adote diferentes estilos de comunicação: Em vez de forçar as pessoas a se limitarem a formas específicas de comunicação, deixe que elas se articulem de uma forma que pareça mais autêntica para elas. Alguns podem preferir escrever seus pensamentos, enquanto outros podem falar com mais frequência. Entenda que nenhum estilo de comunicação é melhor que o outro.
Verifique seus preconceitos.
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Todos nós estamos condicionados a certas crenças e suposições que podem ser prejudiciais e, às vezes, discriminatórias. Mas podemos superar esses preconceitos. Carmen Actonescreve que tomar consciência de nossas limitações pode nos ajudar a criar um estilo de liderança mais inclusivo.
Aqui estão algumas perguntas que ela sugere que os gerentes façam a si mesmos:
- Quais crenças fundamentais eu mantenho? Como essas crenças podem limitar ou capacitar eu e meus colegas no trabalho?
- Como reajo a pessoas de diferentes origens? Eu mantenho estereótipos ou suposições sobre um determinado grupo social?
- Como gerente, eu reconheço e aproveito as diferenças na minha equipe?
- Como minha equipe descreveria meu estilo de liderança se estivesse compartilhando sua experiência de trabalhar comigo com outras pessoas?
- Minhas palavras e ações realmente refletem minhas intenções?
- Eu me coloco no lugar da outra pessoa e simpatizo com a situação dela, mesmo que eu não me identifique com ela?
Desenvolva competência cultural.
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Quando se trata de liderar equipes globais, a habilidade número um que os gerentes precisam aprender é a competência cultural. Em”Você está preparado para liderar uma equipe diversificada?”, Jeff Meade escreve que “quando um líder demonstra competência cultural, ele demonstra respeito pelas diferenças culturais e reconhece como essas diferenças impulsionam o engajamento, a produtividade e a inovação em sua equipe e em toda a organização”.
Desenvolver essa habilidade é um processo vitalício e requer construir autoconsciência, verificar seus preconceitos, praticar a escuta ativa e se responsabilizar pelas metas de diversidade, equidade e inclusão (DEI) que você estabeleceu para a equipe.
3) Comunique-se com cuidado.
Para criar culturas de equipe em que todos se sintam respeitados, os gerentes devem aprender a liderar com mais compaixão e humanidade. Quando as pessoas veem que seus gerentes são humanos, é muito mais provável que apareçam com autenticidade e contribuam de forma produtiva.
Aqui estão algumas maneiras de incentivar a liderança com cuidado e empatia.
Seja vulnerável.
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De acordo com Janice Omadeke, os líderes devem dar o exemplo quando se trata de incentivar a vulnerabilidade. Quando os líderes falam abertamente sobre suas dificuldades ou falam sobre aquilo em que acreditam, isso incentiva os outros a seguirem o exemplo.
Em”Os melhores líderes não têm medo de serem vulneráveis”, explica Omadeke, ser vulnerável pode parecer defender abertamente a igualdade salarial para os membros da equipe, interromper o pensamento de grupo incentivando pontos de vista novos e diferentes ou abordar uma notícia traumática para garantir que os membros da equipe estejam bem. “Quando você dá a eles essa graça, você está deixando sua equipe saber que não há problema em assumir riscos e se manifestar, desde que concedam o mesmo respeito uma à outra”, escreve Omadeke.
Mostre empatia.
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Quando um membro da equipe decide confiar em você, a forma como você conduz conversas individuais é muito importante. Culturas de trabalho solidárias acontecem quando os gerentes entendem que a divulgação de um problema pessoal não é um convite para interrogar ou se intrometer; ao contrário, é um momento paramostre solidariedade e aliança. Uma forma eficaz de fazer isso é usar uma linguagem inclusiva. Seja gentil, ajude-os a se abrirem e ofereça o apoio que puder.
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Se você está apenas começando em sua função gerencial ou assumindo o comando de uma nova equipe, saiba que criar um ambiente seguro, confortável e respeitado faz parte do seu trabalho tanto quanto gerar resultados. À medida que os locais de trabalho se adaptam às novas formas de trabalhar, você tem o poder de liderar mudanças e promover uma liderança mais justa e inclusiva.
