Las notas de agradecimiento pueden levantar la moral individual y del equipo

Aproveche sus puntos fuertes.

Los líderes de todo el mundo saben por instinto que aprovechar los puntos fuertes de cada persona de su equipo acelerará el crecimiento personal y organizacional. Pero es más fácil decirlo que hacerlo. Identificar los puntos fuertes, los nuestros o los de cualquier otra persona, puede resultar complicado. En Disruption Advisors, la empresa de desarrollo de talentos basada en la tecnología que cofundamos, hemos adoptado un enfoque sencillo para identificar los puntos fuertes de los equipos y, luego, aprovechar los puntos fuertes. Es el ejercicio de escribir notas de agradecimiento.

Esta estrategia es especialmente eficaz como resumen de nuestros retiros de líderes. Cada asistente, ya sea el CEO o el nuevo empleado junior, se marcha con la misma tarea: escribir una nota de agradecimiento a cada compañero de equipo en las próximas dos semanas. Para fomentar el seguimiento, también imitan al líder de su equipo y a alguien de nuestra firma.

Una nota de agradecimiento no es la nota genérica de agradecimiento que todos hemos recibido o, seamos honestos, escrita cien veces. Exige especificidad. El autor debe ofrecer ejemplos del mundo real que expliquen claramente el atributo o la acción que se aprecia y por qué lo apreciamos.

Considere esta nota de la vida real:

Valoro y aprecio su perspectiva única cada vez que nos enfrentamos a decisiones difíciles y complejas. Usted aporta pragmatismo a nuestras conversaciones, lo que nos lleva de la teoría a la acción. Usted sopesa si es lo correcto para nosotros, lo que nos ayuda a vivir mejor nuestros valores. Usted ve todas las situaciones con empatía, lo que nos ayuda a tomar decisiones más afectuosas. Usted aporta una mentalidad de equipo a las decisiones, arremangándose para ayudar a quien necesite la ayuda e inspirando a otros a colaborar. Usted nos ayuda a tomar decisiones en equipo.

Los comentarios sobre esta actividad han sido positivos. Muchas personas han llorado, estas notas las refuerzan cuando las cosas se ponen difíciles. Una persona dijo que la avalancha de aprecio fue «uno de los momentos más destacados de su año».

Por qué las notas de agradecimiento tienen tanto impacto

1. Ayudan a las personas a ver sus puntos fuertes.

Es común que las personas no reconozcan sus propios puntos fuertes. Como nuestros superpoderes nos son fáciles por reflejo, a menudo no solo los ignoramos, sino que también podemos infravalorarlos. Puede que incluso los desdeñemos porque los hacemos sin esfuerzo.

Las notas de agradecimiento son un espejo que podemos mostrar a nuestros colegas para ayudarlos a ver sus puntos fuertes. También nos permite comunicar de forma explícita que esos puntos fuertes son valiosos para nosotros y nuestro equipo. Además, al copiar al líder del equipo en el correo electrónico de agradecimiento, el líder del equipo puede identificar los temas comunes y determinar mejor los puntos fuertes de cada persona.

2. Centran nuestra atención en lo que funciona.

El lugar donde centramos nuestra atención importa. La neurociencia lo apoya, como Whitney explora en su último libro, Crecimiento inteligente. Nuestro cerebro tiene un mecanismo de filtrado magnífico que organiza millones de datos mediante un proceso llamado sistema de activación reticular (RAS). En gran medida, formamos este filtro nosotros mismos (consciente o inconscientemente) al indicarle a nuestro cerebro en qué centrarse. Al igual que con los anuncios en las redes sociales, independientemente de lo que prestemos atención, recibimos más a cambio.

Si nos centramos en lo que no funciona, nuestro cerebro aprenderá a buscar más de lo que no funciona. Pero si nuestro cerebro se centra en lo que funciona, tendremos más de lo que va bien. Cuando les decimos a nuestros compañeros de equipo lo que hacen bien como muestra de agradecimiento, les damos un esfuerzo consciente para que filtren sus puntos fuertes.

3. Le hacen saber a la gente que son importantes.

El trabajo puede convertirse en algo muy táctico y puede ser fácil centrarse más en nuestras listas de tareas que en nuestros compañeros de equipo. Cuando escribimos una nota de agradecimiento, le indicamos a nuestro colega: «Nos vemos, aprecio el trabajo que está realizando». Esto no solo es válido para ellos, sino que nos recuerda que son valiosos.

Si cree que esto suena absurdo, no está solo. Nuestra tendencia humana es pensar que los críticos son más exigentes, más discriminatorios, y los que ofrecen elogios son menos sofisticados.

La mayoría de nosotros queremos que nos vean como sofisticados y exigentes. Por lo tanto, expresar aprecio es mucho más que escribir una nota. Es un ejercicio mental que crea nuevas vías neuronales para luchar contra el sesgo subconsciente que hace que las críticas pasen a los elogios. Parafraseando a Gretchen Rubin: «El entusiasmo por un colega requiere coraje social. Es un acto de humildad». Puede que sea difícil, pero la humildad y el entusiasmo por nuestros colegas engrasan los engranajes de las interacciones humanas.

«La atención positiva es 30 veces más poderosa que la atención negativa», como dicen Marcus Buckingham y Ashley Goodall compartido. «La gente no necesita comentarios. Necesitan prestar atención a lo que mejor saben hacer… Centrarse en los puntos fuertes aumenta el rendimiento. Por lo tanto, centrarse en los puntos fuertes es lo que genera el crecimiento».

Si, como líder, quiere acelerar el crecimiento de su equipo, tendrá que aprovechar los puntos fuertes de las personas y del colectivo. Eso empieza por conocer no solo sus puntos fuertes, sino también los puntos fuertes de cada persona de su equipo.

Y puede empezar con una nota de agradecimiento sencilla y bien pensada.