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Gestión propia

Nuevos libros de HBR Press para enero

por Kevin Evers

Capitalismo consciente: liberar el espíritu heroico de los negocios
de John Mackey y Rajendra S. Sisodia

El cofundador de Whole Foods Market, John Mackey, y el profesor Raj Sisodia defienden el bien inherente tanto de los negocios como del capitalismo. Con algunas de las empresas más conocidas de la actualidad, Mackey y Sisodia ilustran cómo estas dos fuerzas pueden (y lo hacen) trabajar con más fuerza para crear valor para todas las partes interesadas: incluidos los clientes, los empleados, los proveedores, los inversores, la sociedad y el medio ambiente: «Creemos que los negocios son buenos porque crean valor, son éticos porque se basan en el intercambio voluntario, son nobles porque pueden mejorar nuestra existencia y son heroicos porque sacan a la gente de pobreza y crea prosperidad. El capitalismo de libre empresa es el sistema de cooperación social y progreso humano más poderoso jamás concebido. Es una de las ideas más convincentes que los humanos hemos tenido. Pero podemos aspirar a algo aún mayor».

Creative Conspiracy: Las nuevas reglas de la colaboración innovadora
de Leigh Thompson

Piense en su lista de tareas pendientes en el trabajo. Lo más probable es que las tareas más importantes requieran que trabaje con otros, y el éxito de esos esfuerzos depende de la eficacia de su colaboración. Según la experta en gestión Leigh Thompson, la colaboración consciente, planificada y centrada en generar nuevas ideas genera entusiasmo y produce lo que ella denomina una «conspiración creativa». Los equipos que conspiran para organizarse, motivarse unos a otros y combinar sus talentos para hacer frente a los desafíos creativos son el sello distintivo de las organizaciones más exitosas.

Guía de HBR para una mejor redacción empresarial
de Bryan A. Garner

Cuando busca palabras a tientas y tiene poco tiempo, puede que se sienta tentado a descartar la buena escritura empresarial por considerarla una amabilidad. Pero es una habilidad que debe cultivar para tener éxito: perderá tiempo, dinero e influencia si sus correos electrónicos, propuestas y otros documentos importantes no logran ganarse a la gente. El Guía de HBR para una mejor redacción empresarial del experto en escritura Bryan A. Garner, le da las herramientas que necesita para expresar sus ideas de forma clara y persuasiva, de modo que los clientes, los colegas, las partes interesadas y los socios las respalden.
Consulte también el Guía HBR de gestión de proyectos y el Guía de HBR para gestionar de arriba a abajo
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La organización pirata: lecciones desde los márgenes del capitalismo_
de Rodolphe Durand y Jean-Philippe Vergne

Cuando el capitalismo se extendió por las rutas comerciales hacia las Indias… cuando la radio abrió una era de comunicación masiva… cuando Internet pasó a formar parte de la economía mundial… los piratas estuvieron ahí. Y aunque la mayoría de la gente ve a los piratas como anarquistas solitarios que quieren destruir el capitalismo, resulta que ocurre lo contrario. Ellos son los que abren el camino. En La organización pirata, Rodolphe Durand y Jean-Philippe Vergne sostienen que la piratería impulsa la evolución del capitalismo y presagia la dirección de la economía.

Más difícil de lo que pensaba: Las aventuras de un líder del siglo XXI
De Robert D. Austin, Richard L. Nolan y Shannon O’Donnell

Ser un gran líder hoy en día es mucho más difícil de lo que cree. Conozca a Jim Barton. Es un CEO recién nombrado, líder en ascenso de una empresa en transición y gerente de una enorme complejidad, gracias a nuestro mundo empresarial increíblemente interconectado y cada vez más impredecible. ¿Y si estuviera en su lugar? Si es un alto ejecutivo hoy en día, probablemente lo sea. Más difícil de lo que pensaba es una narrativa ficticia que sitúa el cada vez más complejo puesto de director ejecutivo en un contexto muy real.

Trabaje de forma más inteligente con Evernote
de Alexandra Samuel

Tanto si siempre ha querido probar Evernote como si solo ha incursionado en él en el pasado, puede llevar su vida profesional al siguiente nivel haciendo de esta herramienta uno de sus sistemas favoritos para mantenerse organizado. Evernote puede ayudarlo a centrarse más y ser más eficaz en el trabajo y a avanzar en su carrera. Este breve y práctico libro le muestra cómo hacerlo. En este nuevo sencillo de HBR, la experta en redes sociales Alexandra Samuel demuestra las formas más eficaces de utilizar este popular (y gratuito) sistema de ordenadores portátiles basado en la web.

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Los chatbots dotados de IA se están convirtiendo en el nuevo estándar para la gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones de productos, pero los clientes se alejan de las interacciones con los chatbots sintiéndose decepcionados. La mayoría de las empresas intentan solucionar este problema diseñando mejores modelos de IA en sus chatbots, pensando que si los modelos suenan lo suficientemente humanos, el problema acabará desapareciendo. Pero esta suposición es errónea. Esto se debe a que el problema de fondo no es tecnológico. Es psicológico: Hay que engatusar a la gente para que vea a los chatbots como un medio positivo de interacción. Los autores han analizado recientemente las últimas investigaciones sobre chatbots e interacciones IA-humanos, y en este artículo presentan seis acciones probadas que puede llevar a cabo al desplegar su chatbot de IA para impulsar la satisfacción, la percepción positiva de la marca y las ventas.

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