Resumen

Los autores describen cinco posibles reacciones y cómo responder en cada caso: si su jefe se enfada, si habla mal de su nueva oportunidad, si hacen una amenaza, si intentan hacerle tropezar con la culpa o si ofrecen una contraoferta. Al revisar estos escenarios y elaborar estrategias con antelación, puede aumentar considerablemente las probabilidades de que pueda gestionar su reacción, sea la que sea, con consideración y gracia.

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Como muchos profesionales hoy en día, podría estar planea dejar su empresa. Uno un estudio reciente revela que un 44% de los trabajadores están buscando un nuevo trabajo Tomar la decisión de renunciar es un desafío, pero lo que a menudo se siente aún más difícil es decírselo a su jefe. ¿Qué debería decir cuando está sentado allí cara a cara con ellos, ya sea con Zoom o en persona?

Dejar un trabajo es una circunstancia fundamentalmente incómoda. Después de todo, su decisión altera el status quo y la carga de trabajo de todos. Idealmente, nos gustaría escuchar a nuestro manager responder a nuestra partida con un apoyo incondicional y decir algo como: «Me alegro mucho por usted. Este es un gran siguiente paso para usted, por supuesto que lo entiendo».

Pero las personas son humanas, y eso no siempre ocurre. Muchos empleados, incluso si saben que renunciar es lo correcto, se preocupan por decírselo a su jefe, y especialmente cómo manejarlo si responden de manera negativa.

En nuestro trabajo como entrenadores ejecutivos, hemos visto cinco reacciones emocionales comunes que pueden tener los gerentes cuando un empleado anuncia que se va. Espero que su jefe responda de manera alentadora y solidaria. Pero para prepararse por si acaso, esto es lo que puede decirle a su jefe en cada circunstancia para asegurarse de que no sale mal.

Si se enojan 

Dependiendo de su estado emocional en el momento de la conversación, su gerente puede enfadarse inmediatamente, o incluso ponerse furioso por su renuncia. Puede que sientan una sensación de traición, así como ansiedad por cómo gestionarán la carga de trabajo sin usted. Aquellos que no sepan cómo controlar su temperamento pueden sentirse impulsados por sus noticias y arremeter contra usted. «¡No puedo creer que haga esto después de cómo lo he apoyado!» podrían decir.

A menudo, se trata de una reacción al estrés temporal y, con un poco de tiempo, se enfrían. Quiere ser amable y darles espacio para procesar el nuevo desarrollo y asegurarles que no los va a dejar en la estacada. «Sé que es una sorpresa», podría decir. «Quiero que sepa lo agradecido que estoy por su apoyo y aliento. El nuevo puesto era una oportunidad que no podía dejar pasar, pero quiero que sepa que tengo la intención de hacer todo lo que esté en mi mano para que la transición sea lo más fluida posible».

Si hablan mal de otras oportunidades/critican sus aspiraciones

Un jefe que se siente inseguro puede ofrecer críticas no solicitadas a sus planes futuros. Hemos visto ejemplos de directivos que eligen amortiguar el entusiasmo de sus empleados por su próximo capítulo menospreciando a su futuro empleador disfrazado de «entrenamiento». Su jefe le dijo a uno de nuestros clientes que mudarse a una empresa (mucho más conocida) fue un gran error porque «a nadie le gusta trabajar allí» y «su marca ha disminuido mucho».

Si se encuentra en esta situación, no intente discutir con ellos. En cambio, intente cambiar la conversación para que esto salga de este camino. «De verdad aprecio su preocupación», podría decir. «He decidido que este es el mejor curso para mí y me parece bien esa decisión, pero gracias».

Si hacen amenazas.

Otra reacción que puede tener su jefe es intimidarlo como una forma de hacerle dudar de su renuncia. Uno de nosotros tenía un cliente de coaching ejecutivo cuyo jefe, al recibir su renuncia, la amenazó recordándole sus debilidades y diciéndole: «No sé si me siento cómodo recomendándolo a alguien que conozca en el futuro».

Su conversación de renuncia no es el momento de debatir reseñas de rendimiento anteriores o de intentar que alguien cambie de opinión sobre usted. Si alguien lo amenaza, de hecho le ha hecho un favor al hacerle saber que es no un aliado. «Lo oigo alto y claro», podría decir. «Gracias por hacérmelo saber». Y luego salga de allí rápidamente.

Si intentan avergonzarlo o hacerle tropezar con la culpa.

Una de las maniobras más difíciles de resistir es cuando su manager hace que se sienta culpable por su decisión. A uno de nuestros clientes de entrenamiento, tras su renuncia, su gerente le dijo: «¿Sabe cuántas veces lo protegí?» Pasó a enumerar las medidas que había hecho para protegerlo de los peligros para la organización. Especialmente si tiene una relación cercana con su gerente, puede que ya se sienta mal, por lo que escuchar historias que le hagan sentir culpa puede hacer que el puñal llegue más lejos. «Sé cuánto me ha apoyado», podría decir. «De verdad aprecio todo lo que ha hecho por mí. No fue una decisión fácil de tomar, pero de verdad creo que es el momento adecuado para seguir adelante y siempre estaré agradecido por nuestro trabajo juntos».

Si ofrecen una contraoferta.

Por último, no es raro que los gerentes le pregunten: qué necesitará para que se quede? O, y si puedo igualar lo que le ofrecen y aumentarlo? Por supuesto, esta no es una reacción negativa, de hecho, es un testimonio muy positivo de su papel en la organización. Pero, no obstante, puede resultar incómodo si no está preparado para responder.

Es importante que, antes de tener su conversación de renuncia, piense detenidamente cómo responderá. ¿Es un no definitivo y «con todo» en su próximo capítulo? O si su empresa actual puede mejorar sus circunstancias, financieras o de otro tipo, ¿lo reconsideraría?

Si la primera, podría decir: «Le agradezco de verdad que pregunte. Lo he pensado detenidamente y confío en que seguir adelante es el paso correcto para mí, pero me halaga que lo haya preguntado». Si esto último, podría decir: «No entré en esta conversación buscando aprovechar una oferta. Es mi intención aceptar el nuevo puesto. Pero es cierto, me encanta trabajar aquí y si realmente fuera posible igualar lo que ofrecen, me encantaría quedarme».

Decirle a su jefe que se va es una de las conversaciones más difíciles que podemos tener en el lugar de trabajo y es difícil predecir cómo responderán en ese momento. Pero revisando estos escenarios y elaborando estrategias con antelación, puede aumentar considerablemente las probabilidades de que pueda gestionar su reacción, sea la que sea, con consideración y gracia.

por Nihar Chhaya y Dorie Clark