PathMBA Vault

Innovación

No, Google no lo convierte en estúpido

por Paul Michelman

Nick Carr tiene razón — ¿o lo es? Por supuesto, Google y la Web han cambiado nuestros hábitos de lectura y han afectado a nuestros períodos de atención. La naturaleza cambiante de la tecnología nos lleva a consumir un mayor número de ideas hoy en día con menos profundidad.

A lo largo de la historia, las sociedades han evolucionado en torno a las nuevas tecnologías: el arado, la imprenta, el teléfono. Y a medida que nuestras sociedades han cambiado, nosotros también. Nos adaptamos a nuestro entorno. Evolucionamos para adaptarnos al mundo al mismo tiempo que nos esforzamos por seguir cambiándolo. Ese es el círculo virtuoso de la evolución humana.

Mi hija de 11 años pasa la mitad del día (advertencia: exageración de los padres) delante de las pantallas, ya sean iPods, consolas de videojuegos, ordenadores portátiles o plasmas. También juega al baloncesto y al fútbol y está a punto de conseguir un cinturón negro en karate.

Y lee más libros que yo nunca.

Sabe más que yo a su edad, tiene un vocabulario mejor y está más en contacto con la sociedad.

Sí, Google le está ayudando a conectar su cerebro de una manera diferente. No significa que su capacidad de concentración se haya borrado.

Tengo cuarenta y tantos años y paso tanto tiempo como mi adolescente con los medios digitales, la mayoría yendo de una cosa a otra, y rara vez profundizo más allá de un videoclip de 10 minutos. Y me duermo con un libro —uno impreso de verdad a veces— todas las noches.

Por completo desconocimiento científico, rechazo la idea de que Internet haya impedido fundamental y para siempre nuestra capacidad de concentración. Simplemente nos estamos adaptando a los medios de comunicación del momento. No, la web de escritorio no está hecha para sumergirse profundamente en el contenido. Es lejano e impersonal. Pero a medida que las tecnologías siguen evolucionando, nosotros también.

Esta es mi predicción: en los próximos cinco años, a medida que el contenido digital pase del escritorio a nuestras manos a través de plataformas digitales más personales, como Kindles, Nooks, iPads y muchas otras dispositivos centrados en la lectura, experimentaremos otro cambio de atención. Vamos hacia una inmersión más profunda en las ideas, pero de un tipo muy diferente al que experimentábamos en los días anteriores a la Web. Tomaremos nuestras nuevas habilidades de consumir y contextualizar múltiples ideas y múltiples formas de medios y las combinaremos con nuestra habilidad de larga data de profundizar en el contenido basado en texto.

Ya podemos encontrar algunas pruebas de ello. El iBooks y Aplicaciones Kindle para el iPad están entre el más popular descargas de iTunes. Los libros digitales son vender como pan caliente. Y los editores acaban de empezar a experimentar con nuevos formularios híbridos de contenido profundo.

A medida que la tecnología evolucione, nosotros también lo haremos. ¿Quién sabe? El resultado podría ser incluso un superior estado de atención.

(Mientras tanto, al menos ha llegado al final de este post.)
_
Paul Michelman es el director de desarrollo de productos del Grupo Harvard Business Review._

Artículos Relacionados

Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada

Investigación: La IA generativa hace que la gente sea más productiva y esté menos motivada

Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología

Arreglar los chatbots requiere psicología, no tecnología

Los chatbots dotados de IA se están convirtiendo en el nuevo estándar para la gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones de productos, pero los clientes se alejan de las interacciones con los chatbots sintiéndose decepcionados. La mayoría de las empresas intentan solucionar este problema diseñando mejores modelos de IA en sus chatbots, pensando que si los modelos suenan lo suficientemente humanos, el problema acabará desapareciendo. Pero esta suposición es errónea. Esto se debe a que el problema de fondo no es tecnológico. Es psicológico: Hay que engatusar a la gente para que vea a los chatbots como un medio positivo de interacción. Los autores han analizado recientemente las últimas investigaciones sobre chatbots e interacciones IA-humanos, y en este artículo presentan seis acciones probadas que puede llevar a cabo al desplegar su chatbot de IA para impulsar la satisfacción, la percepción positiva de la marca y las ventas.

Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?

Investigación: ¿Está penalizando a sus mejores empleados por desconectar?

Para combatir el creciente desgaste del personal, muchas empresas han defendido programas de bienestar y han fomentado un enfoque renovado en el equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero un nuevo estudio descubrió que incluso cuando los líderes reconocían que desvincularse del trabajo aumenta el bienestar de los empleados y mejora su rendimiento laboral, los directivos seguían penalizando a los empleados que adoptaban estos comportamientos cuando optaban a un ascenso o estaban siendo considerados para un nuevo puesto. Basándose en sus conclusiones, los investigadores ofrecen sugerencias para ayudar a las empresas a crear políticas y construir una cultura que proteja los límites de los trabajadores, evite el agotamiento y recompense el trabajo fuerte.